企业绩效管理中的问题及对策

刘梦晓 浙江汉蓝环境科技有限公司

一、概述

（一）问题的提出

随着经济全球化进程的加快和企业竞争压力的增大，带给企业的压力也在逐日提升，企业只有从自身管理出发，才能确保在激烈的市场竞争环境中占据有利地位，从而促进企业的长远发展。从工作内涵上看，绩效考核作为企业管理的重要组成部分，越来越受到人们的重视。但是，需要认清的是，绩效考核体系在我国企业的引入和应用起步较晚，部分企业对绩效管理的认识不全面，对绩效考核和绩效管理的认识存在偏差且比较传统，这在一定程度上影响了绩效管理水平和企业竞争力的提升。基于上述背景可知，企业管理者对绩效考核工作的重视对绩效考核工作的发展起着重要的作用。只有将绩效管理的相关工作落到实处，有效提升企业的竞争力，才能切实保证企业长期高质量发展和可持续的业务发展[1]。

（二）相关概念的界定

绩效管理是建立在企业管理者和员工的综合考量之上，以达成一定的发展目标为基础，进行的绩效计划制定和绩效沟通，绩效管理主要通过计划的制定、考核的评价、绩效结果的应用等方面，提高个人绩效和组织绩效，让企业在一种良性的氛围内发展。绩效管理工作更希望通过提升员工认同感的方式，让员工和企业形成双赢的发展局面，时刻建立在人本思想之下，促进员工整体参与积极性提升、让企业的发展效能发挥到最大化。

（三）研究方法与技术路线

首先介绍了企业绩效管理的内涵，然后分析企业绩效管理中存在的问题，最后结合实际的管理经验对怎样提升企业绩效管理效能作出分析与研究。

二、企业绩效管理的基本概念与理论

（一）企业绩效管理的概念

绩效是在企业或组织中用于评定员工的工作质量，职责履行程度和员工自我成长程度的一种管理办法，也是反馈员工与企业目标达成度的一种办法。企业的组织绩效是每一名员工努力得来的，他们的工作态度越好、工作兴趣越高就会获得更高的组织绩效，反之，如果他们的工作积极性不高，不但不能提高员工的绩效，也会使企业组织的绩效降低，不利于企业和员工的发展进步。因此，绩效管理对于企业的发展来讲十分重要，某种程度上还能够反映出一个企业的经营发展水平。只有当企业绩效管理工作处于较高水平时，员工对于企业的整体认同度才会提升，对应的工作积极性也能够得到保证[2]。

（二）企业绩效管理的作用

绩效管理主要是用于对员工的考核，也用于衡量企业的发展状况。从绩效管理中我们可以看出员工对组织的贡献程度，对职责履行的结果等等，所以，绩效管理对员工来讲是评价与考核的重要一项，员工想要在组织中有更好的发展也是要看绩效的。由于我国现在大部分企业对员工的考核方式还是过于传统和单一，这种以绩效为主的考核方式将继续持续一段时间，对于员工来讲，则是证明自己能力的一大方法。而科学有效的人力资源管理办法可以充分调动员工的工作积极性，促进员工发展[3]。在绩效管理当中，十分重要的一项内容便是考核反馈，因为对于员工来讲，单项的绩效考核虽然能够对自身的工作进行整体评估，但是具体需要提升的内容并未进行明确。因此，将考核结果进行反馈的方式，则能够很好地明确员工在工作中存在的各项问题，在针对性优化的基础上，帮助员工、企业实现更好的发展。

三、我国企业绩效管理中存在的主要问题

（一）对企业绩效管理的认识

有的企业对绩效管理工作并未投入高度的重视，这就意味着绩效管理工作的重要性没有得到充分的保障，从而导致绩效管理工作结果和企业职能部门之间的配合不够密切。在企业绩效管理工作中，因为忽视了绩效管理工作的重要性，导致绩效管理水平长期得不到提升，继而会对企业人才管理产生一定的影响。很多企业对绩效管理的认识不到位，甚至有的小型企业和民营企业直接没有绩效管理这方面的岗位和明确的要求设置，只根据企业管理者的主观意识就对员工的绩效管理进行考核评判。这显然是不合理的，也是没有科学依据的。企业首先应该意识到绩效管理的重要性，这不但对于企业未来的发展有影响，也会直接关系到员工在工作时的积极性。提高企业对绩效管理的认识才能使企业在未来的发展中抓住这一点，从绩效着手提高企业的整体管理效率[4]。

（二）企业绩效管理的结构

企业绩效管理的结构会直接影响绩效管理的效果。在管理结构方面，企业的绩效管理应该根据企业所面临的问题进行因地制宜的调整。形成科学缜密的管理结构，充分考虑企业发展需求。科学合理的管理结构有利于员工的绩效考核以及促进企业的战略目标实现。

目前部分企业的管理结构不够科学合理，在管理实施的过程中会出现很多问题。企业管理阶级在制定相关的绩效管理办法时就应该综合考虑各方面因素，调整完善企业内部在绩效管理方面的结构，构建好管理体系。企业在对员工进行绩效评价的时候，可能会因为制度和条例不够科学继而导致整体的工作效果不佳。而很多绩效管理工作的效能开展不高，主要是由绩效计划、绩效反馈、绩效沟通等缺乏明确的反馈，管理架构不够完善，绩效评价工作不到位导致的。

由此看来，企业的绩效管理结构在制定的过程中需要请专业人员根据企业发展状况合理制定。绩效的实施过程要得到充分监督管理，对于不合理的制度及时修正优化升级以确保绩效管理结构合理。

（三）企业绩效管理中的人力资源、能力和素质

绩效管理中的人力资源、能力和素质也是影响绩效管理效果的重要因素。绩效管理不但要求制定科学有效的考核制度，更重要的是对人员的管理，而所有工作的开展，主要目的都是提高工作人员的工作积极性。但是在这方面现代的企业还存在着许多问题，例如绩效管理的工作人员专业素养不够，甚至没有专业的人员来管理这方面问题等现象，这些都严重制约着企业绩效管理的发展。绩效管理人员的素质提高也会使绩效管理的效果得到提高，有利于促进企业的发展。

（四）企业绩效管理中的质量

总体来说，我国大部分企业在绩效管理中的质量都还有很大提升空间。绩效管理属于企业人力资源管理工作，此类工作不涉及企业的主体业务，所以，往往企业整体对于其关注的程度均是较低的，也没有制定专项的标准来完善绩效管理关注。企业绩效管理的问题需要在得到企业的重视之后细化各方面的考核标准。很多企业的绩效管理方式都是通过借鉴其他企业或者采取一些通用的办法进行，这就没有充分考虑到自身的问题和需求。企业绩效管理的质量得到提高才是真正有效的管理，而企业的管理质量如果一直没有提升则会在很多方面制约企业整体发展。由此便需要企业管理层面首先关注到绩效管理的作用，这样，在全公司范围内才能够形成一种尊重绩效管理，重视绩效管理工作的氛围，从而来提高全体人员对于绩效管理的重视水平，让绩效管理切实的企业的发展服务[5]。

（五）企业绩效管理中领导作用

在实际的绩效管理过程中，需要将绩效管理工作放在战略地位，保障整体工作的顺利开展，本质上很多企业在这方面都是比较欠缺的，比如，企业文化对企业起到精神支柱的作用，在绩效管理过程中，没有认识到这一点就可能出现绩效管理和企业实际情况相差较远的问题，因此，企业范围内很多人员对于企业文化的关注程度很低，甚至仅仅将其看作是一种教导性质的方式。企业的绩效管理中，思想的领导是非常关键的，制度的领导也是重中之重，如果在绩效考核的过程中，绩效指标的确定平平无奇，没有可衡量的目标和可描述的目标，这样都不能真实、客观地反映自身工作实际情况，因此，如何确定出合适的绩效考核指标也是能否发挥绩效管理作用的重要内容。关于考核指标的制定，需根据不同部门、不同岗位的特征进行具体明确，如针对业务部门，业务完成量便是重要的指标，针对行政部门，则不能单纯地根据业务情况来进行考核，而针对入职年限较多的职工，单纯地分析其考核期限内的贡献，也不符合实际，则是需要综合根据其对企业的贡献来综合评判[6]。

四、加强企业绩效管理的对策

（一）加强绩效管理体系的作用

绩效管理是一种封闭的系统，所以企业可以将绩效管理当成一个项目，采用项目管理的方式推动绩效管理实施，构建一个行之有效的绩效管理体系，充分提升绩效管理体系的作用。建立体系之后，有关绩效管理的相关内容、负责人员、考核方式、激励方式、反馈方式等等都会进一步明确，此种状况下，绩效考核管理工作会进行得更为有序、规范，对于企业人力资源工作的推进来讲有着重要作用。

加强绩效管理体系，需要从绩效管理的制定、实施、修正，与时俱进上进行。一个完整有效的绩效管理体系需要各方面，各主体都行动起来，履行好自己的责任和义务，完成好自己的本职工作。科学合理的管理体系有利于提高绩效管理的效果，进一步促进企业战略目标的实施和整体的发展；有利于对员工的管理，让企业和员工都有一个具体的管理标准可以执行；利于增强企业与员工之间的联系，使得绩效的作用得到充分发挥。关于体系的制度，需要首先明确出体系包含的各项内容，之后针对性地进行内容分解，在明确出各个细项内容的基础上完善体系，用体系去指导实践。

（二）完善企业绩效管理的目标

科学制定绩效管理目标，明确绩效管理的整体结构，在企业全体员工的共同参与之下，建立在充分的考量之上，对工作要求和工作目标达成共识，然后确定考核指标和相应的权重，最终确定绩效管理架构。企业绩效管理的目标不仅要考虑到企业的发展，也要重视对员工目标的达成。在目标的完善中，要积极听取员工的意见，促进企业绩效管理工作的落实。完善企业绩效管理的目标才能使绩效管理充分发挥作用，促进企业发展以及目标的完成。比如，可以首先在全公司范围内进行问卷调查，在充分了解员工对于企业绩效管理相关看法、意见的基础上，将合理的内容纳入绩效考核范围内，形成制度，指导实践[7]。

（三）完善企业绩效管理的途径

完善绩效管理首先就是要提高对绩效管理的重视程度，通过这种方式及时发现企业发展、管理中存在的一些问题，并有针对性进行改进，同时积极发挥绩效管理促进企业战略目标实现的作用，这也是各个企业采用绩效管理的主要目的之一。

另外，企业在明确绩效管理重要性的基础上，应当制定完善的绩效管理体系，确保可以科学、准确地获得绩效考核结果，通过合理对考核结果进行分析的方式，加强员工薪酬与考核结果的联系，采取激励机制对员工奖励提高工作积极性。在这个过程中，可综合使用物质激励、精神激励、文化激励、荣誉激励等各种激励手段，具体的应用则需要根据被激励对象的具体情况加以确定。

除此之外，在企业经营发展过程中，应当定期组织开展绩效管理，促进员工与企业管理者之间的密切沟通，把绩效管理与员工的薪资挂钩，让员工意识到其重要性，以此来提高员工对于绩效管理的关注程度，从而让其在实际关注中更多地重视相关考核指标的完成情况。除此之外，在不断实践的过程中还需要对绩效管理进行完善和创新，从而促进企业绩效管理价值的发挥，为企业可持续发展创造良好的条件。

（四）加强企业绩效管理的实施

有效的绩效管理工作能够最大限度调动员工的积极性，促进部门、组织良好沟通，并且还可以公正、客观地对企业、部门、员工等多个层面的业绩进行评价。因此企业需要在建立和健全绩效管理体系的基础上，重视绩效管理工作的实施，持续加强绩效管理力度，实现对部门、员工工作情况的精准把控。

绩效管理的实施需要企业进一步加强信息化建设，为促进各部门、各层级之间的沟通创造良好的条件，通过提高信息交互、协作水平的方式，切实提高绩效管理中的协作能力，根据各部门绩效管理目标对管理任务进行分配，并加强对绩效管理执行情况、绩效考核结果的监督与审核。

五、结语

综上所述，绩效管理具有很强的综合性，其具有强大的激励与约束作用，对维护企业可持续发展有着很强的优势。企业应当结合自身发展情况以及发展需求，不断提高对绩效管理的重视程度，通过落实绩效监督、绩效考核的方式，明确企业经营发展中存在的问题，并结合绩效考核结果有针对性进行改善。企业需要在完善的绩效管理体系的引导下，加强绩效考核结果与员工薪酬的联系，通过这种方式充分将员工的工作积极性调动起来，增强员工对企业的归属感，为企业可持续发展提供充足的人员保障。