互联网金融时代银行从业人员的未来发展

袁光卫

摘要：21世纪已经属于互联网的时代，互联网扮演著这个世纪的巨头角色，各行各业的发展都离不开互联网的使用，在此背景之下，金融行业看到了互联网潜在的发展前景，将金融服务与互联网相结合，打造出全新的互联网金融，而这个行业的发生，也为我国的经济建设带来了质的飞跃，加快了全面建设我国事业的步伐，在社会层面所扮演的角色越来越重要，同时也符合我国目前的发展需要。互联网金融的发展，在一定程度上扮演着网上银行的角色，其主要性质与传统网点有着很大的差别，充分发挥了互联网的作用，具有简单、易操作、便捷、人力和财力投入相对较少的特性，这一行业的存在，直接与传统银行的从业人员未来的发展有着很大的影响。

关键词：互联网;金融行业;经济;从业人员

金融机构是国家的重要组成部分，是一个国家发展的重要支柱和经济命脉，在经济高速发展的过程中，金融机构也在不断适应社会发展的潮流，不断在发展的过程中进行调整和优化，紧跟大数据时代的发展脚步，不断适应高新信息技术的发展需要，其发展成果也在不断更新换代，渗透和普及于社会的每个角落，形成一种常态化的发展模式。互联网金融的出现，改变了传统资金流的发展模式，对银行及相关从业人员都具有一定不利因素，尤其是对于银行从业人员而言，职业的前景相对比较迷茫，不利于这部分职员的职业规划，面对这种现实情况，相关领域应做好调整和应对的充分准备，才有利于银行在未来有更好的发展，为从业人员提供更好的发展平台。

一、互联网金融时代银行从业人员概述

银行的从业人员从目前的状况可分为互联网金融和传统网点两个职业，传统网点的从业人员在业务知识方面，能够掌握相关的业务流程和发展方向，基本从事的业务都属于基础性的工作，每天也同样在学习新的业务知识和理财知识。其中，传统的银行从业人员工作职责可分为现金柜员岗、普通柜员岗、综合柜员岗、低柜柜员岗和大堂经理，而这些岗位所对应的工作内容又各不相同，现金柜员岗主要从事的还是对现金的复核、点钞、清点数额比较大的现金，这类岗位主要还是针对刚入职的工作人员，工作内容相对简单，没有过于繁琐的工作任务;普通柜员岗的工作任务主要从事的是对公和对私的各类柜台业务，进行相关业务的核对以及结账，实际上也相对简单;综合柜员负责的是相关业务的当日账务核对，进行相应的监督，对所做账务进行系统审查，加上对相关业务办理的流程进行对应解释，参与银行的规章制度的执行与监督，这类岗位相对来说具有一定的工作复杂性，必须具备一定的综合管理能力;低柜柜员岗主要从事个人消费方面的贷款和个人理财等一些非现金业务的办理，而针对此类岗位，工作要求较高，必须具备专业的一些技能，分析和解决行业所存在的问题，正确理解个人金融领域的理财知识，基础性的专业知识作风必须过硬;通常情况下，大堂经理的工作主要还是宣传和引导作用，对相关领域进全面指导，解决相应的矛盾纠纷，其要求主要还是由具有一定工作经验的人员担任。

互联网金融时代，银行的工作人员会受到一定的影响，为了能够适应互联网金融所带来的工作影响，银行从业人员必须寻求改变，因为互联网金融在不断地向前发展，会给传统的银行从业人员带来一定的冲击，影响着未来职业的发展，这是不利于传统银行从业人员的未来职业规划，甚至会在某些方面取代了银行网点从业人员的作用。互联网金融的到来，并非对传统网点的工作人员没有一点好处，在传统网点的从业人员，也在不同程度受到互联网金融体系的影响，在相应互联网领域进行不断学习，增强了这类从业人员的专业水平和工作技巧。

二、互联网金融时代银行从业人员面临问题

互联网金融的发展，在很多方面也冲击着传统网点从业人员的工作，这些工作人员主要面临的问题也相对较多，严重影响了这类工作人员的职业规划，如果无法适应互联网金融的发展需求，这也是对传统网点从业人员未来的职业规划的考验，其中，互联网金融时代银行从业人员主要面临的问题有以下几点。

（一）专业知识水平跟不上

在互联网主导发展的背景之下，不管是互联网金融还是传统网点，不同程度上都在跟着同步发展，这也只是不断的适应社会的发展需要。而很多银行的从业人员还局限于做基础工作，专业水平不够高，仅能够满足基础性的工作开展，其主要能力已经不匹配互联网金融所需。业务办理方面形式比较单一，从事的工作内容相对简单化，信息水平方面更是有着很大的差距，办理业务的格局相对较小。然而，随着互联网金融的不断发展，科技水平也不断进步，而这类科技信息也会相应的应用于银行体系，这种差距的存在，会造成人岗不相适应的一种具体表现，以现有的银行从业人员的业务范围和对应的专业知识已经跟不上现实的业务发展需要。

（二）互联网思维相对欠缺

在以互联网为主导的今天，很多银行从业人员年龄结构偏向老龄化，对互联网的认识相对有限，重复固有模式的业务已经成了这部分从业人员的工作常态。这种模式是阻碍银行业务人员工作发展的重要因素，无法以先进的互联网思维推动业务的发展，更无法进行业务方法的创新。这实际上也是对相关岗位业务员的现实考验，必须不断加强对互联网的了解，学习互联网给银行带来的有利价值，否则会制约银行从业人员的职业发展。

（三）冲击银行从业人员的心态

从目前我国的薪资发放情况来看，银行从业人员这个职业的薪酬待遇都相对较高，大部分人一致的追求进入银行进行发展，从事银行职业是大部分人的理想职业，不仅可以得到不错的待遇，还能借此提高自己的社会地位。但由于互联网金融的发展，对银行从业人员未来职业发展会有一定的冲击，尤其是近几年国家对银行进行相应的调整，有一定的裁员和削减工资的情况改革，在此基础上，互联网金融等信息金融机构在高速兴起，产生了新的职业，这就给了现有的从业人员一定的心理冲击，造成银行从业人员对自己未来职业规划有了不利的因素存在，使得银行从业人员对职业上的心态受到一定的影响，对本职工作也会产生不利因素。

三、互联网金融时代银行从业人员未来发展策略

无论是在哪种竞争环境之下，任何行业都能在竞争中重生，只要通过自身不断的努力，再艰难的职业环境也能将未来规划好，明确自己的职业方向，没有任何事情是不可能的，而往往只会陷入困境，不懂思考如何在困境中找到解决对策，从困境中沉沦才是最可怕的困难。在互联网金融日趋完善的时代，银行从业人员没有能力扭转这种现实的发展局面，那就必须努力去适应，去学习，提高自己的专业水平和职业技能，才能在发展潮流中完善自我，在竞争激烈的现实情况下得以生存。因此，面对互联网金融时代，银行从业人员的未来发展策略有以下几点。

（一）整合网上业务和传统业务，建立客户开放交互式网络平台

目前很多传统企业都不断向互联网进行转型，是互联网企业不断发展的重要因素，而对于银行而言，由于互联网金融的发展，基本满足了客户的需求，对银行和相关从业人员都具有一定的不利因素。在这种现实情况下，银行建立起对外开放，对内严格把控的金融平台，加强培训与教育相关的营销手段，做好优质的金融服务和具有简单高效的工作流程，是吸引客户的重要手段。加强对客户的关注，不断研发能够满足市场的发展需要和客户个性化所需求的产品，加快对网络营销的步伐，不断在发展过程中引导客户对流程的熟知，优化产品的具体操作流程。在此基础上，结合网络数据和现实客户情况分析，正确作出客户的需求判断，整合客户的金融信息，利用银行自身的优势，打造能够满足客户的一切金融需求。简化银行的具体操作流程，加强与客户的沟通，不断利用网络媒介对客户进行引流，增强客户的信任，使客户对银行产生一定的黏性，以此建立起对客户开放的交互网络平台。

（二）加强与互联网企业的业务合作，开发网络金融产品与支付工具

实际上，互联网金融和银行虽然存在着一定的竞争关系，但往往同行合作，尤其线上和线下的合作能够起到不可预估的价值作用，相互之间能够达成长期的合作，建立起有效的合作关系，是一种双赢的局面，利用互联网金融的线上客户资源和银行的线下稳定的客户群体，联合打造具有优质的金融产品，能够满足客户的线上和线下的全方位需求。在此基础上，进行整合银行和互联网金融的资源优势，打造出高效的融资平台，充分挖掘潜在的客户群体，有助于双方获取更高的效益。因此，对于银行和互联网金融的合作而言，能够充分释放竞争压力，还可以资源的互补互换，利用双方的优势，是一种相对乐观的合作局面，也能够满足双方从业人员的现实需求，是这些从业人员能够进行稳定的业务输出。

（三）互联网金融人才的发掘与培养

以现有的银行从业人员的专业水平来看，大部分银行从业人员任处于单一化的专业水平，但由于互联网金融的发展，决定了银行未来的职业发展不仅局限于计算机技术的简单操作，还应该进行相应的网络业务运行能力和管理水平，将金融和计算机进行整合，加大对从业人员的综合培训，提高他们的综合业务办理能力和管理水平，打造出一个全新的综合型服务团队，以此来提高从业人员的金融服务知识、互联网信息化的营销技术和科技信息综合素养。这样才能在日常工作中培养出具有金融复合型的金融人才，发掘出银行从业人员的潜力，给客户提供具有现代化水平的金融服务。

（四）提升网络科技研发与应用水平

互联网本身对于银行来说就是具有一定的天然优势，能够为银行提供高效的服务平台，能够给银行提供相应的数据处理技术。在互联网时代，银行利用科技应用能力水平的高低，就决定了银行能够提供服务质量是否优劣，这在一定程度上就决定了银行应该加大对科学技术的投入和使用，不断利用先进的科技知识，用于日常的服务中，增强产品的竞争水平，更好的服务于客户。加强对互联网技术的学习，整合自身的数据资源，建立详细的客户信息库，完善客户管理的信息，对市场进行相应的细化处理，这样能够在未来的竞争中占据天然的优势。最后，加强银行的从业人员的信息安全的教育培训，提升并保障银行的信息安全，尽最大的努力保障信息系统的安全体系，能够给银行提供持续的金融稳定运行，这是对客户引流最大的保障。

四、结语

互联网在我国的事业和经济发展中具有举足轻重的作用，是企业必须重视的发展因素，尤其对于银行而言，互联网金融在一定程度上存在竞争，对银行的任何从业人员都具有一定的职业威胁，只有不断做出能够符合社会发展需要的决策，才能在逆境中脱颖而出。因此，整合线上和线下的资源，加强行业的合作，培养专业人才，注重科技水平应用能力的提升，都是银行在互联网时代所必须形成的工作常态，这样既能够在互联网全面开放的背景之下保证强力的竞争能力，也能给银行从业人员的未来职业前景做出相应的规划，有利于保障银行的正常运营，保障银行在金融行業的主导地位，不断引领中小企业及民营企业的发展壮大，加强我国经济水平的稳步提升。

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（作者单位：重庆农村商业银行股份有限公司）

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