4S店加快推动业财融合的实施策略

沈利峰

摘 要：近年，科学技术发展突飞猛进，人工智能技术、区块链技术、大数据技术等在各行各业的普及范围越来越广，在此形势下，也催动了企业的财务管理模式变革，以往的财务核算方法和财务分析模式已经难以适应企业发展需要，新的业务模式要求业务和财务之间深化了解，由此业财融合成为趋势。在4S店中，面临竞争日趋激烈的市场环境，4S店的利润空间不断被压缩，这迫使4S店必须寻找新的利润增长点。通过加快推动业财融合，可以优化重塑工作流程，挖掘利润增长点，向管理要效益。本文主要围绕4S店展开论述，探究业财融合的实施思路，为4S店加快推动业财融合提供借鉴。

关键词：4S店；业财融合；实施策略；分析

业财融合是一种更为科学有效的管理模式，财务在增强对业务管控力度的同时，也助力业务服务更加专业化、更深层次化。在汽车4S店推动业财融合后，财务不再只是开展事后核算和事后监督工作，更多是在事前环节深入业务端从价值管理视角对业务活动做出精准预测，并对业务进行绩效考评，及时向业务部门反馈考评结果，为业务更规范、高效开展工作提供指导和借鉴，4S店助力业财融合对于其发展具有重要意义。

一、4S店加快推进业财融合的价值性分析

（一）企业发展的必然趋势

在现代市场经济背景下，4S店要实现长效发展，必须坚持业务驱动财务，财务领航业务的经营理念。在4S店中，四大业务模块和财务息息相关，只有整车销售、零配件销售、客户售后服务、信息反馈四大业务与财务融为一体，保持方向、速度一致，才能推动4S店高效发展。

（二）有助于提升业务流程规范性

在业财融合后，财务指导业务、业务反馈财务，可以进一步梳理优化业务流程，并实现业财相互佐证，这能在一定程度上提升业务流程规范性，防范经营风险。在经营中，为达到业绩考评指标，一些4S店存在短视行为，只关注业绩，忽视流程规范性，忽视业务中存在的风险，而财务前移业务端后，可以从事前、事中、事后全流程把控，能够指导业务规范开展，提升业务开展质量。

二、4S店经营管理现状分析

就当前来看，伴随着经济全球化进程不断加快，汽车销售行业面临的竞争也不断加剧，既要面对来自国内市场的竞争，又要面对国际市场的竞争，这无疑会加剧竞争风险。从国际层面看，为顺应市场发展需要，越来越多的4S店开始对传统的模式进行调整，传统的销售模式下，4S店主要是通过销售的方式获取利润，通过对销售利润结构进行调整，要转向以通过售后服务获利为主。结合相关分析数据来看，在整体利润构成中，前端销售环节仅仅占比30%，售后占比则达到60%，其他部分则更少只占10%，鉴于此，4S店要注重转移盈利中心。就我国4S店来看，目前仍主要以整车销售获利为准，即重点仍放在前端销售环节，汽车生产商成为全链条中的赢家，如此使得4S店的利润空间不断收窄。

三、4S店推进业财融合过程中面临的难题

（一）业财“各自为政”

当前，在4S店中，普遍存在业财相互独立的情况，即业务只管业务，财务只管财务，双方缺乏有效的沟通和交流，由此使得业财融合存在阻碍。在4S店中，财务部门的主要职责包含两方面，一是负责好收入和支出业务，二是对其他部门进行监督和工作指导，由于职责具有一定特殊性，在开展工作过程中难免会与其他部门意见相左，此时极易导致关系对立。

（二）“业财融合”全面型人才缺失

在4S店助力业财融合过程中，全面型人才是关键。在实际工作中，由于职能定位的差异，财务人员往往更重视财务理论、财务核算等内容的研究，而业务人员则更擅长和其岗位相关的专业领域。由于业财侧重点不同，在实际工作中，常常出现财务不熟悉业务流程，不了解汽车厂商的相关政策，而业务人员不了解财务相关工作，在一定程度上增加了4S店业财融合的推进难度。

（三）业财信息共享效果差，信息化建设滞后

在一些4S店中，还存在业财信息共享效果差，信息化建设滞后的问题。由于信息化建设过程中，需要大量人员、资金、时间投入，因此一些企业短期内看不到效果就会选择放弃，由于系统功能不完善，使得业财之间数据信息共享、传输、转换存在诸多问题[1]。

三、4S店推进业财融合的有效对策

（一）注重业财融合思维的培养和塑造

其一，加强宣导工作，4S店应系统全面的设计业财融合推进计划，结合本店实际情况编制《业财融合管理手册》，为业财融合在4S店有序推进奠定基础，帮助业务部门和财务部门做好自身职能定位的梳理和优化，在业财融合后业财工作会发生变化，业务人和财务人员要做好思想准备。其二，注重突破业务边界思维，在以往4S店财务管理中，业务和财务缺乏统筹的沟通，由此导致业务不了解财务、财务不熟悉业务，鉴于此，4S店应注重建立业财双向沟通机制，为业财强化沟通交流创造环境基础，可以选派专业财务人员为业务人员开展培训指导，帮助业务熟悉财务，同时也可以选派业务专员向财务人员讲解业务，帮助财务熟悉业务流程，以保证更具针对性、有效性地开展工作。

（二）财务人员要注重转变角色

在业财融合背景下，财务人员要明确自身角色定位，树立服务思维，将为一线业务服务作为财务工作中重要的一部分，以促使业务客户服务提质。作为财务人员，要注重勤练内功，在加强财务专业知识学习的同时，要增加对业务知识的了解和掌握程度，同时，还应重视关注政策、经济环境变化、税务法律法规变化情况等，以提升自身的职业判断水平和能力。财务人员要积极主动深入业务端，了解熟悉业务，如最新金融政策、新车型上市安排、备件库存情况及订货安排、汽车供應商发布的商务政策指引等内容，主动走进业务，分析销售业务、售后业务等在开展工作过程中面临的难题，以更有针对性地提出指导意见。

（三）注重关键环节的业财深度融合

1.加强财务与销售业务融合

在4S店中开展业务过程中，要注重推动财务和销售的融合。在以往销售业务实施过程中，对于汽车销售价格的确定，往往是结合整个行业情况来分析考量，同时，还会参考竞争者的定价情况，以此确保定价合理，最大限度地发挥市场竞争优势。在定价阶段，财务参与深度不足，未能从财务对售价进行分析，对于能否达成利润目标难以做到精准把控，如此导致虽然销售可观，但是利润偏低，这对4S店的发展产生较大影响。因此，财务人员应积极参与到汽车销售定价业务环节，在对单车销售的成本进行分析评估的基础上，预测产生的收入情况，并计算出单车销售的毛利润。另外，对于每月发生的固定和变动费用，财务人员也要做好计算，并归集成本，遵循一定比例对成本进行分摊，明确单车销售整体毛利情况。在财务人员测算完成后，结合获取的数据信息，销售部门在掌握市场整体价位的同时，以利润预算作为价格确定的依据，科学确定销售价格区间，既能保障销售获利，又能在一定程度发挥竞争优势。

2.加强财务和采购业务的深度融合

在4S店中，对于销售部门管理人员，在向厂商提车时要注意准确把控提车数量，一些4S店在提车环节，更多考虑的是最大限度地达到目标要求，同时获取汽车制造商的返利，而对于本店的整体利益缺常常忽视。从广场视角来看，店提车越多对其越有利，但是如果汽车销售整体市场低迷，需求量不足，即使店多提车也难以实现收益增加[2]。一些4S店销售部门负责人在提车过程中，忽视全方位考虑分析，不注重做好市场偏好类型调研，提车较为盲目，如此导致提车后滞销，不仅导致资金占用，还增加库存成本。因此，在提车过程中，财务人员应协同做好对汽车厂商返利条件的综合客观分析，对不同车型的销量情况、周转率情况等做好评估预测，并明确产生的财务费用等内容，基于此帮助销售部门确定最优提车数量，通过财务辅助销售部门做好提车采购工作，以促使效益最大化。

3.注重财务与售后业务的深度融合

在4S店售后环节，主要负责的是汽车的维修保养工作，以促使维修产值提升。但是，产值和毛利之间，往往并不一定是正相关关系，即并非产值增加，毛利就一定会增加，也会出现产值增加，而毛利降低的現象。鉴于此，财务人员应深入售后业务前端，明晰售后全流程，对影响店毛利率的因素做好全面分析，并基于此为时售后服务部门提出有指导性的改进意见，以保证维修毛利率提升。通过对影响维修毛利的因素进行分析，维修定价，以及配件成本等，都不会影响毛利率，主要是人工成本、增抵扣券以及拖车费用等，对维修成本的影响较大，其中，通过赠抵扣券虽然在一定程度上在增加了4S店产值，但是也导致成本上升，出现毛利率下降[3]。鉴于此，财务人员应做好售后业务全面分析，明确使用增抵扣券的利弊，销售部门针对抵扣券，综合评估是否会导致边际利润率增加，以便在后期售后业务开展过程中，合理把控抵扣券的使用，以促使店产值有效提升。

4.注重财务和经营预算预测业务的融合

在4S店的经营预算预测过程中，财务部门要发挥主导优势，在保障预算编制高效完成的同时，要避免背离业务实质，应严禁通过主观臆测来编制预算。具体应注重以下内容：要强化与业务部门的沟通，对以往完成业绩的业务场景以及市场环境进行回顾梳理，结合当前业务环境，展开对未来一定时间内的宏观市场环境，以及业务环境进行预测，并基于此编制预算。在此过程中，财务人员不能总是居于事后，要向事前环节前移，以帮助企业做好经营预算的精准合理预测，优化配置资源。

5.注重与售后协同强化流程风险管控

在售后环节，往往耗时较长，主要是由于售后业务流程长且环节众多。在提供维修服务过程中，要求各环节做好有限衔接，才能保障业务顺利进行。而作为售后人员，如果只重视业绩，在开展业务过程中就会忽略合规性操作，为此，要确保业务规范性，财务人员要注重对整个售后业务流程进行梳理，明确操作标准和操作规范，梳理识别需要关注和重视的风险点，为售后业务开展提供指导，强化对售后业务的监督管控，以有效保障业务开展。可考虑从以下方面入手：第一，

关键流程强化审计，4S店可定期安排盘点工作，主要对配件和工单进行盘查，每月一次，在盘点过程中如果出现盘亏，或者出现异常工单，要追根溯源查明缘由与责任人，以及时采取补救措施，特别是针对事故车的维修，其工单与定损单，要仔细核对是否一致[4]。第二，注重抵扣券发放审核把关，在立项之后，应提交领导层对方案进行审批，经审核通过之后才能发放，对于抵扣券使用全过程应采用软件全程监测管控，以防止舞弊。

（四）注重搭建财务共享中心助力业财融合

为加快推动业财融合，应考虑搭建财务共享中心。一方面，依托于共享平台对业财数据进行标准化、规范化处理、实时化处理，以确保业财信息能够动态共享、高效衔接，从而提升业务数据获取效率，规范财务核算，保障在经营数据分析时，更为科学精准，以达到提质增效的效果，节省时间成本；同时，通过共享中心，提升数据分析能力，不断剖析和深挖4S店的利润增长点，以增强自身核心竞争优势。另一方面，要注重依托财务共享平台的接口，实现流程重塑，财务人员要能够动态掌握业务进度，促使业务不断规范，不断完善业务流程。基于共享平台，汽车4S店可以实现将全部经营活动指标化，并以报表的形式展现，如此可以更为客观、准确全面的披露4S店经营过程中的短板环节以及管理中的漏洞，以此促使财务的监督职能由事后转向事前，即从事后反馈信息向事前预测评估、事中预警转变，如此可以进一步深化推动业财融合[5]。

结束语

目前，我国汽车销售行业已经在经历了一个高速发展阶段后趋于饱和状态，利润空间不断收缩，这对于汽车4S店提出极大挑战，与此同时，行业规模不断扩大，竞争压力与日俱增。作为4S店，其在推动汽车销量提升方面发挥着不可或缺的作用，为助力4S店运营水平和管理水平提升，应加快推动管理模式转型，

业财融合是4S店管理转型的重要突破口，在业财融合驱动下，4S店能够发挥联动效益。

参考文献：

[1]刘玥琪.企业财融合中存在的问题及应对完善[J].现代企业，2022（11）：54-56.

[2]鲍奇森.大数据环境下财务共享与业财融合的路径分析[J].中国集体经济，2022（30）：141-143.

[3]陈柏竹，毕忠琦.业财融合背景下企业财务转型问题研究[J].中国集体经济，2022（30）：159-161.

[4]史鹏.财务共享模式下的施工企业财融合路径分析[J].中国集体经济，2022（30）：150-152.

[5]林元清.业财融合的基本思路与具体途径研究——以汽车4S店为例[J].商业会计，2020（18）：85-87.

（作者单位：苏州宝华汽车销售服务有限公司）