跨文化交际之非语言交际

周舒然

(对外经济贸易大学，北京 100029)

一、引言

很多国家和地区在跨文化交际过程中都会因为文化差异而影响交际的顺利进行。文章对跨文化交际过程中非语言交际出现的问题进行研究，为跨文化交际的发展提供参考意义。

二、非语言交际的概念

非语言交际指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等进行沟通。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。根据萨莫瓦尔和波特的理论，非言语交际也指在特定的情境或语境中，非言语行为或单独或与言语行为相结合，在意义的交流和解释过程中所起的作用。新语言交际包括交际环境中的所有非语言刺激，这些非语言刺激是源语和他对环境的使用所产生的，并且对信源或接收者有潜在的信息价值，所以说非语言交流是一种重要的表达方式。我们也可以通过以下方式理解非言语交际的定义:非言语交际是人们身体、手势和音调进行的互动。换句话说，除了在交流中使用的实际词语，比如人们脸上的表情、说话的方式、手势动作、眼睛的转动都是非语言交流的方式，它们都可以向正在谈话的人们传递信息。非言语信息通常分为两类:说话者的身体行为和说话者对时空环境的利用。非语言行为是交际研究的一个重要领域，正如上面提到的，非语言交际是“除交流外的一切”。非语言代码在跨文化交际中起着重要作用，甚至有时比语言密码更重要。首先，非语言行为占据人们从对话中获取的大部分意义。意义的一个层次是实际陈述的信息，这是认知的内容，这是人们有意识处理的部分。另一层次，情感内容包括情感、态度和行为。非语言行为之所以重要，是因为它自发地反映了说话者的潜意识。通过非语言行为，我们可以察觉到他人的真实感受。综上所述，非语言交流在人们的生活、工作和学习中发挥着重要的作用。

三、非语言交际中的面部表情交际

人是一种有着丰富感情的动物，对不同的事物会表达出不同的感情。有时，大多数人都对别人脸上的表情如何影响我们对他们的反应感兴趣。因此有心理学专家对人类的情感进行了研究，大致可以分为五种:第一种是惊讶，一个人往往面对比较意外的事情时候所表现出来的情感。第二种是恐惧，人面对害怕的事情所表现出来的情感。第三种就是厌恶，人对于讨厌或者不喜欢的事情所表现出来的情感。第四种是快乐，人面对让自己特别开心和兴奋的时候所表现出来的情感。第五种就是忧伤，人在出现郁郁寡欢的心理时所表现出来的情感。

面部表情是非语言交际中的一种，在跨文化交流过程中面部表情是人们能够直接感受到的。因为在面对面的交流中，它们几乎总是可见的，显然，人们在交谈时，往往会看着对方的脸。经过很多研究可以发现，不同的文化背景下，面对表情所要表达的情感是相同的。不同国家和地区中的人们都可以通过面部表情将快乐、忧伤或者是恐惧等方面的情感进行表现。例如，英国男士通常情况下会将自己的情绪进行克制，但是英国女士却会充分地表达自己的情绪，英国女士往往会将非语言交际充分应用在自己的表达情感上，还对非语言交际有着很深的研究，这就充分表明在文化背景的影响之下，在跨文化交际中，对非语言交际要充分地重视，这样才能完成不同国家和地区之间的交际与联系。

四、非语言交际中的手势交际

在跨文化交际过程中，非语言交际占据着一定的比重。在非语言交际中，手势语是其中最重要的组成部分。很多手势在日常交际过程中已经被人们逐渐接受和理解了。但是还有一些手势是根据不同的国家和文化而特有的，这就使得不同的手势在不同的地区所要表达的意义存在一些不同。在我国，传递一些事物的时候往往是双手交付，这是表示尊重的意思。同一个手势在不同的国家中，受到不同文化的影响就会出现不同的文化理解。例如，用拇指和食指比划出圆圈的手势在不同的国家和文化中就有不同的含义。在英国，这样的手势表达的是OK“好”的意思，但是在法国，它就会表达出其他方面的意思，也就是“零，没有”的意思。这就说明，不同国家文化的影响之下，非语言方面的交际也会出现很多的不同。例如，在我国，大拇指向上伸的手势表达的意思比较好，一般用于表扬或者赞赏，在日本，大拇指向上伸的手势一般用于男子或者父亲；在尼日利亚，大拇指向上伸的手势一般用于对远方朋友的问候。但是在澳大利亚，大拇指向上的伸的手势则表示粗野的动作。因此，在跨文化交际中，我们要对于不同的国家和地区的文化进行学习和了解，这样才能减少在非语言交际中出现的问题。

在跨文化交际过程中，非语言交际中手势在交际中的使用一定要符合当地文化特点。由于相同手势在不用文化中所要表达的含义不同，这就要求人们对于不同的国家文化进行深入了解和探究，这样就能保证跨文化交际的顺利进行。

五、非语言交际中的目光交流

目光的接触对于非语言交际也是十分重要的。在跨文化交际过程中，由于不同地区的非语言交际有着差异，这就使得目光交流也存在不同的内涵。例如，中国人避免直接的眼神交流来表示政治、尊重或服从。北美人认为眼神交流是诚实的表现，而缺乏眼神交流或目光狡猾则是不诚实的表现。一位美国女商人曾说，她和她的同事觉得英国人好像在隐瞒什么，因为在整个演讲过程中，没有一个英国人会直视他们的眼睛。但是，目视不是要死死盯着讲述事件的人物，而是要自然地看着讲述事件的人物，并对讲述人做出及时的反馈。

六、非语言交际中的交际距离

在人与人交往过程中，对于两人之间空间距离有一定的要求。当人与人在面对面的交流中，由于交流的对方关系的不同，所以交际距离也存在不同。在美国，他们将距离大致分为四种，其中分为亲密距离、私人距离、社交距离以及公共距离四种。在夫妻相处的时候可以使用亲密距离，一般这样的距离为四十五厘米。对于亲人和朋友之间交际一般使用的私人距离，一般为四十五厘米到八十厘米。社交距离一般是在2米之间，而公共距离则在距离上更远一些。在人们交际中，交际的双方会由于文化上产生的差异而保持身体之间的距离。假如在美国和阿拉伯这两个国家进行交流的过程中，美国人会在交际过程中慢慢扩大身体之间的距离，但是阿拉伯人看到美国人退后就会向前跟进，缩小两者之间的距离。美国人会认为阿拉伯人在交际过程中过于的热情，但是阿拉伯人则认为美国人在交际过程中过于冷漠。

在交际过程中，身体之间接触的距离也会受到不同文化背景的影响，但在相同的社会文化背景下，人与人之间的身体接触也会存在着不同。很多年轻人在交际过程中喜欢拥抱，表示人与人之间的关系紧密。但是成年人就不会像年轻人一般去拥抱对方。随着事件和环境的不同，人与人交往过程中产生的差异也会不同，这就要求我们在跨文化交际过程中，明确非语言文化中的交际距离，不能因为关系过于亲密而忽略交际距离。另外，我们还要对其他国家的交际距离进行观察和研究，确保在非语言交际过程中保持一个正确的角度，让自己和对方在交际过程中避免出现尴尬的局面。

七、非语言交际的功能

非语言交际在人际交往中具有独特的功能。它不仅仅是口头交流的补充，还能够在社会生活的各个方面促进人们的交际，包括政治、经济、娱乐等，特别是在人们日常交往中发挥着重要作用。一般来说，非语言交际有四种功能:补充、替代、辅助和重复。

(一)补充作用

非语言符号也称为“副语言”，这意味着非言语行为可以支持，但是却不能取代语言信息，但是，非语言行为对于人们使用语言信息传播与交流具有补充作用。例如，有时经理可能会告诉员工他对自己的工作感到满意；如果经理同时拍拍员工的肩膀，则此消息具有额外的意义，这个员工将受到更多的鼓励或启发。

(二)替代作用

语言符号，特别是其中的拼音符号在信息传播中要受到时间、空间和深度以及某些特别环境等方面的功能限制，所以，需要非语言符号进行替代，才能够完成信息传播与相互沟通。

(三)辅助作用

特别在人际沟通过程中需要传递情感时，非语言沟通常常比单纯的语言更为生动、形象。例如，人们日常言谈中用动作和声音强调意思、用眼神辅助语言传递感情等。

(四)重复作用

使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。非语言符号经常可以用来表达某些重复的意思。例如，人们送别亲友时连连挥手，愤怒时连续拍桌子。通过以非语言方式重复口头信息，接收者有更大的机会理解该信息。

八、结语

综上所述，不同国家和地区在文化交际中存在着很多问题，但是这些问题是能够解决的。我们应该对跨文化交际中的非语言交际存在的差异进行很好的学习和了解，让不同文化背景下的人们都能够清晰地明确文化的差异性，这样才能将跨文化交际中存在的问题进行及时的解决。在跨文化交际过程中，对非语言交际中存在的差异要及时重视，不同的国家和地区有着不同的文化，相同的非语言信息在不同的国家和地区却有着不同的含义，这就使得在交际过程中出现一些误解，让跨文化交际受到一定程度的阻碍。但是，我们要积极地面对非语言交际中存在的差异，这样才能更加有效地推动跨文化交际的发展，最终实现文化大融合。