沟通艺术在小学班主任管理工作中的有效应用

许兰

摘要：在小学班级管理中，师生之间的沟通非常重要，它不仅在无形中缩短师生的心理距离，而且班主任能够准确、及时了解学生的需求以及他们在日常生活和学习中遇到的问题，在这个基础上采取针对性地解决措施，对于提升班级管理水平以及促进学生身心健康发展有重要意义。

关键词：小学;班主任;沟通艺术;班级管理

沟通是教师了解学生的重要渠道，也是构建和维系师生良好关系的有效措施，对于管理工作的开展起到一定的推动作用。在班级管理工作中，班主任应坚持平等沟通、换位思考、因人而异的管理原则，真诚地去爱护、尊重学生，给他们创造舒适、良好的生活与学习环境，使班级管理工作更上一个台阶。

一、平等沟通，建立和谐师生关系

平等是有效沟通的基础，在实际生活中，一些教师虽然有意识地去和学生沟通，但是并没有从根本上尊重后者，呈现出来的局面是教师“高高在上”而学生“低声下气”，这种双方不平等状况下的沟通从本质上来说就是教师在对学生“下命令”“下通知”。为了扭转或避免这一局面，在小学班级管理工作中，班主任要遵循平等沟通的原则，放低自己的身段，和学生像朋友一样交流。比如在对话时，教师要盯着学生的眼睛去表达自己的观点，与此同时，对于学生说出的想法和建议，即使看起来比较幼稚，班主任也要认真倾听，然后适当地给出自己的意见和想法。这样的沟通才具备有效性，可以让师生之间建立良好的关系。

例如，笔者有一次看到学生果果穿着拖鞋来上学，于是找他谈话，对他说学校不允许穿拖鞋上学，这样会影响整体的风气。没想到果果对笔者说道：“老师，我有一次也看到了你穿拖鞋来到班上。”面对果果的“顶嘴”，笔者不但没有生气，反而对他说道：“果果真细心，竟然发现了老师也穿了拖鞋。那天早晨我由于赶时间忘记了换鞋子，所以早读课穿了拖鞋来到班上，我给你们做了一个错误的示范，回到办公室后我反省了自己，后来再也没有犯这样的错误。”接着，笔者继续说道：“对于这个错误的示范，老师像你道歉，你也能够学习老师再也不犯这样的错误了吗？”果果点了点头，后来他再也没有穿过拖鞋来到学校。

二、尊重学生的发展个性，选择不同的沟通方式

班主任要充分尊重每一位学生的发展个性，针对不同个性的学生要选择不同的沟通方式，比如对于自尊心较强的学生，班主任一定不要当着其他同学和教师的面来批评学生，否则会让学生的自尊心受到莫大的伤害。只有依据学生的个性特点选择最恰当的沟通方式，才能保证师生沟通的有效性，最终建立良好的感情。

对于有强烈自尊心的学生，班主任就采用单独沟通的方式，找到该名学生与他对面的谈话地谈话，并以耐心的语气来引导他，班主任：“你看啊，你在课上故意捣乱不仅会自己学不到知识，还会影响到伙伴的学习，你觉得这样是一个好同学应该做的吗？如果你想聊天可以在课下聊，上课要和他们比着学习啊……”通过单独沟通，有利于避免打击学生的自尊心，同时又能对学生起到较好的指导作用，进而取得学生对教师的信赖，从而有利于营造和谐、稳定的师生关系。

三、换位思考，提升学生的依从性

换位思考在沟通中是非常重要的一个技巧，它可以让沟通的对象感受到对方的真诚，从而保证沟通的持续性与有效性。在班级管理中，当班主任和学生沟通时也要做到这一点，结合学生的实际情况站在他们的角度去思考，去交流，这样可以让学生真正感受到班主任对自己的关注、理解，有利于构建和谐的师生关系而且有助于提升学生对班主任管理的依从性。

例如，小學生年龄小，他们经常因为不能有效地辨别是非或者因为自控能力薄弱而犯一些在大人看来不应该去犯的错误，面对这种情况，班主任不要急于斥责、批评学生，而是换位思考，站在学生的角度去考虑他们的“苦衷”，在这个基础上找出解决问题的方法，这样的管理方式比一味地斥责能够取得更好的结果，而且能够促进学生身心健康发展。比如有一次学生上课打瞌睡，下课后笔者找他进行了谈话，没有一开始就批评他上课睡觉的事情，而是问孩子前一夜做了什么事情，后来才知道，这个学生前一天由于家里的事情到了后半夜才睡觉，所以课堂上很困，笔者和他的家长进行了沟通，让家长以后尽量让孩子早点休息。这样的沟通既保护了孩子的心灵，又从根本上解决了问题。

四、沟通时学会换位思考，营造平等的沟通氛围

班主任在沟通时要学会与学生换位思考，尽可能地从学生的实际需求出发来看待问题，真正地了解他们的需要，同时营造一种平等的、相互的谈话氛围，避免班方面的说教地说教和输出，有利于准确地掌握学生的思想动态，从而有针对性地解决相关问题。

例如，某学生原来特别喜欢问问题，但是有一天发现他不再主动问问题，而且还也不怎么听老师讲课。对此，班主任及时地与学生沟通来探寻原因。生：“我本来挺喜欢数学的，但是我一问数学老师问题，他就训斥我，还说我怎么这么简单的题也不会做。所以我以后再也不问问题了。”班主任在掌握学生思想动态的基础上，及时地换位思考，班主任：“是啊，要是我被训斥了，我也肯定再也不问问题了，连说话都不要跟他说了。这样吧，我呢跟老师沟通一下，让他以后注意措辞和态度，肯定也积极地解答你的疑虑……”通过营造平等的沟通氛围，有利于了解学生真正的需要，从而解决他们在学习上的困惑。

综上所述，班主任要遵循先进的育人理念，秉持着“以生为本”的原则，充分地考虑本班学生的实际情况，尽可能地从学生的真实需求出发，与学生进行平等的交流和沟通，通过了解学生、 关爱学生和尊重学生来架起有效沟通的桥梁，使学生乐于主动对班主任敞开心扉，从而促进师生之间的良性互动，拉近与学生之间的关系，逐步成为学生的良师、益友，最终建立一种良性的、和谐的师生感情。

参考文献：

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