小小的聘书，大大的担当

黄冬梅

［摘要］ 当代教育家魏书生谈到班级管理时，一直强调“事事有人做，人人有事做”的原则。班主任在设置班级职位时，抱以“万事皆会有章可循”的美好期待，但在实际生活中，依旧会出现“大事挑人做，小事无人做”的情况。马斯洛需求理论是心理学中的激励理论，对于班主任管理班级有很大的借鉴意义。笔者在班级工作中引入马斯洛需求理论，在实践过程中加以增减，在班级岗位的设置、选拔、任用、评价中取得了良好的效果。

［关键词］ 班级管理；马斯洛需求理论；内在动机

作为班主任，每次走进教室，看到地面的垃圾、散乱的桌面、喧哗的人群，都会感到头疼。我一直以为是学生自身的素质问题，抑或他们对于班级事务比较冷漠。直到我看到殷振洋老师的《懂心理，带好班——班级心灵管理新理念》，我才发现，原来学生的行为动机很可能是多方面的。学生的班级责任心不强，多是因为“责任分摊”不明确。要想唤起学生的责任心，必须先去思考他们的需求。

我回想起自己在高一时设置班级岗位的目的，很大一部分原因是为了满足我自己的需求。比如，我需要一个班长帮我发号施令，因而设置班长的岗位；我需要一个劳动委员管理班级卫生，因而设置了劳动委员的岗位。没有深入思考，这些岗位对于学生的意义，这位班长真的需要锻炼“班长”的能力吗？那些没有当上班长的同学就不需要获取“班长”的能力了吗？有感于此，我在班级具体情况的基础上，结合了美国社会心理学家马斯洛的需求理论，开始调整班级职位及班级管理。

一、生理需求

这是马斯洛需求中最低级的部分——食物、水分、空气、睡眠等需求，它们在人的所有需求中最重要、最有力量。马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。学生的日常生活需要干净的环境、安静的学习氛围、有营养的饮食和充足的睡眠。班主任在管理过程中，应该满足学生学习的生理需求，当发现这些需求没有被满足或者这种本应持续供给的需求被人为中断时，要采取有效的措施去调整。

班上的小周在周记里写道：“黄老师，上周三下午做核酸检测的时候，我发现我们班秩序不好，很多人插队、说话，也没人管管；之前义卖活动的时候，其他班早就摆好了摊子，但我们班迟迟没有组织好，甚至还有人回教室做作业，感觉这件事和他们毫无关系。我感觉我们班不温暖，也不团结了。”不得不说，小周很看重班级的集体荣誉感。我在他的反馈里，看到了他有参与班级管理的需求。经过我的观察和分析，班上还有将近一半的同学没有职位，他们也在不同的时间和场合向我表达了他们发现的班级问题。比如，无人及时通报每天的寝室情况，班级的绿植无人管理，无法及时得知第二天的天气，放学忘记关灯或锁门，多余的资料随处可见等等。我相信每一个班主任都曾经为这些鸡毛蒜皮的小事情生过闷气，也抱怨过“班上怎么一个顶事的人都没有”，甚至还在班上发过火，但过后这些现象依旧存在。我们的情绪被困在了这种无奈的死循环中。

因此，以生理需求为导向，我的解决方式是针对共同需要设置岗位。首先，让班长统计出来没有任何职位的同学的名单。其次，让这些同学给自己安排一个职位并标明职责。他们想出了很多职位，如寿乐家（记住每位同学的生日并带领全班唱生日歌）、护花使者（打理绿植）、天气之子（预报天气）、水利局局长（为班级搬运桶装水）、珍视明使者（监督眼保健操）、桌家柜人（维护桌柜整齐、整洁）等。他们总共想出了18个班级新岗位。最后，经过班上同学表决后，由班主任颁发聘书，同学们就正式上岗了。每一个月都会有一次测评，防止工作懈怠。

以上岗位的设置，完全由学生自己命名、申请、评选，我也为他们每个人打印了聘书。那些平时比较沉默的同学，拿到之后工作上非常积极，他们特别珍惜属于自己的岗位。此举既满足了同学们的需求，也明显提升了班级凝聚力。

二、安全需求

马斯洛的安全需求是指人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等的环境。我认为，学生在班级中有安全感的表現有以下两点：一是班级为其提供有秩序的学习环境，二是学生的情绪和行为能得到他人适当的关注。

某天下午，我照例走进班级查看小组本。“学而不厌”组记录了这样一条：早上收六科作业时比较混乱，某位同学课间经常不在位置上。于是，我把组长叫过来，有了如下对话：

师：作为小组长，是否知晓你们小组一直存在在规定时间收不齐作业，而且作业发下来后二次订正不过关的情况？

生：唉，黄老师，他们经常拖拖拉拉。我都不想当组长了。

师：我记得你是大家推选出来的。遇到困难很正常，你跟我说说你现在是怎么想的呢？

生：我觉得大家现在都不听我的，我自己也不知道如何去管理小组了。

从上面的对话中，我们不难看出，这位小组长缺乏安全感，他的小组管理处于失序的状态。经过观察和分析，其他小组管理也面临这样的问题。

我的解决方式是满足小组长们的安全需求和秩序需求。首先，我在班级进行了小组长的招标，给予想锻炼组长能力的同学一个机会，同时也支持个别不愿意继续当组长的同学参与其他新设岗位的竞选，最大程度上调动他们的积极性。同时，也让学生们感受到我对他们需求的关注。其次，当众为他们颁发聘书，强化他们的角色认同，紧接着对小组长进行培训，主旨是“小组长——既有警察的威严，又有志愿者的热心”，明确小组长的职责。“警察”是正义的化身。作为组长，要有一身正气，做好作业、纪律、清洁等方面的督查工作，同时也告知小组长，我们不能为了解决问题而去随意指责组员，让他们无所适从，甚至心生恨意。我们的最终目的是帮助组员成长进步。除了责任心，我们还应该像志愿者一样热心，当小组成员出现问题的时候，千万不能打退堂鼓，充耳不闻，视而不见。相反，要积极主动去协调、解决问题。最后，我还为小组提供了评价机制，如小组连续四个星期考评第一，则可以自动评选为学期优秀小组等。

当一个人认同肩膀上的责任的时候，他的安全需求首先被自己满足了。当然，也增加了他在其他人心目中的信誉值。

三、社交需求

马斯洛认为的社交需求，又被称为是归属和爱的需要。高中生对于社交的需求从深层次分析，其实就是找到归属感，进而在他人面前体现出自己的价值。有鉴于此，在班级管理中，如果我们能够细心发现，充分挖掘他们归属和爱的需要，加以迁移和利用，就能使之形成主动学习的内驱力，让其达到“不待扬鞭自奋蹄”的状态。

小意（化名）从小到大都是班里的中等生，没有耀眼的分数，没有出众的才艺，也不会惹麻烦，每天安安静静如同隐形人。我相信每个班級都会有这样的学生。她的改变是从一张小纸条开始的。有一天早读前，我来到办公室，发现桌上有一张纸条：“黄老师，班上的感冒药没有了。大家都调侃再不买回来，他们感冒都要好了。麻烦您今天帮我们带点回来。”落款是一个笑脸，没有名字，但我从字迹上已经判断出来是哪位可爱的“小雷锋”了。中午我买了药回来，当着全班同学的面说，这是小意同学千叮咛万嘱咐我买回来的，大家感谢她吧。随后，掌声响了起来，我看到小意不好意思地低下了头。

这件事情的后续是小意成为了班级的生活委员。从来不敢上台说话的她，那天的竞选词让我印象深刻：“我很普通，但我想守护大家健康的这个愿望一点也不普通。请你们给我机会让它成真吧！”通过竞选之后，我也为她颁发了聘书。现在班上的生活事宜，我这个班主任基本上不用操心。她悄悄在周记里跟我说：“黄老师，我感觉自己现在做什么都很有劲，在这个大家庭里，我觉得自己很重要。”一年后，小意的成绩也冲到了班级前10名。

四、尊重需求

马斯洛将尊重需求分为两类：一是尊重自己（尊严、成就、掌握、独立），二是对他人名誉的尊重（地位、威望等）。自尊的需要使人相信自己的力量和价值，使得自己更有能力，更有创造力。缺乏自尊，使人自卑，就没有足够信心去处理问题。高中生的班级管理，公开奖励和表扬等方式能够较好地满足学生的尊重需求。

班上英语基础较差的高同学晚自习下课后，小心翼翼地跑到我面前说：“黄老师，我可不可以第四节晚自习在办公室背单词？”我一听忍不住乐了，紧接着我告诉他：“这是好事呀，你自己选一个位置吧。”后面连续几天，他都准时拿着英语书过来。从那以后，他每次英语单词听写都会比上次少错一两个。但三周之后他就没有再来，我问他原因，他低着头说：“我感觉自己再怎么努力都赶不上别人随便一记……”

我很清楚他的情况，父母离异，从小性格比较内向，甚至有点自卑。英语学习的难度对他来说比别人大得多。我和英语老师都很想帮帮他，最后我们决定任命他当英语课代表。小高同学得知这个消息连连摆手，觉得自己不可能胜任。我们告诉他，先尝试一个月，如果还不愿意，就不再勉强。第一天上任，听写英语单词读错了一大半。第二天，读错了一小半。第三天，终于全部读对了。第四天，上课回答问题表现不佳……一个月后，他兴冲冲过来找我：“黄老师，我已经和周老师说好了，我继续当科代表！”我问他：“现在不怕出糗了？”他乐呵呵地说：“你们这么相信我，我肯定要争口气啊！”最后，我将科代表的聘书交到了这位英语提升近80分的小高同学手中。

马斯洛提出，人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。前四个（生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求）贴合高中生的成长过程，而第五个，也是最高级的。自我实现的需求则更多是在成年后，因此本文不再叙述。

总而言之，马斯洛需求理论给我的日常教学和班级管理提供了新的途径和新的视角。根据学生的需求创设岗位，小小的聘书承载着大大的担当。遇到问题我们多角度去思考学生的动机，对事不以偏概全，对人不一竿子打翻一船人。希望我们在学生追求自我价值的道路上，浇出希望之花，结出智慧之果。

［参考文献］

［1］褚跃德.教育心理学[M].北京体育大学出版社，2012.

［2］殷振洋.懂心理，带好班——班级心灵管理新理念[M].教育科学出版社，2020.