推进社区教育 提升居民素养

摘要：随着“知识竞争”强度的不断加大以及人们学习意识的持续强化，社会已然进入了一个全民学习的时代，各个社区也相继参与到“全民学习型社会”的建设当中。本文从社区治理融合和社区居民素养提高的角度出发，对推进社区教育、提升居民素养相关问题进行探讨。

关键词：社区教育；居民素养提升；策略

社区教育是指依托于以社区为主的社会资源而开展的面对社区居民的教育服务模式。在当今市场竞争日趋激烈的时代，很多社区居民都迫切地希望通过社区教育来丰富个人知识、开拓文化眼界。因此，广大社区管理者要在开展体系性的社区管理、服务工作时充分认识到社区教育的发展态势和融入意义，对标社区居民综合素养提升的多元内容、要求和目标来开设更多有利于社区教育活动嵌入的窗口和路径，使之成为促进社区居民综合素养不断提高的一大驱动。

一、优化服务模式

不同于院校环境下的常规教育工作，社区教育的服务对象是广大社区居民，这个群体的年龄、職业、文化程度、社会阅历和生活理念等均有着巨大的跨度，且很难在生活作息上形成一致性。基于这一认识，社区管理者要对标社区教育的宏观特点、要求和本社区的具体情况来设计出更具针对性的服务管理模式，在框架和形式上为社区教育在社区治理中的深度融入提供保障。

（一）完善信息的调查和利用

任何工作如果要取得理想的成果，就必须要先精准把握相应的工作信息，这样才能够实现工作资源的高效率利用。社区管理者要先完善对社区居民文化学习需求和作息安排的信息调查工作，通过诸如问卷调查、集中访谈、既有信息分析等方法对社区居民进行调查，了解他们在文化学习方面的主要诉求和具体需要，同时获悉他们能够用来进行社区学习和参加社区文化生活的空闲时间，以此作为开展社区教育服务管理的准确参考。在开展这一项工作的过程中，有关人员要做好对社区居民个人隐私的尊重和保护，避免出现不必要的矛盾和纠纷。[1]

比如，管理者可以利用召开业主代表大会等机会，向居民分发调查问卷，询问业主当前比较感兴趣的学习服务类别或者在工作上所需要的知识、技能领域，也可以通过了解业主所从事的工作或者打算应聘的岗位来间接分析其学习诉求，而后将这些内容整理成专门的档案，用数据筛选的方法排列出目前业主比较期望获得的社区学习服务项目，作为后续工作开展的主要方向。

上述措施可使社区教育能够在更高层面上契合社区居民的学习发展诉求，对居民具有更强的吸引力，也在客观上促进有关工作的常态化推进、优化。

（二）完善工作的具体模式

社区教育和学校教育是两种不同的教育模式，比较突出区别的就是社区教育服务必须要在内容和形式上体现出更强的灵活性。出于对这一差异的认识和尊重，社区管理者在设计、组织社区教育服务工作的过程中，一方面应当以 “模块化”的方式来安排教育活动的不同环节，让这些环节能够根据居民的学习、文化需要而自由组合、搭配；另一方面则要以 “主题性”的方式来整合教育活动的多元内容，使活动主题可以根据不同目标、不同内容和不同层级的学习意愿而灵活调整，从而让社区教育的模式更加契合居民素养提升事业。

例如，对于一些业主普遍从事金融、信贷等行业的高档社区，管理者可以将教育服务内容细化为 “期货分析”“金融利率分析”“信贷政策研究”“政府金融调控”等具有多维信息提供性质的模块，让居民结合自身的具体需要来选课；而如果社区中存在很多待业居民，那么管理者就可以从 “再就业”的角度出发，选择 “月嫂培训”“保洁培训”或者 “家政辅导”等教育服务模块，满足居民再就业的诉求。这样，居民在选择社区教育服务内容时就有了更大的自主权，能够从社区教育中获取到更多有助于自身职业素养、文化素养提高的知识，避免了社区教育资源浪费问题的出现。

二、完善合作机制

“合作共赢”是当今时代的主题，也是促进工作有序开展的核心保障。据此，在初步建立起一套相对完备、灵活的社区教育管理体系之后，社区管理者应当根据本社区教育服务部门所开展的活动，推断出现阶段社区居民比较关注的文化领域和主题、学习活动内容和方向，而后结合相关的成果选择有较强代表性和良好从业资质的社会教育、文化服务机构，与它们建立、保持稳定、良好的合作关系。[2]

（一）信息资源的共同分享

社区不是文化教育工作的专职单位，在资源和资质方面无法独立承担相关方面的体系性工作，这就需要引入强有力的外援来实现信息方面的条件优化。通常情况下，社区所选择的合作对象是在相应领域具有较强专业性和良好社会口碑的社会文化、教育单位，这些单位在自己对应的领域拥有更为丰富、优质的信息资源，所以社区要借助双方的合作机制来对自身的教育服务工作进行精细化改良；除此之外，社区管理者还应进一步获悉合作单位在职能定位、公共教育服务管理以及自身内部治理等方面的具体信息，将其作为社区治理和社区教育有机融合的样本，进而确定本社区教育服务工作的优化内容。

比如，管理者可以和周边的高等院校建立合作关系，以这些院校在选修课的设计和课程时间安排方面的信息作为借鉴，根据本社区居民的作息时间和参与社区教育活动的人数进行教育模块的课程设置；在考核方面，管理者也可以参照合作院校的选修课考查制度来制定类似的方法体系，在保证效果的同时体现出这一工作的灵活性和多元性。采取这种方式，能够让社区教育活动在组织形式上体现出更强的科学性、规范性，也有助于社区管理者自身工作素养的提高，同时为社区居民带来了更有指导性的教育服务。

（二）人力和智力资源共同交流

作为社区教育的真正执行主体，社区管理者的工作能力对相应工作的开展质量、效率产生影响。社区中承担教育服务工作的人员都具备一定的学历和能力，但是并不一定对社区教育中涉及具体文化领域的专业知识、技能有较为深入、精准的理解。为了从根本上扭转这一局面，社区管理者不妨与合作机构建立人才派遣制度，一方面派出负责社区教育服务的工作骨干到合作机构，直接参与到对应领域的业务培训和知识补充活动当中，以此来明确自己的工作内容和方式、方法；另一方面则要主动邀请合作机构派遣相关领域的业务精英到社区，以客座讲师等身份参与到相关的工作建设活动当中。[3]

例如，有些居民有从事家政服务行业的经验，希望能够在这一行业取得更大的成绩，这就意味着他们想要得到的社区教育服务内容必然会更加专业。这时，管理者可以和合作高校中家政相关专业的老师开展合作，邀请后者来社区以 “客座教授”的身份为这部分居民授课，从更为专业的角度进行行业信息介绍、职业技能培训，也可对社区内负责这一方面教育服务工作的人员开展业务培训。通过这一策略，社区教育服务的综合质量可以得到更为有力的保证，社区居民所能够获得的教育服务资源也实现了 “由点而面”的发展，社区工作人员的教育服务能力同样会得到显著的强化。

三、完善社区教育保障工作

有力而全面的保障是推进工作有序发展的重要条件，也是体现有关工作科学性、人文性和规范性的主要窗口。结合这样的体系性认知，在具体的教育服务开展过程当中，社区管理者务必要全方位地考量、利用不同的条件，从居民、社区管理机构、社区治理工作和社会等多个角度出发，为有关工作的平稳开展和稳定优化设计、践行不同的保障措施，同时根据社会治理的融合需求来进行适当的调整。

（一）体现出更多的专精理论成分

由于普遍有着成熟的年龄和一定的社会工作阅历，社区居民在参与社区教育活动时有着中高维学习诉求。所以在进行社区教育服务的项目设计、安排时，社区管理者要有意识、有计划地提高一些理论成分的 “出镜率”，在合理情况下压缩实践内容的比重，并要进一步体现出与之有关的课程项目、教学模式的体系化、框架化设计要素，以具体的课题作为组织教育服务活动的核心。[4]

比如对于打算学习 “月嫂服务”相关内容的居民，管理者应当在服务内容的设计上提高有关 “月嫂行业信息介绍”“产妇心理认知”“婴幼儿肢体语言学习”等更具有理论属性的知识内容，并可具体围绕月嫂服务工作的不同类别、方向来补充更多相应的理论信息，以此来提高居民的综合业务水准。依托于这一策略，社区教育服务将实现开展维度的实质性提升，居民们也可以从中获得更为专业、高质的知识和技能，在完善社区综合工作效力方面也能带来显著的驱动。

（二）提供长效的信息反馈服务

工作的开展是一个 “执行—调查—优化”的循环过程。据此，社区管理者应当在充分保护每一位居民的信息隐私的情况下，通过签订协议书或者志愿书的方式和居民建立起信息反馈合作机制，在完成社区教育活动之后在适宜的时间段内对居民的文化学习、发展情况做有序调研，侧重于整理其中有关知识学习、文化认知、二次教育以及居民自我发展心态等方面的情况，将其当作本社区教育服务工作及与社区治理相融合工作的主要参考。

例如，管理者可以在结束一个阶段的社区教育课程教学工作后，以问卷的形式对参与的居民做调查，了解他们在本阶段课程学习中的综合体验，获悉其消化程度、应用体验、后续需求和所存在的问题、困难等，而后结合这些内容作下一阶段工作的方向、内容、形式调整。如此一来，社区教育工作就能够呈现良性发展态势，社区居民也可以感受到来自社区管理方的重视和尊重，同时各项社区教育资源的综合开发效率也能够不断提升。

（三）积极扩大宣传

社区教育作为社区治理工作中颇具特色的组成模块，理应得到社区管理者在宣传方面的进一步关注，而这也恰恰是有关工作得以长效进行的保障所在。据此，社区管理部门要在社区和周边地域范围内开展社区教育工作的多元宣传，把自身的工作成效、主题、目标和服务宗旨等对社区居民做宣传，借助互联网和信息技术、自媒体等多元媒介来推动工作质量、效率的大幅度提升。[5]

比如，管理者可以录制居民积极参与社区教育课程学习以及进行知识技能展示的视频，在社区的LED屏上播放，或者在居民常用的视频平台上注册账号并定期发布一些社区教育服务课程，让居民能够产生更强的参与意识并得到更便捷的社区教育服务。社区教育工作的成果得到来自媒体的有力的强化助力，可以辐射、覆盖更多的居民，也可以让社区居民的素养提升过程更为快速、顺利。

四、结束语

“学习”是当今社会的时代主题，也是促进个人、单位、行业乃至整个社会进步的关键驱动能量。广大社区管理者要切实认识并大力践行相关的认知，对标 “全民学习”的时代主题，能动地完善自身社区教育工作的发展模式和与居民素养提升的融入路径，强化自身的管理工作能力，优化自身的工作条件，不断开辟、拓宽社区教育和社區治理的融合渠道和路径，为每一个社区居民提供高质量的教育提升服务，从而为社区的综合发展、居民个人美好生活的获得注入源源不断的助力。

参考文献：

[1] 钱旭初.从社区教育品牌谈社区教育的质量文化构建[J].继续教育研究，2023（2）：38-41.

[2] 秦林芝.乡村振兴背景下社区教育发展策略[J].情感读本，2023（17）：37-39.

[3] 周雪峰.社区教育中如何加强职业技能培训功能[J].公关世界，2023（6）：40-42.

[4] 肖伊，邓恩.社区教育服务区域经济发展的可行路径[J].湖南税务高等专科学校学报，2023，36（2）：77-81.

[5] 庞晓琛，郭红，蒋晓敏，等.社会治理共同体视阈下社区教育发展研究[J].陕西开放大学学报，2023，25（1）：5-10.

作者简介： 朱静，女，汉族，江苏高邮人，本科，中学一级教师，研究方向：社区教育。