高校线上课堂教学质量评价体系的构建与实践

吴 军，秦福利，韦兰用

(1.广西科技大学教育评价与教师发展中心，广西柳州，545006；2.广西科技大学教务处，广西柳州，545006；3.广西科技大学创新创业学院，广西柳州，545006)

信息化技术在高等教育教学领域的迅速发展和深度融合，促进了传统课堂教学模式的改革创新。吴岩在第三届全国慕课教育创新大会上指出，慕课与在线教学要谋大局，聚焦高质量发展目标，以新一代信息技术推动教育质量提升。[1]《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》也提出了要积极发展“互联网+教育”，探索智能教育新形态，推动课堂教学革命。[2]2020年，为响应“停课不停教、停课不停学”的号召，各高校积极开展了线上教学。线上教学作为教学的一种新形式，要实现与线下教学的同质等效，推动线上教学质量提升，就要以线上教学的质量评价体系为保障基础。线上教学作为一种新兴的教学方式，在教学平台建设维护、教师教学技能提升、学生学习方式转变、教学质量保障等方面都有待完善。[3]在这种情况下，对线上课堂教学过程进行有效监控与合理评价，构建线上课堂教学质量评价指标体系就显得尤为重要。

一、线上课堂教学质量评价标准的组成因素分析

广西科技大学于2020年春季学期开展了线上教学，主要依托中国大学慕课、雨课堂、腾讯课堂等网络教育平台资源组织线上课堂教学。学校当时的课堂教学评价指标体系主要是以线下传统课堂教学评价标准为基础构建的，已然不能适用。因此，需要及时构建科学合理的线上课堂教学质量评价指标体系。[4-6]为此，学校评价中心及时推行“互联网+”教学质量监控新模式，一方面制订了线上课堂教学质量评价指标体系及工作方案，另一方面为学校教育教学督导专家和教学管理人员申请了各线上平台的后台听课和数据调阅权限，组织学校教育教学督导专家开展每日线上教学巡查，适时监控教学动态，并定期发布线上教学巡查通报，保证线上课堂的教学质量。

在线上课堂教学质量评价指标体系的指导下，学校主要从教师线上课堂教学的实施情况及学生线上学习的情况对课程进行评价，包括教学准备、教学设计、教学资源、教学内容、教学效果五个方面，包括5个一级指标、13个二级指标，二级指标分配了优、良、中、不及格、差五个评价等级，整体评价也分配了优秀、良好、中等、不及格、差五个评价等级。其中，一级指标的设置是确保教学质量的风向标，因此要保证其科学性；二级指标的设置要注重可操作性，指标的内涵要求应尽可能贴合学校教师队伍的教学水平和教学能力实际，以保证信息采集和统计分析的信度和效度。

(一)教学准备

由于线上教学会受网络环境、教师网络技术等因素的影响，因此，线上教学的教师准备工作相比线下课堂教学更为重要。教师只有熟悉平台的操作和应用，才能完成既定的教学任务，对线上教学所有可能的突发情况做充分的应急预案，如停电或停网、学生随堂练习的配合度、学生到课离课异常情况等，并根据预案做好相应的处置，从而保证线上教学的顺利实施。

(二)教学设计

线上课堂的教学设计除包含传统线下课堂的教学设计的学情分析、教学目标、教学内容和时间分配、教学重难点及解决方案、教材分析、教学方法等要素外，还应考虑线上教学在时间、网络空间方面需要准备的教学设施或教学环境，提前设计较为稳定和易于网上操作的教学模式。教师还应根据不同平台、不同班级的实际情况制订相应的授课计划，从而实现因地制宜、因材施教。同时，教师还应根据线上教学课前、课中、课后各环节的不同特点合理选择线上课堂教学模式，从而提高课堂教学效果和学生学习效率。

(三)教学资源

PPT、视频、作业习题等是线上课堂教学不可或缺的辅助资源，充分利用这些资源是发挥线上教学优势的重要体现。教师可根据教学需要和学生特点，对个人教学策略与优质资源进行补充、调整。线上教学资源的合理运用，不但能更好地促进教学内容的呈现，提高学生的学习兴趣，还能在一定程度上简化教师的操作，提高线上课堂教学的有效性。

(四)教学内容

教学目标是教学活动中所期待得到的学生的学习结果，合理准确的教学目标是课堂教学成功的前提；教学思路是对教学开展的设想，是教师在课堂教学设计时要规划和实施的流程；教学重点是教师在教学中为达到教学目的而要求学生着重理解和掌握的内容；教学难点是学生对所学内容接受起来有困难的部分。[7]这些都是线上课堂教学过程中的重要内容，也是实现线上教学任务的核心要素。

课程思政是高校实现思想政治教育工作贯穿“三全育人”的重要途径，丰富多样的线上教学平台为课程思政提供了良好的环境基础，也为创新课程思政教学提供了有力支撑。“互联网+”使课程思政更具时代感和吸引力。例如，疫情防控期间，教师可在线上课堂教学中适时地将国家方针政策、防控知识、典型事迹、心理健康教育等内容传递给学生，形成丰富的线上课程思政教育教学资源。

(五)教学效果

教学效果不能简单地看作教学的结果，教学结果是教学效果的一种体现。线上课堂教学的效果主要体现在师生互动的活跃度，教师答疑的次数和满意度，学生对讨论、答疑及作业任务的参与度等方面。

其中，师生互动是保持课堂教学活力、提高课堂教学效果的双向互动过程。线上师生互动最大的优势是“无限互联互通”，这种任意联系、任意分组、任意交流的教学互动，有助于提升学生的学习兴趣和积极性。线上教学突破了传统线下教学时间和地点的限制，教师应发挥线上教学的优势，注重学生自主学习能力的培养，引导学生积极参与网络学习、讨论、答疑、作业任务等，提高线上课堂教学的效果。

二、基于AHP构建线上课堂教学质量评价体系

层次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)是一种系统的、层次化的分析方法，是对难以完全定量的复杂系统做出决策的模型，其原理是将目标分解为多个要素并构建层次结构模型，在层次结构模式的基础上构建比较矩阵，并做一致性检验，进而计算出权重。运用AHP层次分析法，构建线上课堂教学质量评价体系：目标层为线上课堂教学质量，中间层为教学准备、教学设计、教学资源、教学内容、教学效果五个一级指标，最底层为一级指标所对应的二级指标，如图1所示。

图1 线上课堂教学质量评价指标体系

为更科学合理地确定线上课堂各项指标的权重值，笔者根据层次分析法，邀请学校教学管理人员、教育教学督导专家对图1中的同一级指标，采用1到9标度法进行两两相对的重要性判断，将比较的结果形成判断矩阵，最后进行一致性检验，并以此为依据确定各指标的权重值。现以中间层的5个一级指标为例，得到判断矩阵及其处理结果如表1所示。通过进一步查询和计算可得λmax= 5.0799，RI=1.12，CI=0.02，CR=0.018，CR<0.1，表示一致性检验通过。

表1 一级指标判断矩阵

用同样的方法可得出13个二级指标的权重。经计算，各判断矩阵的CR值均小于0.1，判断一致性检验通过。

据此，根据一级指标与二级指标所占的权重，可得出线上课堂教学质量评价体系的各分项权重，具体如表2所示。通过指标权重总表可看出，在中间层，教学效果、教学内容、教学设计的权重排前三位；在最底层，师生互动，学生参与度，教学目标、思路的权重排前三位。

表2 线上课堂教学质量评价指标权重

根据权重分析，教师要精心设计线上互动环节，充分利用高效的信息技术方法调动学生的积极性，运用线上教学平台的分组讨论、课中抢答、弹幕等功能吸引学生参与课堂，开展有效的师生互动，使学生感受到线上学习的真实感与收获感。教师还应积极发挥学生在线上教学活动的主体作用，引导和帮助学生通过参与讨论、答疑、作业任务等找到更快捷的学习途径，提高自主学习能力，让学生学习更加自由。另外，教师还要设计和规划好课堂教学的目标及思路，结合相应的教学策略设计线上课堂教学，使之灵活而富有实效，符合线上教学内容和学生实际。

三、线上课堂教学评价标准下的质量监控

2020年春季学期，笔者利用线上课堂教学评价标准，总共检查了176名任课教师的线上课堂教学，共收集有效听课检查表521份，总体评价结果为优秀61份，良好165份，中等202份，不及格82份，差11份，优良率为43.4%，说明教师线上课堂教学的整体效果不尽如人意。线上课堂教学效果受以下三点因素影响：一是部分教学平台尤其是直播教学平台存在卡顿和网络不通畅现象，致使教师和学生需要在多个教学平台之间切换，一定程度上影响了授课效果；二是部分教师的信息技术运用能力不足，未能利用信息化手段进行线上课堂互动，难以实现课堂信息的双向交互；三是少数教师仅注重课堂教学内容的讲授，未能加强线上教学设计，没有在教学过程加强课堂教学组织和管理等。

其中，针对13个二级指标的评价中，评价等级为“不及格”或“差”即为存在问题，用“N”表示，统计如表3所示。

表3 线上课堂教学存在问题分布

由此可知，教师在线上课堂教学中存在的最主要的三大问题依次为师生互动，PPT、视频资料及课堂教学结构上的不足，其个案百分比分别为64.68%、56.43%、51.06%。其中，师生互动不足主要表现为：教师授课基本是按照PPT内容陈述，采取教师单向传输的方式，缺少互动环节，且无教学内容的展开、延伸和关联，无阶段性测评和反馈，很难吸引学生的注意力；在授课过程中，教师对学生关注较少，没有利用在线平台工具有效组织师生互动、生生互动，课堂气氛沉闷。PPT、视频资料效果欠佳主要是因为：教师仍然使用传统课堂教学PPT，没有根据在线直播特点进行PPT设计，内容表现形式单一、结构层次不分明，未能真正达到使用多媒体优化在线课堂教学的目的；授课时直接利用线上课程资源，未对线上视频资源进行精心的重构和补充，不能充分利用有限的上课时间给学生进行课堂翻转，无法为学生更好地解答视频教学中的疑难问题。课堂教学结构欠佳的主要原因为：教师沿用传统课堂教学模式，未对教学内容重新组织，课堂全程讲授，没有设置预习考核、主题陈述、知识点定位、回顾、关键知识点讲解、小结、集中反馈、即时考核等环节。

四、提高教师线上课堂教学质量的建议

(一)强化校本资源建设，提升线上教学效果

教师应结合人才培养方案，对课程教学大纲、课程标准、课程练习题、课程考核方案、自编教材等校本资源进行建设，建设的内容包括相关的视频资源、图片资源、软件资源、文档资源和课件资源等。教师要在做好课程教学资源开发与整合的同时，关注自身教学的有效性，根据专业、行业特征及学科前沿热点，不断更新和拓展资源，引导学生主动利用线上教学资源进行学习，丰富学生的学习体验，进一步提升线上课堂教学效果。

(二)更新教学观念方法，探索创新教学模式

信息技术是现代高等教育的重要组成部分，是现代高等教育建设和发展的必由之路。教师要正视线上教学活动的特点，转变教学观念，调整教学方法，落实以学生为中心的理念，凸显线上教学情景化学习，充分利用信息技术变革创新课堂教学方式，完善线上教学组织、教学进度安排、教学资源准备与利用、教学互动、辅导答疑、作业布置、效果反馈等环节，不断创新线上教学的手段和方法，探索符合课程特征、适合师生需求的线上教学模式，提高线上教学的针对性。

(三)加强课堂学生管理，保证线上学习质量

线上课堂教学管理的重难点在于学生管理。长时间面对电脑或手机屏幕，加上网络环境的不稳定性，部分学生的学习热情会逐渐减退。教师要关注学生学习的有效性，实时了解学情，及时开展线上指导与测评，加强学生签到、互动讨论、限时答题、作业提交等方面的考核管理，并可将其纳入期末总评，激励学生实现课程目标，同时加强与学生日常的联络、沟通，积极引导学生参与，确保线上课堂教学保质保量。

五、结语

随着线上教学的蓬勃发展，线上课堂教学势必会发展成为常态化教学模式，并逐步走向成熟。本研究通过调查研究、专家论证及实践检验保证线上课堂教学评价指标体系的科学性、合理性及全面性，以期为今后线上课堂教学的质量监控与评价提供一定的参考借鉴。