香港四所高校图书馆数字人文服务现状调查及启示

摘要：开展数字人文服务已成为高校图书馆高质量发展的必然趋势。文章对香港高校图书馆网站进行调查，根据各高校图书馆网站数字人文服务情况，选取数字人文服务开展较好的香港大学、香港中文大学、香港科技大学、香港浸会大学图书馆为研究对象，对这四所高校图书馆的数字人文服务栏目、团队、项目、具体开展情况做了詳细分析，总结其经验，最后从树立服务理念、寻求多方合作、整合相关资源、提升馆员能力、建立反馈系统五个方面提出对内地高校图书馆数字人文服务的启示。

关键词：数字人文服务；香港；高校图书馆

中图分类号：G252    文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0085

0  引言

数字人文（Digital Humanities）被认为是一个跨学科领域，是一种新的研究形式，它将计算机技术（虚拟现实、地理信息系统、文本分析统计、文本挖掘、色彩还原、图像分析等）与人文学科（历史学、哲学、语言文学等）结合，弥合了科学与人文学科教学与研究之间差距。通过将物理材料转化为机器可读数据

［1］，使学者能够以新的方式思考传统人文学科领域，并为研究提供新的可能性。它是一个研究、教学和学习领域，研究者们利用数字技术和研究工具来延长学术资源的寿命，旨在促进信息共享、挖掘新的研究成果。近几年，高校图书馆也逐渐提升对数字人文服务的重视并付诸实践，但仍存在服务意识不强、人才匮乏、资金保障不足、基础设施不到位等问题［2］。

香港为亚洲数字人文研究领先地区之一，拥有一批在全国及全球范围内具有影响力的高校。其图书馆在数字人文服务方面较为重视且具有一定的实践经验，对香港地区高校图书馆的数字人文服务现状进行调研分析，将对内地高校图书馆数字人文服务具有现实的启示意义。

1  我国高校图书馆数字人文服务研究现状

我国高校图书馆数字人文服务起步较晚，且目前处于探索阶段，但诸多学者对其积极展开研究。笔者在中国知网（CNKI），以“高校图书馆”AND “数字人文服务”为主题检索相关文献，检索日期为2023年8月2日，共检索到相关文献90篇。通过对检索到的文献进行分析，发现相关研究主要集中在三个方面：一是国外高校图书馆数字人文服务案例研究。刘英莉［3］调研了20家美国高校图书馆的数字人文服务研究现状，从服务机构、咨询服务、数据管理服务、技术支持服务、项目开发、教育培训、研究资金等方面作了详细地分析，并提出对我国的启示；杨友清［4］等对加拿大高校图书馆数字人文服务典型案例，从文献保存服务、教学科研保障服务、研究工具提供服务、数字出版与托管服务方面作了分析；

基金项目：本文系常州市第十八届社会科学研究课题一般资助项目“新时代图书馆服务创新研究”（CZSKL-2022B093）研究成果。

Xiying Mi［5］等详细介绍了南佛罗里达大学图书馆与校园数字人文研究所（IASCE）合作创建名为“AndeanArchaeological data Project”的原型考古数据库过程，包含文件组织和元数据设计、数据处理、版权及未来计划。二是国内高校图书馆数字人文服务的现状调研。杨敏［6］对我国20家研究型大学图书馆的数字学术服务现状（服务内容、服务团队、服务空间）进行了调研，提出了存在的问题及优化策略。三是构建高校图书馆数字人文服务模式、策略等。周琼［7］等分析国内外高校数字人文教育案例，总结数字人文教育知识点，构建数字人文教育内容框架。

香港地区高校图书馆在数字人文服务理念、模式、项目等方面进行了积极的探索与实践，积累了成熟的实践经验，但迄今还未有针对香港地区高校图书馆数字人文服务现状的研究。本文对香港地区高校图书馆的数字人文服务现状进行调研，其中香港大学、香港中文大学、香港科技大学、香港浸会大学这四所高校图书馆在数字人文服务方面较为重视，总结其经验，以期为我国高校图书馆开展数字人文服务提供参考。

2  调查对象与研究方法

笔者经文献调研［2，8］，将高校图书馆数字人文服务内容归纳为数字人文服务栏目设置、服务团队设置、具体项目设置（咨询与交流服务、资源服务、数据服务、工具支持服务、项目服务、教育培训服务、资金资助服务、设施服务等），并基于此对香港地区高校图书馆数字人文服务现状展开调研。笔者检索中华人民共和国教育部网站［9］，得到香港地区共22所高校相关信息（截至2023年8月3日），采用网络调研方法逐一访问这些高校的图书馆主页，发现香港大学图书馆、香港中文大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港浸会大学图书馆在数字人文服务栏目、服务团队、具体项目方面设置较全面，最终将这四所高校图书馆确认为调查对象。调研时间为 2023年8月4日至8月31日。

3  香港四所高校图书馆数字人文服务现状分析

3.1  数字人文服务栏目、服务团队及项目设置情况

数字人文服务栏目的设置让用户对图书馆数字人文服务项目一目了然，以节省其搜索时间，提高效率。数字人文服务栏目的设置也能看出图书馆对这项工作的重视程度及用户的需求种类。香港大学图书馆将其设置在“学习与研究”下面的“图书馆指南”栏目里；香港中文大学图书馆将其设置在“研究支持”下面的二级栏目里；香港科技大学图书馆将其设置在“服务”下面的二级栏目里；香港浸会大学将其设置在“服务”下面的“研究支持”栏目里。总之，这四所高校图书馆迄今还未将数字人文服务设置为一级栏目。

服务团队是用户诉说需求的对象，其设置能让用户得到及时的个性化、精细化的服务，有助于提升数字人文服务质量及满意度。在这四所高校图书馆均设有数字学术图书馆员，且香港中文大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港浸会大学图书馆设有数字创新部门及团队，香港科技大学图书馆、香港浸会大学图书馆引进了相关人才。

服务项目是图书馆开展服务的具体内容，是服务实践的具体表现。这四所高校图书馆根据自身能力、本校特点及用户需求设置相应的服务项目：香港大学图书馆设有数字人文项目、工具、学习资源、信息、设施、培训及课程；香港中文大学图书馆设有DH软件及工具、数字学术实验室、数据可视化、地理信息系统（GIS）、文本挖掘与分析、相关项目、学习资源、相关网站、数字奖学金、中大数字资料库；香港科技大学图书馆设有重点项目、相关作品合集、课程、活动及培训；香港浸会大学图书馆设有数字项目、数字奖学金、研讨会。

3.2  数字人文服务具体开展情况分析

3.2.1  数字人文咨询与交流服务

数字人文咨询服务是图书馆员向用户提供的一对一服务，主要是对数字人文研究整个生命周期提供有效信息建议。经调查，这四所高校图书馆提供咨询服务的模式大多为现场咨询、电话咨询或网络预约咨询，服务对象大多为本校教职员工及学生，咨询内容包含数字学术研究、数据分析、使用数字学术研究软件工具、元数据创建等。除此之外，香港科技大学图书馆创建的“Research Bridge”交流平台，可供研究人员交流数字人文相关内容。这四所高校图书馆咨询与交流服务内容虽有差别，但整体来看咨询服务对象面广、专业性强、项目丰富、程度较深。

3.2.2  数字人文资源服务

数字人文资源指帮助用户开展数字人文研究的校内外资源，主要包含图书、信息、杂志、线上教学影片、相关网站等。香港大学、香港中文大学及香港科技大学图书馆据自身资源及用户需求汇集校内外多种类型资源，且在逐步完善。香港大学图书馆介绍了香港大学数字化馆藏，推荐了数字人文有关书籍、杂志、专业协会评估数字奖学金的指南、期刊和一些数字网络对数字项目、数据集、档案等的评论，推荐了数字素养、媒体素养、数据素养、新闻素养方面的图书，还介绍了文本挖掘、GIS、数据可视化有关教程，列举了数字人文相关课程（应用英语研究中心提供的课程、相关公修课及Mooc）；香港中文大学图书馆推荐了数字人文导论、GIS、数据可视化、数字奖学金研究、数字学术研究中的文本挖掘与分析相关学习资源，以及在图书馆YouTube 频道的线上教学影片（CORPRO中文文本分析、Tableau数据可视化、有趣地学习R程序设计和数据分析、R入门包II），还提供了数据可视化指南（香港中文大学、波士顿学院、乔治城大学图书馆编制）、香港中文大学图书馆订购的相关数据库、相关数据集等；香港科技大学图书馆介绍了人文数据分析、数字音乐学、数字讲故事、地图/地理信息系统、人工智能模型等课程及数字人文技能教程；香港浸会大学图书馆暂时未就此进行资源整合。

3.2.3  数字人文数据服务

数字人文数据服务包含研究数据获得、处理、存储等，为科研人员提供便利。这四所高校图书馆均按科研生命周期设置了研究数据平台，除此之外，香港大学、香港中文大学及香港浸会大学图书馆针对数字人文数据开展针对性举措。香港大学图书馆介绍了数字人文原生数字记录形式（电子邮件、演示文稿、电子表格、PDF等）、将数据数字化的方法（图像扫描、光学字符识别、声音数字化、3D扫描等）、数据挖掘和知识发现步骤；香港中文大学图书馆详细介绍了数字人文数据处理的方法，包含数据收集/管理（数字化、文本编码及数据提取）、数据分析（文本挖掘及分析、利用GIS进行时空分析、图像分析）、数据可视化；为了实现数字项目元数据标准化，促进数据发现和数据共享，香港浸会大学图书馆使用以schema.org为元数据结构的RDF、RESTful API、JSON-LD、open graph协议。

3.2.4  数字人文工具支持服务

数字人文工具是辅助研究人员完成相关研究、提升研究效率的软件或平台，主要表现在文本挖掘、数据可视化、地理信息系统（GIS）方面。这四所高校图书馆均根据数字人文项目特点及用户需求提供相应的工具，工具种类较丰富且在不断完善。香港大学图书馆分类、分用户能力介绍了所需工具：文本分析（初学者可使用Voyant、Lexos、TAPoR3、Orange，高级编程者可使用NLTK、spaCy、AllenNLP、Gensim）、测绘（初学者可使用GIS、Google Earth Pro，高级编程者可使用Leaflet）、数据可视化（初学者可使用Tableau Public、Gephi、Plotly，高级编程者可使用R Studio、Timeline JS3）；香港中文大学图书馆介绍了地理空间分析工具（ArcGIS、Google Earth/Google Earth Pro、QGIS、GRASS GIS等）、可视化工具（ArcGIS、Gephi、Adobe Creative Cloud、MS Excel、AutoCAD、Voyant Tools、SPSS、Plotly等）、文本分析工具（NVivo、Voyant Tools、MARKUS、CORPRO）、在线展示和展览工具（Omeka、Story Maps）、多媒体制作工具（Blender）；香港科技大学图书馆介绍了ArcGIS Pro、Tableau、Gephi、Audacity、OpenRefine、Voyant Tools、D3.js等工具；香港浸会大学圖书馆介绍了定量分析工具（RStudio Desktop、SPSS 29、Stataver. 15、xMiner）、可视化工具（Adobe CC、ArcGIS Desktop、Tableau Desktop）。

3.2.5  数字人文项目服务

数字人文项目服务可供研究人员了解本校及国内外其他研究员或机构开展相关项目的情况，从而激发数字学术研究兴趣，促进研究人员与相关部门或个人合作，推动数字人文的发展。这四所高校图书馆均介绍校内外相关项目，项目种类较丰富，颇具本校特色，且受众面广，涵盖校内教师、教辅及学生等。香港大学图书馆介绍本校有关数字人文的项目，即香港历史地理信息系统（1900年至1933年）、UMAG 的 3D 对象，还介绍了其他机构（斯坦福大学数字人文项目、耶鲁大学 DHLab项目）的项目；香港中文大学图书馆介绍了图书馆及图书馆与本校各学院、研究中心、校外协作的数字人文项目：地理信息系统与早期中国考古、揭开卞赵如兰伏羲式古琴的历史痕迹、香港作家及艺术传记资料库、等项目、粤语四字格成语语料及语音档库 （语言获得实验室）及香港中文大学数码典藏等，还针对GIS和数据可视化精选了一些国内外项目；香港科技大学图书馆介绍了其重点项目：沙飞与战时摄影，还列出科大图书馆、教师和学生的数字人文作品的集合，包含香港1997、东亚早期地图等，还介绍了学生创造的数字人文项目（人生多元化儒林论、妈祖庙的文化研究、五台山等）。2022年春，香港科技大学人文学部

与图书馆推出了一个联合项目：数字人文计划（DHI）；香港浸会大学图书馆列出数据历史库、电影现实主义—纪录片网站、香港保卫战1941：空间历史计划、中秋节—薄扶林舞火龙、正在消失的艺术：藏书票与香港、孙中山画像、浸大文物等多个项目。

3.2.6  数字人文教育培训服务

数字人文教育培训服务用来分享数字学术研究的技术和经验，形式包含工作坊、讲座和硏讨会等。这四所高校图书馆均针对数字人文开展相应教育培训服务，形式多样、内容丰富。香港大学图书馆举办数据可视化、可视化人文等相关讲座；香港中文大学图书馆每个学期都会举办有关数字人文研究工具及方法的讲座，亦会根据用户的需求，提供现场练习的小班讲座，讲座主题包括GIS使用、Voyant Tools文本分析使用、数据可视化、数据分析实践机会等，协助他们获取相关的新知识技能，还会举办相关推广活动，例如数字人文研讨会及中国古籍文字自动识别挑战；香港科技大学图书馆持续举办了数字人文概论、相关研究工具（Tableau、Voyant等）的使用、网页抓取等活动和培训；香港浸会大学自2013年便持续推出了相关研讨会（数字人文与图书馆、数字学术资助、数字人文与历史档案、数据素养等），并按年份将资料进行了归纳。

3.2.7  数字人文资金资助服务

数字人文资金资助服务可减轻研究人员压力，增强研究人员动力。图书馆提供的数字人文资金资助服务有限，这四所高校图书馆中，香港大学及香港浸会大学图书馆提供相关服务，有效缓解了科研人员经费问题。香港大学图书馆设置数字奖学金服务（网页限防），且设有数字奖学金团队；香港浸会大学的数字奖学金来源为大学研究委员会，图书馆负责数字奖学金资助项目的预算审核。图书馆详细介绍了数字学术项目奖学金及非拨款项目申请流程，包含申请标准、申请时间、预算审核、项目进行情况跟踪、项目记录、项目核准等；香港中文大学及香港科技大学图书馆暂未就此做出举措。

3.2.8  数字人文设施服务

数字人文设施服务旨在为学者提供先进的设备或一个数字技术丰富的空间，让他们沉浸在研究中，促进数字人文研究。这四所高校图书馆中，香港大学、香港中文大学及香港浸会大学图书馆提供相应设施服务，创新数字人文服务模式。香港大学图书馆二楼设置跨学科空间“Ingenium”，包含三个区域即展览和活动空间、图书馆创新中心、Tech@Ingenium，服务内容包括VR硬件和软件使用、VR沙龙、3D打印机和扫描机使用、乙烯基切割机使用、小型创新空间提供、数字交互实验室提供等，还介绍了港大相关设施即教学创新制作实验室和JMSC数字媒体实验室和编辑实验室；香港中文大学图书馆在其图书馆地下设置数字学术研究室，由视觉室及研讨室组成，里面备有先进的设备，可以举办研究会议、研讨会、讲习班、教学课程；香港浸会大学图书馆四楼的多媒体学习中心提供各种数据软件，帮助其师生进行数据分析及数据可视化；香港科技大学图书馆暂未就此做出举措。

4  香港高校图书馆数字人文服务的经验和启示

4.1  香港四所高校图书馆数字人文服务的经验

4.1.1  紧随图书馆发展步伐，坚守数字人文服务理念

从调研结果可看出，香港这四所高校图书馆关于数字人文服务的顶层设计明确，统筹规划全面，切实做到分步实施，并且在逐步完善。自高校图书馆数字人文服务兴起，这四所高校图书馆便积极转变服务理念、探寻服务模式、构建服务体系。他们普遍将数字人文服务纳入本校图书馆的战略规划中，明确数字人文服务的优先发展地位，最大能力地开展数字人文服务。面对新环境新形势新要求，他们依然坚持数字人文服务理念，并且探索服务新模式，提升服务能力，力求进一步满足用户的需求。

4.1.2  完善数字人文服务体系，重视数字人文服务发展

在探索数字人文服务道路上，香港地区这四所高校图书馆总结国外数字人文服务成功经验，结合图书馆能力及本校特色，组建服务团队，逐渐完善数字人文服务体系。他们以用户需求为导向，并时常追踪用户需求，在资源、工具、项目等方面不断完善。据其图书馆年终总结及通讯可知，他们重视数字人文服务工作的发展，及时汇报数字人文服务工作、推广数字人文服务项目、跟踪服务效果。现在数字人文服务体系虽不完整，但他们在不断更新技术、工具，为研究人员提供更深层次、更广领域、更高质量的数字人文服务。

4.1.3  联合校内外多方力量，拓宽数字人文服务资源

调研结果显示，多所高校图书馆数字人文服务工作离不开本校或校外其他机构的支持，尤其是数字人文人才、资源、项目、资金资助方面。多方联合是数字人文服务工作长久、高效发展的必要条件之一。数字人文服务工作不能“一头热”，图书馆人力、经费、资源有限，能提供的服务能力有限。他们积极与校内、校外其他部门相互联系，形成资源共建、资源共享、合作发展、责任共担的局面，多方共同推进数字人文服务的发展。

4.2  香港四所高校图书馆数字人文服务的启示

4.2.1  树立服务理念，坚定数字人文服务信念

理念是行动的开端，数字人文服务是高校图书馆服务的大势所趋。图书馆应树立数字人文服务理念，明确服务思路，明确职责使命。图书馆应依照校内外研究人员需求、自身资源基础及能力，做好统筹规划，不能盲目跟风更不能故步自封；坚定数字人文服务信念，把数字人文服务工作纳入图书馆日常工作中，推动数字人文服务可持续发展。香港这四所高校图书馆立足实际，探索出了适合本校的数字人文服务模式。

4.2.2  寻求多方合作，提升数字人文服务质量

数字人文服务所需馆员的专业性较强，图书馆一方能力有限，多方合作是保障服务工作高质量发展的必要条件。在服务团队方面可力争校内外专家协助；资源整合方面可拓宽相关资源渠道，数字人文项目方面可与校內外师生展开合作；在资金资助服务方面可寻求校内外供给途径。总之，图书馆应走出馆门，密切关注馆外动向，拓展视野，主导多方协作，提升数字人文服务质量。

4.2.3  整合相关资源，健全数字人文服务体系

图书馆应设置数字人文服务馆员或团队，明确数字人文服务工作内容和责任，建立研究人员沟通渠道；建立及优化数字人文服务栏目，整合相关资源，着力用好校内资源，充分挖掘校外免费资源；精准把握研究人员需求，结合本馆能力及研究人员需求设置合理的服务内容；健全资金保障机制，不断丰富和完善数字人文服务项目，同时做好数字人文服务推广工作。

4.2.4  提升馆员能力，增加数字人文服务动力

数字人文服务工作需要馆员具有一定的专业知识，图书馆应注重相关人才的培养，寻求馆员培训机会，增强馆员素质，提升馆员服务能力；制定数字人文服务相关制度，切实实行数字人文服务馆员激励制度，增强其工作动力；赋予馆员一定的权利，让馆员参与决策、主动服务，提升对数字人文服务工作的认同感；应根据实际情况，分类建立涵盖数字人文服务质量、服务能力、绩效等要素，建立数字人文服务评价标准，构造评价方法，且与时俱进，动态调整，完善评价机制。

4.2.5  建立反馈系统，激发数字人文服务活力

对已经实施的数字人文服务，需要构建用户反馈系统。高校图书馆应有效地运用云计算及人工智能等技术，分析用户数据、创建反馈工具，精准洞察并实时满足用户需求，强化数字人文服务价值与和用户粘性。用户反馈系统的完善，既能反映用户对数字人文服务成效的满意度，又能实现对数字人文服务的考核。通过用户反馈及时发现问题并优化服务方案，引导数字人文服务内容、活动等进行合理的调整，激发馆员发挥服务活力，进一步提升数字人文服务质量水平。

参考文献

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［3］刘英莉.美国高校图书馆数字人文服务实践与启示［J］.图书馆工作与研究，2023（2）：56-63.

［4］杨友清，李文文，吴淑芬，等.加拿大高校图书馆数字人文服务典型案例分析与启示［J］.图书馆，2022（3）：41-48，89.

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［9］中华人民共和国教育部.香港高等学校名单［EB/OL］.

［2023-08-03］. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xxgk/s5743/s5744/A20/202109/t20210923_566126.html.

作者簡介：

邢婉贞（1990），女，硕士，常州大学图书馆馆员。研究方向：图书馆建设、信息服务。

（收稿日期：2023-09-18  责任编辑：马玉娟）

Survey and Enlightenment on the Current Situation of Digital Humanities

Services in Four University Libraries in Hong Kong

Xing Wan-zhen

Abstract：

Developing digital humanistic services has become an inevitable trend for the high-quality development of university libraries. The article conducts an overall survey of the websites of Hong Kong university libraries， and selects four university libraries， namely the University of Hong Kong， the Chinese University of Hong Kong， the Hong Kong University of Science and Technology， and the Hong Kong Baptist University. Based on their digital humanities services， a detailed analysis was conducted on the digital humanities service columns， teams， projects， and specific implementation of these four university libraries. And their successful experiences were summarized. Finally， inspiration for digital humanities services in mainland university libraries was proposed from five aspects： establishing service concepts， seeking multi-party cooperation， integrating relevant resources， improving librarians abilities， and establishing feedback systems.

Keywords：Digital Humanities; Hong Kong; University Libraries