探究“互联网+”技术在烟草商业物流中的应用

覃凌

摘要：当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要等方面的作用日益凸显。李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”计划。在政府全面推进“互联网+”行动、形成经济发展新动能的大背景下，国家烟草专卖局提出“认真研究“互联网+烟草农业”、“互联网+烟草工业”、“互联网+烟草商业”，保持烟草行业持续健康发展。”因此，要引入互联网思维，积极探索互联网下物流的新模式，全面提升物流的运营水平。笔者结合“互联网+”的概念及特征，深入剖析了烟草物流信息化建设现状，就如何推进“互联网+烟草物流”的深度融合，进行了粗浅的探讨。

关键词：“互联网+”；烟草；物流

当前，我国经济社会发展全面步入新常态，烟草行业面临着增长速度放缓、库存增加、结构空间变窄和需求拐点逼近“四大难题”，存在着供求、结构、区域、促改革与稳增长“五大矛盾”，承受着稳定销量、提升结构、降低库存、稳住价格、保住税利“五大压力”，行业物流也面临着成本费用管控更加重要、基础设施建设逐步放缓、资源整合优化逐步提升“三个新变化”，亟需进一步转变增长方式，走出一条由外延扩张向内生增长转变的发展道路，这就在客观上要求烟草物流在控本增效、提升行业竞争力方面发挥更为重要的作用。在政府全面倡导推进“互联网+”行动下，烟草物流需要进一步深化改革，突出创新驱动，充分发挥信息化的引领作用，应用大数据、云计算、移动互联网等信息技术支撑，深入推进企业管理模式转型升级，建设以“互联网+”为特征的管理效益型和智慧活力型物流，提升物流行业的整体运行水平。

一、“互联网+”技术概述

（一）“互联网+烟草物流”的概念

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，是利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合创造新的发展生态。延伸到烟草领域，“互联网+烟草物流”就是将互联网与烟草物流深度融合，依托云技术、互联网、终端设备，优化整合物流资源，全面推动烟草物流由人工型向智能型转变，真正实现烟草物流的可知、可控、可预测。

（二）“互联网+烟草物流”的特征

根据“互联网+”跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一起的六大特征，烟草物流应用“互联网+”，可着重解决烟草物流信息系统集成、数据共享、人机交互、监测预警、智能分析，辅助决策，实现以高度信息化全程管理物流供应链，全面提升烟草物流的管理水平。

（三）发展趋势

应对发展趋势，国家烟草专卖局印发《烟草行业“互联网+”行动计划》，明确了行业“互联网+”行动的指导思想和基本原则、总体目标和重点领域、重点行动和保障支撑。《计划》指出，行业要主动顺应“互联网+”的发展趋势，贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，坚持烟草专卖制度和转变发展理念相结合，坚持业务模式创新和推动技术应用相结合，坚持行业统筹规划和企业试点先行相结合，有序推进烟草产业与互联网融合发展，进一步激发行业创新活力、发展潜力和转型动力，驱动中国烟草提质增效、转型升级、创新发展，实现由一体化数字烟草向烟草产业数字经济的新生态迈进。

二、“互联网+”技术在烟草商业物流中应用的重要性

第一，烟草物流应用“互联网+”，有利于拉近客我关系。服务是卷烟流通企业的灵魂。面对经济发展的新常态，商业物流作为行业物流供应链的终端环节，不但要提供内部服务，还要服务物流供应链的上下游。烟草物流应用“互联网+”，一方面可借助智能化设备辅助物流人员开展作业，减少人工操作，提高工作效率；另一方面可为工业企业提供商业库存、卸货状态等信息，便于与企业之间做好货源衔接、配送卸货等安排，提升预约到货的准时率、商业企业物流库存周转率等；还可为卷烟零售户提供实时订单动态信息，零售客户可以通过手机终端中的短信、微信、App应用，电脑等终端设备，清晰知晓订单量、货款、配送状态等信息，解决零售客户面临的送货不及时、订货准确性差、占用资金多等实际问题，切实为零售客户提供优质、高效、及时的服务，增强零售客户对烟草行业的满意度和信任度。

第二，烟草物流应用“互联网+”，有利于提升物流管控水平。随着信息化的快速发展及移动互联网的崛起，依托传统电脑客户端互联网而建的企业运营平台，开始逐步面向移动互联网领域转移。烟草物流应用“互联网+”，利用云计算、大数据技术、移动设备等，进一步整合跨平台、多领域的信息系统，实现物流信息互联互通，并将业务处理平台从传统电脑客户端拓展到移动设备端，快速高效的处理物流业务，提升物流业务的管控水平。

具体而言，一是借助移动终端设备，随时随地实时掌握卷烟出入库、分拣、配送运行动态，监管物流业务预警，实现移动终端与电脑客户端同步处理，实现物流运行动态监测，提升物流业务监督管理能力。二是利用云计算、大数据技术，搭建物流运行数据智能处理平台，从质、本、量、效、耗五个维度统计、对比、分析，快速查找数据增减原因，实现物流运行数据追溯，为物流决策及考核提供依据，提升物流业务决策控制能力。

第三，烟草物流应用“互联网+”，有利于提升物流业的竞争力。当前，行业卷烟物流组织体系和业务体系日益完善，烟草物流网络基本覆盖全国所有地区，为行业的整体经济运行提供了有效支撑。烟草行业面临着打破专卖体制、禁烟控烟呼声、国外卷烟市场冲击等多重压力，烟草物流作为烟草行业的核心业务，逐步向法人实体、多元化经营等迈进，应用“互联网+”为烟草物流的改革提供了信息支撑，它不仅优化整合了现有物流系统，重塑了业务流程，而且利用成熟的物流网络、大数据分析处理技术，跨平台经营非烟商品，大大提升了核心竞争力。

三、“互联网+”技术在烟草商业物流的应用现状及存在的问题

（一）“互联网+”技术在烟草商业物流中的应用现状

现代物流本质以信息化为支撑。在行业市场化趋向改革战略指引和现代信息技术变革驱动的双重作用下，国家烟草专卖局提出积极推进信息化与烟草产业融合，构建“上下贯通、左右协同、资源共享”的一体化数字烟草行业信息化建设目标。在一体化数字烟草体系中，现代物流的信息化建设是重中之重。随着社会的发展，行业物流信息化建设成果颇多，主要包括：整体建设行业商务物流综合管控调度服务平台，对现有商务物流信息系统进行补充、完善、整合、提升，实现行业卷烟商务物流全过程的信息采集、监控及服务；完善物流信息接口标准和功能规范的制定，制定出行业卷烟批零在途信息系统、工商仓储视频监控系统的数据传输接口标准和功能规范；实施行业卷烟物流在途信息系统和仓储视频监控系统建设，以省为单位开展卷烟批零在途信息系统建设；部署行业企业卷烟数字仓储管理系统，实现了对卷烟多库点的仓储管理；推进复烤烟叶物流管理系统的建设。这些举措为现有物流业务的正常和高效运行提供了良好的支撑。尽管近年来行业物流信息化发展较快，但按照“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的建设要求，按照行业外、国内外物流业发展的迅猛势头，仍体现出了一些不足。

（二）“互联网+”技术在烟草商业物流应用中存在的问题

一是单一经营平台，管理功能薄弱。现有的物流信息系统仅能满足仓储、分拣、配送及物流资产管理的相关要求，系统运行仍然依赖传统的电脑客户端，尚未扩展到移动端等设备。同时，不能对物流服务、成本、绩效、对标、作业现场等进行信息化管理，物流管控能力薄弱。

二是独立子系统，存在信息孤岛。现有物流信息系统均在不同时期根据实际业务需求实施，且各系统均由不同软件开发商建设，软件维护成本高，业务数据信息不能交互共享，存在信息孤岛问题。一方面，仓储、分拣、送货等业务系统尚未集成，不能充分调用物流各子系统业务数据进行统计分析；另一方面，尚未对物流经营活动中的作业现场、作业调度和运行数据实现统一监控管理。

三是系统操作繁冗，智能化程度低。现有物流信息系统建设投入使用的时间较早，功能模块简单，仅能满足基本的业务需求。具体表现在：一是人工采集录入数据存在业务数据多录、少录、漏录等现象；二是系统查询统计功能单一，数据读取速度慢且展现形式单一。系统不仅缺少数据分析功能，且部分指标不支持统计查询；三是物流子系统功能分散，开展物流作业调度需要切换多个子系统，操作繁琐，工作效率低。

四是维护成本高，可扩展性差。随着信息化的快速发展，信息系统逐渐由人工走向智能，从传统电脑转移到移动手持设备，从单一经营平台向经营管理一体化平台发展。现有物流信息系统涉及多家软硬件设备供应商，不仅维护成本高，而且系统功能仅能满足基本业务需求，运行速度缓慢，升级改造、集成扩展等方面较为困难。

四、“互联网+”技术在烟草商业物流中的应用策略

（一）完善智能物流技术体系的构建

一是物流服务标准体系构建。“互联网+烟草物流”服务链的服务内容主要包括三大部分，分别是基础服务，信息服务与增值服务。第一部分的服务主要包括运输配送、中转、仓储、装卸搬运、分拣、包装等，第二部分的信息服务在工作中服务的对象繁多，不仅要对企业内部履行职责，还要面向上游、下游客户，第三部分是烟草物流服务链的增值服务，服务的过程及内容繁杂。在实际运作过程中，这三层既可以独立，又紧密协作，共同构成“互联网+烟草物流”服务标准体系，如图1所示。

二是搭建物流数据平台。能否高效、快捷的处理大量数据，取决于计算机软硬件性能。搭建物流大数据平台，需要先进的计算机硬件设备和最新的软件信息技术支撑。其一要搭建多维数据库。借助智能硬件设备抓取物流作业和物流资源数据，按照质、本、量、效、耗五个维度，分类建立物流指标和评价准则，搭建多维数据库，便于对大量数据进行交互分析。多维视图可呈现数据变化规律，提高数据处理速度，加快响应时间，提高统计查询效率；其二要采用最新的软件编程技术搭建统计数据资源整合、数据深度挖掘分析、多维度指标快捷检索等功能于一体的物流数据平台，实现对物流业务数据的统一管理。

（二）加快物流的集约化和智能化转型

第一，全面集成业务系统。以物流综合管控平台建设为基础，搭建物流数据平台，衔接各物流相关业务系统，进行数据抽取、数据传递和数据交互。一是与国家统一建设的系统进行对接，如工商在途系统、生产经营决策系统、卷烟物流信息统计系统等；二是与省局（公司）统一推广实施的系统进行对接，如全省营销管理系统、全省配送管理系统等；三是与局（公司）自主建设的系统进行对接，如RFID资产管理系统、分拣管理系统、视频监控系统等。四是与其他系统对接，如财务管理系统、人力资源管理系统等，实现各个层面的标准数据接口和信息集成。

第二，现场智能可视化管理。借助电子看板、3D仿真、视频、投影等技术，全程监测、辅助物流人员开展作业，管控作业现场，提高企业的决策管理能力。首先以电子看板为载体，将物流业务数据直观呈现在电子看板上，辅助现场工作人员作业；其次以物流基础设施设备参数为依据，借助3D仿真技术，全程模拟物流作业现场，搭建三维立体影像系统，清晰直观地展现物流作业流向，实时显示作业或设备节点异常报警，便于管理人员快速查找故障点；再次以物流作业全过程关键节点为主线，以高清摄像、红外等感知设备为载体，搭建高清影像视频监控系统，实时监测作业运行，抓拍捕捉异常报警图像；最后利用信息集成技术，整合三维立体影像系统和高清影像视频监控系统，同步实时监测作业运行动态，系统联动显示作业运行异常报警点及高清图像，便于管理人员快速响应，应急处理突发事件。

（三）提高从业人员的素质

“互联网+”技术工作耗费时间大、牵涉问题繁杂多变、细节困难多。所以，管理者的业务素质一定要满足更高的标准，要求其具有更高的思想觉悟和职业道德能力，同时也要具有较高的专业意识和管理水平。这要求有关机构加大对管理者的培养，努力提高综合素养，加强“互联网+”技术管理工作。此外，人员在完成一个计划后，多总结经验，在遇到其他类似的工作时，可吸取经验教训，有效运用“互联网+”技术。这需要用人单位对管理人员进行督促和引导，从而将总结的经验规律有效运用到实际操作中。

五、结束语

随着全息影像技术、3D仿真及打印技术、大数据技术等的应用，“互联网+”技术正在逐渐渗透并改变人们的生活。在我国经济社会发展全面步入新常态的背景下，物流作为烟草行业的核心业务，引入“互联网+”，转变增长方式，走出一条由外延扩张向内生增长转变的发展道路是非常有必要的。

参考文献：

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[3]王莉.基于物联网技术的新疆烟草物流模式创新研究[J].物流技术（装备版），2021（6）：58-62.