高校辅导员学生管理工作中精细化管理模式的应用

胡彩霞

摘  要：文章以文献分析法、经验总结法为主要手段，简要介绍了高校辅导员学生管理工作的基本现状，分析了学生管理工作中存在的问题，并以此为切入点，从管理意识、教师素质、工作制度、管理方法、信息建设、管理原则、评价体系等多个方面研究和探讨了精细化管理模式在高校辅导员学生管理工作中的应用。最后，阐述了高校辅导员在学生管理工作中应用精细化管理模式的现实意义，以期可以为高校辅导员开展学生管理工作提供帮助和借鉴。

关键词：高校辅导员；学生管理工作；精细化管理模式

中图分类号：G641    文献标识码：A    文章編号：1673-7164（2023）22-0165-04

随着时代的发展和教育事业的进步，教育形势发生了极大转变，高校辅导员学生管理工作的具体内容出现较大变化。原有的工作方法和管理制度比较粗放，已经不能适应新形势下的学生管理工作。为此，相关人员应当积极研究和探索新型的管理方法和模式。近年来，精细化管理模式逐渐进入了教育工作者的视线，高校辅导员可以将其引入学生管理工作当中，提高管理水平。

一、高校辅导员学生管理工作的基本现状

高校辅导员是高校管理工作体系中重要的构成要素之一，主要负责学生日常管理工作，影响着学生质量和高校的人才输出［1］。在日常工作中，高校辅导员的职能范围较广，包含九大职能。

作为教师群体中的一员，高校辅导员要发挥自身的教育职能，开展思政教育和网络思想教育，充分发挥辅导员的思想理论教育和价值引领作用。在班级管理方面，辅导员需要选拔学生骨干，培养团员、党员和积极分子，加强班级管理和学风建设。辅导员需要管理学生的日常事务，关注学生的心理状态，开展相应的心理健康教育与咨询活动。在学生就业方面，高校辅导员要帮助学生完成职业规划，指导学生就业和创业。除此之外，辅导员还应当具备应对校园危机事件的能力，参与到高校的理论实践研究工作当中。

二、高校辅导员学生管理工作中存在的问题

以往高校辅导员学生管理工作方式较为粗放，高校辅导员的精细化管理意识不足［2］。现如今，高校辅导员队伍趋于年轻化，实现了教育思想的革新。但是目前多数高校辅导员从事教育工作的时间较短、经验较少、工作能力不足、角色定位较为模糊。政府部门为了促进教师事业的发展和进步出台了许多政策，高校辅导员需要根据政策规定调整工作内容，这也为现有工作带来了挑战。现有辅导员的学生管理工作方法较为陈旧，与新的教育形势和学生身心发展情况的适配度较低。信息技术和互联网平台的发展虽便于学生获取信息，但真假难辨的海量信息对学生的心理状态、人格塑造、生活态度、身体健康、人际交往等多个方面造成了负面影响。现阶段的管理工作逐渐趋向使用信息化手段，但各高校在信息化办公方面的建设水平有待提升。除此之外，部分高校辅导员在管理学生时缺少公平性、评价体系不健全、工作反馈不足，这在一定程度上影响了管理工作的顺利进行。

三、精细化管理模式在高校辅导员学生管理工作中的应用路径

（一）树立管理意识

1. 剖析工作本质

高校辅导员在树立精细化管理意识之前，应当剖析学生管理工作的本质，从中确定工作方向，确保学生管理工作符合学生实际和教育需要。高校辅导员需要认识到学生自我意识的独特性以及学生的思想在经济社会不断发展的背景下出现的时代特征，分析学生的根本需求和管理工作的本质。

2. 总结管理工作

精细化管理模式注重细节，高校辅导员应当定期总结阶段性管理工作成果，根据高校管理工作的实际情况和具体要求对学生管理工作展开全面综合分析，寻找学生管理工作中存在漏洞和问题，优化管理工作。

3. 加强思想宣传

教育事业的改革和发展将精细化管理模式带入了教育工作者的视线范围内，在实践工作中，精细化管理模式的优势不断凸显，应用范围逐渐扩大。高校应该加强精细化管理模式的思想宣传，加大工作力度，向广大辅导员渗透精细化管理模式的工作理念。

高校可以举办研讨会，将先进的管理方法和工作模式介绍给辅导员教师。各二级学院的辅导员可以根据学生管理工作的细节原则、工作方法、管理手段和实际问题等内容展开深入交流和探讨。

（二）提高教师素质

第一，开展“以老带新”工作。针对高校辅导员年轻化这一情况，高校可以开展“以老带新”活动，将年轻教师和老教师组合起来，由老教师在教学和管理工作方面向年轻教师传授科学有效的经验和方法，提高新任辅导员的工作能力；年轻教师则可以帮助老教师熟悉新兴的技术手段和办公设备，使老教师在先进工具的帮助下更好地开展学生管理工作。以线上办公软件为例，年轻教师熟悉线上办公平台基本功能，操作流程的速度较快，而老教师的掌握速度相对较慢。年轻教师应该帮助老教师熟悉软件操作，完成学生各项申请的审批。

第二，强化角色定位。许多高校辅导员尚未完全完成身份转化，缺少角色定位。为改善这一情况，高校可以帮助辅导员了解岗位职责、工作范围和具体内容，让高校辅导员认识到自身工作的重要性以及职责范围，强化身份认同，培养其尽快适应身份转换，推进学生管理工作进程。

第三，加强组织培训。培训活动是提高高校辅导员专业能力和工作水平的重要方法，在不影响日常工作的情况下，高校可以积极开展培训活动。学校相关职能部门应当对此给予充足支持，联系培训讲师和场地，为开展高校辅导员素质提升活动创造更好的条件。为了扩大培训活动的辐射范围、增强培训活动的灵活性，高校可以与专业院校开展线上培训，实现资源共享。除此之外，高校还可以邀请专家学者举办专题演讲或讲座，向高校辅导员传授工作经验。

（三）完善工作制度

1. 梳理工作流程

高校辅导员日常管理工作的内容较为复杂、繁琐，工作涉及范围较广，涵盖了高校学生学习和生活的方方面面［3］。精细化管理模式追求细节，面对庞大的工作量，高校辅导员应当梳理总结日常工作，清除无效或低效的工作环节，整合重复性工作，在不影响工作效果和日常管理质量的前提下，尽可能精简工作流程，对学生每一项具体任务的管理都能做到行之有效，切实发挥作用。

2. 完善监督管理

工作计划只有落到实处才能发挥效果。因此，高校应该完善监督管理制度，确保每一项管理任务都能在基层发挥作用。高校应当建立专门的监督管理部门，定期检查高校辅导员学生管理工作的日常情况，确认各项管理措施的落实和执行。监督管理部门需要建立科学合理的监督评价体系，衡量高校辅导员的工作质量和水平。

（四）运用管理方法

1. 个性化管理方法

每个学生都是独立的个体，在性格、思维、意识、特长、兴趣、思考方式、认知能力等方面均存在差异。因此，高校辅导员在开展学生管理工作时不能一概而论。在精细化管理模式中，高校辅导员要尊重学生个性，根据学生的特点将其划分成不同的群体，调整现有学生管理工作办法的细节和具体措施，因人而异，一人一档，一人一策，使学生管理工作更加具有针对性，為学生提供切实有效的帮助。

2. 精细化管理办法

以往学生管理工作方法较为松散粗放，缺少细致的工作规划和科学的制度建设，致使学生管理工作的效果不佳。在精细化管理模式下，高校辅导员应当尊重学生的主体地位，细化管理内容，明确管理方向。学生管理工作无小事，高校辅导员要重视每一项日常工作，强调工作细节。除日常管理之外，高校辅导员也应在创新能力发展和实践素质培养方面下功夫，将学生管理工作渗透到生活当中，全方位管理和塑造学生。

3. 准军事化管理方式

大学生群体大多为独生子女，自由散漫的特点较为明显，阻碍了高校辅导员学生管理工作的开展。在尊重学生意见、给予学生自由的基础上，高校辅导员需要明确责任底线，帮助学生树立责任意识。高校辅导员可以将准军事化管理方式引入学生管理工作，利用高校的各项规章制度培养学生的规则意识。此外，高校辅导员还可以根据实际情况选择不同的管理方式。例如当学生素质水平较高时，高校辅导员可以使用学生自我管理模式，利用学生的自主性和个人能力实现自我管理。

（五）加强信息建设

1. 职业生涯规划

学生对未来的发展方向有着不同的规划，除了深造学习之外，也会选择直接就业。学生能力素质和个人意愿的差异，产生了不同的就业方向。高校辅导员在整理广大学生的就业方向时，可以使用目录整理系列方法，有序整理不同的就业方向，为后续工作奠定基础。

2. 促进数据共享

信息技术的应用进一步提升了精细化管理模式的应用效果。高校辅导员可以将学生的个人信息和相关数据统一整理到线上办公系统中，实现数据信息的统一性和集合性［4］。以贫困生资助工作为例，目前，贫困生认定工作已经取消了乡镇民政部门审核盖章这一流程。服务和帮助贫困学生的工作在一定程度上依赖学生的诚信和监督工作。在信息掌握不全面的情况下，高校评定贫困生时很容易出现工作失误。这时，高校辅导员可以在信息技术的支持下对接学校超市、食堂、教务系统、图书馆、体育馆等场所的数据，全面掌握学生的消费信息和学习状况，尽可能降低工作失误，为贫困学生提供帮助。

3. 加强心理健康监测

高校辅导员可以利用高校公众号、微博等线上平台的账号向学生推送积极向上、健康乐观的新闻事件和宣传稿件，避免学生的思想受到不良风气和负面信息的影响和荼毒。当发现学生频繁进入不良网站时，应当劝诫学生，引导学生戒除不良嗜好，使其树立正确的网络审美观和价值观。

（六）明确管理原则

一方面，高校辅导员要遵循公平性原则。高校辅导员对学生的成长和发展具有重要的作用，高校辅导员应当坚守公平性原则，平等地对待每一位学生。在解决学生问题时，要依据相关制度和规定，不偏不倚，以公平公正的态度处理学生事务。各个高校都有完善的校风和校规校纪，高校辅导员可以在学校规定的基础上，按照本院学生的素质水平和实际情况制订更加详细和全面的管理细则。以公平公正的态度开展各项工作，以学生的上课出勤率为例，各个高校都会对出勤率较低的学生予以一定惩罚。当辅导员处理出勤率较低的学生时，不能因个人情感的亲疏远近而随意调整惩罚力度。

另一方面，学生管理工作应当具有逻辑性。高校辅导员在安排学生管理工作的环节流程时要注重逻辑性，按照科学合理的顺序安排相应的工作流程，理清不同工作之间的内在联系，使学生管理工作逻辑清晰，条理分明。高校辅导员在设计学生管理工作时，要注意各项工作之间的关联性，判断日常工作的作用及其对后续工作的影响，使学生管理工作形成紧密的整体，互相关联协调联动。

（七）健全评价体系

其一，采用多元化评价方法，采用经细化的评价标准全面评价学生［5］。高校辅导员应当从思想素质、学习态度、社团活动、社会实践、论文写作、科目成绩、个人品德、创新能力等多个方面综合评价学生，这样既可以全方位、立体式反映学生的能力素质，也可以让学生对自身水平具有更加清楚的了解，能够根据短板和弱项针对性地努力提升，使自我发展更加完善。

其二，拓宽学生管理工作评价主体。高校辅导员在管理学生的同时也为学生提供了服务，提高了学生在学校的学习和生活质量。在精细化管理模式中，除了评价学生，高校辅导员也要给予学生一定的自由，收集学生的反馈意见，在学生评价管理工作的过程中吸收改进意见。

其三，加强师生之间的沟通和交流。高校学生的思维发展趋向成熟，能够就社会事件和学生管理工作的情况表达看法。高校辅导员应全面收集学生的意见和建议，采纳其中较为科学、具有可行性的想法，完善精细化管理模式下的学生管理工作。高校辅导员可以利用主题班会的契机与学生深入交流，分享各自的意见和想法。面对学生群体提出的管理意见和工作反馈，高校辅导员需要给予充分尊重和足够重视，不断提升高校辅导员学生管理工作的质量和水平。

四、高校辅导员在学生管理工作中应用精细化管理模式的现实意义

一是精细化管理模式保证了工作效果［6］。注重过程和细节、强调工作措施的具体落实和最终的工作效果与质量是精细化管理模式的特点。围绕上述特点，高校辅导员在开展学生管理工作时将会以认真负责的态度做好每一项日常工作，精益求精，力求达到事半功倍的效果。

二是精细化管理模式提升了管理模式的合理性。在教育革新的背景下，高校辅导员的学生管理工作出现了许多变化，精细化管理模式可以在以往的工作经验和基础上，针对新的工作形式和要求选择更加科学高效的管理措施和办法，增强管理能力，使学生管理工作更加科学合理。

三是精细化管理模式突出了学生的主体地位，为学生提供了更加优质教学服务，能够促进师生关系的和谐发展，提升高校辅导员学生管理工作的效率。

五、结语

高校辅导员要在学生管理工作中应用好精细化管理模式，首先要树立管理意识、提高教师素质、完善工作制度，为学生管理工作奠定坚实的工作基础。其次，高校辅导员要运用科学高效的管理方法，加强信息化建设。最后，高校应当明确管理原则，保证学生管理工作的公平性和逻辑性，健全评价体系，通过多方面的信息反馈完善学生管理工作，不断提升管理水平和质量。

参考文献：

［1］ 姚烨冰. 高校辅导员学生工作的精细化管理模式探究［J］. 现代职业教育，2021（42）：156-157.

［2］ 金琴芳. 高校辅导员学生管理工作中的精细化管理模式探讨［J］. 山西青年，2021（20）：60-61.

［3］ 邢雅萍. 论精细化管理模式在高校辅导员学生管理工作中的应用［J］. 文化创新比较研究，2021，5（05）：59-61.

［4］ 曹岩. 面向精细化管理的校园信息化系统研究［J］. 互联网周刊，2022（01）：47-49.

［5］ 宫传智. 精细化管理在学校管理中的应用探析［J］. 辽宁教育，2022（04）：69-72.

［6］ 赵娜. 精细化管理在高校教学管理中的运用［J］. 教育信息化论坛，2022（04）：48-50.

（责任编辑：胡甜甜）