大数据背景下探究视觉营销在电商运营中的应用

张芳

摘 要：本文研究的重点是在当前大数据应用迅猛发展的时代背景下，如何利用大数据作为信息资源，将视觉营销应用于电子商务。通过对视觉营销的概念及特点的介绍，并以淘宝平台中的店铺案例进行分析，介绍目前电商平台设计中如何抓住消费者眼球，采用色彩、不同视觉文字及交互式的视觉页面等各种视觉营销方式来吸引消费者，以提高店铺来客数及销量，从而带来更多的经济效益。同时，在视觉设计方面应注重设计的适应人群需要与各种形象、色彩的综合搭配，进而保证设计更加具有吸引力和表现性，体现视觉营销的产品和表现力价值。

关键词：视觉营销;大数据背景;电商运营应用

信息时代的到来，由互联网及大数据技术作为载体支撑的国内电子商务发展迅速。互联网购物平台以其所见即所得的快速便捷，吸引了更多消费者来网上购物，并享受通过便捷的网上资金支付功能实现足不出户即可选购商品的便利。智能手机的普及，也使互联网购物从过去传统的电脑端网页转变为掌上手机端，使网购与人们的生活联系更加紧密。而从运营角度来讲，线上网购与线下实体店之间最大的差异就在于对视觉营销方案的构建，好的视觉营销可以给电商运营商家带来更多的关注，这使得很多的线上运营商认识到了视觉营销在线上产品销售中的作用。

一、视觉营销的定义

视觉营销，顾名思义，即通过视觉进行营销目的，通过视觉上的冲击效果，抓住特定卖点，以符合特定人群审美视觉感官的形式吸引受众关注，实现产品或服务的推广，最终达到提高销量和市场影响力的促销方式。

当下，电子商务渗透进大众生活的方方面面，消费者通过移动端去电商平台选购商品时，首先映入眼帘的是大量繁杂商品的展示图片，如何能在这些商品图片中脱颖而出，如何利用丰富的色彩、声音、图片、视频等方式来给消费者带来强烈的视觉冲击，使消费者有点击图片探究产品的欲望，如何在纷繁复杂的商品展示中脱颖而出，也是广大电子运营者重点思考的问题。好的视觉营销，不仅能增加电商平台的点击率，还能增强消费者对企业的信任感，进而达到营销的目的。

二、视觉营销在电商运营中的价值所在

1.传递更多商品价值、提高产品美誉度

视觉营销所体现的内容，绝不仅局限在商品的外观形象。科技的进步和生产力的发展使得消费者对商品的选择诉求更加多元化，单一的产品卖点不再是消费者中意的目标。而电商销售中的视觉营销也在不断适应消费者需求的变化，其展示的内容也不再局限于产品本身的展示，還包含产品的质量、技术实力的展示，还有关于产品服务的介绍、购买者的反馈、市场美誉度评价等提高产品附加值的介绍，这就使得视觉营销的内容相较以往更加丰富立体、展示方式也更加多元。

2.注重眼球效应，提高销售拉动效果

人的活动绝大多数依赖于视觉方式开展。通过调研分析发现，有近85%的社会公众认为外部视觉需要通过眼睛来观察，视觉作为主观因素非常影响消费者选择商品时的决策判断。用注意力经济来描述视觉营销非常恰当。注意力经济主要指采取更加吸引消费者注意力的方式来销售产品，拉拢人气，进而带动网络流量达成销量。没有访问量就没有成交量，访问量是当前电商平台生存发展的基础，网络经济也是眼球经济，只有个性、特色、内涵丰富才能吸引大家目光，才能将访问量转化为注意力经济。注意力的核心就是要提高商品的曝光率和知名度，失去了消费者的关注，销售则无从谈起。

同时，视觉营销还要符合人们的视觉习惯，例如从左到右、由上到下的阅读顺序，因此左上部分更容易吸引消费者的眼球，将重点推广的产品放在最明显的位置上，比如摆放在更容易被顾客们发现的位置上，会加快产品的销售，网站设计师要重点考虑到消费人群的视觉阅读习惯。

三、视觉营销在电商运营应用中应考虑的因素

抓住用户体验是视觉营销在电商运营中的应用原则。用户体验就是通过用户对销售平台的点击、浏览、阅读，使用者会获得较好的应用感受，平台无论商品展示还是客户服务都能很好地适应用户习惯，给用户带来愉悦舒适的感受。只有当用户通过使用平台而留下积极印象后，用户的评级才能更加良好，那么在该网站上停留和购物的概率也会加大，网站回访率也会提高，网站黏性也就更大。这就要求视觉效果设计者们要综合考虑以下因素，优化平台布局，以获得更多的消费关注。

1.分析目标用户

在设计一家销售平台时，需要分析各店铺内部商品服务的消费者，他们会更偏好什么风格和色彩搭配，什么样的布局能够方便他们浏览，让用户看着更加舒服，目标用户实际消费的需求，在设计过程设计师要根据数据信息进行不断了解与修正。针对这些需求来现有的店铺优化改良性的调整设计，这是获得用户最好体验的最佳方法。设计师通过利用淘宝指数分析目前的用户群体，当进入到淘宝页面之后，输入产品信息，例如搜索高跟鞋，这个页面就会出现与高跟鞋目标人群相关的数据信息。

2.快速获取信息

通过后台信息的获取，平台运营可通过客户引流和浏览过程的数据统计来分析用户的行为，用户如果不能够在最短时间内找到自己所需要的商品，一般就会快速离开店铺，这也是高跳出率的一个关键问题。店铺减少顾客的跳出率最佳方案，就是这个用户来店铺就能够第一时间找到想要的物品。通过在网站内导航，设置合理的分类，这是用户们找出产品的关键。

3.原创内容

为了有足够的页面和产品吸引用户，要使每一个产品设计风格符合消费者需求，消费者感觉到网上的店铺具有独特性就增强，新鲜性也是独一无二的，而且产品也有自身的个性化表达，有原创性的效果。此时，设计师就要认真地创造每个页面，设计每张海报及关注好商品展示信息的每个细节。

4.页面整洁

有些设计师比较喜欢将整个页面弄得很复杂，充满大量的文字图片，而且动画也是动态的播放，就有消费者感到缺乏主题，页面混乱，让消费者看到页面之后有着眼花缭乱疲劳的感觉，往往就会造成消费者快速的逃离。最佳化的整体页面展示方式，就是通过设计具有形象设计效果，这会受到用户们的欢迎。

5.显示速度快

网络的高度发达，用户的选择性更加广阔，点击随意性加大，图片显示速度会给用户们带来更大的影响，为了最大限度地容留用户，必须将页面展示效果变得更快。如果在商品中的图片显示内存太大，造成显示速度过慢，很多用户就会失去耐心和浏览兴趣进而关闭页面。因此要提高整个页面显示效果，以最快速度来显示该图片，避免图片内存偏大，影响到页面的加载时速。

6.遵守用户的习惯

在网页中要将最关键重要的内容放在页面的最左上位置，用户都是从左到右从上到下的阅读习惯，因此重要畅销的商品会放在左上角。如果用户按有颜色的按钮没有反应，那会让顾客感到疑惑，有一些收银台上会放有货架，这是因为顾客们在排队时，会处于无聊状态，这一些商品信息，就会引起他们的注意。此时，销售哪些易耗品，就要将这些物品摆放在消费者比较醒目位置上。

7.互动及时

通过完善用户体验是一个非常好的方法，它能够让消费者和商家之间没有产生沟通性的障碍，增加了用户对店铺的信任。当用户产生优势或者需要东西时，就会得到快速反应，他们会感到更加便捷满意，能够极大提高商品成交率，而且与目标用户进行互动时，能够让店铺们获得更高用户体验度，也可以让客户们对该店铺有更深印象，将其转化为最佳的用户。在当前大数据的背景之下，通过利用数据挖掘方式来了解客户的真实需求，以及了解客户的潜在购买商品的需求点，在网页上精准推送、精准发布广告信息，才能够为消费者提供更多的商品，以及提供更便捷的服务。通过这个大数据来挖掘客户需求，对现有店铺网站加以优化布局，可极大提高商品销售的效率，而且还能够帮助用户快速找到自己需要的商品，增加网站与客户的互动效果，提高了客户及时下单率，还能够为客户带来更满意的商品及服务，利用大数据技术来扩展视觉营销在电商领域中的应用范围。

四、视觉营销在电商运营中的表达方式

1.以人机交互为目的做好页面设计

电商网站上的页面设计要秉持着人机交互的设计原则，在平台上呈现的产品和服务的内容都是为了促进消费者与平台之间的互动交流，最终就是促进人与人之间的交流交互。人机交互界面的设计是当前电子商务网站艺术层面的设计工作重点，这些新技术将会影响人机交互界面的优化设计，不管是在视觉经济触觉等多维空间上，空间和时间都会展现出来，或许未来的智能化发展，智能化网络的交互，类似于人工智能与计算機之间的相互交互，将其运用到商铺中来。

2.做好图像类视觉营销

（1） 色彩的应用

色彩是一类具有更强视觉冲击效果的信息传播工具，通过光波反射来将颜色信息传输给眼睛，进而输送到大脑中，这将会影响到顾客自身感受和心情，正确理解和把握好色彩的使用，能够做到视觉传达。

①色彩的情感

色彩情感也称为色彩的功能及表情，色彩所展现出来的感情是人们在生活中，通过色彩来了解外部的视觉。人们生活在丰富多彩视觉中，会积累更多更丰富的视觉经验，视觉也是与外界的色彩产生交融，或受到一些色彩的刺激，就会将这种经验话出发。在人们的内心处，也会涌现出多种情绪，受到消费者自身的年龄、性格、民族、区域、文化等不同因素的影响。

②红色

活泼生动，饱含着强烈力量和热情，红色也象征着严肃，展现出了生命力。在长期观察中，红色也有不安冲动，所以容易出现视觉疲劳。将其用来表达活力、积极、热情、温暖、富有、上进的精神力量，也可以作为警告、危险、防火等相关的标语颜色。在一些场合，就可以通过利用红色来标识出来，不必仔细去观看这些内容，就能够知道具有警告的意思。

③橙色

橙色是具有欢快活泼的颜色，在暖色系中也是最为温暖的色彩元素，橙色也饱含着智者、辉煌的感情色彩。让人们都能够联想到秋天时的金黄色，联想到秋天的丰硕果实，因此橙色也是一种富足快乐的颜色。在工业领域，安全颜色也会使用橙色，会将其作为警戒色。登山服救生衣也是橙色，橙色具有明显警示效果，在服装上搭配应用橙色，能够使衣服具有更显目的效果，而且可以将橙色明亮活泼、快乐的特性发挥出来。

④绿色

绿色是人们眼睛最舒服的颜色，在人们的日常生活中，绿色能够给人们舒心的心情感觉，而且人们说生活在绿色大自然环境中，人们心情更为平静，绿色也代表着和平、年轻的意思，象征着生态化，而且绿色可以缓解人们的脑神经疲劳。在商业中，绿色传达出了希望、理想等相关的意义。

⑤蓝色

蓝色是冷色调，展现出了理智、透明的特色，与火热颜色相比，蓝色有一种内敛、收缩、学习型色彩，而且蓝色有更强的稳定性，可展现相关的静态活动。蓝色具有理性特性，理智准确地表达意向，在商品社会中，更加强调了科技效率相关的商品及展现出企业形象。

⑥紫色

紫色是非知觉的色彩、神秘色彩，给人们有一种压迫感，但是对比不同，有时也会展现出字体富有想象，还富有鼓励性。紫色具有更强的尊贵性，这也是一种虔诚的颜色。在紫色文化中，除了用于女性相关的商品的应用外，也有企业的形象品牌的设计用色。

（2） 视觉文字的应用

不同类型的商品及属性没有相同要求，针对于这些商品设置出特殊的字体，让它能够将商品信息及消费者的需求相连接，使产品也富有个性，能够展现出产品自身的价值，能够扩大产品的影响范围及提高产品销量，用文字能够为作品带来更多更丰富的好处。

①字体的选择和设计

对视觉传达来讲，字体选择当前是一种不可缺少的环节，计算机系统内部字体种类很多，如何为字体设计出恰当的外形，修饰时重点分析考虑字体和商品外观特征的切合，会展现出不同的信息。字体也是当前国内互联网时代发展形成的新产物，在特定化时代之下，形成流行字体，最后展现出该时代发展特征，字体特性符合商品的基本特性，才能够对字体做出合理选择，精准化的判断。

②字体类型

字体包含了中文和英文两大类，因为字体有衬线体、手写体等，字体的衬线体在用字母起笔落笔时，都会有装饰线程的特点，表现为古典传统、丰富，而且衬线体对于用户的视线具有更强引导性作用，因此衬线体具有更强的可读性效果。

③装饰体

装饰体与电商内的特殊网页的设计案例的字体相融合，字体更多强调装饰性的效果，而且通过多样化字体，本身具有更丰富细节性效果，该字体识别可能性较弱，一般不会适用于正文。在设计时过度使用，也会破坏到整体审美性效果，适度的使用能够使得文字展现出强烈的个性，而且还能够最突出反映出当前流行化元素。书写体具有更强书法特色，笔画连贯、流畅优雅，但是用于正文能够识别性比较差，也会显著降低读者阅读效果，通常适用于那些比较特殊的设计案例，如在音乐会、婚礼上会有应用。

3.不可忽视的文案视觉营销

消费者在浏览电商网站时，会看中这个产品的具体创意，营销文案是商品营销的重点，优质的文案都能够让公众眼前一亮，有着惊艳的标题、色彩，能够抓住人们的眼球，因此要优化视觉营销设计思路，让人们记忆比较深刻。常用广告和描述任务都是与用户产生沟通，以此来感染客户，吸引顾客的注意力，而且还能够使产品与同类有着明显的差异性。电商文案首先要提起消费者注意力，这才能够提升消费者的兴趣，进而激发顾客的购买欲望，做出决策。优秀广告文案能够使大众朗朗上口，这是最基本的营销要求。如果文案中的生词太多，大家不认识，也造成品牌的传播力受到阻碍，那么读起来也不太顺畅，传播力也就比较弱。

五、结语

信息时代的快速到来，使得电子商务成为更加快捷高效的销售方式，具有无穷的消费潜力。在电商蓬勃发展和竞争不断加大的情况下，如何通过电商的第一眼经济及视觉营销吸引用户、容留用戶、提高品牌和商品的市场接受度和美誉度，进而转化成商机，也是视觉营销需要重点研究的关键问题所在。高效的页面视觉营销，要综合考虑用户习惯、人机互动、采用有冲击力和内涵的表达来实现。字体设计要有内容，项目和字体要展现出内容的真实诉求;在色彩运用上，采用适合品牌和产品主题而又带有鲜明特色的风格吸引用户的关注，通过影响到人们对美的感知和情绪波动，达到更好的传递信息的效果，增强了页面信息的可读性，使整个平台页面内容变得更加饱满，页面更加美观。

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