新时代高校后勤办公室工作发展路径

文/宿迁学院 李雪莲

提高高校后勤办公室的工作效率，不仅可以保障高校的正常运转，同时还可以提高外界对高校形象的认可和满意度。随着时代的快速发展，高校后勤迎来了新的机遇和挑战。高校后勤办公室工作不再是简单的日常管理工作，衍生了很多服务性业务，比如一些对外宣传文件的编写和印刷，一些关于高校活动的策划服务工作等等。后勤办公室的工作内容越来越丰富，需要处理的业务也越来越复杂和繁琐，工作任务和工作压力越来越大。所以，在新时代，提高高校后勤办公室工作效率是社会和时代的新要求。

一、新时代高校后勤办公室工作滞后原因

（一）后勤办公室人员综合业务能力和素质水平不高。首先，后勤办公室工作人员自身综合业务能力水平和素质水平的高低会直接影响到高校后勤办公室工作开展的效率和有效性。现阶段，高校后勤办公室工作开展效率低，最为直接的原因就是很多后勤办公室人员的综合业务能力和素养不高，没有经过专门的服务培训，在出现一些特殊的业务或者是突发性事件的时候没有能力进行处理。其次，因为很多高校后勤办公室人员并非专业人员，所以在其意识中并没有形成系统的知识体系，在工作开展过程中，常常出现工作滞后、业务办理失误，工作拖沓等问题，后勤办公室工作效率和质量水平大大降低。最后，后勤办公室工作人员在新时代的影响下，需要面临非常繁琐的工作内容，根本没有时间考虑自身服务意识水平的高低，和各个部门之间的有效联系及工作衔接比较少，从而影响到工作效率和工作质量。

（二）后勤办公室人员对自身工作不够重视，思想意识不强。根据相关的调查结果显示，很多工作人员认为后勤办公室的工作虽然繁琐，但是对专业技术的要求并不高，不属于高技术含量的工作，只要按照领导的要求办理就可以了，他们并没有认识到后勤办公室在高校运转中的作用和价值。另外，还有一些办公室人员表示，后勤办公室的工作并不是必需的，任何人都可以进行业务办理，在高校的正常运转中是可有可无的，这些认识的出现，主要是后勤办公室人员对自身工作的重视不够，没有认识到后勤办公室工作的重要性。

（三）在后勤办公室工作开展方面没有形成完善的管理制度。在高校后勤办公室工作开展的过程中，离不开相关的规章制度为基础，并且规章制度是提高办公室工作效率的重要保障。在很多高校中，虽然设立了很多规章制度，但是针对后勤办公室工作开展的规章制度不够完善，从而影响了后勤办公室工作开展的效率和质量。例如，很多后勤办公室并没有设置明确的工作岗位职责，并且开展工作的流程和秩序比较混乱，一些办公室人员出现相互推诿和扯皮的问题，严重降低了后勤办公室工作开展的有效性。另外，没有建立完善的激励机制。虽然后勤办公室的工作人员一直需要处理非常繁重的业务和工作，并处于紧张忙碌的状态中，但是在评职称和岗位津贴以及住房等福利方面处于非常不利的状态。此外，在日常的工作中，很多工作人员表示没有足够的成就感，在工作中没有积极性和主动性。因为不受学校领导的重视，所以各方面的资源存在供给不足的问题，这些都严重制约了后勤办公室工作的顺利进行。

二、新时代高校后勤办公室工作发展路径

（一）提高后勤办公室工作人员的综合素质。随着信息化时代的到来，高校后勤办公室中的各种软硬件设备设施的更新换代逐渐加快。现阶段，后勤办公室中的计算机、传真机、打印机等成为必备品，所以需要办公室人员学习这些设备应用知识，具备掌握这些设备的能力。后勤办公室人员需要通过不断学习来提升自身的知识储备，提高工作效率。比如，后勤办公室工作人员可以利用高校图书馆中的优秀资源来学习相关的业务知识；或者通过在互联网中学习和借鉴有用的知识和经验来作为指导自身工作的资源，提高自身综合业务能力和水平。此外，在日常的工作中，后勤办公室人员还要进行彼此之间的学习和交流，取长补短，提高自身的业务办理能力和综合素质水平；同时，后勤办公室工作人员还要多多参与到学校后勤部门组织的各种会议和培训活动中，提升自身业务综合素养，在高校后勤办公室工作开展中，充分发挥自身的综合业务能力，为提高后勤办公室工作的开展提供重要的保障。

（二）转变后勤办公室工作人员的服务理念和意识，转变工作作风。高校后勤办公室工作开展的宗旨是三服务、两育人，其中三服务主要指的是，服务科研、服务教学和服务师生；两育人主要是指管理育人和服务育人。在高校后勤办公室中的工作人员，是高校正常运转，高校实施教学活动的后勤班长。所以，在办公室工作的过程中应该转变以往拖沓的工作方式和方法，把三服务和两育人的工作宗旨和服务理念应用到日常的工作中，为高校师生提供优质的服务，建立起良好的工作和学习环境。另外，在日常的后勤办公室工作中，还要对自己的工作思想和工作行为进行严格的要求，针对领导交办的工作任务，不仅要尽快进行处理，同时还要重视工作，保质保量完成领导交办的工作任务，以干脆利索和雷厉风行的工作方式来进行业务办理。对于那些简单的业务，更不能拖延，要充分体现出今日事今日毕的工作态度，这样才可以保障高校后勤办公室工作开展的有效性和高效性，为高校的运转和发展提供重要的后勤保障。

（三）构建完善的管理制度和激励机制。科学有效的后勤管理制度是高校后勤办公室工作开展的重要保障，完善的管理制度，可以为后勤办公室工作开展提供理论性的指导。高校后勤管理部门需要制定完善的管理制度，并在制度中针对后勤办公室的工作岗位内容和性质，制定出科学合理的岗位职责，并落实责任制，明确工作内容的权利和义务，实现工作内容负责制，达到事事有人管，事事有人担的工作状态，以此来提高后勤办公室工作开展的效率。另外，后勤办公室内部还应该建立完善的规章制度，完善相关的档案管理规章制度，员工手册等等，以新时代高校发展的需要为基础，充分发挥后勤办公室的作用和价值，以清晰完善的管理制度来提高后勤办公室工作开展的效率和质量；此外，还需要加强后勤办公室工作人员和其他部门之间的有效协作，在日常的工作中要多进行沟通和交流，把有效的信息进行共享。其次，建立起完善的激励机制；学校可以针对以下两个方面来进行激励机制的完善。第一，建立物质激励机制。高校后勤办公室工作人员是高校的重要组成部分，所以在学校各项福利待遇方面需要得到公平和公正的待遇，例如高校需要针对后勤办公室工作人员的住房、用车、保险等物质福利进行有效的激励，针对工作中表现突出的工作人员要给予一定的物质鼓励，提高工作人员对自身工作的认可以及自我价值的体现，提高工作人员的积极性。第二，完善精神激励体系。为了更好地推动后勤办公室工作开展的有效性，学校领导需要对后勤办公室工作人员的工作进行认可和表扬，以一些口头表扬、荣誉证书等精神激励来提高后勤办公室人员的工作积极性，鼓励其充分发挥业务能力，提高工作开展的效率和质量。

三、结语

总之，高校后勤办公室工作开展的有效性和高效性会直接影响高校的教学水平和正常运转，在日常的工作中，高校领导要重视后勤办公室工作的重要价值和作用，通过不同的方式和方法来提高工作效率和质量，推动高校健康可持续发展。