全球化背景下非外贸行业员工英语应用能力需求现状与提升对策研究

黄家慧

摘要：经济全球化大潮滚滚而来，中国企业做大做强唯有积极面对，而优化人才结构、提升人才素质是增强企业生命力的必然要求。全球化背景需要国际化人才，在外贸行业以外，所有企业都应该重视员工英语应用能力的提升。从现状来看，英语应用能力的行业个性、专业深度以及运用情境的持续性与丰富性是当前非外贸行业员工的迫切需求。为切实做好這项工作，企业可采取的策略：首先是评价引导，意识强化;其次是需求为基，能力为重;再次是长远规划，综合谋划;最后是开放合作，自主转化。

关键词：非外贸行业;员工培训;英语应用能力;

中图分类号：A 文献标识码：A

改革开放三十多年来，中国全球化卷入度已经达到极高水平，正在政治、经济、文化等诸多领域重构新的世界格局。加快建设中的“一带一路”——新“丝绸之路”，更是将新时代的中国与全球命运紧密联系在一起。在此背景之下，全球化将不再仅仅是外贸行业或企业要思考的重要议题，它的影响已然扩散至大部分中国行业;因此，提升国际竞争力是各行各业适应全球化的必然选择。

一、全球化背景下企业员工英语应用能力的重要性

全球化进程是以不同文明之间的顺畅交流为前提，众所知周，在国际通用语言中，英语应用最为广泛。企业是对外开放的重要载体，员工英语应用能力水平影响着企业的国际竞争力[1]。具体来看：

首先，员工掌握良好的英语应用能力最为直接的影响是提升企业对外交流中的沟通能力。随着国际交流的日益频繁，商务接洽在所难免，让更多的员工直接参与其中可以提升工作效率[2]。

其次，员工掌握良好的英语应用能力可以帮助提升员工的自主学习能力，从而影响企业的创新及活力[3]。全球化进程影响是全方位的，企业要积极吸收外部有益经验，要鼓励员工不断学习;良好的英语应用能力将为员工打开极佳的国际视野，助力企业及时抓住新的机遇。

最后，员工掌握良好的英语应用能力可以帮助企业塑造良好的国际化形象。全球化背景之下，其内核是不同文明的交汇与融合，共同的语言是催化剂，促进企业文化的包容与共生。企业鼓励员工学习英语，在企业内部营造更为开放的文化氛围，可以帮助企业吸引国际人才，进而提升企业的国际形象。

总的来说，尤其对于涉外企业来说，员工掌握英语应用能力的重要性还在不断凸显。

二、非外贸行业员工英语应用能力需求现状

长期以来，大众对企业员工英语应用能力的需求认知仅仅停留在外贸行业，尤其是直接参与国际贸易的员工。随着全球化水平不断加深，中国与世界在政治、经济、文化诸多领域交流频繁，除了国际贸易以外，金融、科技、教育、传媒、医疗、物流、会展、旅游、创意等行业国际化程度也已经达到较高水平[4]。非外贸企业与外贸企业对员工英语应用能力有许多共通之处，但也有许多从各自行业自身特点出发的要求。具体来看，呈现出以下特点：首先，非外贸企业包含的行业更为广阔，从外贸行业到涉外行业，凸显中国经济全球化的深度发展，因此对涉外员工综合能力要求更高、更为多元;员工的英语应用能力也从早期外贸行业注重商务沟通发展到根据行业特征适应不同要求。其次，从外贸行业扩展到大部分涉外行业，英语应用能力与专业的结合变得更为紧密，专业化要求更为凸显;国际化趋势下的企业员工为寻求更高职业水准，会主动提高自身英语应用能力以面对激烈的竞争现状。

英语应用能力培养在改革开放之后经历了几十年的高速发展，无论是学校教育，还是企业培养，或是个人自主学习，提升英语应用能力成为一种共识。外贸行业的英语应用能力培养发展更为迅速，非外贸行业在此趋势之下也完成了质的飞跃[5]。当前，非外贸行业企业员工英语应用能力需求早已迈过能力普及阶段而进入深层次发展阶段。首先，突出英语应用能力的行业个性。中国经济较高全球化水平决定了除外贸行业外，许多行业都应将国际化作为重要发展方向。每个行业都有其特殊性，以往宽口径的培养方式将不再适应当前形势。因此，每个行业都应根据自身实际情况做好培养规划，企业在此基础上对员工英语应用能力进行更有针对性的提升。其次，突出英语应用能力的专业深度。在行业个性的大背景之下，专业性也是需要着重考量的维度。在之前的英语应用能力培养过程中，基础的沟通能力被放在最显眼的位置，伴随着学校公共英语教育质量的显著提升以及国际交流的日渐深入，员工的涉外能力培养从日常沟通扩展到专业技术探讨甚至是国际学术交流。最后，突出英语应用能力运用情境的持续性与丰富性。应用技能需要相应的运用情境作为支撑，这种情境在日常工作中的比重越大、员工运用的机会越多更有利于能力的巩固与提升。非外贸行业员工涉外工作情境更容易出现时间较短或分布不均衡的情况，企业在人才培养过程中应不断将日常实际工作融入，达成“在培养中工作，在工作中成长”的目标。

三、非外贸行业员工英语应用能力提升策略

英语应用能力提升是企业员工能力培训体系的组成部分，切实做好这项工作，要以企业实际情况为基础、多方位思考。

（一）评价引导，意识强化

在非外贸行业中，员工英语应用能力要求现状呈现出多样化;但是，当企业有全球化发展愿景，企业应统一思想，积极引导员工提升相关能力。因此，激发并强化员工能力提升意识，是提升策略的第一步骤。为达成上述目标，让员工将英语应用能力提升作为重要的发展方向，最直接的手段是在制度上进行激励与保障。企业可以将英语应用能力提升纳入绩效考核体系、能力评价体系以及晋升体系，以硬性指标方式促进员工在思想意识上对英语应用能力的重视。除此之外，企业应加强跨文化环境建设，在企业文化建设中强调国际化，让员工在日常工作中随时能体会到英语应用能力提升带来的文化认同，以较强的文化感染力强化员工的英语应用能力提升意识。通过外在激励和内在感召相结合，为员工能力提升做好思想准备，充分发挥员工主观能性是能力提升的重要保障。

（二）需求为基，能力为重

在非外贸行业企业中开展英语应用能力培养，其涉及范围更为广阔、能力需求更为复杂;所以，企业在制定培养方案之前，必须要做好需求调查，深入到各个岗位的工作实际，充分尊重岗位需求的多样性，在技术、研发、市场、公关等不同性质的岗位上面对的涉外能力需求将大不一样。这也是非外贸行业在进行员工英语应用能力提升过程中的一大难点。同时，在岗位需求研究中，企业应突出能力导向。员工培训的终极目标在企业看来，是更有效地解决工作中出现的问题，是提升企业效益;在员工看来，是提升能工作胜任力，是更有信心迎接工作挑战。结合工作需求与能力导向，企业在进行员工英语应用能力提升过程中，要制定出富有个性且精准的培养目标，帮助企业与员工达成双赢。

（三）长远规划，综合谋划

员工能力提升过程是一项长期工作，企业要将英语应用能力纳入人才发展的长期规划之中。一方面，“速成”式培养虽然见效快但往往缺乏足夠的稳定性与深入性，会给企业长远发展带来诸多限制。另一方面，现代产业特别是身处国际化大潮中的产业，一般都处在高速的发展节奏之中，需要更为长远的人才提升规划与之匹配。英语应用能力培养需要持续性的语言情境支撑，企业应通过长期培养计划让员工英语应用能力保持活力。同时，在非外贸行业中，英语应用能力往往需要深度融合其他专业技术能力，培养计划应综合考虑岗位需求和人才发展需求，积极促进员工自主学习与实际工作相结合，把培养计划做实做细做好。

（四）开放合作，自主转化

非外贸企业培养员工英语应用能力是基于经济全球化，是积极对外开放融入世界市场的重要举措。开放合作是这项人才发展计划的归宿之一，同时，它们也相辅相成。为做好员工英语应用能力提升，企业要做好开放合作，利用好各方资源;一方面，企业可加强与高校以及相关研究机构合作，从专业人才生成的源头入手，促进具备英语应用能力的复合型专业技术人才的培养。另一方面，企业可积极推动各类形式的国际人才交流与合作，努力营造国际化的企业人才培养环境，以开放育才、以合作育才。同时，企业内部要开展专门针对英语应用能力的提升研究，做好适合企业发展实情的能力需求调查，做好相关培养经验的整理与总结，从而更好地制定相关长期能力发展培养规划，掌握自主权和主动权。

参考文献

[1]祝筠瑜. 以市场需求为导向复合应用型外语人才培养[J]. 辽宁科技学院学报， 2016， 18（002）：93-94.

[2]宋永梅， 吕吉瑛. 外语能力与中小企业人力资源的竞争优势[J]. 产业与科技论坛， 2009， 8（002）：220-221.

[3]吾雅平. 企业对高职毕业生英语能力需求的调查与分析[J]. 温州职业技术学院学报， 2013（01）：46-49.

[4]许子霄， 李田新， 邵煊棋，等. 辽宁省企业对外语人才需求分析[J]. 教育教学论坛， 2018， 394（52）：67-68.

[5]但雅琼. 外向型人才英语应用能力需求及培养策略探析[J]. 中外企业家， 2016， 25（v.7;No.105）：180-180.