基于沙盘训练管理信息系统课程改革研究

[摘 要]管理信息系统是管理学科中非常重要的一门应用课程，但其以往的教材和教学主要是以理工科学生为研究对象，文科管理类的学生对这门课程的学习理解比较困难。所以为了让文科类学生也能更好地学习管理信息系统这门课程，文章采用ERP沙盘训练的方法进行教学改革实验研究，能取得良好的教学效果。

[关键词]沙盘ERP；管理信息系统；教学改革

一、引言

我国管理科学研究始于20世纪80年代初，这个专业在发展演变过程中，不断地产生出新的研究方向，其中管理信息系统是管理类专业很重要的一门课程。在管理信息系统的教学工作中，各院校的信息系统课程主要教育内容很多都偏向理工学生，具体侧重于软件工程开发，有的学校更是直接将信息系统的软件工程设计任务直接作为信息系统的教学目的，因此缺乏对企业资源等管理内容的指导教学，也忽略了管理学、经济学等交叉内容的融合。笔者在教学过程中发现文科类学生对管理信息系统课程知识的理解和掌握比较困难。管理信息系统这门课程实践性要求非常高，文科类学生由于知识结构的原因，缺乏研究管理信息系统软件工程的开发能力，仅靠理论知识教学整体的教学效果不尽如人意。沙盘培训在欧美和亚洲国家普及二十余年，主要针对MBA和经济管理等专业学员，由于其教学方法效果好，特别适合主动性的学习者，通过积极参与和训练学习者能够综合利用学到的知识模拟实践处理企业管理中的现实问题。现阶段很多院校在经营管理类专业教学中都已经开设了沙盘培训的相关课程，在教学上取得不错的效果。因此，本文主要借鉴和学习沙盘培训课程，对文科类特别是管理类的学生相关课程进行实践教学改革，通过引入沙盘培训课程来提升管理类学生的实践学习能力。

二、课程改革核心基本理念

（一）管理信息系统课程教学核心理念

管理信息系统课程教学核心理念主要通过引进和融合现代计算机技术、管理学、经济学、系统工程和其他相关学科的先进技术理论与方法，来提高企事业单位的技术水平与管理效率，使企业经营与管理获得最佳的经济效益。目前，管理与信息系统研究并不仅是计算机技术中的系统研究项目，而是立足于管理学和经济学中的一个项目工具，其研究的内容正逐渐地由单个的系统应用研究变为整体的、综合的系统应用研究。同时，管理信息研究的重点也从日常的事务处理，转向管理的控制、智能决策和分析；从改变管理业务流程发展为管理和业务流程的相互结合；而且，管理信息系统研究引入越来越多的泰罗科学管理思想、西蒙组织行为和决策理论[1]。

（二）沙盘ERP的核心理念

由于管理信息系统的发展，所以非常需要引进一种实践教学方法，对管理信息系统中的管理方法和知识进行实践指导，沙盘正是为实践教学开发的工具，可以很好地得以应用。所谓的沙盘训练是指通过ERP沙盘模拟训练完成企业管理的决策和运作，将财务管理、市场营销、会计核算、运营管理等知识进行综合实践教学；同时，可以通过其训练提高学生的学习兴趣，激发他们学习的热情。ERP是管理信息系统中很重要的知识体系，通过ERP的沙盘模拟训练可以从全方位的管理视角来掌握和理解管理信息系统的内容体系。

教育心理學提出了学习一般过程模型，分析教材直观与知识的感知关系。教材直观主要是把直接感知的表面特征和材料意义进行提炼，形成对相关事物具体的认知活动，这种过程在各种教学和知识学习中都是必要的。ERP沙盘模拟通过模拟实验，直观、本质体验经济管理企业运营环境，并通过模拟现实理解如何用管理信息系统来提高企业的管理效率和资源分配。该培训工具能很好运用感知规律，培养学生的观察能力和学习能力。另外，德国心理学家苛勒（W.Kohler）提出了解决问题和过程模式中的顿悟模型，而ERP沙盘模拟就从尝试到错误中不断增加学生的经验，最后实现学生自己理解和顿悟。美国心理学家杜威（D.Deway）于1910年提出解决问题的五个步骤：失调、诊断、假设、推断、验证。沙盘模拟训练正是从这五方面去强化学生解决问题的能力，其逻辑过程严谨周密，从多个角度培训学生的思考问题能力。所以从学习心理学的角度来说，沙盘模拟训练是一款很适合用于解决学习问题的教学工具[2]。

三、沙盘模拟训练在教学过程中的应用

1990年，国外咨询公司在传统MRP的基础上吸收现代先进管理等理论的精华后提出了资源管理方案，这种先进的管理思想也是管理信息系统的核心思想。沙盘模拟就是ERP沙盘实战，其为每位培训参与者安排具体角色，参与者通过沙盘模拟亲身体验一个企业经营管理的完整流程，能让培训参与者实现对知识感知认知能力的提升。同时，通过沙盘模拟训练对参与者解决现实问题的能力培养，能对各单科理论知识进行综合融会。从教学的角度来说，沙盘模拟训练可以有效提升学生综合运用知识解决现实问题的能力。

1.管理信息系统教材内容

一般文科管理类学生的管理信息系统教材分为以下内容：信息系统概论、信息系统原理、信息系统技术、信息系统应用、信息系统开发和信息系统管理。信息系统的概述、原理、管理方面只用于讲解方式教学；而对于信息系统技术、开发这些内容，由于文科学生知识结构的原因，只能通过MBA的讨论案例来帮助学生理解信息系统技术上的选择和开发战略上的规划，使它贯穿信息系统的应用全过程教学中。另外，ERP也是这个教学内容的具体应用，从ERP的概念、发展、功能、原理到企业流程的关系与变革，都可加入全部教学过程中来讲解，并且其教学内容实践很强。所以，根据笔者的教学体会，把ERP沙盘模拟训练分散加入课程教学中，形成一个寓教于实际操作的体系，其所能取得的教学效果是非常好的。

2.沙盘模拟训练的流程

在教学课程中，首先要为学生提供一个模拟的企业运营环境。按照参与学习的学生人数来分组，每组按照职责组建虚拟公司，它们的角色分类为各公司同行业中的竞争对手。学生模拟虚拟企业进行创业，按照模拟现实其他企业（也就是其他小组）进行商场竞争，并将企业按照课堂理论要求实施运营发展。同时，参与者要做出各种决策，比如对企业新产品的研发、对生产设施建设改造、对不同市场中销售渠道进行开发等。按照现实经营把决策综合在一起，产生各种不同的管理方案。在企业运作过程中，参与学习的学生将进入场景担任角色来体验一个企业经营管理的工作流程。公司的主要职位有总经理、财务总监、运营总监和营销总监等角色，小组中的学生将分别选择对应角色进行操作。学生将以上面模拟身份通过沙盘进入场景，把各小组放在同一个模拟的市场下，按照真实企业管理过程，操作资金流、物流、信息流及其他具体管理工作，从模拟实践中学习企业实际运作中各个部门应该如何配合，通过模拟市场竞争真实体验一个企业运作的完整流程。然后根据现实资金和银行的贷款、融资、投资等财务活动过程，分析现金流量和存量在企业经营活动中的重要作用，并学习权益回报率（ROE）、资产回报率（ROA）和速动比率等指标是如何反映企业经营业绩，从微观和宏观角度全面理解企业财务系统如何运作。

通过模拟实践公司具体销售、采购、生产等物流管理环节操作，然后按具体生产以及产销排程、成本控制和开支等管理论理解企业具体生产过程。然后分析模拟的市场，让学生了解企业营销环境，寻找市场利润点，安排市场对品牌广告投入，在竞争中理解市场营销具体战略应该如何制定。同时，通过模拟操作过程对各种财务的和非财务的数据收集和生成，借助模拟现实会计报表的生成过程和具体报表数据，学习和理解财务信息对决策的重要支持作用，按照实际情况去了解企业信息系统的运作和作用。

在教学过程中，通过师生之间的互动沟通教学，教师在企业不同发展阶段扮演不同的现实角色，比如银行、客户、供应商或者股东以及会计师等。然后，教师依据学生在教学现场模拟企业实际决策及其结果，根据课本理论对经营分析成败的原因和关键因素，通过实验教学过程中的感性体验，帮助学生结合理论提升科学理性认识[3]。

3.沙盘模拟训练在教学过程中的具体要求

沙盘训练教学的盘面设计，主要是按照现实企业运营分为四个部门中心，围绕具体的企业资源经营展开的。

（1）营销与战略中心。在模拟市场上营销与战略包括市场拓展战略、新产品研究与开发以及ISO认证计划，应用这些战略进入市场。市场开拓规划操作目的是为未来确定需要开发哪些市场，为市场发展提供客户需求，制定发展战略规划。需要通过规划发展什么市场来操作，比如发展国内或国际市场来模拟现实市场营销规律。所以在产品研发规划上，学生需要决定企业应该研发哪种产品。按照沙盘规则，通常各小组刚开始可以生产青少年用品，接着可开发中老年产品、商业人士产品和时尚人士产品等。在ISO认证规划操作上，模拟企业需要开发国际认证，认证包含现实的质量认证（ISO9000体系）和环境认证（ISO14000体系）。在实际商业社会中，如果要进入相应的市场，比如像欧盟市场，必须取得相应的资格认证，才能获得对应产品的生产和销售资格。

（2） 物流中心。在沙盘上仿照真实企业运行，根据原料订货、原材料库存、生产订单、在途原料和产品库等五大环节展开操作。在原料订货操作上，根据企业签订的订货协议，将生产订单量放在原料订货模块的数量模拟进行实际操作。原料订货模块按照各企业实际分别模拟生产订货数量。在原材料库存操作上，按照原材料品种续期，分别在各生产库存中存放原材料，并且按照价值对原料定价。在原材料操作上，不同生产原材料采购期不同，比如有些原材料采购期为一个季度，有些采购期提前期为两个季度，这就需要学生很好规范原材料采购计划。在生产成品库操作中，要求学生按照产品品种具体生产凭证，根据标准存放已经生产的成品；同时，学生需要考虑库存费用。在产品订单管理中，要求学生按照已有的产品品种，根据市场销售订单模拟企业取得的产品订单，并实施管理。

（3）生产中心。模拟的生产中心要按照厂房、生产线、产品标识和价值区域来操作。在厂房选择上，沙盘可根据现实情况模拟设计不同的厂房类型，通常来说安装生产线最多的选择大厂房，其他厂房根据安装生产线数量来选择，并在厂房上方标注其具体的价值。同时，厂房可以租借或买卖，假如厂房为企业购买的，那要将厂房相应的购买价格标识在价值区。在生产线标识上，一般生产线类型分为手工生产线、半自动生产线、全自动生产线和柔性生产线。对于不同生产线，其生产效率和灵活性是不同的，所以学生要根据市场和生产要求决定购买哪条生产线，并将购买的生产线放在对应区域上。在产品生产操作上，学生可对生产或研发后生产的产品进行种类选择，对于企业生产线具体生产哪种产品，就将对应的产品标识放在产品标识处。对价值放置区域的操作，要根据产品标识，选择生产线的价值，并将所购买的生产线价值放置在对应的产品标识下方的区域[4]。

（4）财务中心。在财务中心模拟上，操作的内容非常多；在教学活动中，沙盘主要分析费用、货款、现金和应收应付款项。在费用操作上，操作的费用主要包括折旧、税金、贴息、折旧费、租金、管理费、广告费和其他经营期间发生的各项杂费，同时可以根据实际情况增减对应产生的费用。在企业运作产生上述费用时，学生将费用金额输入到具体的费用名称上。贷款主要是模拟企业真实的贷款情况，在贷款操作上，按照现实有长期贷款、短期贷款等，贷款的金额一般按2的整数倍来操作；教师可以根据沙盘具体情况增减货贷；如果发生贷款时，对照贷款的性质，将贷款具体金额计数并算息；通常贷款是按年为单位来设置的，短期和其他时间贷款可按具体需求来调整企业分期支付。在现金区操作中，学生可以变现企业现有的现金，用具体数值或是银币来体现价值，按照一般操作的交换价值来定具体价值。在应收应付款操作中，主要操作企业应收和应付款等项目，按照具体季度账期，得出当季准备回收的应付款项[5]。

结束语

通过沙盘模拟教学训练，学生可以掌握核心管理理念和工具，了解企业财务报表具体制作过程和报告内容，按照成果导向教育模式要求，学生学到的知识远比传统教学学习效果更好。成果导向教育要求对学生能力的培养，能力和水平必须有清晰的知识体系构想，这样才能进一步提升学习成果；通过对教育结构和体系有适合的构建，配合多元弹性的个性化学习，才能让学生通过学习过程完成能力培养目标，使其达到课程的预期目标。同时，学生用已有成果来改进旧有的课程设计与课程教学体系。因此，学生在沙盘活动学习中可以提升自我的学习认知，而非依靠教科书或教师经验教学，这种以自我学习为主要驱动力的沙盘成果教育被认为是一种新的教育理念。通过沙盘教学，能真正实现实践学习与理论教学的融合，達到在教学实践认知中学习理论知识的目的。另外，实践教学对学生提出挑战性结果，并且让学生自主完成该任务，以充分展示其思考、处理、解决问题的实践能力，培养学生的专业技能和职业素养。最后，沙盘训练教学模拟实践操作除了可以增强学生对理论知识实际应用中的感性认识以外，学生也通过角色扮演体验，和团队互相合作的过程，亲身感受了团队精神对企业成败的影响，更重要的是把学科知识融于实际模拟经营中，达到学科整合。

参考文献

[1]陈冰.ERP沙盘实战.[M].北京：经济科学出版社，2006，12-17.

[2]刘仲英.管理信息系统.[M].北京：高等教育出版社，2006，24-28.

[3]劳顿.管理信息系统.[M].北京：机械工业出版社，2007，10-16.

[4]莫雷.教育心理学研究[M].广东：广东高等教育出版社，2002，7-9.

[5]安德森.认知心理学[M].吉林：吉林教育出版社，1989，3-8.

作者简介：张程（1975— ），男，汉族，广东韶关人，深圳大学，讲师，硕士。

研究方向：管理定量与信息化。