探究内部培训对企业人才队伍建设的意义

朱忆伊　谢经炜

［摘 要］随着我国市场经济的不断发展，企业要全面参与市场竞争，这给企业带来了较大的挑战。企业要积极应对挑战、提高市场竞争力，就要认识到人才的价值，加强人才队伍建设。高质量的人才队伍建设有利于企业在新的市场经济环境下实现健康可持续发展，从而创造更多的经济效益和社会效益。内部培训作为人才培训的一种重要方式，应该引起企业管理人员的重视。本文主要分析内部培训对企业人才队伍建设的意义，探讨提高内部培训成效的措施，希望对相关人员有一定的借鉴意义。

［关键词］内部培训；企业人才队伍建设；业务能力

［中图分类号］C93文献标志码：A

处在激烈的市场竞争中，很多企业都认识到了竞争的本质是人才的竞争。基于此，企业应通过各种方式引进高素质人才，加强对员工的培训和人才队伍建设。人才队伍建设有多种方式，内部培训是其中一种。企业管理人员要对内部培训进行深入分析，认识到内部培训的特点，采取有效措施最大限度地发挥内部培训对人才队伍建设的作用。企业管理人员要对本企业内部培训进行全面了解，根据企业人才队伍建设需求不断优化内部培训，助力企业在新时期获得更大的发展空间。

1 企业内部培训的特点

1.1 内部培训具有针对性强的特点

内部培训的出发点是提高员工的业务技能和综合能力。企业各个岗位人员处在不同的岗位，对培训有不同的需求。因此，企业内部培训具有针对性特点，可以满足不同员工的发展需求。内部培训师在设计培训内容时要深入分析员工的不同需求及企业的实际情况，使内部培训更具效能。内部培训可以实现培训内容和员工需求的高效融合，从整体上提升员工各方面的水平。另外，内部培训可以及时对培训效果进行反馈和评价，一方面使内部培训师认识到培训过程中存在的问题，另一方面使员工认识到培训存在的问题，在后期的培训中加强学习，在培训中有更多收获。内部培训针对性强的特点使其与其他培训方式相比有鲜明的优势，能有效提高企业的市场竞争力。

1.2 内部培训具有交流互动性强的特点

内部培训着眼于提高企业员工各方面的发展，这在很大程度上决定了内部培训师需要加强与员工的交流才能高效完成培训任务。由此可见，内部培训具有交流互动性强的特点。内部培训能促进各个部门、各个岗位人员之间进行交流，促进部门之间的相互了解以及不同能力员工之间的相互学习。在交流互动中员工对企业的了解和对岗位的认识会逐渐加深，同时技能操作水平也会得到提升。内部培训有多种方式，内容设置也较为丰富，有利于调动员工参与热情以及互动的积极性，从而推动培训进程，使内部培训取得预期效果。

1.3 内部培训具有定期持续性的特点

与其他培训形式相比，内部培训是企业开展的一种定期的长期行为。内部培训的定期性、持续性可以使员工的业务能力和素养得到持续提升，更好满足岗位要求。内部培训还能使员工及时了解企业发展战略和行业发展动态，从而指导后期工作的开展。另外，企业内部培训会根据企业发展实际情况或者员工需求不断调整和优化，使培训内容对企业以及员工更具适用性、培训形式对员工更具吸引力。内部培训的定期性和持续性有利于提高培训的系统性，从而使员工在其中有更多的获得感，最大化发挥出内部培训对员工成长、人才队伍建设的作用。

1.4 内部培训具有全员参与的特点

基于每个岗位的员工都有职业发展的需求，企业内部培训要求全员参与，使每个员工在培训中都能得到相应的提升，进而在企业中获得更大的发展空间。企业的发展离不开每个员工的努力，所以内部培训要覆盖全部员工，使不同层次的员工都能感受到企业的重视，从而激发内驱力，为企业作出更多贡献。

2 企业内部培训对人才队伍建设的意义

2.1 有利于凝聚更多的力量，促进企业发展

随着经济发展的全球化，企业发展需要应对更多的挑战。企业要提高对市场环境的适应能力，必须加快发展速度，为市场提供所需的高质量的产品或服务。企业发展需要各种力量的推动，其中来自内部人员的推动力十分关键。人才作为企业最重要的资源，能够促进企业创造更多的价值，所以加强人才培养、强化人才队伍建设能够为企业的发展提供较大助力。鉴于内部培训的特点和优势，在人才队伍建设方面，企业可以根据自身发展情况和员工职业发展情况优化设计培训内容，使员工在培训中提升操作技能，提高综合素养，从而提高企业运行效率和质量。内部培训还能使管理人员明确人才队伍建设的方向和目标，使人才队伍建设取得更大成效，为企业发展凝聚更多力量。可见，企业内部培训不仅对人才队伍建设具有重要意义，同时关乎企业的发展，因此管理人员要加以重视，结合企业实际情况高效开展内部培训工作。

2.2 有利于提高员工业务能力和综合素质

现代企业对人才的综合素养与能力提出了更高的要求，员工不仅要具有较强的业务能力胜任工作岗位，还要有较高的综合素质为企业作出更大贡献。企业开展内部培训应着眼于全体成员的发展，着眼于企业的发展，因此内部培训应针对员工业务能力和综合素质开展，切实提高培训的有效性。内部培训对员工业务能力和综合素质的提升可以促使人才队伍建设取得明显成效，让企业各个部门的工作都有一支强有力的人才队伍支撑，从而有效提高企业的生产效率、运行效率。另外，内部培训的效能不仅仅体现在员工业务能力方面，还体现在员工责任心方面。员工在长期的内部培训中会增进对企业的了解，加深对企业的感情，对企业更具责任感，能够在岗位上充分挖掘潜能积极创新，更好体现自身价值。内部培训对员工个人职业成长有较大的促进作用，对人才队伍建设具有较强的推动作用。

2.3 有利于提高企業整体能力

随着我国进入新的社会发展阶段，企业要进行转型升级，以更好地满足社会和市场需求，这就需要在各方面进行创新，其中技术创新是关键。企业通过内部培训既可以转变员工的工作态度，还能增加员工的知识储备、提高员工的操作技能，这些都有利于员工创新能力的提高。在内部培训的支持下，员工应对突发情况的能力会得到提升，可以更好地应对企业生产、经营等出现的各种问题，从而使企业的整体能力得到提升。

3 企业内部培训存在的问题

3.1 企业管理人员对内部培训认识不足

现在大部分企业都认识到了人才的重要性，所以加大了人才引进力度，从招聘环节提高人才质量，但是在提高招聘质量的同时忽视了新员工入职培训以及老员工日常培训，导致企业人才队伍建设缺乏有力推动，无法满足企业发展需求。一些企业对入职的新员工开展了一定的培训，但是这种培训仅仅停留在企业介绍或者企业文化介绍等，培训内容有很大的局限性，而且是一种短期培训行为。这种问题的出现有多方面的原因，最主要的原因是企业管理人员对内部培训认识不足，认识不到内部培训对企业人才隊伍建设的意义，不愿在这方面投入精力。另外，有些企业对内部培训的认识较为肤浅，缺乏深刻认识，导致企业内部培训活动减少，培训形式化现象严重，培训效果并不到理想［1］。

3.2 员工对内部培训缺乏正确认识

企业开展内部培训的目的是让员工在各个方面得到不同的提升，从而更好地面对工作的挑战，满足企业的发展要求。企业内部培训的主体是员工，员工参与培训的积极性、主动性很大程度决定着培训效果。企业管理人员要认识到这一点，在开展内部培训时有意识地激发员工的参与热情。但是从一些企业内部培训实际来看，员工对内部培训缺乏正确的认识，认为内部培训是工作之外的一种休息形式，而员工的这种错误认识会产生一系列问题，如参加内部培训不积极，不能与培训师做好配合完成培训任务。员工认识不到内部培训的根本目的，培训难以达到预期效果。另外，有些企业基于效益考虑把培训时间定在周末，占用员工休息时间开展培训会引起员工强烈的反感。员工带着情绪参加培训，不仅会影响培训氛围，而且培训效果也会大打折扣。在以上情况下，企业即使投入较多的人力、物力、财力组织内部培训，但培训效果依然不理想，导致各种资源的浪费，也会降低管理人员后期组织内部培训的热情。

3.3 内部培训内容没有满足员工的心理期待

企业组织内部培训，无论从员工个人角度还是企业角度都有很大利好。有些企业管理人员虽然认识到内部培训对人才队伍建设的意义，积极开展具体的工作，但是由于未能准确把握员工的需求导致培训内容的设计无法满足员工的心理期待。企业管理人员内部培训组织的盲目性不仅会造成资源浪费，还会引起员工的不满，进而产生一系列不良影响。企业组织内部培训的初衷是提高员工各方面的能力，扩展员工的职业发展空间，为企业发展提供更大助力。但是管理人员未能深入了解员工，没有获取大量有价值的信息指导培训内容的设计，使内部培训脱离了员工的实际需求，必然不能激发员工参与培训的兴趣，长此以往员工参与内部培训活动越来越少，内部培训无法切实发挥其应有的作用。管理人员要认识到内部培训内容设计的重要性，加强对员工实际需求的分析，提高培训内容对员工的适用性，最大化体现内部培训的价值［2］。

3.4 内部培训没有完善的制度支持

培训是一项系统性工作，需要相关人员做好各个环节的工作。基于内部培训的重要性，企业要为这项工作制定完善的制度，使具体工作的开展有所依据，提高培训的效率和质量。但是从目前企业开展内部培训的实际情况来看，部分企业内部培训具有很强的随意性，比如由领导层制定培训要求，人力资源管理部门组织培训。这种随意的内部培训没有建立在前期充分分析工作的基础上，培训内容与员工的需求有很大的差异性，加之没有相应的制度依据，往往会使内部培训效果不尽如人意。有些企业虽然针对内部培训建立了相关制度，但是制度内容较为概括，不够细致具体，制度效能大打折扣。有些管理人员缺乏责任心，没有全面落实内部培训制度，导致内部培训遇到一些阻碍，影响了培训的正常开展，在很大程度上丧失了内部培训的意义。

4 提高企业内部培训成效的措施

4.1 明确内部培训需求

首先，管理人员要分析各个部门的职能，明确部门人员必须具备的技能和能力。在此基础上找到岗位要求与员工实际存在的差距，从而使培训内容更具针对性。其次，管理人员要从企业发展出发确定培训内容。员工是为企业发展服务的，在这个过程中员工也实现了个人价值。管理人员既要考虑企业的近期发展，还要考虑企业的长远发展，使培训内容设计具有层次性和系统性，让员工在长期的培训中获得各个方面能力和素质的提升，还能促进企业实现近期发展目标和远期发展目标。内部培训组织者要与各个部门加强交流，广泛听取关于培训内容设置的意见或建议，综合各方面情况使内容更加符合员工需求。另外，基于部门和岗位的差异，员工对培训内容的需求有很大的不同，所以要为员工提供针对性的培训，体现培训内容的差异性，提高培训的有效性。企业文化对人才队伍建设也有重要意义，管理人员在组织内部培训时还要适当融入企业文化，使员工深入了解企业文化、认可企业文化、传播企业文化［3］。

4.2 重视内部培训师的培养

企业内部培训师是从企业内部选拔的一些在技能管理等方面有突出表现，能与其他员工分享自己的经验、技能、知识等的人员。内部培训师的综合素养对培训效果有较大影响，所以企业要建设高质量人才队伍，就要重视对内部培训师的选拔与培养。在选拔内部培训师时要进行全面考量，首先要对企业文化和价值观有很大的认同，愿意与其他员工分享自己的工作收获，并为之作出努力。其次，内部培训师还要熟悉企业生产流程、各个部门岗位人员职责等，明确员工在技能、知识等方面的欠缺，从而提高培训的针对性，使员工为企业发展提供持续动力。第三，内部培训师要根据员工的需求灵活应用各种场景开展培训，使培训不拘泥于会议室等固定场所，使培训更加及时有效。最后，企业要为培训师提供更多的学习机会，支持培训师通过各种方式进行学习，使其在提升自己各方面技能、能力的同时，帮助其他员工共同进步。企业内部培训师之间也要加强交流、互相学习，为员工带来更好的培训体验［4］。

4.3 科学安排培训内容和时间

内部培训是一项长期的、系统性的工作，所以管理人员确定培训内容时不仅要关注眼前，还要从长远出发科学安排内容，确保培训内容的递进性和衔接性。管理人员要认识到培训内容差异化的必要性和重要性，从各个部门实际需求出发安排培训内容。另外，培训时间也是管理人员要重视的一个问题。企业要保障员工休息时间，维护员工利益，科学安排培训时间。企业管理人员要根据各个部门工作计划灵活安排培训时间，一方面不影响部门工作开展，另一方面使培训任务得到全面落实［5］。

4.4 建立并完善培训制度

企业要发挥内部培训对人才队伍建设的作用，建立并完善培训制度，从而对参与培训的各类人员加以约束。对于一些还没有建立培训制度的企业，管理人员要全面搜集各种信息加快这方面的制度建设，指导培训工作的开展。对于一些培训制度不完善的企业，管理人员要从本企业内部培训实际出发完善培训制度，使培训制度的内容更加具体，对内部培训的各个环节起到应有的指导规范作用。另外，为提高内部培训成效，还要建立奖惩制度，对积极参与培训的员工进行奖励，对培训效果不理想的员工实施处罚，从而对员工起到激励作用，促使员工以更好的状态投入培训。

5 结语

在当前经济环境下，企业的发展面临着种种压力。为把压力转化为动力，企业要加强内部培训，促进人才队伍建设。管理人员要提高对内部培训的认识，深入分析本企业内部培训的不足，采取相应的措施提高内部培训的有效性，助力企业在新时期的转型升级。

参考文献

［1］王潇彬. 国有企业集团内部培训师队伍构建策略探讨［J］. 就业与保障，2023（8）：40-42.

［2］曲中帅. A地产公司员工综合培训体系优化研究［D］. 长春：吉林大学，2022.

［3］张英. 企业内部培训效果转化及评估方式分析［J］. 企业改革与管理，2021（22）：111-112.

［4］王雪琦. 大型集团企业内部培训师能力素质探讨［J］. 海峡科技与产业，2021，34（10）：92-94.

［5］陈玮，孙鋆，倪新敏等. 浅谈内部培训对企业人才队伍建设的意义［J］. 财经界，2020（14）：236-237.

［作者简介］朱忆伊，女，浙江杭州人，国网浙江省电力有限公司杭州供电公司，政工师，本科，研究方向：工会管理。

谢经炜，男，江西萍乡人，国网浙江省电力有限公司杭州供电公司，工程师、政工师，硕士，研究方向：工会管理。