图书馆图书资料精细化管理体系建设

司原恺

（赤峰市红山区图书馆）

随着互联网以及数字技术的发展和进步，人类已经开始逐渐迈入信息时代，新的获取信息的形式不断的发展。人们可以通过各种网络手段，便捷地获取知识以及所需要的信息。大数据的应用能够有效地满足人们对于所需信息的要求。这就对于图书馆管理问题形成了重大的冲击，传统的图书馆资料管理模式已经无法适应当前的发展需求，必须转变以往的管理思维模式，采用精细化管理体系，才能够有效地满足读者的需求，应对时代的挑战，更好地服务大众。

一、当前图书馆管理的情况

当前处于信息爆炸的时代，人们获取信息的渠道也越来越多，互联网能够让电子阅读成为当前时代的主流，人们对于纸质图书不再是必要选择，这就对图书馆的作用发挥造成了一定的冲击。但是人们应该注意到，虽然处于信息爆炸的时代，但是各种负面信息以及虚假信息也通过互联网的手段充斥在人们的生活当中。当人们在互联网上面对五花八门的信息时，往往难分真假，这时图书馆作为一个权威的信息知识库，帮助人们分辨信息的好与坏。很多图书馆虽然也在进行同质化数字服务，但是通过研究调查发现，大部分图书馆的公共服务与数字管理都缺少预见性以及前瞻性，很多管理模式都是以以往的经验管理为主，进行数字化服务仍属于浅尝辄止，在实际的应用当中相对较少。同时由于图书馆的主导因素是其中的管理人员，仍旧处于由于环境的变化而被动变化的情况，无法真正地参与到当前图书馆的实际管理当中，对于数字化的经济管理研究相对较少。各种原因导致当前的图书管理机制缺少一定的创新，无法应对当前时代下读者们的阅读需求。

二、当前图书馆图书资料进行精细化管理的重要意义

（一）能够有效地提升图书馆管理的科学性

在当前的企业竞争过程当中，细节决定企业的成败，很多管理者已经开始意识到管理当中细节的重要作用，进行精细化管理也成为每个企业竞争的主要表现形式。所以采用精细化管理的方式，既能让图书馆管理更加规范科学，也能够有效地提高图书馆的主要作用，在当前的信息时代，为广大读者提供更多更优质的信息服务。

（二）能够有效地满足读者多样化的阅读需求

在当前新媒体的环境下，人们获取信息的方式也越来越多，所以对于图书馆的要求也越来越严格。传统的纸质书籍已经无法满足读者的需求，这就需要管理人员在进行管理过程当中需要将读者的类型进行细化，根据图书馆的精细化管理规范以及制度，针对不同的读者要有不同的服务内容和流程，从而吸引读者。

（三）是当前图书馆文化建设的必然要求

由于图书馆的工作相对繁杂，人员众多，自身的特点以及长期处于传统的运营模式当中，很多图书馆的工作人员也比较工作理念相对落后，对于新型的管理方式并没有进行深入的研究，无法建设图书馆的文化，只有通过精细化管理的方式提高工作人员的向心力以及凝聚力，增强其集体荣誉感，提高管理人员以用户为中心的管理信念，爱岗敬业，积极的实现个人的价值，从而建立图书馆的文化价值体系。

三、构建图书馆精细化管理的理论依据

（一）规范管理体系

图书馆精细化管理体系建设顺利进行，也是让图书馆能够顺应当前时代发展的新的尝试，所以图书馆管理人员需要对于运营以及服务进行科学的、有针对性的管理，能够最大限度地保证图书馆管理制度的严谨性。工作人员需要明确自身的责任义务，从而保证在精细化管理过程当中能够让图书馆稳定的运行。在实际的图书馆管理工作当中，相关的管理人员应该按照管理制度实行工作，在确定管理制度以后，应该适当进行奖惩机制，从而提高工作人员的积极性。由于图书馆管理工作本身十分枯燥乏味，所以很多工作人员在进行管理时，会产生消极的，负面的情绪，采用奖惩机制，能够有效地提高工作热情，从而提高其管理效率。

（二）优化图书馆服务流程

图书馆由于是面向大众的，公共资源，本质上来说也是一个服务平台，为有需要借阅的人提供阅读服务。在精细化管理体系建设当中，服务流程的优化应该被放在重要的地位。在进行服务过程当中，管理人员可以使用计算机技术，为读者提供科学的在线以及离线服务，让读者能够更快地获取图书馆的资料，因此图书馆可以创建离线库以及在线库解决人们在学习和阅读当中的困难，让图书馆资料的管理体系能够更加强大。

（三）保证图书馆信息资源的全面性

由于当前处于数字信息时代，图书馆的资料仍处于不可替代的地位，为了保证图书馆能够更加全面地给读者提供服务，就应该保证图书馆内部的信息资源的全面性，既能够给读者提供更全面的服务，又能够提高图书馆的竞争力。由于读者所从事的职业不相同，所以对于资料的需求也有很大的差异性，必须保证每个读者都能拥有自身所需要的信息资源。图书馆需要将更多地投入资金用于购买信息资源以及书籍，同时管理人员应该进行电子书以及纸质书的双重管理，很大程度上满足读者的不同需求。在管理过程当中，图书馆应该充分地利用当前的资料以及书籍内容解决读者的问题。

四、图书馆精细化管理的具体措施

（一）构建全面的精细化管理制度

在当前的图书资料相关管理工作当中，包含了激励，运营以及责任。针对管理运营体制来说，图书馆资料的管理工作关系到图书馆的运营情况，应该进一步制定规范有效的工作流程，经过采用激励体制，能够有效地调动员工的工作积极性，另外还应该建立相应的责任制度，将管理内容当作工作的核心对象，强化工作人员的具体职责并且进行相关的监督，另外应该将读者的反馈情况以及意见相结合，充分提高图书馆资料管理工作的规范性。对于图书馆资料内部的管理流程进行细化以及分解，定期进行工作内容的总结、归纳和评价。比如，在图书馆进一步进行精细化管理体系建立时，经历过重组以后应该对构建的人力资源体系与环境资源，信息资源进行进一步强化。对读者以及员工进行有效管理，其中对于工作人员的管理可以采用优秀评选、业务竞技以及年度工作总结内容。读者的管理可以根据图书馆的委员会以及座谈会等形式。转变当前图书馆的管理模式，提高工作人员的管理质量意识以及综合管理素质，从而推动图书馆的有序发展。

（二）提高图书馆的服务品质

图书馆是面向社会各个阶层人民提供阅读服务的组织，其服务质量对于图书馆的有效利用率有重要影响，所以在进行图书馆资料管理体系建立时，应该对于图书馆服务的内容进行深入的优化。首先应该掌握读者具体的需求，从而完善服务工作的所有环节，进一步给读者提供优质的阅读服务内容。另外，图书馆应该改变传统的服务模式，扩展服务的内容，提供有针对性以及个性化的服务。通过借阅的形式和读者进行有效的沟通和交流，在借阅服务过程当中，可以对读者进行指导。另外，图书馆由于受到传统的思想因素的影响，对于管理人员的培训工作应该进行强化，提高其管理以及工作能力水平。最后相关的图书馆应该采用线上的管理形式，比如可以建立微信公众平台，能够为图书馆的服务人员提供便利。

（三）采用主动管理的方式

当前精细化管理模式不断的发展和进步，信息技术在进行图书馆管理时也被广泛地应用，从传统的管理形式来看，管理人员的方式和工作内容都是被动地给读者提供相应的服务，被动服务就是在管理人员服务时，主要是给读者提供自由权和空间，不需要询问读者的具体需求、读者所需要的服务内容以及可以为其提供的服务类型。但是在当前精细化管理体系当中，突出管理工作人员可以提供主动的服务内容，根据读者的具体需求，在接下来的服务工作中，可以有针对性以及个性化的服务，在提供服务过程当中，同时对于读者的群体不同要有所了解，这样就可以对读者进行精准的定位，从而有助于图书馆的服务工作的提升。所以管理人员可以在图书馆管理工作中，提高自身的主动性以及服务态度和水平，规范整个借阅流程。

（四）优化图书馆内部的息资源

图书馆资料的管理与很多方面有着密切关系，如资金、物力以及人力等，所以对于图书馆的管理工作，应该从多个方面进行落实。

首先就是人力资源，将人力资源当作当前图书馆管理工作当中的重点内容，才能保证管理工作的实施有效率，经过对于每个图书馆的工作人员进行相关的控制，强化其岗位职责，对于其工作责任应该明确到位，同时应该设置工作人员的具体权限，进行分层分级管理，并且建立一个体系化的管理组织架构，进一步实行精细化管理。对于工作人员岗位认知要有具体要求，每个工作人员的工作内容都要进一步规定，应该建立业绩考核体系，工作内容进行量化，让每个部门相互积极配合，施展出人力资源的相关价值。

图书馆的图书资料就是工作人员的核心工作，比如购买，整理以及图书借阅资料等，可以与最有代表性的读者实际需求相结合，进一步对于图书馆内部的管理内容进行完善。

第一，要求图书馆应该制定有效的图书资料上架、借阅、采购以及归档和保管工作内容，并且要求管理人员按照相关规定实施工作。

第二，可以借助电子信息平台创建共享服务，能够有效地掌握其他图书馆的具体情况，防止图书资料有重复的情况，从而降低购买成本，提高图书馆的价值。

第三，就需要对于图书馆的纸质图书、期刊、电子图书以及图纸等全部资料进行有效的保管。应该将管理内容细化到每一种资料，尤其是针对纸质文献，应该加强防火以及防潮管理。

资金资源，当前图书馆资料的资金一般都是跟国家财政的拨款有关，并且部分图书馆会接受来自社会以及个人的捐赠，涵盖图书资料以及资金等。但是图书馆不应该单纯地依赖国家的财政拨款，还可以与各个科研机构和单位进行合作进行相关的管理工作。

（五）采用新型的管理理念，加强图书馆精细化管理

精细化管理并不是一种具体的管理方式，是一种新型的图书馆管理理念，将其与图书馆资料管理相结合恰到好处。图书馆想要建立图书资料精细化管理体系，就需要打破传统的思维管理模式，建立精细化管理的创新思维，将精细化管理理念与整个图书馆管理过程相结合。管理者必须要改变过去的散漫，随意的管理形式，从自身根本上意识到精细化管理的重要性，要以读者为管理中心充分地利用当前的先进的信息技术，将精益求精的战略文化渗透到每个工作人员，让员工能够提高其细节意识、服务意识、规则意识、系统意识，真正地做到图书馆管理工作的精益求精，创新突破，从而能够有效地服务读者。

（六）注重图书馆精细化管理的安全性

由于互联网是一个开放的平台，其中内容鱼龙混杂，图书馆资料的管理是一个严肃的工作，而且对于图书馆的未来发展有着重要影响，所以需要提高信息的安全管理，注重平台的可靠性。首先对于数字化的图书资料，需要采用数字加密的形式，对于进入系统的账号需要严格的身份验证，同时对账号的使用过程要进行监测和记录，防止今后出现问题，做好相关的数据储备。其次，可以充分地使用大数据以及云计算等相关技术，对于图书资料进行备份，防止发生意外或者出现原始资料丢失的情况，最后要保护读者以及关联方的个人信息，防止其个人隐私被泄露，要采用相应的防火墙等防范措施。

（七）加强图书资料的信息化建设

对于图书资料进行信息化的管理，需要从硬件以及软件两个方面入手。首先针对硬件方面需要提高图书资料管理设备的更新以及针对原有的图书馆设备进行相应的拓展。由于未来是数字化的时代，所以图书馆资料在进行设计时，硬件就不可以被定死在具体的范围内，要时时注意技术的创新以及拓展。同时由于当前图书资料相对多元化，所以可以根据多媒体的特点及信息技术的多样性，进行图书馆资料的精细化管理工作，这样能够将传统的档案信息进行数字化的转换，同时提高图书馆资料精细化管理的综合能力。其次，在软件方面，应该多进行资料管理的程序开发，根据实际的需求更新查询方式以及储存方式，促进我国数字化资料管理的建设快速发展。

五、结语

对于当前图书馆图书资料的精细化管理体系建设，并不是一蹴而就的，是一个长期的，需要耐心的过程，也在不断地探索和优化。应该在对于图书馆以及图书资料方面进行详细的了解，进行精细化管理，并不断优化，可以使用刚柔并济的管理方式，采用多元化的管理手段，建立精细化管理制度，提高图书馆的服务质量。