借助“互联网+”构建全方位公就业创业服务圈路径探索

周丽霞

摘要：党的十九大明确提出，公共就业创业问题是我国至关重要的民生问题，要坚持就业优先战略和更加积极的就业政策，提供全方位的公共就业创业服务。从目前我国互联网技术与信息技术融入人们生活场景的情况以及我国社会公共就业创业的趋势上来看，“互联网”技术在就业创业服务当中的融合与应用还有着非常大的空间，由此可见，我国政府以及相关部门需要对“互联网+”背景下的服务圈构建给予充分的关注与重视，进一步完善当下网络服务平台的不足之处，提高服务的效率与质量。本文首先对“互联网+”相关内容进行概述，在进一步分析利用“互联网+”构建全方位公共就业创业服务圈的重要意义与价值的基础上，提出借助“互联网+”构建全方位公共就业创业服务圈的策略建议。

关键词：“互联网+”;全方位;公共就业创业;服务圈构建

一、“互联网+”概述

（一）“互联网+”相关概念提出

2012年，易观国际董事长首次提出了“互联网+”的理念。2015年，互联网当中非常具有代表性的人物马化腾再次提出“互联网+”，并倡导我国在接下来的经济发展中，借助互联网平台以及现代信息技术将互联网与不同行业领域进行有机的结合，从而在原有的行业领域当中创造新业态。随着“互联网+”相关概念被大量提及，我国社会各层面对其的重视程度也在不断加深。2020年，李克强总理在国务院政府报告中提出，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。2021年起始，我国不同省份与地区开展“我为群众办实事”实践活动，实践活动开展中一个重要的主体部分就是利用先进的现代信息技术手段，搭建良好的移动网络平台，从而为群众提供更加高效、更加优质的服务，让现代信息技术与“互联网+”在我国公共服务体系中发挥出真正的价值与作用。

（二）“互联网+”的基本内涵

“互联网+”的核心是互联网与传统行业相结合，这种结合并不是互联网与传统行业的单纯相加，而是让传统行业借助互联网的信息技术与开放平台实现新的转型与革新，打破以往的经营模式与发展瓶颈，实现传统行业在“互联网+”背景下的进一步突破，用互联网平台的巨大优势为传统行业发展提供巨大的帮助和支持。例如，传统集市与互联网的有机结合成就了淘宝、京东这样的巨大电商平台，传统银行与互联网的有机结合造就了支付宝、微信支付等移动支付方式，传统的婚恋介绍所与互联网的有机结合成为了世纪佳缘网这类大型的婚恋网络平台，传统的出租车行业与互联网的有机结合造就了网络打车软件，传统的医院医疗与互联网的有机结合成就了当下人们在线求医问药的网络平台等等。从上述可以看出，互联网的主要特征是跨界，并将以往传统行业以及各个领域进行重新的重塑或者结合，借助互联网平台的巨大优势，实现新的变革与发展。

二、借助“互联网+”构建全方位公共就业创业服务圈的重要性

（一）缓解我国公共就业创业的压力

根据目前我国公共就业创业服务工作的开展情况，我国在公共就业创业服务中面临着巨大的压力，根本原因在于随着我国近年来经济社会的飞速发展，我国企业的规模与数量相较于以往有了巨大的增加，从而出现了巨大的人才缺口以及人才市场竞争。同时，随着我国城市中心化情况的不断严重，城市劳动力人口过剩与社会人才缺口没有形成良好的对接，也就是说，企业对人才的需求日益加剧，而城市劳动力人口过剩的问题也在不断严重化，这种情况在一定程度上导致了我国公共就业创业工作开展的难度进一步增加。在互联网技术出现以前，我国公共就业创业服务的实体开展范围较小、数量不足，通常以一二线城市的人才市场形式出现，无法满足我国社会就业创业的矛盾，随着互联网技术的出现，能够有效利用线上平台与终端移动设备帮助社会各个角落的招聘主体以及求职人员完成了高效的信息对接与交流，从而实现了更加快捷、更加高效的公共就业创业服务，极大程度上缓解了我国公共就业创业服务工作开展的压力。

（二）有效提高我国公共就业创业服务的工作质量，降低工作成本

相较于以往的实体公共就业创业服务，利用现代互联网线上平台能够有效降低服务工作开展的成本，所有的服务对象与服务主体都需要搭建实体平台，直接利用移动终端设备以及线上网络平台，即可完成与求职者或者招聘主体企业交流与对接，沟通的成本大大降低。同时，相关求职者与招聘企业可以利用互联网平台的巨大信息优势，完成更加多元、更加全面的信息了解和掌握，相关企业能够通过线上平台获取到更大范围以及更多的求职者信息，也能通过线上平台获取到更多招聘主体与企业的实际情况，从而帮助双方更好地完成筛选，进而提高相关服务工作的质量。

三、借助“互联网+”构建全方位公共就业创业服务圈策略

（一）构建“互联网+”全方位公共就业创业服务圈人才培养方案

“互联网+”在构建全方位公共就业创业服务圈的工作开展当中发挥着巨大的价值和作用，想要进一步发挥“互联网+”在其中的价值，我国政府以及相关部门首先需要构建“互联网+”全方位公共就业创业服务圈人才培养方案，为后期的人才培养提供依据。在人才培养方案的构建上，当地政府首先需要对当地实际的岗位需求以及人员就业情况进行详细的统计，并对统计结果进行进一步的分析，根据当地实际岗位内容以及不同专业人才的空缺，采取有针对性的人才培养计划，通过互联网以及现代信息技术在线上本地的岗位需求以及就业需求进行相应的问卷调查，将求职者与提供岗位的主体利用互联网进行良好的连接与信息交换，帮助求职者与提供岗位的主体双方更加快捷、准确的获取双方的需求与信息，从而实现更加精准、科学、高效的就业创业服务。

（二）优化连通线上线下服务数据

线上线下服务数据的打通是构建全方位公共就业创业服务圈的重要手段之一，当地政府以及有关部门需要在本地针对公共就业创业服务搭建一个良好的互联网络平台，帮助当地的求职者与当地的招聘主体完成良好的信息对接。可以利用现代信息技术将线下的数据及时导入到线上网络平台，例如，将线下招聘主体的招聘需求与岗位需要及时发布到线上互联网平台，实现线上与线下的数据打通和链接，同时将当地求职者对公司岗位与岗位数量的实际需求通过互联网平台完成线上收集，然后将实际的数据传递给当地的招聘主体，帮助当地招聘主体与求职者间实现精准的信息对接。当地政府以及有关部门可以通过互联网平台在本地建立线上求职数据平台，并将公共就业创业服务窗口的实际工作开展与线上数据平台进行良好的接轨，将线下公共就业创业服务窗口当中的实际数据及时上传到互联网求职数据平台，同时也将线上求职者的求职需求及时传递到线下公共就业创业服务窗口，帮助当地的企业与招聘主体更加准确及时地了解当地求职者的求职需要。与此同时，当地政府以及有关部门需要对当地的公共就业创业服务工作开展进行及时的优化与革新，实现自身工作的优化需要相关部门向公共就业创业服务主体了解其对于自身的评价，建立完善的互联网线上就业服务平台的评价系统与机制，并安排专项负责人员通过电话回访线上平台沟通等多种方式对相关求职者的就业情况进行及时的跟踪与回访，及时了解当地求职者在求职过程当中所面临的实际困难，从而采取有针对性的就业创业解决方案。

（三）打造一体化平台

当地政府想要构建全方位公共就业创业服务圈，就必须借助互联网信息技术在当地打造全市一体化平台。例如，通过微信小程序、支付宝小程序、抖音小程序、公共就业创业服务平台微信公众号以及线上App等形式，将当地的招聘主体企业以及当地创业者的相关信息进行统一的整合上传到一体化大数据平台当中，当地企业与当地创业者之间建立良好的沟通平台，实现二者之间更加高效、快捷、精准的信息对接，促进本地就业创业信息的有机联通，帮助各类招聘主题以及创业者能够通过移动设备和线上网络平台实现更加快捷的自身所需的信息查询，足不出户就可以获取到当地所有创业服务信息，从而大大提高当地创业者以及相关企业就业创业开展的效率。与此同时，当地政府以及有关部门需要将当地的公共就业创业服务相关政策及时的通过线上网络平台完成宣传工作，利用现代信息技术与互联网技术，将相关服务政策通过更加简洁、更加易懂的形式呈现给当地的服务对象，帮助当地的招聘企业以及相关创业者能够更加及时、精准、透彻地了解相关政策，缓解企业“用工难”和居民“就业难”问题。以城市社区、乡镇企业聚集就业圈内的劳动者、企业为重点服务对象，建立“政府主导推动、社会力量参与、线上线下联动”的公共就业创业服务圈，为居民提供就近就业岗位，为企业提供稳定用工服务，促进就近高质量就业、灵活就业、就业困难人员、返乡劳动者尽快就业，从而更好地完成相关工作。

（四）为服务对象提供人性化、精准化服务

为服务对象提供人性化、精准化服务，能够实现当地有关部门借助“互联网+”构建全方位公共就业创业服务圈相关工作的进一步优化。对于个性化、精准化服务的开展，当地政府以及有关部门可以通过现代信息技术与互联网平台实现对服务对象的精准会员管理，从而为线上平台的会员提供更加具有针对性、更加高效的就业服务与求职服务。例如，当地公共就业创业平台可以针对当地的招聘主体或者大型企业采取更加具有针对性的服务，也可以通过注册会员的形式获取更加具有与自身更加契合的平台使用方式。再比如，当地有关部门可以对线上平台当中的会员企业主体进行详细的背景调查，对企业当中的企业文化、发展方向以及岗位需求进行全面细致的调查，然后根据会员企业的实际状况进行更加具有针对性的人才信息推送，从而大大提高人才输送与企业需求之间的契合程度，减少企业在人员筛选与人员招聘当中的时间，降低企业在人力资源招聘当中所需要的成本，提高企业人员在招聘工作开展当中的质量与效率。与此同时，也可以考虑针对当地求职者群体建立相应的会员机制，从而为当地的求职者提供更加具有针对性、更加精准的就业创业服务，通过对求职者会员信息的采集，对求职者的个人信息进行更加全面清楚的掌握和了解，并利用互联网技术与大数据技术实现对求职者的精准画像，为其匹配更加精准、更加适合的岗位信息与招聘企业。还可以通过电话回访、问卷调查、线上平台访问等多种形式，对线上平台的服务主体进行定期回访，根据实际工作的开展情况以及群众的反馈内容，建立相应的投诉考核机制，从而不断完善线上平台的服务能力与服务质量，实现公共就业创业服务圈相关工作开展的进一步优化。

四、结语

利用现代互联网技术推进全方位公共就业服务是做好就业创业工作的重要举措，有利于保障和改善民生，推动经济高质量发展，促进社会和谐稳定。随着近年来我国互联网与信息技术的飞速发展，“互联网+”时代已然到来，“互联网+”在人们生活当中的各个领域与角落发挥着至关重要的价值和影响，在社会各行业以及各项工作的开展中产生着越来越深远的影响。在“互联网+”的环境背景下，良好的利用信息技术与互联网平台能够构建全方位的公共就业创业服务圈，在社会层面为公众提供更加优质、更加高效的就业创业平台，为解决我国公共就业创业问题提供良好的支持以及网络平台基础。

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