图书馆团队凝聚力影响研究

刘晓波

摘  要：目前，图书馆团队凝聚力影响研究尚缺乏有效的定量化方法，笔者通过问卷调查，围绕拓展训练的信任与关心、榜样作用、图书馆文化、创新能力及团队合作5个维度对图书馆团队的凝聚力建立了结构方程模型并进行求解和分析。结果表明：构建拓展训练对图书馆团队凝聚力影响的结构方程模型具有可行性和合理性，模型体现了维度之间、因素之间相互依存的关系，最后提出优化拓展训练对图书馆团队凝聚力提升的对策建议，以期为图书馆科学管理决策提供参考。

关键词：拓展训练;图书馆;团队凝聚力;问卷调查

中图分类号：G251 文献标识码：A DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2022.01.09

在全民阅读的大背景下，凝聚力是决定图书馆实现安全、持续、健康发展的重要因素，也是图书馆维护稳定、平稳生存的重要驱动因素。图书馆需要合理利用和完善内部人力资源，增强馆员的凝聚力，提高综合实力与核心竞争力。图书馆要通过挖掘内部人力资源，组建一定规模的专业技术人员和科学决策团队，打造一支长期、稳定、可靠的团队，这对促进图书馆持续健康发展具有重要意义。

一、文献综述

团队凝聚力受多种因素的影响，具体来说包括4个方面：第一，团队目标。姜雨峰认为，团队整体目标越重要，目标对成员的吸引力越大，团队凝聚力越强，反之，目标一旦不受成员的广泛青睐，吸引力也就可能会大幅度降低，甚至很有可能会造成团队分散。[1]第二，团队内部管理。严梅福认为，在团队管理模式下团队凝聚力及团队合作氛围需要进行合理的内部管理，民主型的领导管理组织相比其他不同类群体组织更具有管理效果。[2]第三，激励手段。刘敬孝等认为，不同的激励条件影响因素和所获得的激励程度，对于每一个成员所产生的吸引力不一样，增强和推动团队凝聚力是其归属感心理因素的主要驱动力。[3]第四，严格规范。舒化鲁认为，稳定而有凝聚力的团队，只能靠规范化管理来打造。[4]一个团队的管理规范需建立一定标准，它直接影响到整个团队精神，限制和约束成员行为，使成员行为尽可能遵守制定的规范，以最大限度地指向整个团队的目标。

拓展训练是情景式教育的一种新型教育培训过程，通过创新活动让学员经历任务挑战、识别任务问题、计划应对措施、表现各种行为、解决各种困难，达到素质拓展、潜能激发、团队活力增强、创造力和凝聚力提升等效果。[5]现已证实体育训练对于体育团队凝聚力有不同程度的提高[6]，但这不足以说明拓展训练对图书馆团队凝聚力是否具有实际意义。此外，已有文献从理论的角度阐述了开放式拓展性训练对社会工作者的各方面技术知识能力有提高作用[7-9]，但缺乏相关的实证分析。

目前，对图书馆团队凝聚力影响研究尚缺乏有效的定量化方法。基于此，笔者以Z图书馆为例，借助调查问卷，分析拓展训练对图书馆团队凝聚力的影响因素，构建结构方程模型并进行求解及分析，以期为相关部门的科学管理决策提供参考。

二、Z图书馆拓展训练基本情况

（一）基本情况

Z图书馆的拓展训练采取第三方外包的形式，由第三方机构承办，训练时间为两天，拓展训练课程以团建形式为主，力求充分发挥馆员的自身力量。Z图书馆的拓展训练以室外拓展为主，以图书馆文化、专业技术、管理思想、团队凝聚力等为主要训练内容，训练课程围绕端正工作态度、建立集体意识、团队建设与管理、强化执行力、心态培训、打造团队凝聚力、团队分工与协作、提升领导力、打造高绩效管理团队等内容展开，而提升图书馆的团队凝聚力是拓展训练的重点工作。

（二）对馆员拓展训练动机、认识的分析

馆员拓展训练的动机是因人而异的，大多数人参加拓展训练是因为其是团建的一部分，也是加強感情沟通、锻炼身体的重要渠道。笔者通过问卷调查，对Z图书馆30名被调查馆员进行了拓展训练动机的分析，如表1所示：增强沟通协作是馆员最主要的训练动机，占比为76.67%;其次是为了提升个人素质，占比为70.00%;训练动机是增加团队意识占比为66.67%，而60.00%的被调查人员拓展训练的主要动机是放松工作状态和接触大自然。

笔者通过问卷调查，对馆员凝聚力拓展训练的认识做了相应的调研，采用多选题的形式，将答案设计成4个选项：缓解工作压力、加强团队合作、增强人际交流和锻炼个人意志力。如表2所示，Z图书馆参与调查的30名馆员中有83.33%的人认为，拓展训练能有效地增强馆员之间的团队合作能力;有80.00%的人认为，拓展训练可以有效缓解工作压力;有93.33%的人认为，拓展训练能够增强人际沟通交流;有76.67%的人认为，拓展训练能锻炼个人意志力。

通过对Z图书馆馆员凝聚力拓展训练动机与认识进行比较，发现数据统计的分布状态基本一致，即馆员对于拓展训练价值的理解认识和动机基本相同，馆员参加拓展训练的效果是与期望一致的。

三、结构方程模型

（一）影响因素分析

拓展训练与团队凝聚力之间有着紧密的相关性，笔者将拓展训练对图书馆团队凝聚力的影响因素划分为5个维度：信任与关心、榜样作用、图书馆文化、创新能力、团队合作。笔者将不同维度间的相互关系进行分析，重点围绕着5个维度分析图书馆团队凝聚力之间的关系，提出以下假设。

1.信任与关心维度

凝聚力能够表现馆员之间的信任与关心程度，凝聚力高的图书馆团队，馆员间有良好的交往关系，凝聚力能促进馆员之间的交流，拉近馆员的心理距离，团队中馆员与馆员之间、团队馆员和其他团队馆员、团队与其他团队的凝聚力比较高，相互认可与支持程度也相对较高，团队具备较高的执行力。图书馆团队凝聚力受到信任与关心的影响存在差异性，根据社会交换理论，拓展训练对信任与关心因素的提高，能够促使团队凝聚力的提升。因此，可以得出以下假设：

H1：拓展训练的信任关心维度与图书馆团队凝聚力存在相关关系。

2.榜样作用维度

拓展训练的榜样作用维度主要是针对团队在各种训练项目中，发挥领导影响力，在从众心理方面影响馆员，通过训练中的言行影响和引导团队馆员遵从图书馆的行为规范和行为模式。团队引领的榜样作用同样在实际管理过程中，对图书馆员具有一定的促进作用，能促使馆员模仿和跟从，形成与图书馆目标相同的组织氛围，形成相对统一的管理意识，实现更加紧密的沟通与合作。因此，可以得出以下假设：

H2：拓展训练的榜样作用维度和图书馆团队凝聚力之间存在相关关系。

3.图书馆文化维度

图书馆文化是一个图书馆建设的核心，包括价值观、信念、精神、道德、行为规范、发展历程、文化制度等。拓展训练多数会针对图书馆文化采取先进理念和思想进行传播，并引进国内外先进的实践经验对训练项目进行设计，从使命感、归属感、责任感、荣誉感、成就感等方面进行实践。拓展训练对图书馆文化的提高，有助于馆员更加深刻地理解图书馆价值观，遵守制度规范，拓宽视野，提高管理意识，有助于提升团队凝聚力。因此，可以得出以下假设：

H3：拓展训练的图书馆文化维度与图书馆团队凝聚力存在相关关系。

4.创新能力维度

创新能力是图书馆团队的不竭动力，是馆员思维方式和心理特征的体现。拓展训练能够在图书馆实践项目中，激发馆员的创新意识、创新兴趣、创新勇气和创新决心，突破馆员的固定思维，增加馆员的创新勇气和胆量，提升馆员自信心和创新决心，有助于团队凝聚力的提升。因此，可以得出以下假设：

H4：拓展训练的创新能力维度与图书馆团队凝聚力存在相关关系。

5.团队合作维度

拓展训练中的项目基本是以团队合作的方式完成的，团队合作的程度不同，图书馆的团队凝聚力则存在很大差异。拓展训练主要通过团队大局观的建立、互相配合支持的增强、工作任务和图书馆目标的明确、互相尊重和诚恳谦虚等美德的宣传、积极主动协同作业来完成。因此，可以得出以下假设：

H5：拓展训练的团队合作维度与图书馆团队凝聚力存在相关关系。

（二）结构方程模型构建

结构方程模型（Structure Equation Mmodeling，SEM），是一种用来测度因素与因素之间的实证分析模型，可通过假设依据对潜变量与潜变量之间形成有效的相互影响测度，最终通过误差模型的适配得到结构方程模型拟合结果，以此判断变量之间的影响系数。[10]

AMOS软件验证假设模型步骤图，如图1所示：

第一步，建立可以反映各个观测变量和潜变量之间因果关系的结构方程模型。该结构方程包括测量方程、结构方程模型两部分，具体模型可表述为：

式中，X代表外部的向量组，Y代表内部的向量组，δ与ε分别表示外部和内部指标的误差值，∧x表示指标X与潜变量ξ之间的关系值，∧y表示指标Y与潜变量k之间的关系值。

ξ代表该模型的外部潜变量，η代表模型内部潜变量;γ与β分别表示外部潜变量ξ对内部潜变量k之间相互影响的系数结构矩阵，ζ代表该方程的残差。

第二步，构建拓展训练对图书馆团队凝聚力影响因素结构方程模型，具体内容如下：

式中，y1，y2，y3，y4，y5分别代表信任与关心、榜样作用、图书馆文化、创新能力、团队合作5个潜变量，x1～x25代表25个可观测变量，β代表潜变量之间的相关系数，γ表示4个潜变量与各个可观测变量之间的荷载系数，ζ表示残差项。一个内生潜变量η1，即一个图书馆团队凝聚力因素，有4个内生显变量，分别为z1，z2，z3，z4。

（三）模型求解及分析

1.效度、信度检验

效度分析是指能够精准地测量所要进行的测量和检验中对于该评价值的重要程度。[11]其中，效度分析值越高代表问卷数据有效性越有参考价值，一致性较高。笔者使用SPSS19.0对调查相关数据进行KMO样本分析、巴特立球形测验与探析（Bartlett）。结果如表3所示，KMO和Bartlett的球形测量效果精度平均值均为0.985>0.5，可以对其结果进行球形测量效果精度因子分析。

信度分析是对样本测量稳定程度的判断，通过显变量与潜变量之间进行信度检验，测量内容与设计的合理性是否一致，最终达到问卷问题设计逻辑及数据检验的高可行性。[12]

根据问卷调查统计的资料和数据，借助SPSS19.0分别对信任与关心、榜样作用、图书馆文化、创新能力和团队合作5个潜变量及29个可观测变量进行了样本信度探析，如表4所示。此调查问卷的整体Cronbach's Alpha值為0.807，潜变量中信任与关心、榜样作用、图书馆文化、创新能力和团队合作的Cronbach's Alpha值分别为0.912、0.901、0.900、0.909、0.904，表明本次调查问卷的测量指标情况较好，且29个可观测变量的因子载荷值均大于0.5，说明问卷结构和实际数据获取的效度也较好。

2.结构方程模型拟合结果

运用Amos21.0软件对初设结构方程模型进行拟合，拟合结果如表5所示。

从表5可知，绝对适配度中的 和GFI的适配度一般，而RMSEA小于0.08，表示其较为适配。增值适配度中NFI、IFI、CFI检验值均大于0.9，可见该结构方程整体拟合度较好。根据拟合情况对结构方程路径系数进行测算，测算结果如图2所示。

由表6和图2可以得出以下结论：拓展训练对图书馆的团队凝聚力具有一定提升价值。从5个维度来看：信任与关心因素对于图书馆团队凝聚力的影响系数平均值为-0.366，具有显著的负向效应，故此假设H1不完全成立;榜样作用因素对于图书馆团队凝聚力的正向影响因子平均值为2.217，P值具有明显的显著性，榜样作用对图书馆团队凝聚力具有显著的正向效应，故假设H2成立;图书馆文化对于提高图书馆团队凝聚力的重要性影响系数为-13.009，不具有明显性，故假设H3不成立;创新能力因素对于图书馆团队凝聚力的正向作用影响路径系数为8.401，P值具有较明显显著性，创新能力对图书馆团队凝聚力具有显著的正向促进作用，故判断假设H4成立;团队合作因素对于图书馆团队凝聚力的正向影响因子虽为3.622，但P值为0.659，不具显著性，故假设H5不成立。这个结果是比较符合现实情况的，当代图书馆应主动开拓创新，在榜样的引领下，追求服务价值的最大化。从因素之间的影响关系来看：信任与关心因素对图书馆文化的影响系数为0.954，具有显著的正向效应;信任与关心因素对榜样效果的影响系数为0.012，具有显著的正向促进作用;图书馆文化对于榜样效果影响作用的正向影响系数为1.009，具有显著的正向效应;信任与关心因素对于创新能力的影响系数为0.051，具有显著的正向效应;图书馆文化因素对于创新能力的影响系数为1.463，具有显著的正向效应;榜样作用因素对创新能力的影响系数为-0.481，具有显著的负向效应;创新能力因素对团队合作的影响系数为0.189，具有显著的正向影响;榜样作用因素对团队合作的影响系数为0.788，具有显著的正向效应。考虑到因素间的相互影响关系，由结构方程模型得到的拓展训练对图书馆团队凝聚力的影响因素路径系数具有现实意义，符合图书馆运行规律，能客观反映图书馆工作现状和健康发展的实际情况。

四、啟示与建议

（一）启示

通过调查问卷对Z图书馆拓展训练的动机及认识分析，建立拓展训练对图书馆团队凝聚力影响的结构方程模型是一次新的尝试。结果表明，该结构方程模型实证、求解和分析具有可行性和合理性，体现了维度之间、因素之间相互的依存关系，可直接为我国图书馆团队凝聚力工作服务，并为其他领域的团队凝聚力建设提供借鉴。

（二）建议

1.维度和因素的划分

为了较全面地反映图书馆团队凝聚力的影响因素，相关研究人员初始可选取较多较细的维度和因素，进而采用主成分分析法进行筛选，必要时可咨询多个相关学者或专家，以确保最后因素路径系数的权威性。

2.在优化拓展训练上

（1）提高参与积极性

图书馆应加大对多种形式的拓展训练价值的宣传，如讲座、海报、宣传栏、观摩等，让馆员真正感受到拓展训练是增强团队凝聚力的有效手段，主观上接受拓展训练。同时，图书馆要对馆员进行思想疏通，让馆员由被动参与变为主动参与。

（2）加大保障力度

图书馆领导应深刻认识到拓展训练对提高团队凝聚力的重要意义，努力成为拓展训练的积极参与者，起好榜样带头作用。同时，图书馆领导应坚持以人为本，加大对拓展训练的投入，在经费、器材、装备上给予大力支持。

（3）建立拓展训练制度

图书馆要重视扎实开放的拓展教育训练理念，建立拓展训练制度。拓展训练制度需结合图书馆自身发展现状，既能积极发挥馆员榜样作用，提升馆员创新能力和团队协作精神，又能让馆员在轻松、愉悦的氛围中展示相互间的信任与关心，实现有效互动，突出图书馆文化，融入图书馆团队。

（4）制定拓展训练计划

图书馆应在不同时期制定不同的拓展计划，保留经典项目，开发新型项目，明确具体的、可执行的训练目标，提高训练质量，让训练切合图书馆实际，真正达到提升团队凝聚力的目的。同时，图书馆要积极走访相关机构及专家，建立团队凝聚力的理论框架，形成层次多样、内容丰富的拓展训练计划。

（5）及时跟进总结

拓展训练结束后，图书馆团队要及时跟进，完成经验总结，通过对拓展训练的回顾、分享等方式引导馆员抒发个人情感，总结得失，将训练心得与工作实际相结合，增强馆员的创新能力，提升馆员的团队协作精神。

参考文献：

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[3] 刘敬孝，杨晓莹，连铃丽.国外群体凝聚力研究评介[J].外国经济与管理，2006，28（03）：45-51.

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