基于“三创四维”实践育人模式下营销专业满意度调查研究

王辉 刘雅兰 唐婧

摘 要：目的：为了了解某大学市场营销专业本科生就“三创四维”实践育人模式对学生学习主动性、灵活性、营销策划和市场分析能力及总体满意的影响，为今后育人模式进一步完善提供参考依据。方法：本研究选择该校没有体验过该模式的毕业学生与正在接受该模式的在校大学生为研究对象，各组88名。毕业学生为对照组，采用传统实践育人模式，在校学生为研究组，采用“三创四维”实践育人模式。比较两组在学习主动性、专业知识掌握、实践能力等方面的学生满意度。结果：接受“三创四维”育人模式的在校学生，在学习主动性、专业知识掌握、实践能力等方面的满意度均高于接受传统实践育人模式教学的对照组。

关键词：三创四维；实践育人模式；营销专业；学生满意度

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.23.034

市场营销专业是一门实践综合性极强、应用性极广的专业，社会对该专业学生的实际营销能力和开拓创新能力的要求越来越高，这无疑对营销专业的育人模式提出了更多要求和更大挑战。为了适应社会对市场营销专业学生能力要求，针对该专业在教育教学中存在理论与实践衔接不够、学生实践能力不强、创新创业精神欠缺，专业技能与社会期望差距较大等突出性问题，某大学对此进行了“三创四维”实践育人模式改革和教学实践。为了探究“三创四维”育人模式对学生实践、创新等能力及学生满意度的影响，本文以某大学市场影响专业学生为调查对象，希望通过调查分析，能精准反映该育人模式的实效效果与改进方式。

1 “三创四维”实践育人模式介绍

“三创四维”是指以打造创新精神、名师教创工作室、创新创业比赛“三创”为引领，校政行企“四维”为载体的实践育人模式，建立阶段递进培养模式，形成校政行企共建共享实践项目，有效实现“知识入脑、能力入行、价值入心”三育人培养目标。首先，在市场营销专业开展“三创四维”育人模式实践，本质上是在现有“校企合作”“以赛促教与学”等实践育人模式基础上与名师教创工作室、双创教育、双创比赛的融合，理论上能解决当前营销专业人才培养中理论与实践衔接不够、学生实践能力不强、创新创业精神欠缺等突出性问题，有效实现“知识入脑”的育人目标。其次，通过校政行企“四维”为载体的实践育人模式，引导政府、企业与学校合作，实现学生理论知识学习与真实工作问题场景实践的融合，真正实现产教一体化，将所学的专业知识在实践中加以运用，增强专业岗位认知能力和适应能力，可以有效实现“能力入行”的育人目标。最后，通过“三创四维”育人实践体系，达到岗赛协同、知行合一的专业实践，可以培养学生具有良好的营销管理素养和创新精神，树立营销品牌强企强的责任感和使命感，有效实现“价值入心”的育人目标。

“三创四维”育人模式，作为实践教学模式的一种，是某大学市场营销专业人才培养模式的重要创新举措。与其他实践育人模式相比，“三创四维”育人模式下的师生投入精力多，师生互动频繁且持续周期长。经历这种模式的学生与老师形成了更为紧密的、相互促进的师生关系。其具体做法主要体现在以下几个方面。第一，坚持“以人为本”的实践育人过程管理，形成三阶段递进培养模式。教师坚持在教前、教中、教后均贯彻“以人为本”，在市场营销专业理论知识传授过程中融入创新精神，从思维创新视角对营销专业学生指导，让学生可以从自我创新认知中对专业问题进行全面分析，通过精神层面的主观能动性来打破营销就是销售的思维僵化，运用批评性思维和创新精神来激发学生对营销新知识的探索与实践意识。第二，建设“德技双全”的名师教创工作室，发挥骨干的示范引领作用。在名师的带领下进行教育环节创新，形成了“教学与竞赛相融合，竞赛助力教学”的教学环节，在整个教学过程中设计竞赛意识激发、竞赛技能培育、竞赛项目优化等教育实践环节，通过学校各部门、学院、系协同联动，为教师教学竞赛提供指导与服务，培育省级创新教学能手，打造出了省级一流课程，打造创新教改教学与专业技能同发展、专业教师与学生共成长的实践育人模式。第三，以“校政行企”四维构建“共享型”实训基地和“与时协同”的市场营销课程体系。为了让专业服务于地方经济和学校特色，该校立足于中医药健康行業，联合学校不同专业的校政企行协同育人，达到实现共同建设“共享”型实训基地。通过引企业进校园，专业融产业，如经省教育厅批准，与很多医药公司、医疗机构合作建立了“市场营销专业人才培养示范基地”“市场营销专业创新创业教育基地” ，与企业共同指导竞赛项目，全面提高培养服务地方健康产业发展的应用型创新人才。同时，由学校牵头，行业、政府、企业共同参与形成规范的课程标准，构建与时协同、共同促进的市场营销课程体系

2 学生满意度的相关理论

为了能精准反映“三创四维”育人模式的实施效果并为进一步改进该育人模式提供依据，本文借助Cardozo（1965）在商业领域的顾客满意度理论。顾客满意度是个体需求在得到某种满足后愉悦心理状态，并认为顾客满意度的强化是影响服务企业绩效获取的根本性原因之一（王琼等，2019）。在教育服务领域，学生满意度是学生对某种求知需求效果的主观评价，是学生在接受教育过程中呈现出来的一种心理状态和主观价值判断表现，是学生个体心理感知程度（张蓓和林加宝，2014）。因此，学生，作为高等教育服务的消费者，同样发挥着评价“三创四维”育人模式实施效果的重要作用。为了更加全面和科学考察“三创四维”育人模式，本研究参考顾客满意度研究成果的基础上，吸收学生满意度领域的相关研究，将“三创四维”实践育人模式的学生满意度界定为学生在接受“三创四维”实践育人模式培养后对该模式的主观评价，具体包括学生对该实践育人模式的学习主动性、灵活性、知识掌握、实践能力以及总体情况的满意度感知。

3 调查对象与方法

3.1 调研对象

某大学于2021年9月开始实施“三创四维”育人模式，调研选择该校营销专业的毕业生和2019级、2020级、2021级市场营销专业的在校本科生作为被调查者，形成对照组（毕业生）和研究组（在校生），各88名。其中，毕业对照组男32人，女56人；在校研究组男38人，女50人。两组被调查者的一般人口统计信息资料的差异均无统计学意义（P＞005），具有可比性。

3.2 调研方法

对照组采用的是传统实践育人模式，研究组采用的是“三创四维”育人模式。通过文献查找、询问专家等方式确定两组的调查问卷内容，分别对对照组毕业生和研究组在校大學生进行问卷调查。问卷内容涉及两组学生对学习主动性与灵活性情况、知识掌握、实践应用能力、总体情况等方面的满意度评价。

获取的数据采用SPSS 260统计学软件处理与统计分析。计数资料用n（%）表示，采用χ2检验，以P＜005表示差异有统计学意义。

4 调查结果

4.1 两组学生对学习情况满意度评价比较

对照组和研究组分别经过传统实践育人模式教学和“三创四维”实践育人模式教学后，对学习主动性和灵活性等学习情况进行了满意度评价，具体评价比较结果如表1所示。

从表1可以看出研究组学生就“三创四维”育人模式对学习主动性提高的总满意度为9432%（83/88），高于对照组学生就传统实践教学模式对学习主动性提高总满意度5227%（46/88），差异具有统计学意义（χ2值=41365，P=0001 ＜005）。研究组学生就“三创四维”育人模式对学习灵活性提高的总满意度为9659%（85/88），高于对照组学生就传统实践教学模式对学习灵活性提高总满意度5445%（48/88），差异具有极显著统计学意义（χ2值=41130，P=0001＜005）。

4.2 两组学生对专业知识掌握情况的满意度比较

表2为研究组和对照组学生分别在“三创思维”育人模式和传统实践育人模式下专业知识掌握情况的满意度比较结果。从表2可以看出研究组学生就“三创四维”育人模式对专业知识掌握的总满意度为88.64%（78/88），高于对照组学生就传统实践教学模式对专业知识掌握总满意度53.41%（47/88），差异具有统计学意义（χ2值=26.531，P=0.001＜0.05）。

4.3 两组学生对实践应用能力提升的满意度情况比较

表3为研究组和对照组学生分别在“三创思维”育人模式和传统实践育人模式下学生实践应用能力（营销策划能力和市场分析能力）满意度比较结果。从表3可以看出，在“三创四维”育人模式下学习的研究组的营销策划能力的总满意度为88.64%（78/88），明显高于在传统实践育人模式下对照组的营销策划能力的总满意40.91%（36/88），差异具有统计学意义（χ2值=43.925，P=0.001＜0.05）。研究组的市场分析能力的总满意度为90.91%（80/88），高于对照组学生市场分析能力的总满意度65.90%（58/88），差异具有极显著统计学意义（χ2值=16.244，P=0.001＜0.05）。

4.4 两组学生对育人模式的总体满意度比较

表4为研究组和对照组学生分别在“三创思维”育人模式和传统实践育人模式下学生总体满意度的比较结果。表4显示研究组学生对“三创四维”育人模式的总满意度为97.72%（86/88），高于对照组学生对传统实践教学模式的总满意度69.32%（61/88），差异有统计学意义（χ2值=25.803，P=0.001＜0.05）。

5 讨论

市场营销专业是一个理论与实践性极强的专业，如何在育人过程中培养营销专业大学生具有学习能力、商业思维能力及市场实践能力的高素质应用型人才一直是营销专业育人模式改革的重要方向。调查表明，“三创四维”育人模式的学生总体满意度和专业知识掌握上均要优于原有传统实践育人模式，它有更大的灵活性，在培养学生自主学习能力、营销策划和市场分析等实践能力方面具有自身优势。

在市场营销专业的传统实践育人模式中，一般是通过建设校企合作、产学协同来解决现有理论教学与实践教学严重脱节的问题，或者直接共建校企合作实训基地，将纯理论教学课堂转移到实训基地中。在实施这种“校企合作”的传统实践育人模式过程中，由于大部分合作企业是被动、低层次参与。因合作过程中信息不对称、社会文化、企业自身、合作政策等原因，导致在校企合作中难免会存在企业不会把实习生当作学生，而是廉价劳动力、随意终止合作合同等机会主义行为，这种育人模式很难满足于市场对营销专业的要求，严重影响了校企合作人才培养模式的人才效率产出。

调查结果显示，接受“三创四维”实践育人模式后，研究组的学生对学习的主动性、学习的灵活性、专业知识掌握、营销策划能力、市场分析能力等方面的满意以及总体满意度分别为9432%、9659%、8864%、8864%、9091%、9772%，均优于只接受传统实践育人模式的对照组的满意度。因为，在“三创四维”模式下，学生的创新精神和创新意识得到不断提升，学生与教创工作室老师的互动过程中相互磨合，建立了良好的师生关系，同时学生通过以校企合作企业为案例样本开展品牌策划、市场调查等各类学科竞赛，对真实企业的营销问题有充足的了解，并参与长期的企业调查与营销问题诊断过程，这无疑对学生的学习主动性和实践能力有很大的帮助。

相比传统实践育人模式，“三创四维”模式坚持“以人为本”的实践育人过程管理，通过打造“德技双全”的名师教创工作室，形成人生导师制的师生互动关系，并在教学过程中引入学科竞赛，形成“市场营销专业岗位认知”“市场营销专业岗位实训”“市场营销岗位实演”三阶段递进培养模式。在专业知识传授过程中融入创新精神，让学生可以从自我创新认知中精准瞄准专业问题，通过精神层面的主观能动性化解理论吸收不透、思维僵化等问题。在教改创新工作室的指导下，引入各种学科竞赛平台到营销专业教育中，比如将全球品牌策划大赛融入到品牌管理、品牌策划课程，将“互联网+”“挑战杯”等创业类竞赛融入到市场营销学、产品管理、分销渠道管理、定价策略等课程，将正大杯市场调查大赛融入到市场调查等专业课程教学。并以校政行企“四维”为比赛样本载体，引导政府、企业等多方参与，让学生在比赛过程中亲自去探寻合作企业的真实问题，以此开展实践，真正实现产教一体化，解决当前理论与实践脱节的问题，将所学的专业知识在实践中加以运用，增强专业岗位认知能力和适应能力，可以有效实现“能力入行”的育人目标。

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