网络环境下高校《公共关系学》课程有效教学探析

谭成华

摘要：网络以及智能手机的普及为课程教学方式注入了新的活力，对教师的教学方法提出了新要求。有效教学不单纯考察教师的教学过程，更看重学生的学习效果、效率和综合素质的提高。良好的公关意识、公关知识和公关能力是帮助大学生提高社会适应能力和竞争能力的一个必要条件。本文针对《公共关系学》课程特点，结合网络环境下学生自主性学习的应用，从教学内容、教学方法以及学生的学习方式等方面提出了构建《公共关系学》课程有效教学模式的几点建议。

关键词：网络；公共关系学；有效教学

引言

随着社会经济的高速发展，市场竞争的日趋激烈，社会对大学毕业生的综合素质和能力要求日益提高。《公共关系学》是一门新兴的应用性和实践性很强的学科，传统的单向讲授式课堂教学模式片面注重理论教学过程，忽视学生的实际学习效果和实践能力提高，越来越难以适应用人单位对人才的高素质要求。如何通过创新教学方式，学习方式，结合日益普及的互联网，探索一套能充分调动学生学习兴趣，提高学生学习效果，培养学生综合素质的《公共关系学》有效教学模式正成为一个亟待解决的课题。

一、有效教学的内涵

很多时候，我们的教师兢兢业业，辛辛苦苦的上课，但是学生的学习的效果总是一般，许多教师因此而抱怨。事实上，我们这时应该好好总结反思一下为什么会出现这种情况。不断反问自己“为什么我的辛苦付出没有收获”“我的教学过程是有效的吗”“是不是应该有更有效的教学方法”。否则，即使教得再苦再累，也是无效教学。

有效教学的宗旨是力求做到教学效果和教学过程的和谐平衡，做到学生的学和教师的教的共同发展。激励学生更加主动、积极、自觉的学习，要求教师有序、高效、科学的组织教学活动[1]。有效教学不是简单的要求教师“在尽可能少的时间里教尽可能多的内容”，学校教育不同于工厂生产，它不单纯取决于教师单位时间的教学量，更侧重考查学生学习的结果和学习过程。有效教学不仅仅考查学生对于书面理论知识的学习效果，更侧重考查学生学习方法和学习习惯的培养，学生分析问题、解决问题的能力以及创新精神的提高。

二、高校《公共关系学》课程有效教学达成的基本要求

（一）掌握基本的理论知识和技能

公共关系学隶属于管理学科，伴随社会的发展，该学科逐渐成为衡量人们知识水平及基本素养的重要标准。公共关系学产生于社会需要，这就表示社会实践是其重要内容，因此高校《公共关系学》课程教学有效性的达成就需要学生掌握该学科的基本原则、特征等理论知识，熟知公共关系过程中的调查、策划及评估等工作流程，以及具备公关沟通与协调、公共关系公文写作等技能[2]。

（二）塑造良好的人格、价值观

学习一门学科，掌握基本的理论知识与技能固然重要，但是如何将学科知识转化为智慧，帮助学生形成良好的人格、价值观也是一门学科不可忽视的关键内容。在建立高效性的《公共关系学》课程过程中，教师应当注重培养学生诚信务实、公关服务创新等意识，在潜移默化中影响到他们的思想、观念，助力他们成为具备正确价值观、职业观且懂得倾听、分享及遵纪守法的优质人才。

（三）培养学生多维思考问题及危机公关能力

站在《公共关系学》课程本质上说，培养学生多维思考问题及危及公共能力十分必要，也是体现公共关系学价值的重要路径。让学生形成善于从多角度、多方面思考和解决问题，对其日后发展而言具有重要意义[3]。尤其是在社会环境日益复杂且多变的背景下，每个人或组织都将随时面临公关危机，只有具备良好的思考能力和危机公关能力才能更好地应对，为此高校《公共关系学》课程教学有效性的达成需要培养学生的创新意识及危机公关能力。

三、制约高校《公共关系学》课程教学有效性的因素

（一）以讲授为主，缺乏互动式讨论

纵观当下高校《公共关系学》课程的教学方式依然以讲授为主，倾向于传授原则、特点等理论知识，但忽视了对实际案例的分析与解说。这样的课堂模式导致教师占据主导地位，课堂上缺乏有效的互动与探讨，不利于锻炼学生的创新思维和解决问题的能力。另外，没有互动式探讨，学生之间对于知识与问题的观点也就不能及时分享，这在一定程度上会制约其对相關知识的完整理解。实际上，《公共关系学》这门课程本事一门让学生了解与掌握社会实践能力的学科，本身具有一定的吸引力。但是过多传授理论知识，久而久之学生就会认为这些东西没有实用价值，加上难以理解，就会影响到他们的学习积极性。

（二）注重知识的灌输，人文素养培养力度不足

所谓的人文素养则是指一个人该有的基本品格和态度，这也是新时代社会对人才素养要求的一项重要内容。但是目前高校《公共关系学》课堂教学过于侧重知识灌输，轻视了对学生人格及价值观的培养，实际上一个人就算拥有再高的学识，若其本身不具备良好的价值观、责任感也毫无意义。从社会发展角度上说，社会更加需要有责任感、感恩之心、团队合作意识等人文素养的人才。鉴于此《公共关系学》课程有效性的达成应当加强培养学生的人文素养。

（三）教材内容滞后，缺乏创新

现阶段，国内高校《公共关系学》课程大多有自编、自著的教材，旨在提高教材的实用性。但是社会及市场环境发展迅速，高校教材并没有及时更新教材内容，从而导致教材模块内容滞后，大大降低了教材的实用性。尽管部分高校会定期进行修订，但也只是侧重于内容方面的更新，理念创新力度依然不足，即教材内容的理论、原则和特征这类知识占比过大，而实训技能部分占比较小。

四、实现《公共关系学》课程有效教学的几种教学模式分析

（一）启发探究式教学法

教师根据教材内容和教学大纲的要求，在相关知识点的学习过程中适时的提出问题，引导学生进行独立思考，自由表达，充分讨论，形成师生之间，学生之间广泛的对话和互动，进而形成学生自己的观点。启发探究式教学中，教师除了要求学生对于知识点进行常规的理解记忆之外，更重视开发学生独立的探索问题，分析问题的能力，发展学生创新型的思维模式，提高学生的自学能力。启发探究式教学是问题引导型的，因此设置问题是此教学法的核心工作。教师要根据教学目的，教学难点以及学生的具体情况，精挑细选，在合适的时候提出合适的问题，这样才能引起学生的思考兴趣和讨论热情，达到教学目的。例如的学习公共关系的概念知识点的时候，不同学者从自己的研究角度提出了各自关于公共关系概念的定义。在教学过程中，教师对于此知识点可不必要求学生简单的记忆教材上的定义内容，而是要求学生根据自己的理解和学习的内容进行公共关系定义大讨论，每个同学都可以有关于公共关系的自己的定义，从而培养学生独立思考，独立表达的能力。

（二）利用互联网实施翻转课堂教学

随着互联网和计算机特别是智能手机的普及，同学们利用网络随时进行自主性学习成为可能。在这个过程中，教师承担着建设和引导的作用。教师在网络上建立相关的课程学习网站，自行录制课程视频、音频，或者广泛收集筛选相关的音视频学习资料并上传到网站上，使其成为一个实施翻转课堂的平台。教师利用这个平台指明学习要点，布置课前课后作业。学生利用电脑或者手机通过网络在任何时候都可以登录平台，完成教师布置的学习和作业任务，学生可以自主安排自己的学习时间，极大地调动了学生学习的积极性和自主性。在此过程中，对于某些问题同学们可以通过在平台留言或者通过微信、QQ等即时聊天工具与教师或其他同学展开探讨交流，教师也可以主动跟进，了解学生的学习进程和状态。此过程不占用课堂时间，极大提高了时间利用率和教学效果。在课堂上，教师根据同学们在网上学习的情况，针对之前布置在平台上的学习知识点进行有重点的讲授答疑，强化了同学们对于相关知识点的理解和认识。利用翻转课堂，教师由传统的课堂讲授者转变成课堂答疑者，这种模式对于公共关系学教学效果有着极大的促进作用。

（三）案例教学法

案例教学法是在很多课程的教学活动中都采用的一种教学方法，尤其适用于《公共关系学》这门应用性非常强的学科。本课程教学大纲要求掌握的知识点以及重点和难点，单纯通过理论讲授的方式也能让学生记住，但只是单纯的记住了相关内容，其中的内涵并没有被真正把握，案例教学法则可以很好的实现知识点的融会贯通。应用案例教学法时，教师根据教学大纲的要求精心挑选最具代表性的案例。进行案例分析时，教师一定要做好引导工作，合理地设置问题，引导学生在对问题的辨析和理解过程中逐步总结出一般公共关系原理。教师也可以将同班同学分为若干小组，每组就相关问题进行讨论，最后总结为本组的基本思路和观点，每组派代表进行总结发言，这种方法可以锻炼同学们的团队合作意识和能力。无论是学生单个回答还是分组讨论，教师都要做好点评工作，在对案例分析理解的过程中强化对已学理论知识点的掌握，并验证理论知识点的科学性和合理性。此方法既可以丰富课堂教学内容，又可以推动教学法改革，既可以活跃课堂气氛，也可以调动学生的学习兴趣。它在提高教学水平，改进教学流程，提升学生分析问题解决问题的实践能力等各个方面都发挥着重要作用。

（四）情景模拟教学法

为了提高学生分析问题，解决问题以及理论知识的实际应用能力，最优的方法是让学生亲自参与到具体公关活动的实践过程中，但并不是所有学校都有条件使用这种教学法。此时，教师可以采用相对节省人力、物力、财力的类似方法，这就是情景模拟教学法。情景模拟教学法要求教师根据教学内容和知识点的要求，结合学生的具体情况，假定性的创设某个公共关系主题活动，模拟相关的公关活动要素，再现逼真的操作环境。分配学生担当活动中不同的角色，完成相应的工作任务，虚拟的还原整个公关活动的全部流程。让学生在虚拟的工作过程中将书本中的理论知识运用到实践中，提高自身的实际操作能力。整个过程中，教师要进行全流程的观看、协调、监督、点评，活动结束后要进行总结评估，指出学生表现出色之处，存在的问题和不足。情景模拟教学法为学生提供了一种贴近实战的训练场景，在此过程中，学生可以系统的将公关基本理论加以运用，将个人的能力和素质加以展示，提高了公共关系课程教学的综合效果。

（五）实践操作教学法

情景模拟教学法可以在很大程度上提高学生的实际应用能力，但是此法中的公关活动场景毕竟是模拟的，与真实的公关活动流程还是有所差异。要使学生的实践能力获得质的提升，最好的方法莫过于参与到具体的公共关系活动过程中，即实践操作教学法[4]。此教学方法包含两个层面，一是组织学生观摩企业或其他社会组织的公共关系活动过程，并不直接参与。要求学生在观摩过程中认真观察，做好记录，也可以进行拍照摄影，保留更多的影像资料。活动结束后撰写观摩报告，结合理论知识点阐述个人心得体会，分析此次活动的成功和不足之处，教师做点评。此方法可以有效地补充课堂教学的不足，提高学生学习的积极性。第二个层面，就是组织学生亲身参与到具体的公共关系活动中。教师可以根据学生的具体情况将全班同学分成若干个小组，联系有校企合作关系的相关企业，每次由一个组为该企业策划一场公关活动。从公关活动的立项，到前期的调查，策划，到后期的计划实施，总结评估，学生都全流程参与其中。通过几次公关活动的运作，使全班学生都有机会参与到活动的过程中。教师全过程进行观摩，活动结束后进行总结点评。此方法是学生在真实的工作环境中将书本的知识加以运用，得到了课堂上难以获得的经验和知识，提升了个人综合素质，达到了学以致用，知行合一的完美统一。

结语

要高质量的实现《公共关系学》课程的有效教学，除了从教学模式进行改革，还有大量的工作要做。从目前的高校师资情况来看，大多数教师都是从高校毕业后直接进入高校任教，普遍存在着理论知识丰富，实践经验不足的问题。要实现有效教学，教师首先要有丰富的实践经验，才能有效的运用以上的教学模式，这就要求教师更多的深入企事业单位学习交流，或者亲身参与到一些合作单位的公共关系活动中去，不断提高自身的公关工作经验。 通过教师和学生的共同努力，根据教学培养计划确定的目标要求，将有效教学理念和模式贯穿于整个教学过程中，使学生通过《公共关系学》课程的学习，真正实现全面而高素质的发展。

参考文献：

[1]金莹，席志武，王卫明等.国内外翻转课堂研究的现状与反思[J].重庆高教研究，2017（05）：78-87.

[2]李俊霞，郭志红.公共关系学课堂教学的五种启发方式[J].河北工程技术高等专科学校学报，2018（03）：74-75.

[3]胡薇，“公共关系策划”课程实践教学改革探究[J]. 新课程研究，2018（05）：37-38.

[4]唐嘉仪，基于“翻转课堂”的公共关系教学“微课”研究―― 以中山大学新华学院公共关系专业教学改革为例[J].教育教学论坛，2017（16）：146-149.

（作者单位：1.盐城师范学院历史与公共管理学院 2.盐城地域文化与社会治理研究院）

（責任编辑：豆瑞超）