广播媒体微信公众号运营策略探究

王鹏鹏

（黑龙江广播电视台总编室 哈尔滨 150090）

2012年微信的上线受到不少广播媒体的青睐，广播媒体利用微信账号对节目内容以及形式进行创新，对广播节目内容进行推广，加强与听众的沟通。就当前的统计资料可知，在西安区广播媒体所开通的微信账号便高达50多个，其中频率层面为20多个，节目层面为20多个，但较活跃的微信公众号仅仅只有20个。因此可以看出广播媒体在利用微信公众号后存在较多问题，应进一步进行改善。

一、微信公众号为广播媒体发展提供的优势

（一）弥补传统广播媒体即逝性

广播电台在进行节目播放时，其因即逝性，听众在错过本次节目后，便无法再进行收听。而通过微信公众平台，则可以对该问题进行弥补，能够实现已播出广播节目的再次收听，从而避免听众因事情错过广播节目无法重听的情况。而当广播电台构建微信公众平台，为听众提供节目收听、点播服务等功能，听众可以利用简单的操作，便能够随时随地收听广播电台节目。

（二）增加消息传播影响

在微信公众号的协助下，广播媒体能够对国内外相关时事、本地的热点信息进行传播。另外，在进行广播电台节目以及新闻资讯推送时，还可插入广告，在引起公众群体关注的同时，激发听众的消费心理。另外，听众在关注微信公众号后，利用手机终端能够对相关餐厅、旅游及城市路况等信息直接进行咨询，并能够直接进行话题探讨。

（三）增加与受众的互动性

传统广播电台在进行节目内容传播时，一般选择使用单向传播方式，听众的表达需求并未给予关注。而现阶段人们提出更高的精神文明需求，广播电台应加强节目的活动性，加强对受众群众的心理需求，获得更多受众的喜爱，满足其个性化的需求。广播电台利用微信，可以使听众对广播节目进行及时评价，电台节目能够及时了解听众的观点以及意见，并进行转述，对听众所提出的意见进行及时修正，满足听众的喜好。

二、广播媒体微信公众号运营策略

（一）明确微信公众号的功能定位

在互联网技术的发展下，可以对广播电台信息传递局限进行突破，听众能够在任意广播电台所运营的微信公众号收听其选择的信息，并利用语音、文字信息发送，向广播媒体进行信息传输。另外，微信公众号不仅可以将节目视频进行同步直播，各层次的微信公众号还具有不同的功能，例如微信公众号为节目层面时，其具备较强的针对性，利用微信平台，可以进一步丰富广播电台节目，获得更多听众的喜爱。例如浙江之声、城市之声等电台节目，其在微信公众号均有独属于自身的特点，粉丝数量较多。

（二）组织专业的微信团队

传统广播电台在进行转型，以及运营微信公众号时，关键性任务便是构建专业化的微信团队。在进行传播时，微信与传统的广播电台存在较大的差异，一支专业的微信团队具有重要意义。就具体情况分析，需要有新媒体部门，其主要是对微信内容进行运营，该部门还需对微信公众号进行专门推送与运营，确保微信公众号的推送内容与频次的科学性，避免推送次数较多导致听众厌烦，或推送次数较少导致听众对公众号的忽略。

（三）精心策划微信信息推送

广播电台在进行微信公众号运营时，其定义与目的存在差异，因此内容也存在较大的差异。微信公众号与广播电台相结合，通过对节目内容的讨论、路况的爆料以及听众的互助、分享等，能够使听众参与到节目中，可以提高听众的参与感，增加听众的兴趣。例如，微信公众号进行头条消息推送时，主要选择使用图片以及标题，听众在点击图片或标题后，便可进入正文页面，并下拉到最后页面进行评论。

（四）合理使用摇一摇功能

在微信平台中，其具有摇一摇功能，可以实现陌生人交友，扩大使用者的交友平台。而广播电台便可利用该功能，将同一时间内收听广播的微信用户进行自动匹配，从而为用户提供更多的互动以及交流机会。广播电台可在节目中，利用该方式，听众能够直接参与到节目之中，提高听众的兴趣。除此之外，广播电台的工作人员，可以对该阶段参与活动的人数进行实时统计，使广播电台负责人了解自身节目的受众情况，针对该类受众进一步采取相应措施进行粉丝巩固，并开发其他措施吸引其他阶层的听众。

（五）开展微信平台营销人员培训

广播电台不仅要引进创新性人才，还应对现有人才进行创新性培养，进一步增加广播电台内部的人才数量，提高员工工作质量。对现有人才的专业进行挖掘，提高其创新力，充分发挥现有员工的活力，实现对节目的创新与发展。广播电台还应重视员工学习能力、学习动力的培养，构建“创新性”、“学习型”电台，通过对员工的培养，构建较佳的学习氛围，实现人才的健康成长，进一步提高电台的创新力，延长电台的生命力，从而提高广播电台的凝聚能力。在互联网发展的背景下，基于数据开发和人力管理创新模式发展的需要相结合，已经是时代发展的必然要求，互联网时代下，人才管理创新模式呈现出极强的数据化模式，在促进人力资源管理开发过程中，通过互联网等大数据进行分析。以大数据为载体，促进人力资源的选聘绩效和人力资源管理等模式，促进管理者基于大数据制定人才管理创新模式，创新发展制度，科学地开展人力资源管理工作。

（六）打造独特的广播电台风格

目前微信公众号最大的特点，便是对人际传播基本特征进行还原，所以广播媒体在使用微信公众号进行传播时，应注意，微信并非一个严肃的媒体平台，即使广播媒体电台需利用其进行部分严肃信息传播，也应遵从微信亲和、娱乐的本身定义，应利用微信公众号与粉丝进行沟通。例如央视广播电台的《FM 中国好声音》便利用微信公众号，对其进行拟人化操作，听众在关注微信后，便会有提示信息表示：“欢迎亲们随时与小文互动，如果回复满了，请耐心等待”，从而拉近广播电台节目与听众的关系，加强语气的活动。另外，北京的音乐广播电台，其创造的微信公众号为“先听为快白米饭”，电台节目主持人延续节目中的搞笑风格，常利用微信公众号，与粉丝进行节目话题预告，分享生活中的趣事，打造独属于其的电台风格，吸引更多听众关注微信公众号与广播电台节目。

（七）建立微信网络营销策划部门

当前在实施微信网络营销时，组织结构主要表现为金字塔结构，因此上传下达具有重要意义，广播电台工作人员应进行良好的配合。因此广播电台需要进行体制以及模式的创新，建立专业的微信网络营销策划部门，加强其他部门的合作，保障微信网络营销企划能够顺利实施。另外广播电台需要加强对微信网络营销的重视，加强对电台工作人员以及人才的微信网络培训。广播电台应建立专业的营销部门，将相关人才配备到该部门内，提升广播电台的专业度，推动广播电台发展。

（八）创作优质内容实现引流

通过创作优质内容实现粉丝体量的积累，向粉丝传递一种真诚的价值观，建立双方共识与信任感，通过共情心向粉丝输出广播电台IP 价值。只有优质的内容才能实现对流量的获取、留存和促活，粉丝的长期留存可以提高用户终身价值，增加其消费的可能性与次数。在对粉丝运营的过程中，应当采用科学的数据分析，通过用户行为分析，用数据驱动指导内容制作的选题和风格，完善微信网络营销活动的细节，提高广播电台的知名度。

结语

移动互联网的普及带来了网络经济的发展浪潮，网络营销对传统工商业带来不可小觑的影响与变革。同时，社交平台的发展、内容产业的繁荣、电子商务的普及对传统的媒体、广告、供应以及销售渠道都带来巨大的冲击，行业格局发生巨变。社交平台和内容产业撕抢了传统纸媒、视媒的受众，成为新一代的媒介平台，担负着向公众传递信息的主要任务。而微信、微博等新媒体以及网络营销的发展冲击了传统广播电台媒体。在互联网时代背景下，广播电台应合理利用新媒体技术，实现技术转型与革新，选择合理的运营模式，实现微信公众号的灵活运营。广播电台在该情况下，利用微信平台时应对自身节目进行准确定位，构建独有的风格，进一步推动广播电台的发展。■