转作风强服务的实践与思考

文／冯忠志

转变工作作风，服务职工群众，是摆在国企党组织和党员干部面前的一个紧迫课题。转作风、强服务，要在搞好思想引领、解决实际问题、健全长效机制上下功夫。

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要面对面、心贴心地做好职工群众的思想工作。转变工作作风，服务职工群众，首先要关心职工群众，密切与职工群众的感情，解决职工群众的困惑，在思想上、政治上引领职工群众。本钢机电公司党委认真落实中央八项规定，注重克服群众工作中存在的浮光掠影、蜻蜓点水、走马观花、若即若离的倾向，针对企业施工点多线长、作业条件艰苦、职工群众流动性大的特点，党委“一班人”定期深入一线班组，同职工群众面对面谈心交心，谈思想、讲形势，谈任务、讲发展，谈困难、讲思路，破解职工群众的思想扣子，拉近与职工群众的距离，努力把深入细致的思想政治工作转化为职工群众团结拼搏、共克时艰的信心和决心，调动职工群众革新求变的闯劲、吃苦耐劳的韧劲、求真务实的干劲，为企业各项工作的有序推进提供有力保障。实践证明，思想政治工作是国企创新发展的“生命线”，面对面、心贴心地与职工谈心交心，不仅增强了党员干部转变作风、服务群众的自觉性、主动性，更激发了职工群众的创造活力，增添了企业发展的不竭动力。

要把解决思想问题与解决实际问题结合起来。职工群众思想认识上存在这样那样的问题，许多是工作生活中各种各样的实际困难引起的。转变工作作风，服务职工群众，就要在解决思想问题的同时注重解决职工群众的实际困难，在密切与职工群众感情、搞好思想政治引领的同时，注重满足职工群众需求、维护职工群众利益。本钢机电公司党委坚持把尊重职工群众主体地位、解决职工群众实际问题作为转变工作作风的出发点，作为服务职工群众的落脚点，党委“一班人”带头在企业倡导“职工需求是第一信号，职工满意是第一标准”的理念，自觉做到对职工群众的要求不推诿，对职工群众的困难不怠慢。在第一时间掌握职工群众需求。党委班子成员每月在一线的时间不少于两周，与职工群众同生活、同作业，倾听职工群众对福利待遇、工作条件、安全生产、降本增效、企业管理等方面的意见建议，让职工群众的要求和智慧进入党委班子的决策。在第一时间解决职工群众的困难。党的群众路线教育实践活动中，公司党委通过召开座谈会、论证会，梳理出5个方面、26项职工群众关心关注的热点难点问题，及时研究整改措施，制定整改方案，小到食堂饭菜质量，大到涉及数百万元的施工项目，都纳入整改落实计划，逐个进行督办，责成具体部门、具体人组织实施，冬季野外作业条件差、职工不能按时就餐、洗澡难等20多个问题全部得到解决。在第一时间把党的温暖送到职工群众心上。2015年春节前，仅公司党委主要领导就走访慰问困难职工家庭30余户，救济困难职工110人，发放慰问金3.5万元。

要健全完善服务职工群众的长效机制。转变工作作风、服务职工群众，是国企党组织的一项经常性、基础性工作，只有建立起完善配套的长效机制，才能保证作风持续转变、群众持续受益，才能把职工群众凝聚到企业的可持续发展中，为企业提供源源不断的精神动力。本钢机电公司党委建立了企业领导干部与职工群众的经常性沟通机制，为职工群众搭建手机短信平台，设立经理、书记信箱，建立干部与职工群众移动互动免费小号，形成了干部职工交流联系网络。建立了职工群众自我价值实现的保障机制，深入开展“中国梦·企业梦·个人梦”创业成才规划活动，让每名职工群众围绕奉献振兴发展、推动企业创新、实现个人价值，献计献策、自我设计，职工群众人人都有自己的梦想追求，党组织尊重并帮助职工群众实现积极合理的梦想追求，激发职工群众拼搏奉献的意识，调动职工群众改革创业的激情。