儿童社会工作的伦理困境及解决策略初探

文/海南热带海洋学院 刘冰兰 张淑萍（通讯作者）

在经济社会体制改革大背景下，社会工作面临新的形势要求。如何更好地解决儿童社会工作中遇到的难题，有效处理伦理困境，更好地提升儿童社会工作成效，成为目前社会工作者研究的重点。当前，在儿童社会工作实施过程中面临诸多的伦理困境，导致产生伦理困境的原因比较多，也比较复杂，需要全面分析和统筹研究，这样才能更好地提升儿童社会工作的实施成效，更好地推动经济社会和谐稳定发展。加强儿童社会工作伦理困境及解决措施研究，具有重大而深远的社会意义。

一、儿童社会工作开展的意义及伦理困境

作为社会工作的重要构成部分，儿童社会工作主要是面向儿童提供社会服务。儿童社会工作的开展，有助于更好地为儿童健康成长营造良好的环境和氛围，促进他们身心健康发展。同时也是更好地贯彻新时代以人为本发展理念的具体要求和应当做好的必要工作。只有全面统筹做好儿童社会工作，才能更好地解决社会矛盾或纠纷，推动经济社会和谐稳定发展，实现发展成果全面共享、全民共享。

当前儿童社会工作在开展过程中面临诸多的伦理困境。儿童社会工作伦理困境主要是指为儿童提供服务过程中遇到的实施困境。尤其是随着国家计划生育政策的调整，全社会对儿童的关注度越来越高，开展儿童社会工作责任重大。在儿童社会工作实施过程中，面临的伦理困境体现在以下几个方面：

（一）服务目标出现冲突。在实施儿童社会服务工作的过程中，主要是贯彻“以人为本”的管理理念，为相关群体提供助人自助等服务，进而更好地引导他们身心健康成长，促进社会稳定和谐发展。当前在实施儿童社会工作具体实践层面，很多社会工作者往往会按照促进儿童德智体美劳全面发展等方面的目标要求和工作理念来开展工作，比如针对留守儿童，由于这部分群体比较特殊，他们缺乏父母的关爱，性格也比较孤僻，来自社会等方面的力量比较有限。社会工作者在实施关爱服务的过程中，虽然想法和初衷是好的，但是却忽视了留守儿童内心的真正需求，没有充分考虑该群体的生活环境、心理特点以及需求等，没有针对性进行服务工作的设计和实施，在社会工作者和救助对象之间没有形成良好的目标协同机制，没有从多方面进行问题的思考和研究，社会工作者往往按照社会主流价值来改变服务对象的思想观念甚至行为等，但是留守儿童自身渴望个性化成长，想象力丰富，制定了相关服务对策等，没有和服务对象的需求以及成长需要等结合起来实施，不利于提高成效。

（二）面临角色冲突或矛盾。对于实施儿童社会工作的社会工作者而言，他们往往面对诸多的利益主体，他们既需要接受所雇佣机构的专业化管理，为服务对象或服务机构提供相关的服务事项，确保机构达成既定的利益目标。同时，他们又需要严格按照国家相关的法律法规等实施相关的工作，切实对儿童的利益予以维护，有时候在两者之间难以得到全面平衡，一旦发生利益主体冲突，将不利于提高儿童社会工作的开展质量和服务水平。

（三）儿童自决与家长主义方面的冲突。随着儿童社会工作的有序开展，儿童往往比较依赖社会工作者，社会工作者会出于维护儿童权益的角度采取一些措施，但是这些和儿童自身的意愿可能相违背。对于儿童而言，他们社会经验比较少，价值观和人生观等没有全面形成，缺乏独立自主性。社会工作者在处理问题的过程中没有对儿童的自决权予以尊重，在处理相关问题的过程中，没有统筹协调好儿童自决与家长主义两者之间的关系，从而影响了处理成效。此外，在儿童社会工作开展过程中，还存在服务角色与履行职能之间的矛盾或冲突，很多社会工作者在社会上扮演不同的角色，他们既需要提供相关的专业社会服务，同时还需要维持家庭生计努力工作，有时不能统筹好家庭和工作的关系，进而会面临选择困境。另外，在社会工作者履行职能的过程中，也会出现一些公平和差异方面的职业化冲突，有的社会工作者在面对农村和城市的儿童方面，会导致伦理困境增加。

二、儿童社会工作出现伦理困境的原因分析

导致儿童社会工作出现伦理困境的原因是多方面的，主要和以下几个因素相关：

（一）服务对象比较特殊。儿童社会工作的开展之所以会出现伦理困境，主要与服务对象自身的特殊性相关。儿童作为特殊的关爱群体，他们的社会阅历比较少，在他们成长的过程中，有时会遇到很多的困惑、烦恼等。如果父母不能担负起相关的服务职责，那么就需要依靠社会上的专业人士来为他们提供帮助。由于不同的儿童个体差异较大，为此需要考虑对象的特殊性和个性化差异进行针对实施，方可提高服务成效。出现伦理困境和这类受助对象自身比较特殊相关。

（二）社会价值认同以及社会环境等方面的影响。不同的社会价值观，对待工作的态度也不一样。社会工作者在社会生活中扮演着多重角色，他们在成长的过程中以及为儿童提供服务的过程中，难免会受到个人主观因素等影响，在做出相关决定时和儿童的意愿可能存在冲突，进而导致出现伦理困境。另外我国社会环境比较复杂，面对日益激烈的竞争环境，儿童社会工作容易受到儿童自身的需求或要求等方面的约束，产生个人主观臆断。社会在这方面还没有完善统一的规范机制来进行约束，继而导致出现伦理困境。

三、儿童社会工作伦理困境解决对策

为了不断提高儿童社会工作开展成效，建议从以下几个方面进行困境突破：

（一）提高儿童社会工作重视程度，完善管理机制。要围绕社会工作的开展，结合儿童社会工作的实施现状与存在的问题等对社会工作进行全面梳理，找出制约因素和面临的矛盾、风险等，不断学习国外在儿童社会工作立法等方面的经验，结合国情和社会实际等建立健全相关的制度体系。将儿童社会工作的开展纳入全社会关注的重要事项，通过政策安排和制度体系的完善，提高全社会的关注度，并提供更多的保障和支持。

（二）坚持生命优先的服务理念。要围绕儿童社会工作的开展，从保护人权的视角给予服务对象更多的尊重，要从保护生命、维护生命安全的角度对社会工作领域面临的矛盾或冲突进行分析和研究，尊重个体，给予服务对象更多的表达权利，从而更好地挖掘他们的需求，提高儿童社会工作服务成效。

（三）主张以人为本。要充分体现对儿童的关爱，社会各级组织要围绕儿童社会工作的开展积极出谋划策，充分结合特殊服务对象等，对他们的需求、成长环境等进行了解，对儿童的诉求进行全面分析，要不断提高儿童社会工作相关组织的专业化水平，社会也应当成立相关的监管机制，对他们开展儿童社会服务等工作的情况定期进行监督检查，引导他们时刻秉承以人为本的服务理念，构建和谐的专业服务关系，对儿童的权益最大化维护，选择对儿童最小伤害的解决处理方案。

（四）注重个性化服务，提升社会工作者职业素养。一方面，儿童社会工作组织应当加强个性化服务的探索，对儿童以及老人等特殊群体需求给予更多的关注，充分利用社会相关的调查统计数据等对儿童社会工作开展情况进行分析，要本着差异化的原则进行个性化服务模式的探究，不断学习其他国家和地区的实际情况，汲取相关的经验，探究特色化的服务模式和管理机制，从而更好地提高社会关爱工作的开展成效；另一方面，要加强社会工作者职业素养的培育，社会相关机构应当加强对社会服务工作相关组织的资质审查，同时要加强社会工作者队伍建设，健全培训机制，为他们提供更多的专业化指导和服务，对他们的从业情况等制定配套的实施细则和考核机制，从而切实引导从业人员加强自身职业道德建设和专业化技能提升，不断提高从业素养，进而为更多的群体服务。

（五）优化社会环境。社会工作的开展，离不开社会环境的支持。面对日益复杂的社会环境，对儿童等方面难免会带来很多的不良影响。儿童家长作为监护人，他们在子女教育等方面会受到社会环境的影响。为此，国家加强相关立法体制建设，注重弘扬正能量，不断优化社会环境，针对可能存在的风险及时进行排查监督和整改，从而切实为社会工作的开展提供强大的支持。此外，还可以借助现代互联网技术等积极进行相关政策的宣传推动，利用网络载体等积极宣传正面典型，加强警示教育，切实提高儿童社会工作的开展成效，形成合力监督机制。还应当针对儿童社会工作通过借助专家力量等不断进行方式方法的探究，挖掘深层次根源，并制定更多的专业化服务方案，通过社会各级力量的共同参与，形成良好的服务合力。

总之，儿童社会工作的开展目前面临诸多的社会困境，只有结合实际不断挖掘产生社会困境的根源，从健全政策体系、把握基本的工作原则、完善个性化服务机制、优化社会环境等角度不断进行创新探索，才能切实营造良好的关爱氛围，不断提升儿童社会工作开展成效，促进社会和谐稳定。