乡村振兴背景下电商直播技能人才培训的实践探索

曹小其 胡青玲 吴国献

摘 要：乡村电商直播已经成为促进乡村创业就业、提高当地农产品市场竞争力、增加农民收入的新动能。但当前乡村电商直播技能人才培训却面临过度聚焦于直播“网红”、职业培训体系尚不健全、缺乏与国家职业技能标准对应的系统化培训等问题。因此，通过对接行业需求、对标岗位要求、嫁接专业教学、连接校企平台，开展规范化、标准化、高质量的乡村电商直播技能人才培训，可以解决乡村电商直播工作中存在的问题，为乡村电商直播技能培训提供新的思路。

关键词：乡村振兴    电商直播    技能培训

课   题：本文系2021年浙江省人力资源和社会保障厅科学研究课题《一引二培五联动：技工院校服务乡村振兴的实践研究》（课题编号：2021018）的研究成果。

为促进电商直播规范化发展和电商主播职业化转型，义乌市积极推进 “十百千万”工程，鼓励职业院校开展专项培训，打造电商直播人才培育和培训中心。浙江省机电技师学院作为义乌地区最具规模的职业院校之一，早在2016年就专门成立了电商学院，在电商人才培养和职业培训方面积累了丰富的经验。2020年初，学校受浙江省人力资源和社会保障厅委托开发全国首个电商直播专项职业能力考核规范和题库，并组织开展首批电商直播行业从业人员技能培训，成了电商直播人才培训领域的先行者。

一、乡村电商直播技能人才培训存在的问题

为了促进乡村电商直播的发展，不少地方政府努力开展电商直播技能人才培训工作，进一步发挥乡村电商直播在扶持创业、吸纳就业、脱贫增收等方面的重要作用。但当前乡村电商直播培训却面临过度聚焦于直播“网红”、 职业培训体系尚不健全、缺乏与国家职业技能标准对应的系统化培训等问题。其主要表现在：一是过度聚焦于直播“网红”，缺乏对其他周边岗位和配套岗位的人才培训;二是职业培训体系尚不健全，多集中于“即培即用”的短期培训，缺乏针对从业者的长远职业规划;三是培训内容呈现零散状态，缺乏与國家职业技能标准对应的系统化课程和通用性教材;四是没有形成面向受训学员的考证、就业、创业一体化训后服务保障。

二、乡村振兴背景下电商直播技能人才培训的实践

从乡村电商直播职业培训入手，结合义乌市“十百千万”工程的人才培训要求，浙江省机电技师学院与多家本地电商直播代理机构、小商品城、义乌市电子商务协会、乡村基层政府开展合作，与派对文化集团合作在义乌市赤岸镇共建“电商直播”定点培训基地，实施新职业发展迭代下的“全链式”职业培训模式实践，为对接行业需求，对标岗位要求，嫁接专业教学，连接校企平台，开展规范化、标准化、高质量的乡村电商直播技能人才培训提供了新思路。

（一）对标新业态新需求，确定“核心岗位”职业培训

面向义乌本地的10家大型MCN机构、3家电商产业园、54家中型电商企业和226家乡村中小型小商品企业开展了问卷和实地调研，确定电商直播的主播、场控、售后三类核心岗位，明确了面向乡村市场经营户、商贸企业和工业企业等开展电商直播普及型培训，面向乡村电商直播行业从业者开展专业化技能培训，面向本地大专院校毕业生和大学生开展电商直播就业创业培训的整体规划。

（二）对接两类平台标准，设计“双线交融”培训课程

鉴于电商直播缺乏标准化、通用性的职业培训课程，学校主动寻求与义乌市电子商务协会开展合作，对照目前电商直播领域应用最为广泛的社交类平台（以抖音为代表）和销售类平台（以淘宝为代表）技术标准，结合主播、场控、售后三类岗位要求，以电商直播主要工作流程为主线，开发“1+3”电商直播课程。“1”即“电商直播基础”课程，是面向主播、场控、售后三类岗位的通用基础培训课程;“3”即“电商直播准备”“电商直播展示”和“直播售后服务”课程，是针对三类岗位开设的专门化培训课程。

（三）嫁接专业教学模式，实施“三阶递进”分层培训

学校依托自身在电商直播专业人才培养领域积累的宝贵经验，将“分层进阶”专业教学模式嫁接至职业培训教学。根据本地市场经营户、商贸企业和工业企业的普及性培训需求，电商直播行业从业者的专项技能提升培训需求，本地大专院校毕业生的就业创业培训需求，在开展电商直播培训过程中，实施从“基础普及”到“技能提升”再到“就业创业”的“三阶递进”分层教学。

1.普及培训：面向乡村企业商户

基础普及阶段培训，主要采取培训导师讲解和现场体验的方式，帮助受训学员初步了解电商直播行业的发展现状、未来前景以及主要岗位设置和技能要求，基本掌握社交类和销售类直播平台的操作规则。为了完成该阶段培训，学员需开通直播账号，独立完成一次直播销售。

2.技能培训：面向乡村电商直播从业人员

技能提升阶段培训，主要采取导师讲解和实操模拟的方式，帮助受训学员明确从事岗位（主要为主播、场控、售后三类岗位）的主要职业知识、技能和素养要求，根据真实的企业项目开展案例分析和操作演练，提升专项职业技能。同时，依据职业能力考核要求，开展模拟测试。完成该阶段培训，学员需通过“电商直播专项能力证书”考核。

3.就业培训：面向乡村就业的大专院校毕业生

就业创业阶段培训，学校主要采取岗前培训和创业指导的方式，帮助受训学员了解掌握义乌电商直播行业的各类就业讯息和创业政策。在学员明确就业岗位后，提供上岗前的职业辅导。在学员确定创业方向后，提供创业平台和专项指导，并有选择性地提供项目孵化服务。

学校的培训导师队伍由专业教师和企业导师共同组成，专业教师主要负责知识和政策讲解，企业导师主要负责案例分析和实操指导。

（四）连接产教融合平台，实现“三位一体”服务保障

学校依托电商学院既有的培训服务平台和产教融合平台，为培训学员提供考证、就业、创业“三位一体”的训后服务保障。

1.考证服务：线上线下相融合

2020年4月，学校受浙江省人力资源和社会保障厅委托开发全国首个电商直播专项职业能力考核规范和题库。在此基础上，依托学校的培训服务中心平台，开发线上考证指南和专项培训模块，采用线上线下相融合的形式，面向义乌全社会提供证书培训和认证服务。

2.就业服务：学员企业相对接

学校依托自身的电商产教融合联盟平台，整合汇集义乌多家大型MCN机构、电商产业园、中型电商企业和小商品企业的人才需求情况，开展企业员工定制培训，定期发布就业岗位信息，组织开展专场招聘会，搭建受训学员和行业企业间的对口就业渠道。

3.创业服务：校内校外共孵化

学校投入超过400万元，在电商学院实训平台基础上，建成占地面积达5 100多平方米的一体化直播产业服务中心，配备电商直播、短视频拍摄制作、运营管理、人才培训等多功能服务设备和设施，为学员创业提供强有力的硬件支持。同时，依托电商学院“5+1”工作室（“淘系、抖音、京东、拼多多、跨境”工作室和“视觉设计”工作室）既有的平台资源和人才资源，为创业学员提供项目开发、方案设计、风险评估、创业指导、融资协助和跟踪扶持服务。

三、主要成效

（一）人才支持：為义乌电商直播行业发展提供高质量人才支持

2020年至今，学校共计开展短视频、直播培训30余期，培训学员超过11 000人次，为义乌电商直播核心岗位输送人才超过3 000人，受训学员“电商直播专项职业能力证书”考取率达到97.5%，成功协助孵化大学生创业团队30余个。学员王琳灿被义乌头部MCN机构签约，学员张鹏获评拼多多青年创业之星，学员骆景洋作为义乌电商直播典型人物代表两次登上浙江卫视。

（二）标准样本：形成电商直播“全链式”职业培训标准化样本

学校在开展“全链式”电商直播职业培训过程中，主导开发了全国首个电商直播专项职业能力考核规范和题库，颁发了全国首批 “电商直播专项职业能力证书”。教师团队主编了全国首本“电商直播”专项职业能力考核培训教材。在此基础上，学校对“培训项目、培训教材、培训考核、培训基地、培训方式”进行了“标准化”建设，形成了包括培训指南、培训课程、培训资源、培训服务在内的标准化操作样本，为全省乃至全国电商直播专项职业能力培训提供了学习借鉴范本。

（三）示范标杆：助力义乌打造乡镇网红电商直播基地示范标杆

2020年5月，学校在赤岸镇设立“电商直播”定点培训基地，面向赤岸镇乡镇居民开设乡村振兴电商直播创业培训班，组织举办了“直播赤岸”之醉美赤岸520系列活动，带动销售农产品总额超过百万元。借助受训企业和学员的创业项目孵化，学校以电商直播、短视频营销为辐射中心，协助推广赤岸镇的人文景点、农副产品和工业产品，助力本地制造业、农家乐等实体企业拓市场、扩内需，帮助乡镇企业实现电商化转型，带动乡镇居民创业，将赤岸镇打造为乡镇级网红直播示范标杆。

四、小结

随着乡村振兴战略的不断深入，新职业发展迭代下的“全链式”职业培训模式，必将为乡村电商直播专业人才培养、打通乡村电商全产业链、乡村电商直播助力乡村经济振兴做出更大的贡献。

参考文献：

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[2]项凯. 农村电商直播之于乡村振兴战略的成效、问题及建议[J]. 农村经济与科技，2021（34）.

[3]伍晓.乡村振兴视角下的高职院校社会服务路径研究[J].农业技术与装备，2020（12）.

（作者单位：浙江省机电技师学院）