高校留学生教育管理的问题与优化对策研究

王娟

[摘           要]  高校留学生教育管理体系建设不仅要结合本国教育体系特点，同时也要强调来华留学生的文化差异性特点，要在教育管理体系建设中充分尊重文化差异。研究高校留学生教育管理的问题与优化对策。

[关    键   词]  高校留学生;教育管理;优化策略

[中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603（2022）05-0163-03

在我国不断发展来华留学生教育事业的过程中，对于留学生的教育管理体系建设始终处于半忽略状态，对于管理工作的复杂性、多元性、多元化问题并没有完全重视起来，导致教育管理过程中存在诸多问题亟待解决，只有将来华留学生的教育管理工作体系进行完善，才能有效促进中外文化的交流和对留学生的人才培养。

一、高校留学生教育管理中的问题

（一）招生工作开展不全面，生源质量有待提升

就目前我国留学生现状来看，来华留学生生源质量较差，这说明我国高校在国外招生工作开展上不够完善、深入，招生途径具有明显的单一性，导致来华留学的外国学生数量较少，留学生质量参差不齐。近年来，来华留学生规模得到发展，留学生人数增长率较高，但生源质量较低，人才培养难度较大，主要原因是我国对外招生制度不健全，留学生招生门槛较低，招生标准不够严谨，对于来华留学生的入学标准缺乏统一性。在过去一段时间内，对于留学生的招生工作内容，一度追求对于留学生数量盲目增长，而没有将留学生生源质量放在招生的首要位置，招生标准设置较为宽泛，缺乏严谨性，在这种招生背景下，我国高校招收了一些与同等学力中国学生相差甚远的留学生。另外，就我国高等教育发展水平来看，留学生的来源主要集中在发展中国家。通常情况下，发展中国家的学生对于基础教育的接受情况相互之间差距较大，导致这些国家的基础教育以及本科教育的整体水平偏低。另一方面受文化背景和社会形态影响较大，这些国家在知识体系构建与教学方法上与我国高等教育系统呈现出较大差异，使两者之间出现衔接难度，使留学生在学习思想转化过程中难以平稳过渡，进一步加重了来华留学生质量较低的情况[1]。

（二）师资队伍建设不完备，人才培养工作有待完善

在我国高校留学生教育管理工作方面，目前在师资队伍建设上还存在一些问题有待解决。同发达国家相比，我国在教育、教学管理方面仍然体现出了一定程度的滞后，在课程体系设置、日常教学模式及教学内容应用与选择等方面，与国际化水平差距较大。尽管我国教育领域一直在研究“趋同化”教育培养模式，但就当前发展形势来看，对于高校留学生语言培训体系的建设尚不完善。绝大部分留学生在入学之初亟须解决的问题就是语言不通，但就目前的专业课程设置与语言技能培训设置来看，需要留學生同时完成对专业课与语言技能的学习，二者并重的课程设计使留学生既难以全面进行专业课程学习，也无法安心学习汉语技能，这导致留学生对于汉语语言技能的掌握和应用只能满足日常交流的需求，对于一些晦涩难懂的专业词汇等仍然难以进行有效匹配。这说明在留学生教学体系和课程体系构建方面，缺乏有效的协助教学和人才培养手段。

与此同时，师资队伍建设不完备，使留学生教学质量受到了严重影响。教师队伍的综合能力水平与国际化教学水平难以有效衔接，使人才培养工作出现了缺口，即便当前我国高校在开展教师招聘工作时，已经将教师的海外学习经历或科研经历作为考核标准划入考核范围，但仍有一部分教师在跨文化交际方面的能力呈现较弱的形态，这说明就我国高校留学生教学工作方面来看，师资队伍建设仍然有待完善，教师综合能力水平和业务素养仍然有待提升。就留学生生源国不同、文化差异较大这一问题来看，专业教师的跨文化交际能力欠缺问题是导致留学生难以及时接受专业知识内容的主要原因，学生无法及时提交教学反馈，甚至在留学生中文水平不佳、教师跨文化交际能力欠缺的共同作用下形成信息差导致人才培养方面逐渐偏离培养计划[2]。

（三）留学生与管理部门沟通不畅

在留学生管理工作开展过程中，由于后勤管理人员语言能力水平不完善，服务意识有待提升，外事工作经验较少，因此对于外事工作敏感度较低，对于留学生管理相关工作的对接难以有效完成。当留学生之间出现纠纷、摩擦进而演化成冲突时，管理人员无法与其进行有效沟通，需要先将事件上报到相关部门，导致对于突发事件处理具有明显的滞后性，大大降低了管理部门的办事效率。这样一来不仅增加了对留学生管理、服务的时间成本，同时也使留学生对后勤管理部门的投诉率大大提升。

二、高校留学生教育管理优化策略

（一）积极建设招生工作，完善招生制度

高校在留学生教育管理工作过程中，要积极加强留学生招生工作建设，完善招生制度，拓展招生途径。通过大力宣传留学生招生工作及其细则，展示具有本校特色的办学内容，积极宣传本校办学优势等招生措施，来完善留学生招生系统，补充官方招生与自主招生的机制。在大力宣传本校办学特点的同时，也要积极开展与他校的交流、沟通，提高与国外高校合作办学的主动性，使合作办学模式成为培养高校留学生的有力衬托，增强国内高校对高质量留学生的吸引力，并借此提高留学生招生标准。在招生工作建设、改革过程中，依托“一带一路”精神，借助项目优势，强调对留学生自主学习能力的考评机制建设与完善，对于能力水平与考评标准不相符的学生予以拒绝。为进一步提高留学生的生源质量，建立更加完备的留学生招生体系，在建设过程中，要以当前留学生教学现状为基础，加强考评体系建设的严谨性，完善汉语水平考核体系，加设留学生专业知识考核模块，使留学生生源质量在多板块交叉的考评体系下得到有效提升。

（二）建设多元教育管理模式，加强教学体系创新发展

在高校留学生教育管理工作的开展过程中，要积极建设多元化教育管理模式，创新教学体系发展，要合理协调教育与管理之间的合作关系，引进发达国家的教育管理系统和实践经验，将其作为参考对国内高校的留学生教育管理模式进行创新[3]。通常来讲，大部分留学生更加关心高校的办学质量，因此高校师资队伍建设对于留学生来说也相当重要。高校在对留学生进行教育管理时，首先要针对留学生的能力水平进行信息收集与分析，通过对留学生特点和人才发展方向的把握，以市场需求为根本，选择更加适合留学生发展的教育培养方案。在创新课程教育模式过程中，要从长远的角度来考虑如何建设课堂教育模式与教学体系，并根据未来发展态势、市场需求、留学生素质等，有针对性地调整课程教育内容和教学模式，使留学生的学习需求在得到满足的同时，也能够提升留学生的综合素质水平，增强留学生在人才市场中的竞争力，强化留学生在未来发展道路上的目的性。对于留学生的教育管理要以留学生特点为基础，以我国教育体系和教育模式为基础，推动对留学生的教育管理趋同化转变，通过鼓励留学生与中国学生之间的互相学习，带动留学生主动参与专业实习，使留学生与中国学生之间的联系更加密切，缓冲留学生与中国学生之间的差异性。在教学模式和教学内容改革问题上，要强调多元化教学思想，利用多元化教学手段，提升教学体系的多元化特点，通过组织留学生参与专业活动，使留学生在外部因素的刺激下强化创新意识，获得创新精神，深入培养留学生的主动学习意识和能力，提高留学生培训课程的内容多样化特点，加强对留学生实操能力的培养与提升。另外，在学科建设过程中，要增加趣味汉语教学、中国历史讲解等方面的内容，通过完善课程教学建设，加深留学生对中国历史发展，以及对高校的了解与认知。在课程体系建设上，以留学生的兴趣爱好、学习需求为主，开设不同的选修课程，通过开设中国传统艺术欣赏、讲解等课程，宣传中华优秀传统文化，使留学生在趋同化教育体制下对高校产生依赖感[4]。

不仅如此，加强师资队伍建设也是提高留学生教学质量的重要方式，通过定期对师资队伍开展讲座、培训活动，加大对师资队伍的建设资金投入力度，使教师的管理能力在留学生教育管理工作过程中也能进一步得到提升，有效实现教师队伍综合能力水平的发展，打造高质量、高水平留学生教育管理团队。

（三）强调留学生素质提升，明确教育管理责任划分

在留学生教育管理工作开展过程中，要强调以留学生的教育为主体，将教育管理责任落实到个人，实现对教育管理责任的明确划分，促进留学生管理质量进一步得到提升。另外，要加强对留学生的后勤管理，通过对管理主体缺乏多元化特点的积极完善，实现对留学生教育管理资源的有效整合与创新，满足留学生招生、教学、生活一站式管理需求。针对不同留学生的文化背景所产生的管理问题，要深入问题内部进行分析、研究，制订相应的解决方案，调动留学生主动性，鼓励其积极参与留学生管理工作，参考留学生的需求和建议，以制定更加完备的管理机制。不仅如此，还要加强管理团队的队伍建设，定期对管理团队展开专业化培训，使管理团队的综合能力得到提升，在不断强化管理水平的情况下，满足留学生的教育管理需求。具体来讲，可以通过定期开展留学生教育管理讲座，强化管理人员对留学生开展教育管理工作的意识，通过开展教育管理工作内容的培训，使管理人员利用趋同化教育机制开展留学生教育管理工作，使高校留学生在趋同化教育机制的影响下实现自我管理，有效提高自我管理能力。在促进留学生教育管理工作发展与改革过程中，要结合当下高校对留学生的管理现状，立足高校留学生，结合我国高校教育管理特色，坚持将来华留学生质量放在留学生管理的首要位置，在提高留学生教育管理质量和效率的同时，建立具有丰富内涵的教育管理体制。

另外，也要从我国政策内容、管理标准、奖学金发放与管理等方面进行改革，使中国大学生与来华留学生在生活基础和教育建设方面大致处于同一水平，建立平等的教学机制，尽量避免来华留学生在高校内出现特殊、特权等情况，进一步推动留学生素质统一性发展[5]。对于一些留学生违反高校校规、安全规范的行为，以及违反我国法律甚至犯罪行为，在处理办法上要一视同仁，要绝对尊重我国的法律法规。

（四）尊重留学生文化差异，加强文化交流

由于高校留学生来自不同的国家，因此他们都具有各自不同的文化、信仰，高校管理工作者在留学生管理工作过程中要尊重留学生所在国家的文化，尊重他国与本国之间的文化差异，加强对本国学生及管理人员的思想建设，实现从学生到管理层对外来文化的尊重。同时也要结合留学生的实际情况，搭建不同国家的留学生服务组织，为留学生管理工作提供有力保障。在日常教育管理工作中，要尊重留学生的生活习惯、思维方式与中国之间的差异化特点，参考留学生所在国家的文化特点，从饮食管理、生活特点等方面针对留学生进行相应调整。其中主要是针对留学生的生活作息进行调整，使其能够在生活习惯上更加适应我国的发展特点，而在饮食管理方面，要尽量尊重留学生的饮食文化，通过建立留学生特色食堂，使其在饮食方面的需求能够得到一定程度的满足。不仅如此，还要通过对后勤管理人员知识积累的加强，定期开展专题训练活动，使留学生能够不断对我国传统文化的发展与特点形成认知，深化留学生对中华优秀传统文化的认知和理解。

（五）加强安全思想教育，预防突发事故

就我国当前留学生招生情况和国内留学生数量来看，我国来华留学生群体日渐壮大，受不同国家文化的影响，留学生突发事件数量日益增长。因此，高校在留学生教育管理体系中要强调安全思想教育的作用，建立完备的预防机制，预防突发事件的发生，减少留学生之间的纠纷、摩擦，降低留学生之间安全事故的发生概率，在事件发生时，教育管理部门要及时对事件进行处理，给出具有针对性的解决方案[6]。对此，管理部门可以针对留学生之间的摩擦、冲突事件进行建档，通过记录事件发生原因、过程以及最终的解决办法，不仅能够为预防机制的建立与完善提供案例依据，也能在留学生出现类似问题时起到参考作用。另外，要结合留学生的实际情况，在学生发展过程中及时进行心理干预，合理开展法治教育，要对留学生进行正向、积极的心理疏导，通过传递正确、积极、符合我国发展形态的价值观，深刻落实趋同化教育体系的施行，帮助留学生建立正确的价值观，使留学生的思想意识形态能够与本国学生的思想意识形成有效衔接，为留学生在华的合理发展提供有效保障，让留学生在未来发展过程中能够自觉遵守我国法律法规，提高其在华生活的愉悦度。

综上所述，高校留学生教育管理工作是一项具有动态性特点的工作，只有针对留学生的发展形态，结合生源国文化特点，大力发展趋同化教育体系，以留学生的学习需求为基础，通过完善教育管理体系的框架搭建，以多元发展的特点来健全教育管理机制，才能提高留学生的教育管理效率。

参考文献：

[1]谢君君，董东栋，刘华初.“一带一路”背景下海南高校留学生教育管理满意度调查研究：基于海南省三所高校的留学生调查样本分析[J].江汉大学学报（社会科学版），2018，35（5）：83-98，127.

[2]陳慧慧.新世纪来华留学生教育管理研究述评[J].科教文汇（上旬刊），2019（8）：16-21.

[3]朱延宁.高校留学生教育管理的问题与对策探讨[J].才智，2019（19）：4.

[4]李志刚.跨文化适应理论对高校留学生教育管理的启示[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2019（10）：79-80.

[5]朱芮.跨文化视角下的高校留学生管理探讨[J].文化创新比较研究，2020，4（34）：193-195.

[6]杨光.高校来华留学生趋同化管理困境与破解路径研究[J].法制与社会，2020（11）：169-170.

编辑 鲁翠红