倾听学生的心声 走进学生的心灵

丁新刚

倾听是一种智慧，是一种艺术，在班级管理中，班主任只有学会倾听，用心走进学生的心灵，公平、公正地对待每一位学生，关心每一位学生的学习、生活才可获得学生的信任、尊重和爱戴，才能提高班级管理的工作效率。下面，作为班级的班主任，我站在师生关系的角度，结合日常班级管理中的做法，谈一谈我的点滴体会。

一、注意观察，善于思考，善解人意

三年前，在一个临近高考的日子里，我班学生张某某，在别人争分夺秒进行复习时，他却上课被我看到有几次睡觉。这种现象如果发生在一个前天晚上熬夜的学生身上，作为班主任的我，也许一点也不会奇怪，可是这事却发生在学习认真且一直名列前茅的张某某身上。我发现这一情况后，就对他进行了两三天时间的观察，认定：张某某心里一定有说不出来的秘密，于是我决定找机会和他近距离接触。有一天，我约他到操场散步，我们边走边谈，谈学习，谈生活，谈理想，谈过去，谈未来，无所不谈，谈着谈着，他伤心地流着泪跟我说了家里的情况，原来是他爸爸和妈妈吵架，说自己没有心思学习。

我听后，暗自庆幸自己当初没有分青红皂白地去批评他，细心地安慰他，开解他。后来，我叫他把心中的不快用文字写下来交给我，然后，我再根据他字里行间反映出来的不同情绪去开导他，告诉他应对方法，保持一个良好的心态，专心地学习，并且和他父母沟通。在这期间，他还写了一篇题目叫《悔》的文章，对自己当时的所作所为表示惭愧，感谢老师和学生对他的无私帮助，感谢母校让他走向成熟，我把他的文章打印下来，寄到《中学生学习报》很快就发表了，我和他都无比高兴。现在张某某毕业已经3年多了，还经常给我打电话，多次到我家来看望我。

作为班主任，只要有一双发现问题的慧眼，有善于思考问题的大脑，注意观察，善于思考，就容易感受到学生的喜怒哀乐，掌握学生的心理动态，及时发现处理班级中存在的问题。

二、相互尊重，倾注爱心，耐心细致

有一天，班里有位学生对我说：“我在宿舍看见李某胳膊上贴着膏药，他说是他爸爸和妈妈发生了矛盾。”这位学生说的李某，是我们班出名的“淘气包”，我听后一愣，赶紧找到李某，小声问他：“是真的吗？”李某听后只是说：“我星期五不回家。”那你去哪兒？”“在学校。”“老师、同学都回家，你一个人会害怕的，学校里也没有饭吃呀。” “他们发生矛盾，我劝不了，又没别的办法，所以我不愿意回家……他们不爱我了。”他伤心地说。我赶紧安慰他：“他们不会不爱你，也不能不爱你，因为你是他们的孩子。周五你爸爸接你时，我找他谈谈，好吗？但是，如果有什么事情，或需要什么，你一定告诉老师，老师会帮助你的。” “老师，我的鞋子坏了……”然后我和他家长说了这件事，家长表示自己有事，所以拜托我带着他到学校附近的商店，最后给他买了一双称心如意的运动鞋……

星期五他爸爸来接他，我和他爸爸进行了交谈，并且告诉他爸爸，李某在校表现很好，希望家长能为他创造一个良好的家庭环境，不要在孩子面前发生冲突，要有利于李某的成长。

从此以后，李某在班里不再“淘气”，而是主动地在班里帮别人的学生做好事：打扫卫生、擦黑板等等。每次看到我去上课，他也总是快步跑进教室，在座位上坐好，用笑脸迎接着我。

随后，我就经常鼓励李某的爸爸妈妈参加班里、校里举办的集体活动，增加李某和他爸爸妈妈交流的机会。目前，李某和他爸爸妈妈关系十分融洽，在班里表现也很积极、乐观、和学生关系十分友好。

通过和学生李某的接触，我深深体会到；只有尊重学生，对其倾注爱心，耐心细致地倾听学生的心声，才能走进学生的心灵。班主任只有学会倾听，用心走进学生的心灵，公平、公正地对待每一位学生，关心每一位学生的学习、生活才可获得学生的信任、尊重和爱戴，才能提高班级管理的工作效率。

三、宽容相处，公平对待，平等交流

有一次，我发现我班卫生保洁区没有打扫，便赶紧到教室里询问情况。我问：“今天谁打扫保洁区？”这时，李明等几个平时非常淘气的学生过来了，并且迅速去拿了扫把出去，不知是哪位学生小声嘟囔了一声：“今天不是他们值日。”一个学生慢腾腾地站了起来，用几乎连他自己都听到的声音说：“今天……是……是我们……值日，我忘记了。”我愕然了，无可奈何地干咳一声，说：“下回注意，现在你也可以和他们一起去打扫。”并且表扬了李明等几个主动去打扫卫生的学生，赞扬了他们帮助同学并且积极维护班级荣誉的精神品质。并且只要我有机会，也与学生一起打扫保洁区的卫生，主动去带动学生积极打扫卫生区，引导他们认识到保持干净卫生好习惯的重要性。时间久了，学生明白了老师的良苦用心，就主动把保洁区打造了一干二净，不再给老师留下打扫保洁区的机会……

其实，在班级管理工作中，无论是班主任、学生，在人格上都是平等的，只要我们人人具有一颗宽容的心，公平对待对方，平等地和对方交流，站在对方的角度考虑处理问题，就一定能够“见月晕而知风，见础润而知雨”。