我为群众办实事 用心用情开新局

文/蒋佳玲 杨敏哲 刘 伟

“一切为了群众，一切依靠群众；从群众中来，到群众中去”是党的群众路线的基本内容。党的十八大以来，党内先后开展的多次主题学习教育中，均无一例外把为群众解难事、办实事、做好事作为重要内容，充分体现了党“全心全意为人民服务”的根本宗旨。“我为群众办实事”实践活动是高质量推进党史学习教育的重要实践，是中央企业密切党群干群关系的根本途径，是连接职工群众与中心工作的有效桥梁，是推动企业高质量发展必不可少的一环。中国运载火箭技术研究院研究发展部（以下简称：研发部）在持续的党史学习教育和工作实践中，提炼总结出“我为群众办实事”实践活动的“三个坚持”原则、“五个一”举措，以用心用情的举措、实实在在的成效，赢得了职工群众的一致肯定，开创了全员凝心聚力推动企业高质量发展的新局面。

牢牢把握“三个坚持”原则让办实事目标明确、方向不偏

习近平总书记强调，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效，防止学习和工作“两张皮”。研发部深刻领悟习近平总书记要求，梳理出“我为群众办实事”实践活动的“三个坚持”原则，更好地做到突出问题导向、聚焦群众“急难愁盼”问题，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。

研发部立足“高质量发展需要”和“职工群众需要”，并将其作为“我为群众办实事”实践活动的主要方向。一方面，深刻把握新发展理念的丰富内涵和实践要求，突出宗旨使命、突出责任担当、突出航天特色，围绕贯彻落实新发展理念、圆满完成航天重大工程和国防装备建设任务、大力提升管理体系和管理能力现代化，推动职工群众的个人利益、人生价值与企业高质量发展同频共振。另一方面，以为民惠民、服务保障、稳定大局为目标，紧紧围绕职工群众“急难愁盼”问题、型号任务靶场保障工作、积极履行社会责任等方面办实事，把实事办到职工群众心坎上。

研发部充分发挥“关键少数”的带动作用和党组织、党员的“堡垒”“先锋”作用，并将其作为“我为群众办实事”实践活动的力量之源。在发挥“关键少数”的带动作用上，引导党员、干部树立正确的政绩观，把办实事作为检验初心使命的试金石、责任担当的度量衡、能力本领的练兵场，以“关键少数”的示范效应带动形成“我为群众办实事”实践活动的鲜明导向。在党支部工作中，以工作联系点制度为抓手，深化党建联建共建，深化岗位建功，推动型号队伍和项目团队建立职工小家，因地制宜组建党员志愿服务队伍，让“战斗堡垒”在基层一线形成聚合力。大力选树模范党员，通过赛思路、亮承诺，赛特色、亮成绩，赛作风、亮形象，让榜样之“形”化为榜样之“行”，持续发挥党员的先锋模范作用，让其他党员群众见贤思齐，主动加入“我为群众办实事”实践活动的队伍中。

研发部始终坚持真情实意、真抓实干的“两真两实”原则，并将其作为“我为群众办实事”实践活动的底色和本色。群众利益无小事，一枝一叶总关情。一方面，正视矛盾尖锐、情况复杂、久拖不决但又非解决不可的问题，从最困难的职工群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层组织和职工群众的困难事、烦心事，急盼事。另一方面，坚持从实际出发，主动对职工需求进行深入调研查访，尊重单位实际和个体差异，尽力而为、量力而行，坚决不搞花架子，切实把好事实事办到科研生产的一线上，办到型号任务的靶场上、办到职工群众的心坎上。

强化推进“五个一”举措将实事办好、好事办实

民有所呼，我有所应。为群众办实事、解难题，就要不断提高群众工作能力和抓落实能力，结合党史学习教育推出一批为民惠民便民的实招，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷，不断通过化解民生难题开创工作新局面，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。为切实提升“我为群众办实事”实践活动成效，研发部实施推进了“五个一”举措，做解决问题、造福群众的行动派和实干家。

为群众办实事不是一级单位、一个部门、一个岗位的工作，必须各级联动，统筹推进实施。从党委层面制定《党史学习教育“我为群众办实事”实践活动方案》后，研发部联动各级党组织，坚持从实际出发，明确主要目标、重点任务、方法举措，指定抓总部门，纵向做好责任链条对接，进一步压紧压实工作责任，横向打通各部门支撑联动机制，着力在增强“我为群众办实事”实践活动的聚合力上下功夫。

研发部以“立足最基层、察访全覆盖”为工作原则，把问需于民作为“我为群众办实事”实践活动的第一步。通过领导接待日、综合服务保障座谈会、青年员工座谈会、民主生活会意见征求、“我为群众办实事”实践活动专项意见征集、演示验证或重要任务专项保障意见征集6类途径，建立各级党组织“我为群众办实事”实践活动清单台账，做到党员、团员同志的意见听取到位，在职、退休同志的意见听取到位，一线、机关同志的意见听取到位，切忌闭门造车罗列办实事清单。

为提升“我为群众办实事”实践活动效率，研发部创新建立问题分类落实机制，制定时间表、路线图，明确责任领导、责任部门、完成时间，制定推进措施，按照职工群众所急、所盼程度，将诉求分为“政策答复类、协调解决类、调查研究类、普遍性问题、重点难点事项、须向上级反馈”六类，分类督办。能立即解决的，立办不拖；不能马上解决的，与责任部门沟通，并与提出部门和个人交换意见，说明原因和后续推进计划；需上级统筹解决的，积极向有关部门反馈，将其列入上级“办实事”清单台账，精细化强实效，做到解决一项、验收一项、销号一项，实行动态“销号式”管理。

研发部以“宜精不宜多、求实不求全”为工作原则，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，因地制宜研究工作重点，梳理形成重点难点事项清单，把“难事”当作“要事”，把 “关注点”当作“着力点”，积极探索重点难点“项目制”模式。通过进一步完善资源保障、优化制度流程、细化工作要求、定期召开协调推进会、按时开展检查验收工作等措施，形成“意见征集—台账建立—分类督办—首办负责—按时办结—反馈进展—满意测评—对账销号”的强流程“一站式”闭环管理链条，将重点难点问题一管到底，防止把办实事泛化为常规工作。

为检验“我为群众办实事”实践活动的开展成效，研发部上级党组织派出督促指导组，采取巡回指导、随机抽查、调研访谈、列席推进会等方式，对下级党组织开展办实事工作进行指导，并从“执行力、服务度、专业化”三个维度开展满意度测评，严格执行事前事后测评结果的“双公示”制度，切实督促各级党组织把实事办好、把好事办实。

“江山就是人民，人民就是江山。”习近平总书记在党史学习教育动员大会上作出的这一重要论述，彰显了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，展现了新时代共产党人不忘初心、牢记使命的坚定决心。中国运载火箭技术研究院研究发展部将以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，更加深入、持续、广泛地开展“我为群众办实事”实践活动，使职工群众真切感受到基层党组织和党员的作用不仅在关键时刻看得见、摸得着，在平常也能看得见、摸得着，深切地感受到党组织无处不在、党员就在身边。