探讨标准化管理在提高医院生化检验质量中的作用

摘 要：目的：讨论标准化管理在提高医院生化检验质量中的作用。方法：选择2020年1月到2022年1月实行医院生化检验的患者60例作为实验组，使用标准化管理，选择2018年1月到2019年12月实行医院生化检验的患者60例作为对照组，使用常规管理。结果：两组的标本合格率，由于检验设备问题导致的差错，由于检验人员失误导致的差错率，患者对生化检验质量控制满意率，准确率、重现性、时效性以及误差率等生化检验结果相比（P<0.05）。结论：在医院生化检验中使用标准化管理，可以提高检验质量，降低误差率，提高检测准确性，具有重要的临床价值。

关键词：标准化管理，医院生化检验质量，作用

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.10.043

Exploration of the Role of Standardized Management in Improving the Quality of Hospital Biochemical Examination

ZHOU Ying

（Shanghai Jiading District Hospital of Traditional Chinese Medicine）

Abstract： Objective： To discuss the role of standardized management in improving the quality of hospital biochemical examination. Methods： 60 patients who underwent hospital biochemical examination from January 2020 to January 2022 were selected as the experimental group using standardized management， and 60 patients who underwent hospital biochemical examination from January 2018 to December 2019 were selected as the control group using routine management. Results： The sample qualifi cation rate， error rate caused by inspection equipment problems， error rate caused by inspection personnel errors， satisfaction rate of patients to biochemical test quality control， accuracy， reproducibility， timeliness and error rate of biochemical test results between the two groups were compared （P<0.05）. Conclusion： The application of standardized management in hospital biochemical examination can improve the quality of the examination， reduce the error rate and improve the accuracy of the examination， which has important clinical value.

Keywords： standardized management， quality of hospital biochemical examination， role

隨着医疗业务的扩大，医疗检验的人数逐渐增多[1]。但是医院生化检验质量仍然不够高，缺乏科学质量管理，质量管理体系不够完善，无法保证检验结果的准确性[2]。在医院生化检验质量管理中使用标准化管理，可以提高检验质量，提高操作的规范性，增强检测准确性[3]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2020年1月到2022年1月实行医院生化检验的患者60例作为实验组，选择2018年1月到2019年12月实行医院生化检验的患者60例。其中实验组：年龄均值（46.28±1.02）岁。对照组：年龄均值（47.75±1.91）岁。

1.2 方法

对照组使用常规管理，主要根据国家的相关文件技术要求进行操作管理。实验组使用标准化管理。

1.2.1 组织标准化

在医院生化检验中使用组织、计划、领导、控制等多种管理方法，管理技术以及管理手段，提高生化检验工作的科学性、有序性，充分利用检验室中的财力、人力、物力等，进而完成组织管理的任务以及目标。

1.2.2 流程标准化

出具样品的检测报告以及后期的检测流程。（1）接收样品，根据检测登记表或者送检医生的检测委托书，确定送检样品的质量以及数量、基本信息等情况，对样品进行详细检查确定与描述一致，没有异常后办理接收的手续，将登记表填写好。（2）在样品的外包装上需要将样品登记后得到的编号张贴上，编号具有唯一性。（3）在发放样品中，需要严格按照标准的流程进行操作，并将检测任务书填写后，然后实行相应的检测。检验负责人员在对样品核实后，需要在交接清单上签字，还需要对检测样品实行备份。（4）检测样品，根据行业以及国家的标准规定技术检测样品的情况，保证生化检测样品操作的规范性。（5）在样品检测中需详细记录，使用统一规范的格式进行实验检测记录，要求记录符合质量管理的要求。原始记录需要保证内容真实、信息记录完整。在医院中实行校核二级签字审核制度。（6）保管样品，根据检测样品的项目情况，根据医院具体要求保管样品，并在样品显眼的位置张贴已检标本、在检标本、待检标本等。清点样品出入库的存储情况，保证与记录一致。（7）经过检测后根据规定处理样品，一般需要根据要求将样品储存起来，一般可以保存3个月，超过时间后，经过实验室负责人的签字后，可以将样品实行无害化处理。（8）检测报告，在报告中需要提供样品相关的详细信息，主要包括唯一编号、名称、送检时间、数量、检测依据以及检测方法、审核人、出具报告时间、批准人签字。

1.2.3 质量标准化

严格按照相关标准控制检验结果，主要实行检测前质量控制，检测后质量控制，检测中质量控制，在每个环节，步骤中严格按照相关要求操作。

1.2.4 作业标准化

制定严格标准，检测人员需要根据操作的SOP检测，控制每个步骤的质量。

1.2.5 制度标准化

需要根据国家、行业规定制定生化检验室的工作制度，实验室质量控制制度，人员管理制度等，保证检测的规范化。

1.3 观察标准

观察两组的标本合格率，检验设备问题导致的差错，检验人员失误导致的差错率，患者对生化检验质量控制满意率，准确率、重现性、时效性以及误差率等生化检验结果的情况。

1.4 统计学方法

使用SPSS22.0软件分析统计，计量资料，T检验；计数资料，卡方检测。P<0.05，那么差别较大。

2 结 果

2.1 两组的标本合格率的情况

实验组标本合格率达到96.67%，对照组标本合格率达到85.00%，差别较大（P<0.05），详细数据如表1所示。

2.2 两组中由于检验设备问题导致的差错情况

实验组检验设备问题导致的差错率达到1.67%，对照组检验设备问题导致的差错率达到16.67%，差别较大（P<0.05），详细数据如表2所示。

2.3 两组中由于检验人员失误导致的差错率情况

实验组检验人员失误导致的差错率达到1.67%，对照组检验人员失误导致的差错率达到8.33%，差别较大（P<0.05），详细数据如表3所示。

2.4 兩组的患者对生化检验质量控制满意率的情况

两组的患者对生化检验质量控制满意率相比（P<0.05），详细数据如表4所示。

2.5 两组的生化检验结果的情况

两组的准确率、重现性、时效性以及误差率等生化检验结果相比（P<0.05），详细数据如表5所示。

3 讨 论

在临床诊断以及治疗中广泛应用生化检验，可以提供可靠的依据[3]。但是很容易受到多种因素影响，准确性较低，影响临床诊断以及质量。使用标准化管理，可以有效提高生化检验质量，降低设备检测以及检验人员失误导致的差错，进而降低检验次数，减少医疗用具的浪费，提高检验工作效率，提高检验人员的工作质量。在样品采集以及处理样品的整个流程中严格按照标准进行操作，提高检验质量，降低人为因素对生化检验质量的影响。对检验人员实行定期培训，提高检验人员对标准化管理的掌握程度。在检验过程中，使用标准化管理的思维思考问题，在解决问题时，通过集体讨论的方法找到解决方法，提高工作人员的综合分析能力，解决问题的能力。使用标准化管理，有利于将工作人员积极性充分发挥出来，激发工作人员的管理意识，培养工作人员主动发现问题、解决问题的能力。在生化检验过程中使用正确的方法，及时送到实验室中，避免放置时间过长，严格按照规范化操作进行，提高样品采集以及检测的合格率。实行预防风险的措施，提高检验人员操作流程的规范性，严格按照无菌操作。在检测报告中填写唯一编号、名称、送检时间、数量、检测依据以及检测方法、审核人、出具报告时间、批准人签字等。

综上，在医院生化检验中使用标准化管理，可以提高检验质量，降低误差率，提高检测准确性。

参考文献

[1]陈真，陈滔，黄珍，等.标准化西格玛性能验证图在常规生化项目性能评价中的应用[J].中国卫生标准管理，2022，13（4）：78-82.

[2]陈丽婉.六西格玛质量管理方法在生化、血液学常规项目检测性能评价和质量控制中的应用研究[D].江西：南昌大学，2020.

[3]李盛.标准化管理在提高基层医院生化检验质量中的应用[J].母婴世界，2020（30）：288.

作者简介

周英，本科，主管技师，研究方向为生化。

（责任编辑：刘宪银）