企业劳务服务成本管理存在的问题及对策

任宏

近年来，劳务服务成本管理成为了各行各业热切讨论与关注的话题。结合我国部分公司的日常运营情况来看，各项业务发展目标都需要通过劳务服务应用来实现，所以，劳务服务质量将直接影响到公司未来的高质量发展。而想要获取优质的劳务服务資源，公司就必须投入一定的劳务服务成本。但过多投入资金，将造成公司总体成本的增加，如若不实施高效、优质的成本核算及控制，反而会因劳务服务资源应用不当，造成公司运营的“负担”。因此，公司管理者应当更加重视劳务服务成本控制，提升公司劳务服务管理的效率及质量，建构优质的劳务服务队伍，有效增强公司的综合竞争力。

通常来说，劳务服务费用被定义为使用劳务服务时所产生的相关费用。如劳务服务的开发、使用、执行、派遣等环节所产生的费用都包含在内，并统一算作公司的劳务服务成本。举例说明，公司在招聘、选用人才的时候，需要发布相关的招聘广告等，故需列支一定的招聘费用、流程费用等，由此属于劳务服务中的隐藏成本；而为了切实提升企业人才的综合能力，每年针对新入职员工及专业岗位员工开展不同类型的专业培训、讲座等，则属于企业提升劳务服务质量的开发成本；而公司按期支付员工的薪酬、福利等，则属于公司劳务服务的日常列支成本等。

公司劳务服务成本管理现状分析

公司劳务服务管理现状

随着现如今各行业竞争压力日趋增大，公司需要进一步加强劳务服务成本管理能力，在保障劳务服务质量的同时，合理压缩劳务服务成本，针对公司内部运营现状，实现精细化、科学化、优质化管理，切实提升劳务服务质量，使其公司劳务服务更具“性价比”。但就现如今国内公司劳务服务成本管理的情况来看，不同行业的公司劳务服务体系呈现不同特点，并将直接影响到公司劳务服务成本管理的最终效果。具体特点如下：

一是公司劳务服务的专业岗位要求呈现多样化。结合不同行业的公司情况，所需的劳务服务要求也各有不同，而在劳务服务体系中设置的专业岗位要求存在多样化特点，因此公司劳务服务管理过程中所面临的不确定性因素也会增多，使其管理工作变得更具挑战性，劳务服务成本管控工作要求也更为严格，并且需要公司内部财务管理、劳务服务、审计监管、纪检监察等多个部门的协同合作、倾力配合，才能真正达到公司综合发展的基础需求，但伴随而来的工作压力也会大幅度增多。

二是劳务服务人员的流动性较大，组织结构较为单一。结合不同行业的发展进程，单一化的劳务服务体系难以达成现有公司发展需求。但现如今很多公司还停留在临时性用工的传统劳务服务模式，缺乏系统化的组织合力，整体架构相对较为单一。加之类似于建筑行业等类型公司的劳务人员流动性相对较大，使其劳务服务管理工作存在较多难点，反而造成劳务服务成本的增加。

公司劳务服务成本管理现状

一是公司劳务服务成本管理须明确详细的用工目标、计划及应急预案，并通过因岗设人、设薪等形式，明确岗位内容、职数、要求、范围等，全面核算整体的劳务服务成本。

二是定期实施公司劳务服务成本审核，分月、季、年进行劳务服务成本管理核算，及时清理用工资金问题，并提出合理、合规的解决举措，明确时间节点，确保公司劳务服务成本管理的规范化、合理化、科学化。

三是结合不同岗位的劳务使用情况，定期实施绩效评估考核，并结合公司内部机制运行及不同部门、岗位的运行情况，及时调整劳务服务组织结构，优化劳务服务成本管理体系。

公司劳务服务成本管理存在的主要问题

针对公司劳务服务成本管理实际情况。具体问题分析如下：

劳务服务成本高，资金占用严重

现如今，由于劳务服务市场的竞争日渐激烈，劳务人员的工资水平也逐年增加，由此造成公司劳务服务成本大幅度提高，最终造成活动资金占用严重，总体成本逐渐增加，甚至将直接挤占运营利润空间。

加上很多公司缺乏高效、高质的劳务服务成本管理体系，因此在劳务服务成本管理工作中缺乏时效性，甚至部分公司缺乏独立的成本核算体系，由此没有建立详尽的劳务服务成本管理台账，更缺乏劳务服务成本管理的应急预案，因此在资金管控方面没有实现全流程监管，由此容易造成劳务服务成本大幅提升、无法控制的现象。

也有部分公司为了缩减劳务服务成本，选择降薪、裁员等形式来控制成本，这样只能短期内进行劳务服务成本的管控，但无法达成长期、有效、合理、规范的劳务服务成本管理效果。更有甚者，可能造成劳务资源流失严重、人才积极性不高、人员产出质量较差等问题，不仅无法合理降低成本，更可能造成公司综合业务的运营质量下降。

劳务服务成本核算不准确

现如今公司虽然已经逐步建立健全内部控制管理机制，但却未针对公司劳务服务成本控制展开独立核算体系，并且对各类劳务服务费用未实施分类管控，缺乏规范化、科学化的管理机制，由此导致劳务服务成本核算不准确。

加之一些公司对劳务服务成本管控缺乏重视度，由此未形成详实、全面的管控体系，更没有意识到劳务服务成本控制的必要性，从而造成公司劳务服务成本管理滞后的问题。而且部分公司在处理劳务服务费用的过程中，工作人员有时凭经验处理劳务服务工作，结合不同岗位、不同工作性质，“区别发放”劳务费用，并且对于劳务服务成本核算较为笼统，致使劳务服务管理过程中容易出现“分歧”。虽然这样的模式能够有效节约一定的劳务费用，但却容易造成公司劳务服务管理工作质量参差不齐、效率降低等情况，反而“因小失大”。

劳务服务成本管理机制有待健全

经了解，部分公司的劳务服务成本管控模式单一，缺乏系统化的成本管控规划，并且年度劳务服务管理工作的推进中，也未按照年初制定的劳务服务管理目标进行分阶段执行，缺乏全流程成本管控体系，成本管控责任未落到实处，执行工作也不够到位，导致年初的劳务服务成本控制规划设计“徒有其表”，缺乏实操性、可行性。

而部分公司对于劳务服务成本分析机制的构建也未真正重视，由此造成公司劳务服务、财务、合同、审计、纪检等职能部门缺乏密切联系，致使公司劳务服务成本分析及管理没有形成规范机制，更未构建成科学、全面的信息化管理平台，缺乏数据台账的基础佐证，由此容易造成公司劳务服务成本管理的“失控”问题。

不仅如此，目前很多公司的劳务服务成本管理体系还处于传统人工管理阶段，未充分融入信息化管理技术，缺乏专业化、创新化的成本管控工具，致使公司劳务服务成本管理缺乏信息化、科学化的全流程监管，劳务服务成本管理机制有待健全。

公司劳务服务成本管理的优化建议

采用灵活的劳务服务方式，加强监控手段

结合劳务服务市场发展趋势，公司可以在劳务服务成本静态管理的基础上创新优化，逐步构建公司劳务服务成本动态管控体系，并通过采用创新、高效、灵活的劳务服务模式，来合理优化公司劳务服务成本管理方案，平衡劳务服务与资金投入之间的关系，确保有效控制劳务服务成本的同时，科学用人、合理用人。

建构高效、高质的劳务服务成本管理体系，完善独立成本核算体系，并及时优化、补充劳务服务成本管理台账及应急预案，强化监督管控体系，确保在资金管控方面实现全流程监管。构建公司劳务服务成本管理风险防范的应急预案，针对可预见性的劳务服务运营风险进行科学防控，切实强化公司劳务服务成本管理的监控力度。

与此同时，摒除传统的成本控制模式，制定合理、合规的奖惩机制、绩效考核机制等，实现短期激励和长期激励相融合的模式，科学解决劳务资源流失问题，切实调动人才发展积极性，提高人员产出质量，全面达成合理、高效的劳务服务成本管控效果。

提高劳务服务质量和核算精准

逐步构建公司劳务服务成本控制的独立核算体系，结合公司性质、服务特点、发展规模、组织架构、质量管控等要求，针对公司各类的劳务服务费用进行精准管控、分层监管，合理划分劳务服务成本管理目标任务，切实提升公司劳务服务成本核算的准确性、客观性。

加强公司劳务服务成本管控的重视度，并充分了解劳务服务成本控制的必要性，由此结合公司实际情况形成详实、全面的管控体系，科学解决劳务服务成本管理滞后等方面问题。定期组织开展公司劳务服务成本管理的专题培训、讲座等，引导公司劳务服务人员提升成本管控的专业理念及监测思维，并将其管控意识融入到日常工作当中。

强化对公司劳务服务的统一管理，吸引和留住技术精湛、素质优良的优秀人才，并建立完善的劳务服务共享机制，以便让公司劳务服务资源发挥出最大的价值。定期组织劳务服务人员的岗前培训、专题活动等，让劳务服务人员切实感受到公司的人文关怀，切实做到以人为本，全面提升劳务服务人员的工作忠诚度、满意度，激发人员自豪感与归属感，由此更好开展公司劳务服务工作，将公司劳务服务管理工作落到实处，为公司劳务服务成本管控提供明确的方向。

摒弃经验主义，结合不同部门的劳务费用使用情况，建立规范化、标准化的登记台账，严格管控劳务费用发放工作，并切实提升劳务服务成本核算的精准度，确保劳务服务工作实现集中化统一管理，着力提升劳务服务成本管理的综合效率及质量。合理降低公司劳务服务成本管理的无效消耗，并采取有效措施来科学弥补“漏洞”，以达到最佳的应用效益。

优化公司劳务服务管理机制

完善公司劳务服务成本管控模式，建立系统化、科学化的成本管控规划，并且按照年初制定的劳务服务管理目标进行全流程管理，确保成本管控责任落实到位，强化劳务服务成本管理的实践性、可持续性。

加强公司劳务服务、财务审计、合同审核、纪检监察等各职能部门之间的密切联系，形成公司内部综合管理体系，循序开展劳务服务成本分析及管理工作，并构建科学、全面的信息化管理平台，充实基础数据台账，确保公司劳务服务成本管理处于可控范畴。

创新融合现代化信息管理技术，基于大数据管理平台等专业化、创新化成本管控工具的加持，对其劳务服务成本管理进行科学监管，并结合公司劳务服务的日常运行情况，建立绩效考评机制，并通过劳务服务信息化管理平台的大数据分析，来帮助公司有效实现服务指导、劳务咨询、业务决策等方面的目标功能，实现信息化、科学化的全流程监管，健全劳务服务成本管理机制，并进一步推动公司劳务服务成本管理质量及效率的综合提升。

与此同时，为了更好地激励人才，并降低人才流失度，公司可适当融合创新激励机制，从而更好地满足公司劳务服务管理的多样化需求，并增强各部门人员的工作满意度。构建劳务服务“白名单”管理体系，针对不同部门的劳务服务选择进行诚信监管，形成公司劳务服务以信用评价管理机制，由此对公司劳务服务工作定期实施考核考评、评先评优，针对优质的劳务服务资源实行“优选”原则，严格把控劳务服务资源的审核管理工作，为公司劳务服务成本管理奠定扎实的基础。

综上所述，劳务服务成本管理是公司综合发展的必经趋势，更是实现公司可持续性發展的关键组成因素。因此，有效控制劳务服务成本，提升劳务服务质量，有助于公司强化市场竞争优势。基于此背景，本次研究针对我国公司劳务服务成本管理现状，发现部分公司存在劳务服务成本高、资金占用严重、劳务服务成本核算不准确、劳务服务成本管理机制有待健全等方面问题，由此提出采用灵活的劳务服务方式、加强监控手段、提高劳务服务质量和核算精准、优化公司劳务服务管理机制等方面解决措施，通过构建科学化、规范化、标准化的劳务服务成本管理机制，为公司的未来发展保驾护航。

（作者单位：中国石油集团川庆钻探工程有限公司地质勘探开发研究院）