社交媒体时代打破地区形象刻板印象的路径分析

刘若梦 乔俊杰

地区形象对于一个地区的发展具有重要意义。纵观我国当前各地区间的发展，其中的竞争已经不仅限于经济发展，还体现在各个方面，例如文化、形象等地区软实力。地区形象是外界对一个地区特征、文化、价值观和形象的总体认知，它关乎该地区的地位、文化影响力、经济发展以及国际关系的建立。地区形象体现一个地区的精神文明，是该地区更具象化的形象代表。一个正面且全面的地区形象能够推动该地区文化和旅游的融合发展，加深国际间的文化交流与合作；而刻板印象则会固化外界对该地区的看法，限制了地区形象的多维度和全面性。

在社交媒体时代，地区形象的建设与传播已经发生了深刻变革。传媒对于地区形象的影响远远大于其他因素。社交媒体以其独特的传播方式和信息交互特性，成为打破地区刻板印象、重塑地区形象的重要途径。社交媒体的开放性和互动性使得各地区能够主动展现自己的多样性和独特性，推动多元文化的交流与理解。社交媒体平台提供了一个可以自我表达、自我塑造的空间，使得地区可以通过多渠道、多方式展示其真实、多元的一面。这种自我塑造和展现有助于打破由传统媒体传播的单一、固定的地区形象，提供了一个全方位、多角度的地区形象展示。同时，社交媒体时代的信息传播具有更强的实时性和互动性，这意味着信息传播更为迅速，而用户之间的交流与互动也加深了人们对信息的理解和吸收，促进了地区形象的多元、深入传播。

我国地大物博，人口众多，不同地区有其独有的地区文化和风土人情。但在社交媒体中，部分地区却一直受到外界大众刻板印象的影响。因此，如何通过社交媒体提升地区形象，增强地区软实力，是当前媒体工作中亟待思考的问题。

一、地区刻板印象的成因分析

（一）居民素质良莠不齐

基于人口调查数据可以发现，我国人口基数较大，在很多地区存在教育水平较低、经济发展较为落后的现象，并且离开家乡去外地打工的人不在少数，其中不乏综合素质较低的人。这一部分人群在离开家乡之后，用坑蒙拐骗等不良方式获取非法利益，从而影响个别省市在外界大众眼中的形象。［1］

留在家乡的本地人也存在素质较低的人群。当这一部分的人做出素质较低的事情，也会影响外界对于该地区的看法。例如，澎湃新闻2020年3月19日报道，在某市宜家家具店中发现诸多躺在沙发或者床上玩手机的顾客，此新闻一经发表便收获了诸多评论。评论区的信息基本是负面的，认为这种行为一定程度上在互联网上使该地区的形象受到破坏,［2］会再一次加深人们对于该地区的偏见。

（二）地域文化差异

在大众受教育的过程中，存在对“求同存异”的认知，但在受到不同文化、习俗的冲击时，还是会本能地认同自身文化而排斥其他文化。我国幅员辽阔、地大物博，不同地区有不同的习俗和习惯，在发展过程中，因不同的文化习惯造成对其他地区产生刻板印象的事件屡见不鲜。自互联网技术出现以来，不同地区间的刻板印象从面对面的社交直接转移到互联网社交媒体中，［3］并且迅速传播。例如，部分少数民族因其自身民族的习俗和信仰，拥有独特的语言、饮食禁忌和节日习惯，却在互联网上变成了带有调侃意味的段子。［4］因互联网传播速度快、传播范围广，不少少数民族聚居地被外界贴上标签，形成不良刻板印象。“南北文化差异”的争论在社交媒体也一直存在。互联网成为地域文化差异愈演愈烈的发酵地，普通网民受互联网媒体的影响，逐渐在心里形成对个别地区的刻板印象。

（三）政府干预的缺失

分析当前部分地区受到刻板印象影响的成因，与当地政府的管理缺失有密不可分的联系。传播学者李普曼认为现代社会变得越来越巨大和复杂，对超出自身经验以外的事物只能通过各种新闻去了解。如此，当前人们对于事物的反应已经不是基于客观环境做出的真实反应，而是经传播提示形成的拟态环境的反应。而拟态环境是由信息加工形成的环境，并非现实环境的客观还原。政府若不加干预，一再任由媒体建构地区形象，只会导致外界对于该地区的印象更加失真，并逐渐丧失话语权。［5］例如，2000年12月，广州一家报纸报道关于某县城有毒大米案的新闻，在全国范围内掀起巨大舆论风波。在此新闻出现后，该县城所在省份某报社记者出于对自身家乡的信任和身为记者的责任，深入了解大米市场，最终发现真相是该县的大米在生产和运输中并没有任何问题，是在销售之后被人在其他地区掺拌了工业油，与大米产地并无任何关系。但该省并未回应此事件，导致在当时舆论发酵严重，对于该地区形象和其生产的大米都造成恶劣影响。因此，当舆论发生时，政府需要第一时间调查事情真相，并将舆论主动权抓在手里，及时以发布权威信息，积极引导舆论方向。

二、打破地区刻板形象的有效策略

（一）呼吁民众增强自律

地区形象是外界大众对该地区不同印象和评价叠加形成的，外界对于某一地区的印象和定义在日常生活中除从媒体中获得以外，还来自与该地区人群的接触。每个人与外界的人接触时，代表的不仅是自身，还代表自己所在的整个地域。因此，打破地区形象的刻板印象离不开每个市民严格规范自身行为。大众的行为受意识所影响，所以，应加强国民的自律意识，从约束自身行为做起，减少不良事件的发生几率。［6］对于增强形象意识行为，不仅针对在外省工作、生活的人，还需要仍留在家乡的人共同完成。

除呼吁大众规范自身行为习惯外，还需增强互联网受众的网络媒介素养。每个人都是独立的个体，在日常生活中需要以身作则，做一张代表自己所在地区形象的良好名片。在互联网中，更需做一个高素质的媒体用户。互联网的出现使大众成为新闻的发布者和传播者，近年来，自媒体用户逐渐增多，一定程度上弱化了传统媒体的功能。由于自媒体的新闻发布成本和门槛较低，且部分自媒体传播者渴望被关注，传播者的媒介素养良莠不齐，经常出现发布虚假新闻或者“看图说话”的现象。对于普通受众而言，需要增强对信息真实性的鉴别力。随着社会经济的发展和信息技术的进步，人们的时间愈来愈碎片化，容易被碎片化的信息误导。因此，在新媒体时代下，不仅需要增强新闻发布者的媒介素养，还需提升普通用户的信息甄别能力。

（二）增强省内媒体实力

在社交媒体时代，打破地区形象刻板印象的路上不仅需要省级媒体的全力以赴，还需要县级融媒体发挥自身传播优势。［7］但县级融媒体中心目前在工作中存在诸多阻碍，面临资金、人才短缺等短时间内无法解决的问题，甚至难以保证正常的运转。在新闻素材挖掘问题上，大部分融媒体中心的记者需要自己进行素材的挖掘，但由于人力不足，没有深入挖掘优质新闻的精力。在社交媒体时代，公众账号的运营是扩展融媒体中心受众群体的有效途径，但因为专业人才的缺失，运营能力的不足，导致在实际工作中公众账号难以发挥其应有的影响力。在收入问题上，由于县级融媒体中心的工资待遇与外界的自营媒体中心相比较低，导致人才流失问题严重。部分人员在融媒体中心磨炼自身的专业技术能力，等到业务本领成熟之后就跳槽的事情屡见不鲜。另外，部分工作人员并非本地人，在食宿问题上存在较大的开销，县级融媒体中心无法帮助其解决住宿问题。因此，当地省级政府应加强对县级融媒体中心各方面的支持。首先，加大资金投入，在提升当前工作人员福利待遇的同时，提升人才招聘门槛和待遇，力求招聘稳定、技术能力强的人才；其次，注重对于全媒体记者的培训工作。政府部门和融媒体中心应注重提升内部工作人员的专业能力，增强其作为媒体人敏锐的观察力，加强其挖掘优质素材的能力，提高其运营媒体平台的信息化能力。只有解决融媒体中心的内部问题，才能使记者有更多的精力和能力聚焦社会问题，传播地区正能量形象，走上打破地区形象的刻板印象之路。

（三）通过旅游传播擦亮地区名片

旅游是一种促进人对不同地区的人与文化了解的社会性行为，在旅游的过程中可以完成不同文化之间的信息传递与分享，从而产生对该地区形象的变化。以河南为例，不少去河南旅游、求学的人表示，踏上河南这片土地后，才会对之前存在于刻板印象中的河南产生改观，才能感受当地的风土人情与文化，发现河南人并非传闻中的那样，反而热情、豪爽。由此可以得出，一个人对于一件事物、一个地区的印象是需要亲身接触的，凭借外界的刻板印象和负面声音容易对某个地区的的形象产生误解。因此，在打破地区形象刻板印象的道路上，当地政府应加强文化宣传工作，欢迎更多外地游客来到本地游玩，亲身感受风土人情。我国地大物博、山河壮阔，不同地区都拥有其不同的迷人景观。例如，河南是我国的历史大省，八大古都有四个在河南省，并且河南拥有丰富的旅游资源。加强河南的旅游文化宣传，可以有效提升公众对于河南省的印象。虽然当前我国各地区政府已经逐渐加强对于省内旅游文化的传播工作，但在实际旅游收入的年度排行中可以发现，旅游创收排名靠前的依旧是我国传统的一些旅游城市。［8］对于其他省市而言，通过旅游文化宣传推进打破地区形象刻板印象的工作，还有巨大的提升空间，需要政府各部门加强相关工作，擦亮地区名片。

（四）联手意见领袖为地区代言

在社交媒体时代，人们获取信息的方式更加便捷，随之提升的是名人对于各个领域的宣传效应。2020年9月9日，某食品企业“好想你”品牌宣布与知名影视明星赵丽颖达成合作，签约其为自身品牌的代言人，随后该品牌的食品销量直线上升。随着信息化时代的来到，直播带货是近年来电商领域的新兴趋势。赵丽颖现身该品牌的直播间，由于其强大的影响力，商品瞬间被抢购一空。由此可见，名人效应的影响力之巨大。未来，在打破地区形象刻板印象的道路上，各地应加强与名人、意见领袖的合作，利用其强大的影响力和号召力提升自身品牌在市场上的知名度，并且弘扬地区文化。在此过程中，各级政府需要注重社交媒体时代下媒体平台的应用，加强代表本地形象的微博、抖音等平台的运营力度，从而扩大影响范围。

三、结语

综上所述，随着信息化技术的飞速发展，社交媒体已经渗入人们生活的方方面面。社交媒体拥有较高的互动率和较强的传播速度，在信息爆炸的时代时刻影响人们的认知。在此背景下，地区形象的树立和传播变得愈发重要。因此，针对我国部分地区在受众心中存在的刻板印象，当地政府和各媒体单位应充分利用社交媒体提升地区公众形象的力度，以达到打破地区形象的刻板印象的目标。