基于“互联网+”时代的企业管理创新研究

司晋华

（长治职业技术学院，山西 长治 046000）

0 引言

“互联网+”能够增强实体企业的创新能力，提升其核心竞争力。以互联网为基础，企业能够形成一种新的运营和竞争态势，能够为经济发展提供强劲的动力。“互联网+”时代背景下，企业发生了很大的变化。首先，“互联网+”带来了消费者到企业（Customer to Business，C2B）商业运营模式。C2B 模式是以客户为中心，要求企业真正做到服务客户，满足客户的要求。这种模式一直被认定是一种不易实现的模式，而“互联网+”时代让客户至上不再是空想，而是变成了现实。在企业内部的员工组织结构方面，“互联网+”战略鼓励基层团队积极创新，改变了原来的金字塔式组织结构，为互联网技术应用提供了更加强大的支撑。其次，“互联网+”时代促进了企业的管理创新。企业管理创新是企业的管理者通过系统的理论知识将创造性的想法转化成有用的产品，以促进企业健康持续发展的一个过程。

企业管理创新的主要影响因素是社会环境和商业环境的变化。企业的管理体制应该符合社会环境和商业环境的特点，使企业在创新过程中统筹规划，有更加明晰的战略目标，从而创造出符合自己所处环境特点的管理体系。在这一体系下，战略目标更加明确，可以在生产要素和生产条件的创造中具有更加清晰的目标导向，更好地适应市场环境的变化，从而开辟出更广阔的市场，促进企业经济效益持续提高。因此，企业管理创新在“互联网+”时代背景下可以发挥重要作用。

1 “互联网+”时代背景下企业管理的现状

“互联网+”是指将传统产业模式与互联网结合起来，利用互联网平台促使传统企业朝着系统化和信息化的方向发展。“互联网+”时代背景下，信息技术的运用能促进经济更快地增长和发展。互联网与企业相互融合的时代使企业专业化、高速化和便捷化的现代化运营工具和运营模式更具特色。“互联网+”能够促进企业不断前行。在此过程中，企业把消费者作为经营主体，能够使消费者更好地体验产品和服务。与此同时，“互联网+”也促进了企业员工素质的全面提升，保证了企业发展的人才战略优势，能够创造更多的企业价值，为我国的经济发展提供良好的先决条件。

2 “互联网+”时代背景下企业管理创新的必要性

“互联网+”时代背景下，企业将各种不同的思想观念进行结合，利用信息化的工具和手段，推动社会发展，并且自身发展更快。企业要想随着时代的步伐不断前进，就需要建立专业化、高速化和便捷化的运营模式，在实际的管理与经营中，以客户为中心，满足客户需求，全面提升员工素质，推动企业不断向前发展，创造更多的经济效益。

2.1 “互联网+”影响传统企业的发展

“互联网+”时代为顾客购买商品提供了便捷，供顾客选择的范围也变得更加广泛，同时降低了消费成本。这种模式造成传统企业在市场上所占的份额逐渐减少，给传统的商业模式和营销渠道带来了或多或少的冲击。然而，企业要想在激烈的社会竞争中脱颖而出就要进行一定程度的企业管理创新。

2.2 “互联网+”促进新兴产业发展

我国的经济在逐年稳定增长，并且全国网上服务需求量的增加使“互联网+”的应用范围越来越广泛，不断推动传统产业持续发展，促进了产业和网络的相互融合，产业与行业形成了新的价值链和新的服务链。例如，医疗与互联网的结合已经深入人们生活的方方面面，传统医疗态势下，医疗资源分布不均，信息不透明，看病贵、看病难，这些一直是困扰人们的大问题，但是现在“互联网+”与医疗机构的结合，为患者提供了很大的便利，患者不用去医院排队挂号付款，直接通过智能手机就可以完成提前预约、提前挂号、在线付款、在线查看检验报告等。另外，一些超市的付款流程也得到了优化，减少了过去传统的排队付款现象，消费者可以自助付款，为消费者省去了很多排队的时间。同时，餐饮消费也更加便捷，餐厅推出了自助点餐模式。这些都是传统行业与“互联网+”相互融合的具体体现。

2.3 “互联网+”促进跨界合作

目前，我国经济正在飞速发展，但是传统的经济模式还没有得到改善，“互联网+”的到来，加快了网络与产业相互融合的进程，形成了新的产业链和服务模式。例如，我国的就医问题一直是人们关注的重要问题，医疗资源分布不均匀导致民众就医困难，而“互联网+”将医院与互联网结合起来，患者可以直接通过手机进行挂号、缴费等。如此，患者只需到医院就诊即可，查询报告等其他手续通过手机就可以实现。“互联网+”将医疗资源进行整合，创造了许多新的可能。医疗与互联网的结合让人们越来越认识到“互联网+”的重要性，意识到要紧跟互联网时代的潮流，积极进行创新。

3 “互联网+”时代背景下企业管理创新存在的问题

3.1 管理理念不统一

我国企业一般都是照搬西方国家企业的管理思想，还没有形成完整的企业管理理念，在工作中没有完整的科学的企业管理制度，至今为止也没有形成完整的理论体系，没有自己的企业特色。“互联网+”时代背景下，企业以客户为中心，满足了客户的不同需求，提升了企业的竞争力。由于没有相关的管理经验可以参考，许多企业需要自己摸索前行。这样就导致企业管理与“互联网+”时代的特点不太匹配，不利于企业持续健康发展。

3.2 缺乏相关专业的人才

有关调查研究显示，现阶段一些企业依旧在人力资源管理方面存在问题。企业管理者对于“互联网+”时代的了解相对较少，导致企业的发展跟不上时代的步伐。企业在发展过程中，缺乏能够紧跟时代并持续进步的综合型人才。另外，企业在人才的选拔条件上也过于死板，刻板地制定员工标准，而不是与时俱进。同时，企业人力资源管理中的规章制度也存在一些问题，通常企业人力资源管理制度比较很严格，惩罚的力度比较大，这就导致员工产生紧张和压抑的情绪，致使工作效率有所下降。从信任这一角度来说，这也体现出管理者不信任员工。这种管理方式没有办法使员工的素质提高，对员工过于限制，将会扼杀员工创新能力。

3.3 没有对传统的管理结构进行改进，没有科学的决策

“互联网+”时代背景下，企业需要及时改变传统的组织结构，使企业的创新管理工作可以与“互联网+”时代相融合，以便使企业能够长期稳定持续发展。但是，就目前多数企业的发展状况而言，一些企业对目前的形势没有足够的了解，企业的管理层所采用的管理模式依旧是“猴子和树”的传统管理模式，在决策层下达命令时，需要层层传递才能到达基层员工，当命令传达到基层工作人员时就可能出现了一些变化，不符合原意甚至可能变成其他的意思。“互联网+”技术的发展为企业的管理提供了非常多技术与创新的可行性，只有对企业的管理结构进行改进，才可以更加适应市场的发展与变化，促使企业能够更加顺利地开展管理工作，将管理的优势发挥出来，并获得更多经济利益。

4 “互联网+”时代背景下企业管理创新的具体策略

4.1 注意人本管理创新

企业传统的人力资源管理模式是有层级之分的，而且上下级之间界限比较清晰，想要实现越级的相互管理是没有可能的，下属员工受到极其苛刻和严格的管理，没有自主权。然而，这种传统的人力资源管理模式让员工内心充满压力，无法提高工作积极性，从而影响工作效率。“互联网+”时代背景下，人性化管理得到了一定的倡导。人性化管理的本质是以人为本，在这种管理模式下，员工的主观能动性得到了发挥，对企业事务的参与度得到了有效提高，这让员工产生了一种归属感和荣誉感，甚至满足感。员工的这种心理能够增强员工之间的凝聚力，提高员工对企业的向心力，从而激发员工对工作保持认真负责的态度，提高工作的积极性和创造性，最终成为企业的优秀人才，所以企业要定期对员工进行培训，提高他们的综合技能和职业素养。定期团建为员工提供一个轻松愉快的工作环境，不断提高员工的责任意识和工作能力，使企业能够获得更高的经济价值，从而使企业规模进一步扩大。

4.2 打破传统的企业管理制度，将企业的管理与互联网相结合

以互联网发展为基础，企业传统的管理制度只会拖慢企业发展的步伐，进而在日益激烈的市场竞争中被逐渐淘汰，所以企业需要紧跟时代的发展步伐，及时对企业的管理制度进行创新。在企业日常工作当中，管理者对员工的过多要求或者限制不但会打击员工工作积极性，还容易使员工丧失创新意识。在这方面，企业需要建立更先进的管理系统，使员工能够在更舒适、更和谐的环境中工作，这样员工可以与企业达成更多一致意见。在进行管理体系创新时，企业还需要制订相应的员工培训计划，利用此类培训计划，鼓励员工学习和提高学习能力，为员工提供不断提高整体素质的平台。此外，制定相对完善的企业管理制度，需要充分降低员工的工作出勤要求，以激发员工的工作热情。

4.3 管理模式与技术创新

4.3.1 管理模式创新

在传统的企业管理中，生产、营销、配送等环节都没有应用“互联网+”技术。而随着互联网不断发展，基于“互联网+”的现代管理技术已经应用在企业管理过程中，如生产业务流程再造、协同生产管理、及时生产管理。如此，企业可以建立以客户为中心、满足客户不断变化的消费需求的管理模式，不断提高服务水平和管理效率，尽量提高客户的满意度，从而赢得市场的竞争地位。

4.3.2 管理技术创新

现代企业管理制度最鲜明的一个特点就是利用信息管理技术，对企业的内外部资源进行有效整合。企业的运作离不开企业管理技术的支持，面对市场环境的风云变幻，企业需要不断调整战略。企业技术也需要与时俱进不断地更新。在管理技术创新方面，企业可以用各种信息技术来提升企业的管理质量，这样有利于企业快速掌握各种需要的信息，为决策提供信息数据支撑。信息技术的应用能够使企业及时响应市场的变化，提高企业的管理效率。

4.4 引进人才并留住人才

多数企业在进行招聘时，都会有一些较为实际的要求，如企业的招聘更加看重学历或者工作经验，当然，高学历的人才确实有很多，具有相关工作经验的员工也会更快地为企业创造价值，但是企业的发展不是一蹴而就的，企业在招聘时，首先应明确企业具体需要哪一方面的人才，如果想要招聘尽快为企业创造价值的员工，那么具有相关工作经验的应聘者可以优先考虑，但是每一位应聘者都有其自身的闪光点，一个企业想要长期稳定地发展下去，要做到的就是知人善用。

5 结语

“互联网+”时代背景下，企业在迎来发展机遇的同时也面临着无数挑战，想要长期稳定地发展下去，就要勇于面对挑战，不断创新，提升企业核心竞争力。文章在“互联网+”时代背景下，对企业如何进行管理创新进行探讨，希望可以使企业的发展更加健康平稳。此外，不管时代如何变迁，企业都需要对管理当中的创新意识进行肯定，结合时代特色坚持创新，促使企业健康发展，并形成一种“互联网+”思维。