探究社区老年服务与社会工作的精准介入

王琳

摘要：随着我国经济的发展，社会养老问题越发受到关注，这也给社会工作介入社区老年服务提出了更高要求。但由于这项工作还会很多不完善的地方，只有制定相应的措施解决问题，才能提升社会工作介入社区老年服务的水平，构建和谐、稳定的社会环境。本文就社区老年服务概述、社区老年服务与社会工作精准介入的重要性、介入策略等方面进行了阐述，希望提供给相关人员有价值的信息。

关键词：养老服务；社会工作；社会保障

我国经济的发展、科技水平的提升，带动了医疗技术、医疗服务、医疗器械行业的发展。社会老龄化导致养老问题越来越突出，传统家庭的养老模式已经跟不上时代发展需求，空巢老人及独居老人开始增加，一些养老院的设施、设备、服务等较为落后，而社区养老的出现，可以缓解一部分养老问题。这种养老形式介于家庭养老与机构养老之间，因此，发展社区养老服务，可有效解决社会老龄化严重的问题，促进我国经济的稳定发展。

一、社区老年服务概述

社区老年服务与传统的养老模式，在住宿条件、生活服务等方面有很大不同。社区老年服务主要通过为老年人提供生活照顾并给予一定的护理，提高老年人的归属感及认同感，从而形成独具特色的社区文化。社区老年服务也叫养老社区，起源于美国的教会，至今已经有一百多年的历史。该养老模式主要是为老年人建立舒适的养老环境，提供生活配套设施，满足老年人的各方面需求。同时，随着老年人身体健康状况的变化，为其提供更加适合的服务。

二、社区老年服务与社会工作精准介入的相关情况

（一）社会工作适应当下养老服务体系的发展

由于老年人属于社会的边缘群体，发展社区老年服务，利用社会工作介入的方式，可有效解决一部分社会养老问题。特别是社区工作者的专业知识与素养，可为老年人排忧解难，满足老年人的生活需求，帮助老年人实现自我价值。

（二）直接与间接方法的配合

老年服务可以是直接的，也可以是间接的。直接服务包括个案工作、心理辅导、小组工作、培训与咨询等。其中，个案工作可为老年人解决生活问题；工作者可为老年人提供一定的心理辅导服务，助其缓解焦虑、情绪失控等心理问题，帮助老年人安度晚年；通过小组的方式建立关系网，加强小组成员之间的交流和反馈，这对提升社区老年服务的水平有着非常重要的作用；培训与咨询则是指社区工作者可为老年人提供技能培训，使老年人对相关技能产生一定的兴趣。

间接服务包括提出建议、合理利用资源、扩大老年人的支持系统等。在实际的社区工作中，社区工作者作为中间者，不仅可以了解老年人的生活需求，还能向相关部门提出一些建议，有利于优化相关政策，建立完善的制度体系。同时，由于社区养老服务需要一定的人力与物力支持，而社会工作者能够整合与利用社会资源，从而为老年人提供更好的服务。此外，社区养老还能为老年人建立支持系统，包括个人、志愿者服务、邻里协助等，保障老年日常生活所需，提升社区老年服务水平。

（三）社区老年人的需求变化

随着社会的发展，老年人的需求也在不断发生变化，主要包括再就业、人际交往、文体娱乐、学习知识、社区服务等。

再就业：由于老年人的身体状况，已经无法从事需要体力的工作，但部分老年人的身体状况还是良好的，他们希望成为社会的劳动力，得到再就业的机会。通过给予老年人再就业的机会，能够丰富老年人的晚年生活，减少其心理问题的出现，有利于保障老年人的身心健康。

人际交往：大多老年人的人际交往只局限在家庭及邻里之间，其人际交往的范围无法得到拓展。而社会老年服务不仅可以帮助老年人获得更多人际交流的机会，拓宽其交友范围，建立良好的人际关系，还能促进其感情的交流，使老年人心情愉悦，精神需求得到满足，提高其社会适应能力，这也是丰富老年人生活最重要的途径。

文体娱乐：老年人对文体娱乐活动充满兴趣，参与度较高，同时，文体娱乐活动也能更好地拓展人际关系。社区老年服务可以提供文体娱乐活动服务，这需要社区工作者更好地贴近老年人的日常生活，充分了解老年人的生活需求及兴趣爱好，并将相关活动的内容等信息介绍清楚，帮助其更好地选择适合的活动，提升社区老年服务的水平，构建和谐融洽的社区气氛。

学习知识：很多老年人都注重养生，因而更关注健康方面的知识和信息，希望获得更多预防病痛的知识，降低发生疾病的几率，保持身体健康。社区老年服务可为老年人提供学习保健知识的渠道，帮助其了解与掌握相关知识，这对老年人的身心健康有着非常重要的作用。

社区服务：社区服务能满足老年人的生活需求，同时也能实现社区工作者的价值，从而发自内心地为老年人服务。

（四）社会工作介入的精准度普遍较低

随着社会的发展与进步，社会机构开始发展起来。但进程相对较慢，影响了社会工作介入的精准性，不利于更好地为老年人提供服务。虽然我国一些地区的经济发展已经处于领先地位，但相关机构及工作者对理论和方法运用的还不够灵活和精准。比如，社区老年服务的时间不固定，介入的方式比较单一，无法形成有效的配合，且介入缺乏针对性，使得介入的整体服务质量不高，效果不好，精准度普遍较低。

三、工作介入社区老年服务的精准介入策略

（一）社工介入社区老年服务

随着我国社会养老体系的覆盖程度越来越高，老年人的日常生活需求得到了较好的满足。因此，政府部门应重视养老体系的广覆盖及完善性，只有这样，才能为社会工作的精准介入提供条件，使社会工作更好地走进老年人的生活，为他们提供必要的帮助。此外，政府部门还应对社区工作介入老年服务提供必要的支持。由于社会养老已经成为社会问题，而不再是个体家庭的问题，需要全社会共同努力，政府部门应给予一定的实质性帮助，比如，加大资金投入力度、构建专业队伍等，从而推动社区工作对老年社区服务的精准介入。这不仅能够保障老年人的生活需求，还能提高我国社会养老的水平。

政府部门还应重视社会工作对社区老年服务的作用，推动社会工作本土化的发展。社会工作是从国外引入的新兴专业，在很多地方已经形成了不错的探索经验，可以提供一定的参考和借鉴，有利于社会工作精准地介入社会养老中，为构建和谐稳定的社会提供助力。除此之外，政府部门还应就社会养老工作制定相关的法律法规，使养老不再是一种义务，更是一种责任，为老年人提供必要的保障，有利于促进社会的和谐与稳定。

（二）社会工作介入社区老年服务

为了让社会工作更好地介入社区老年服务中，首先应重视人员素质的提升，相关部门应重视社区工作人员的素质培养，建立以人为本的培训机制，鼓励员工不断学习，尝试有创意的思考，通过专业化的培训和学习有效提升其专业素质及服务质量，以满足老年人的需求，提高老年人参与活动的积极性。同时，还要加强激励机制、人员保障、服务、管理等方面的工作。政府部门在培养人才方面要做到公平自由，将人员的特长与工作热情全部发挥出来，使其努力提高自身的专业技能，更好地融入社区工作中，提升社区老年服务的水平。

其次，政府部门应为工作人员建立一个适合培训的学习环境，并为其提供长期学习的机会，使员工在不断地学习中提升专业技能。

再次，政府部门要用科学的方式构建人才流动机制，拓宽人才引入渠道，在培训中增加竞争机制，更好地提高培训效果，有利于培养员工的积极性和奉献精神。最后，在进行员工培训时，要注重针对性和系统性，明确员工的培训目标，按照实际需求和能力合理地进行培训，同时要加强员工的人格发展培训，从而更好地为社区工作贡献自身的力量。

此外，社区工作者在具有一定素质和能力的前提下，应掌握并熟练运用专业知识与技能，协助老年人挖掘自身的潜能。同时，还要将同情心融入老年服务中，学会倾听。社区工作者还应了解老年人的生活需求，设置多样化的服务项目，更好地为老年人提供服务。由于部分老年人对服务内容与要求不太了解，会影响老年人参与度，所以，社区工作人员还应重视社区服务的宣传力度，通过多种方式比如海报、传单、网络等，帮助老年人了解服务内容，提高他们自主选择的能力，从而满足老年人的生活需求。

四、结束语

综上所述，社会工作介入社区老年服务是非常重要的，能够缓解社会养老的问题，满足老年人的日常生活所需。这就要求相关部门重视社会工作介入的重要作用，加大支持力度，从而更好地提高社区老年服务的水平，为构建社会的和谐与稳定助力。

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