浅谈智能网技术在金融行业的应用

杨景炜

摘要：所谓智能网指的是一种通讯行业的新兴技术，它是电子计算机技术和通讯网络技术融合而成的新的科技。现阶段，智能网对于电信网络的发展有着十分重要的现实意义。随着金融行业的信息化脚步的逐渐深入，电信网络与金融行业的不断融合，当今社会，智能网技术与金融行业的融合在实际应用方面具有十分广阔的前景。

关键词：智能网技术；金融行业；通讯行业；电子计算机技术；通讯网络技术 文献标识码：A

中图分类号：F830 文章编号：1009-2374（2016）33-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.017

现阶段，智能网作为一种广泛应用的通讯技术，其产生和电信业务有着密切的联系。传统的电信网络是凭借交换机作为基础进行构建的，所有业务的开展都以交换机当中的软件功能和特征来实现。倘若电信服务商想提供新业务，就一定要对网络当中的交换机软件做出修改，因此该方法不但工作繁琐，还需要耗费相当高昂的成本。随着电信行业新业务的展开，由此产生的业务生成周期以及网络中的多厂商设备等相关问题也变得尤为突出，所以必须寻找一种相对统一的可以对交换设备进行保护的解决方案，这是智能网产生的一个巨大驱动因素。金融业的不断信息化，又促进了智能网技术在金融行业的广泛应用。

1 智能网技术的产生背景

智能网的根本思想在于将传统的交换机具备的交换功能以及对业务的控制功能进行分离，并通过在网络上设置新的功能部件，将原有的交换机当作业务的交换点，由其完成基本连续功能，新的功能部件主要包括：用以提供之中的业务控制的控制点、数据库以及集中的业务生成环境和业务管理系统，而对于新业务的控制以及提供则需要由功能部件以及原有的交换机协同合作完成。由此可以使网络更加迅速、方便、灵活地产生各种电信新业务，借以促进电信业的发展。

由此可见，所谓智能网就是在原有通信网基础上设置的叠加网络，是更加方便、迅速、灵活、经济、有效的生产以及实现新业务的一种体系结构。其主要目的在于为通信网络提供服务，包括综合业务的数字网络、电话网络、因特网以及移动通信网络等，可以满足客户需要的全新业务。

2 现阶段智能网的具体应用

现阶段，我国的智能网自从1995年至今已经基本上形成了三个具体的应用层面：一是骨干智能网；二是省智能网；三是本地智能网。根据其不同的应用范围，所开展的业务也会有所不同。骨干智能网主要是针对开展卡类300以及免费800电话为主的一些传统业务。省智能网以及本地智能网则是根据本地的不同特点来提供个性化业务，例如预付费业务、校园卡业务、IP电话业务等。随着CDMA网络以及GSM网络的快速发展，我国的移动智能网建设也取得了很大的发展。

3 现阶段智能网技术与金融行业之间的融合

现阶段，根据信息产业部统计数据显示，我国的电话用户已经突破了10亿。各个金融机构怎样争取到这样庞大的电话群体用户，怎样为这些用户提供更加优质的服务，将成为提高金融机构综合竞争实力、占领业务的制高点的一种重要的运营策略。现阶段，智能网技术可以为金融机构和电信用户之间搭建起一条协作通道，促进电信用户与金融机构之间的融合，使电信用户更加方便地来使用各个金融机构提供的服务，借以形成电信行业、金融行业以及普通电信和金融用户之间的三方面的共赢局面。

智能网作为一种通过数据库和计算机作为核心的电信公共业务的平台，其主要目的在于为电信通信网用户来提供服务，其主要特点为在不改变电信网设置的条件下，就可以快速地生产新业务。根据智能网技术的特点，将其与金融行业相融合有利于金融行业新业务的快速多变以及竞争激烈的局面。金融机构的业务网络和电信通信网络之间的融合有利于给普通用户提供更加便捷、快速、优质、灵活、个性化的服务。

4 智能网技术在金融行业的应用有利于金融服务的变革

现阶段，智能网技术在金融行业的广泛应用，可以使金融机构的服务变得更具个性化，促进了以客户为中心的服务理念的形成。由于金融产品具有可复制的特点，导致金融机构很难依靠金融产品去获得长久的竞争优势，但是服务的个性化会促进金融机构获得更加长久的客户。以客户为中心的战略理念可以通过智能网技术与金融行业之间的融合来完成，金融机构可以通过不断创新业务环境、流程、氛围来赢得可持续发展。

通过智能网技术与金融行业之间的协同合作，有利于金融机构全力发挥自身的服务体系为客户提供更加便捷的服务，优化客户体验，借以实现业务处理以及营销的精细化，提升金融行业的服务水平，使金融机构为客户提供更加超前的智能化服务，提升金融机构的综合竞争实力。

当今社会，智能网技术给金融行业带来了更加高效便捷、专项服务、极致体验、智慧感知等多种元素相结合的客户服务体验，让金融客户可以产生眼前一亮的感觉，有利于金融行业整体服务质量的提升。现阶段已经没有一个金融机构可以脱离智能网技术，信息技术和金融业务之间的相互融合，目前已经成为金融机构发展中的一个重要思路。“智能”一词也成为现阶段金融机构的信息化建设中最为重要的考虑因素之一。

5 结语

综合以上，智能网技术在金融行业中的具体应用，有利于金融行业的可持续发展，给金融行业的创新之路增添了更多的动力，智能网技术使金融机构的服务质量得到了全新的提升，为金融机构的长期可持续性发展战略提供了强有力的帮助。现阶段，金融行业想要发展，每个环节都离不开智能网技术的支撑，智能网技术与金融行业之间的相互融合，二者携手走向一个全新的信息化融合形态，已经成为金融行业发展的一个必然趋势。

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（责任编辑：蒋建华）