华为的“灰度”、芙丽特的“建设性的矛盾”与执行力

2023-04-15 06:56
韶关学院学报 2023年1期
关键词:建设性灰度矛盾

邹 林

(亳州学院 马克思主义学院,安徽 亳州 236800)

世界是充满矛盾的世界,人们把工作向前推进的过程,就是一个不断遇到矛盾又不断解决矛盾的过程,如何看待矛盾、解决矛盾,直接对人们的执行力产生重要影响。华为的“灰度”与芙丽特的“建设性的矛盾”,值得我们重视和研究。

一、矛盾的解决能力与执行力

矛盾是普遍存在的,其通俗表达就是矛盾无处不在、无时不有。因此我们必须坚持矛盾分析法这一马克思主义的根本方法,正视矛盾的存在,发挥主观能动性,积极地采取有效措施解决矛盾,从而推动事物的发展。而矛盾又有特殊性,它决定了事物的不同特点,因此我们只有具体分析矛盾的特殊性,才能认清事物的本质和发展规律,才能对症下药,量体裁衣,坚持把“抓重点”和“抓两点”很好地结合起来,采取正确的方法和措施去解决矛盾。一个国家、企业或者个人的发展状况如何,说到底就在于认识度矛盾和解决矛盾的能力,对矛盾的认识和解决矛盾的方式方法,体现着一个国家、企业和个人的实际执行力。

认识彰显能力,正确地认识和分析矛盾的不同特点,把握住事物发展的关键,是有效执行力不可分割的组成部分,“科学理论是我们推动工作、解决问题的‘金钥匙’”[1],只有正确地认识和分析矛盾的不同特点,把握住事物发展的关键,才能找到正确解决矛盾的钥匙,从而顺利地解决矛盾,把工作推向前进,否则将会遇到诸多阻力,对人们的执行效率和效果都会产生负面的影响。但是对矛盾的正确认识必须应用于解决矛盾的实践,观念的存在必须转变为现实的行动,只有这样,正确的认识、理论才有其实际的意义,因此对于执行力效率和效果如何评价,不是停留在对矛盾的正确分析和认识的阶段,而在于正确认识矛盾的基础上通过解决矛盾的效率、效果来确认,在主客观的统一中评判人们的执行力。华为的“灰度”与芙丽特的“建设性的矛盾”,在解决矛盾的问题上给我们带来一 定的启示。

二、华为的“灰度”

开放、妥协、灰度是华为文化的精髓,“是华为公司从无到有、从小到大、从弱到强快速发展的一个秘密武器。”[2]137它们是华为公司的处事态度、经营理念、辩证的思维方式和生存艺术,是华为公司解决矛盾方式方法的具体体现。

“开放”这里表示敞开胸怀,以及对待外部事物敬畏、欣赏的一种状态。开放强调对外部世界的学习、借鉴、引进、吸纳等,这种突破自我,强调向外部世界学习、借鉴、引进和吸纳,是辩证唯物主义关于世界普遍联系观点在社会生产生活中的具体反映。世界上的任何一个事物都不是孤立的存在,因此,“开放”才是事物运动发展的逻辑必然。“开放才有活水,才能永存”,通过学习、借鉴、引进、吸纳的开放行为,营造和谐发展的良好氛围,开辟合作交流新局面,不断使自己得以成长发展和壮大。

坚持开放、不断向先进同行学习、借鉴,是华为不断成长进步的秘诀之一,在华为看来,强调开放,就是提醒华为人不要自我封闭坐井观天,一定要向别人学习,要“睁眼看世界”,学会敬畏和欣赏,只有这样,才能发现他人的优势,找出自己的不足,才会有真正的自我审视和认知,从而保证企业不断吸收别人的优点,给自身注入新的活力,企业才会有更新的目标和时代的紧迫感,才不会被边缘化和走向衰落。王永昌先生曾经指出:“华为特别注重向西方先进企业学习,多次引进美国、日本等企业的先进技术和管理经验,……这都是‘开放’的表现。”[2]137

“妥协”是一种非常务实、通权达变的明智行为,是相对的、有条件、有目的性的“知进退、懂变通”的表现。妥协既有原则性的一面,表现为核心利益不可让步和迁就,又有灵活性和有限性的一面,表现为非核心利益妥协的可能和适度。妥协是人们解决矛盾,推动事物变化发展的一种策略和方法,在妥协中坚持原则,在和解中达到目的。

英国政治学家阿克顿曾说妥协是“政治的灵魂”,其实“在企业经营等各个领域,只要有人群组织的地方,都离不开妥协”[2]141,这是符合事物发展规律的正确认知,是对人类社会发展变化过程的科学解读。生活在充满矛盾的世界里,会遇到各种各样的利益纠葛,要面对和处理诸多矛盾,就必须理解“适者生存”的社会意义。这个“适者”就是要适应社会学会妥协,在适当的让步、退让、迁就、调和中淡化矛盾,化解可能发生的尖锐冲突,在相对的妥协中获取发展的契机和力量,通过适当妥协来换取矛盾的解决,通过相互的迁就、互让来确保基本目标的实现。“人类社会不同阶层、不同组织、不同群体之间,往往存在着大量的共同利益和‘契合点’,即使存在着明显的不同利益和分歧,但为了共同利益也是可以调和妥协的。”[2]141只有换位思考相互作出适当的妥协,站在共同利益的立场上各自放弃自己的部分权益,才能创造出“双赢”或“多赢”的局面。不懂得必要的妥协,就会在前进的道路上产生很多、很大的阻力,从而影响到自己或人们的执行力。

“灰度”是一个颜色概念和哲学概念组合而成的概念。“灰”是一种介于黑色和白色之间的颜色,它不是纯粹的黑,也不是纯粹的白。“度”是保持事物质的稳定性的数量界限,度的两端叫关节点或临界点,超出度的范围,此物就转化为他物,因之,在认识和处理问题时要掌握“适度”的原则,既不能“过”,也不能“不及”,这个既不能“过”也不能“不及”的“适度”原则,就是“灰度”。

灰度的深刻寓意是要我们用多元化的心态看待、理解这个世界,反对“非此即彼”的思维,倡导彼此“求同存异、互利合作”的共赢逻辑。在华为看来,非黑即白、非此即彼的思维,有可能导致走向歧路,真实的世界里不是非黑即白,也不是非对即错、非善即恶,“任何绝对黑或绝对白的观点,往往容易鼓动人,看起来也省心省力,但实践上往往行不通。我们通常需要既黑又白、黑白相间的灰色观点。”[2]150这个既黑又白、黑白相间的灰色观点就是“灰度”。从总体上说,“灰度”就是凡事不极端、不绝对。华为认为一个企业发展的基本方向和目标,不能要求做到绝对的准确,也不可能做到绝对的准确,要做的就是要把握企业发展的“基本”方向和目标,并合理地掌握合适的灰度,推动各自影响发展的因素达到和谐统一,形成发展的前行态势。宽容、包容也是一种灰度。华为认为人与人之间离不开宽容和理解,任正非说:“宽容是一种美德。只有宽容才会团结大多数人与你统一认知方 向。”[2]148没有宽容就难有团结,没有团结就形成不了合力,就无法达到预期的目标。欣赏他人的优点包容他人的缺点,用人所长不求全责备不吹毛求疵,就是灰度的具体体现。

从根本上讲,灰度是正确反映客观世界和现实情况的思维模式,客观世界的普遍联系性和现实情况的复杂性,决定了“灰度”的重要性,决定了思考问题和解决矛盾方式方法的多元性。灰度是科学的世界观和方法论,是开放、妥协的统一,是解决问题推动事物发展前行的法宝。灰度包含了开放,开放是灰度的一种表现,它强调了学习、借鉴的重要意义,开辟了合作交流的新局面,营造了和谐发展的良好氛围,淡化了分歧,注重从学习借鉴中找到有利于自己发展的契合点,这都是华为灰度理念的具体体现。灰度也包含了妥协,妥协也是灰度的一种表现,戾气十足针尖对麦芒,面对分歧相互指责互不相让,永远也无法解决问题,对矛盾的双方都是百害而无一利,其结果是矛盾的双方都不能顺利地前进和发展。事物变化发展是有规律,对立面的斗争和统一是事物变化发展的内在动力,事物的变化发展,是两者共同作用的结果,斗争是统一之中的斗争,斗争又是为了达到新的统一把事物向前推进。只有适当的妥协,用适当的让步、迁就等一种非常务实、通权达变的“灰度”思维和行为淡化冲突、化解矛盾,才有利于矛盾的解决,有利于事物的发展。因此可以说灰度是一种高层面的辩证思维方式和领导艺术,也可以说是对“开放”“妥协”的概括和升华,它是一种智慧,是执行人成熟执行力的表现,有开放才有学习、借鉴和自身实力的提升,有妥协才有化解矛盾解决问题的契合点,才能开创合作共赢的良好局面,在实践中展现出优秀的执行力。

三、芙丽特的“建设性的矛盾”

玛丽·帕克·芙丽特是一位优秀的管理学家,英国人葆琳·格雷汉姆主编的《哈佛管理经典丛书》中有一本《玛丽·帕克·芙丽特——管理学的先知》。 玛丽·帕克·芙丽特的“建设性的矛盾”中解决矛盾的“融合统一”思路与方法,具有很高的理论价值,不仅影响了企业界,也影响了社会生活领域乃至国家事务的处理,有着很强的现实意义。

“建设性的矛盾”是芙丽特关于矛盾的思想以及解决矛盾的方式方法所进行的具有创造性、建设性的思考,它可以提升人们解决问题的能力,帮助人们解决矛盾,推动事物的发展进步。芙丽特对矛盾的认识既唯物又辩证,甚至还具有更为深刻的内涵。首先,芙丽特认为矛盾是客观存在的,是不以人的意志为转移的,因此人们不应隐瞒或忽视矛盾的存在。其次,她认为矛盾客观存在、不可回避,同时矛盾也不可怕,并且认为矛盾不等于斗争,矛盾是分歧、差异的合理表现形式,因此不要回避它,也不要害怕它。最后,芙丽特认为矛盾是推动世界进步的动力,没有矛盾、没有分歧就没有进步,因此我们要正视矛盾,使矛盾为我们所用,通过矛盾双方对矛盾的分析、理解,达到消除对立,得出双方都认为正确的、令人满意的、全新的答案。她在“建设性的矛盾”中说:“正因为世界上处处都充满着矛盾——分歧,正因为我们无法加以回避,所以我认为我们应当利用它。我们应该做的不是指责它,而是让它为我们工作。”[3]42在这样一个看待矛盾的思想指导下,芙丽特提出了一个建立在利益交叉融合基础上的概念——融合统一。这一概念反映着芙丽特在解决矛盾问题上的崭新思路,是一个使矛盾双方利益达到平衡的具有创造性、建设性的较好方案。在走向“融合统一”的进程中,芙丽特建设性地提出了达到“融合统一”的三个步骤:第一,开诚布公、坦诚相待。第二,揭示真正的矛盾。第三,听取双方诉求,重新评价双方愿望,寻求双方利益平衡统一的结合点。 这三个步骤的核心,就是在矛盾双方相互关联、相互影响中,创造出价值之间的联系,倡导逆向思维、换位思考,架起通向“融合统一”的金桥。

芙丽特的“融合统一”思想,有着重要的理论价值,她认为解决矛盾就要“发明创造”,就要多进行“建设性”的思考,寻找利益的交汇点,提出建设性的解决方案,而不是把思想停留在相互对立、排斥、限制的固化思维中。她把处理矛盾的方法分为三种:支配控制,妥协退让,融合统一,并对此进行了分析。她认为支配控制是解决矛盾最为粗糙、简单的方法,它是通过对抗、斗争,在权势和强力的作用下一方“克服”另一方,在“克服”中取得胜利,在“克服”中产生价值,这种方法简便易行,成果也较为明显,“但是,从长远来看,并不总是成功的”[3]39,因为矛盾的任何一方,决不会甘愿居于被克服的状态,因此支配控制不是一个解决矛盾的好方法。妥协退让是我们处理争端、解决矛盾较常运用的方法,矛盾的一方做出一些让步,或者双方各自都做出一些让步,使被矛盾冲突中断的活动继续下去。只有“融合统一”的方式方法,才是解决矛盾行之有效的好方法。她认为:“当两种愿望融合统一的时候,就意味着我们找到了一种解决矛盾的新方法。这种方法可以使双方的愿望都得以实现,而没有任何一方需要被迫做出任何牺牲。”[3]43这个“没有任何一方需要被迫做出任何牺牲”[3]43,反映了芙丽特关于妥协、退让的辩证思维,融合统一离不开妥协、退让,为了达到融合统一而做出一些妥协、退让是必要的。

在“融合统一”中,统一是目的,是矛盾的解决,统一是包含利益在内的多样性的统一,是动态的平衡。融合是矛盾双方达到利益交叉平衡统一的手段、方法。融合不同于“调和”“妥协”,芙丽特同时指出:对立面的融合不是简单调和、妥协,更多地强调“发明创造”,勾画出解决矛盾的建设性方案,强调在解决矛盾问题上的创造性思维,通过思维的创造性,找出解决矛盾的现实切入点,以达到矛盾的融合统一,并且认为“通过把双方的愿望放在同一个视野之下,共同观察,共同比较,许多矛盾都能获得和平的解决”[3]52。

一种矛盾长期得不到解决,有其主客观方面的原因,就其主观方面而言,是不是真心实意地主动寻求解决的途径,是不是创造性地提出了建设性的解决方案,这是解决矛盾、化解纷争十分重要的环节。因此我们首要的前提就是要开诚布公、坦诚相待,正如芙丽特所说:“如果我们认为融合统一比征服控制或者妥协退让更为有利,那么,通向这一最高目标的关键性的第一步就是——公开这些分歧”[3]49,面对真正的问题,使矛盾充分“暴露”。只有平等、尊重、双赢等理念的切实建立和贯彻,形成“双向度”的思维模式,才能够开诚布公,才能从各自的愿望中找到矛盾的根本症结,才能找到建设性的方案。其次是揭示真正的矛盾,正确分析双方的分歧,学会重新评价双方的愿望,“我们有必要将重新评价愿望的观念牢记于心,在考虑如何处理矛盾时,应当首先想到这一原则。因为没有哪一方会真正地做出‘让步’,指望这一点是毫无希望可言的。”[3]52只有把双方的愿望放在一起,重新评价这些愿望,既对对手的利益重新进行评价,也对自己的利益重新进行评价,对双方利益的合理性都予以充分肯定,通过换位思考,找出使矛盾双方都能接受的方案和双方利益都能实现的方式方法。只有在重新评价的基础上,多角度创造性地提出具有建设性的解决方案,才能使矛盾逐步走向融合统一,从而推动矛盾的解决。

芙丽特“融合统一”的方法只是矛盾解决的方式方法之一,并不是解决矛盾方法的全部,而且“融合统一”的解决方法也不是到处可行的,原则问题就不行。同时,芙丽特的“融合统一”还有着理想化色彩,并非任何矛盾一旦开诚布公就可以随之化解,客观存在的制约因素是不以人的意志为转移的,但是,强调主观能动性的作用,提出解决矛盾的几个具有建设性的步骤,对矛盾的解决还是具有积极意义的,对人们的执行力还是有帮助的。

四、“灰度”思维和“建设性的矛盾”的相同意蕴

作为认识矛盾解决问题的方式和方法,“灰度”思维和“建设性的矛盾”有着基本相同的哲学意蕴。它们都反对非此即彼的思维方式,反对自以为是地仅仅站在自己利益的立场上单一地用强硬的态度和手段解决问题。芙丽特“建设性的矛盾”认为“支配控制”是解决矛盾最为粗糙、简单的方法,通过权势和强力的作用“克服”另一方,在“克服”中取得胜利占有价值,不是解决矛盾的最好方法。华为的“灰度”思维认为攫取、独裁、不包容的“狼性文化”和“进攻性”风格,会严重阻碍华为开拓国际市场的步伐,“公司这些年来身段太刚硬了,发展到后来开始变得僵硬,华为需要做出改变。”[2]139它们也都提倡换位思考寻求利益的最佳契合点,认识到事物之间相互联系相互依存的哲理,以及适当的妥协存异求同,从合作互利的角度出发才能更好地解决问题等。华为的“灰度”思维提出:“竖起自家的灯塔”,推动自己的发展,“不是要灭掉谁家的灯塔”,“华为不独步天下”[2]143,要考虑自身的利益,但也要顾及人家的利益,要用务实的、通权达变的“灰度”思维和行为淡化冲突、化解矛盾。“建设性的矛盾”强调要对解决矛盾的方式方法进行具有创造性、建设性的思考,矛盾双方都要有诚恳的态度,并要把诚意通过行动积极地展现出来,要用双向度的思维评价双方的愿望,对双方利益的合理性都予以充分肯定,通过换位思考,使矛盾的双方逐步走向“融合统一”。这种相同的哲学意蕴的指向,是向人们提供解决问题的新思路和方式方法,达到优化人们化解矛盾能力的目的。思路和方式方法的多样化、科学化,有利于矛盾的解决和事物的发展,有利于人们执行力的提升,有利于执行效率的提高和执行效果的向好,对立面的统一推动了事物的变化发展,在实际工作中,我们要通过不断地消除对立达到新的统一,使矛盾得以解决,使事物发展前行。芙丽特的“建设性的矛盾”和华为的“灰度”思维,在辩证唯物主义关于解决矛盾的方法论基础上更加强调主观能动性和思维的创造性,在抓住重点的前提下更加关注解决主要矛盾的方式和方法,双向度的思维,积极、诚恳、务实的态度,建设性的通权达变,在复杂关系中寻求和谐的行为,多元化的利益评估中寻求解决矛盾的契合点等,都给人们化解矛盾解决问题推动事物的发展提供了更多的帮助,对人们执行力的提升都大有裨益。

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