整形美容护理中语言沟通的应用效果观察

李丽

【摘要】目的：探讨在整形美容治疗中辅以语言沟通，对护理效果的影响。方法：纳入对象为2022年1月—2023年3月在医院接受整形美容的80例患者，以随机信封法均分成对照组与观察组，对照组采用常规护理，观察组加用语言沟通，比对两组情绪、满意度与依从性。结果：观察组情绪评分低于对照组（P<0.05）；观察组满意度评分高于对照组（P<0.05）；观察组总依从率高于对照组（P<0.05）。结论：以语言沟通作为辅助干預方式，可促进患者不良情绪得到调节，而且还能对其依从性及满意度起到一定的提升作用，整体借鉴与运用价值较高。

【关键词】语言沟通；整形美容；满意度；情绪；依从性

Observation on the application effect of language communication in plastic and aesthetic nursing

LI li

Baiyin Central Hospital of Gansu Province， Baiyin， Gansu 730913， China

【Abstract】Objective： To explore the influence of language communication on nursing effect in plastic and aesthetic treatment. Methods： The included subjects were 80 patients who received plastic surgery from January 2022 to March 2023， and were divided into control group and observation group by random envelope method. The control group was treated with routine nursing， and the observation group was treated with verbal communication. The mood， satisfaction and compliance of the two groups were compared. Results： The emotion score of observation group was lower than that of control group（P<0.05）； The satisfaction score of observation group was higher than that of control group（P<0.05）； The total compliance rate of observation group was higher than that of control group（P<0.05）. Conclusion： Verbal communication as an auxiliary intervention can promote the adjustment of patients adverse emotions， but also play a certain role in improving their compliance and satisfaction， and the overall reference and application value is high.

【Key Words】Language communication； Plastic surgery； Satisfaction； Emotion； Compliance

近年来，在医疗观念改变及生活水平提升下，人们越来越重视自身外观，且在整形技术不断完善下，在一定程度上促进了整形美容行业发展[1]。但由于在整形美容中所使用的手术方式具备一定创伤性，部分患者因术后效果未达至预期或者受创伤大等因素影响，易导致其出现程度不同的不良心理，再加上人们自身健康观念发生改变，越来越重视预后质量，因此为了确保整容效果，还需积极向患者提供优质高效护理服务[2-3]。语言沟通属于临床常用心理治疗手段，通过主动与患者交流沟通，可使得其所存在的不良情绪得到调节，增强其配合度的同时，护患间还能构建良好、和谐的关系[4]。本试验的开展以分析在此类患者治疗中辅以语言沟通的价值为目的，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入者是来院行整形美容治疗的患者，80例为纳入者总数，随机信封法为分组依据。对照组，男5例，女35例，年龄20～45岁，平均年龄（32.14±5.61）岁，受教育年限9～15年，平均年限（12.14±2.04）年；观察组，男3例，女37例，年龄18～42岁，平均年龄（31.69±5.32）岁，受教育年限9～15年，平均年限（12.23±2.11）年。组间资料采取统计学分析，P>0.05，证实可对比。纳入标准：①自愿接受整形美容治疗；②可主动配合治疗与护理；③了解且同意参与试验；④无智力异常。排除标准：①伴存有精神障碍；②伴存有认知障碍；③伴存有手术治疗禁忌症；④无法自行填写试验所需量表；⑤中途退出。

1.2 方法

对照组护理方案是常规护理，术前协助患者做好各项检查，做好手术物品准备工作，最大程度上缩短术前相关工作准备时间；向患者介绍治疗环境、手术流程及医师信息等，及时消除患者不良情绪；监测其生命体征变化，协助医师做好各项检查工作，确保手术能够顺利开展；协助患者更换好手术帽、鞋套及手术衣等，将操作方法向患者进行讲解，提升其配合度；术中全程陪伴于患者身旁，查看其面色变化、生命体征变化等，适当予以安慰与鼓励；术后协助患者整理衣物、下床，主动询问其有无不适感出现；结合手术类型为患者发放宣传册，注明手术情况、护理伤口方法、换药及拆线时间等，告知其一旦存在不适感需及时就诊等。观察组加用语言沟通，措施内容为：（1）入院后以亲切、礼貌态度来对待患者，主动拉进二者间距离，及时消除患者陌生感，为后续良好沟通奠定基础；结合患者年龄、身份等，合理选择称呼方式；（2）在与患者进行沟通时，注意语言需规范礼貌，多站在患者位置上进行思考与沟通，建设和谐诊疗环境；了解患者在治疗期间所存在的问题，并结合其问题予以详细指导；（3）根据患者个体差异性提供不同的沟通方式，比如对于文化程度较高者，在沟通过程中可使用专业性的词汇；而对于文化程度较低者，应以易于理解、通俗易懂词汇为主。

1.3 指标观察及判定标准

（1）情绪指标，症状自评量表（SCL-90）进行测定，a.躯体化；b.强迫症状；c.人际关系敏感；d.焦虑；e.恐怖，单项指标采取0分（无）～5分（严重）表示；（2）满意度，a.护理有效性；b.操作水平；c.健康宣教；d.心理疏导，采取0分（不满意）～10分（非常满意）表示；（3）依从性，a.不依从，0～59分；b.基本依从，60～89分；c.完全依从，90～100分，基本依从率+完全依从率=总依从率。

1.4 数据处理

采用SPSS 24.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 情绪指标

经比对情绪指标，与对照组的指标评分相比较，观察组较高（P<0.05），见表1。

2.2 护理满意度

经比对护理满意度，相较于对照组的得分，观察组较高（P<0.05），见表2。

2.3 依从性

经比对依从性，观察组的依从率比对照组的依从率高（P<0.05），见表3。

3 讨论

近年来在生活水平提升与整形技术提升下，满足了人们对于美的追求，经以美容手术对五官进行调整，可促使其五官美观度得到提升，可有效解决容貌缺陷患者顾虑，增加其变美信心[5]。然而在实际治疗期间，由于大部分患者对于整形美容了解较少，再加上过度担忧整容效果等，易导致其滋生出一些不良情绪，不仅会导致患者依从性下降，同时还会对康复效果造成不良影响，因此除了向患者提供整形美容来改善其外貌以外，还需重视护理服务对其依从性及护理效果的影响[6]。常规护理作为临床上运用频率较高的干預手段，但是对于患者心理关注程度较低，不能有效调节其不良心理及满足其合理需求，因此在临床上运用效果存在局限性[7]。而语言沟通作为心理护理中的重要组成部分，经实施言语沟通可帮助护理人员与患者间建立其良好关系，促使患者能够积极配合护理工作的开展；经分析患者心理状态，掌握导致其产生不良心理的因素，经向患者普及整形美容治疗相关知识，有利于增加其认知度，进而以平和的心态来面对手术；经熟练运用沟通技巧与患者交流，给予其鼓励，可增加患者信心，改善其不良情绪，利于提升患者依从性及护理质量[8]。

本试验显示，在情绪指标上，观察组躯体化（2.14±0.42）分、强迫症状（2.23±0.51）分、人际关系敏感（1.87±0.61）分、焦虑（2.12±0.27）分及恐怖（2.29±0.46）分，各项分值低于对照组（P<0.05）；在护理满意度上，观察组护理有效性（8.31±1.09）分、操作水平（8.65±0.83）分、健康宣教（8.54±0.79）分及心理疏导（8.14±0.63）分，各项评分高于对照组（P<0.05）；在依从性上，观察组（95.00%）高于对照组（77.50%）（P<0.05），证实辅以语言沟通，对患者情绪、满意度及依从性均能起到一定的改善作用。在语言沟通中，经向患者讲解疾病发生因素、治疗措施与治疗期间需注意事项等内容，有利于帮助患者形成正确、良好健康观念，进一步增加患者对于自身健康的重视度，提升其治疗依从性与配合度；同时熟练运用语言技巧和患者进行交流，能够降低患者陌生感，与其构建良好护患关系，利于提升患者满意度的同时，还能使得其依从性得到提升；经掌握患者心理状态，积极提供疏导与安抚，可有效缓解其不良情绪。

综上所述，对于接受整形美容治疗的患者，以语言沟通作为辅助干预措施，可满足患者护理需求，有效调节其情绪状态的同时，还能起到提升患者依从性与满意度的作用，适宜临床上推广与借鉴运用。

参考文献

[1] 朱宗丽.观察护理干预在面部外伤整形美容缝合中的效果及对患者满意度的影响[J].中国临床药理学与治疗学，2022，27（7）：841.

[2] 李婷婷，王豫，夏添.手术室整体护理对减轻整形美容患者局部麻醉应激反应的效果[J].齐鲁护理杂志，2022，28（8）：137-140.

[3] 黄慧，徐扬阳，李艳华.健康教育联合语言沟通对整形美容患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2021，27（24）： 164-166.

[4] 拓宽亮，周婷，贺云霞，等.外化叙事心理干预对整形美容患者自我评估、自我效能及期望偏差的影响[J].海军医学杂志，2021，42（6）：740-743，765.

[5] 张容，郭艳，商月，等.围手术期心理护理干预对整形美容患者心理、生理及满意度的影响[J].中国美容医学，2021，30（11）：151-153.

[6] 陈冰.心理护理模式对整形美容手术患者心理状态及满意度的影响[J].中外医学研究，2021，19（27）：92-95.

[7] 祁子煊，王聪敏，徐瑛姣.CICARE沟通模式在美容整形门诊手术患者护理中的应用[J].心理月刊，2020，15（18）：202-203.

[8] 王芳，张映.个性化沟通配合激励式心理护理对整形美容患者负性情绪与应对方式的影响[J].护理实践与研究，2019，16（5）：143-145.