海南居民反季节出岛旅游调查分析

侯雅婷 安 淞 王丹鹤

三亚学院，海南三亚 572000

引言

据《2017—2022年中国海南旅游行业发展模式调研与趋势前景分析研究报告》统计显示，2017年海南省全年接待游客总数达0.67亿人次，其中以内地与国际游客为主，共占总量的96.2%，由此可见内地游客与国际游客成为了海南旅游产业发展的主力军。2018 年海南省居民年人均旅游频次为3.38次，低于全国平均水平3.97次。具体到某些市县，旅游频次更低，例如：乐东县为 1.35 次、儋州市为 1.40 次、临高县为1.44次，绝大部分市县居民人均旅游频次不超过2次。在旅游支出上，海南居民的旅游支出为567元，也远远低于全国同期人均支出1100元。因此如何提升海南居民出游意愿刺激海南居民出游消费，特别是出岛进行反季节旅游，则需要提前对海南居民出游意愿、出游动机、出游预算甚至是出游路线体现进行调查与规划。

一 海南岛本地居民反季节出游需求调查

本次调研针对对象为拥有海南户籍的海南本地居民，调查范围包括海口市、三亚市及其周边的澄迈县、陵水县等区域，调查人数200人，调查对象年龄为18岁至60岁，覆盖各个年龄段层次且具备经济收入的本地居民。从调查数据中得知，女性调查者相比男性具有更高的反季节旅游的意愿，主要原因集中在目前社会上较大的工作压力以及生活压力导致女性对于外出旅游的意愿增加[2]。在反季节出游的居民职业调查中发现，反季节出游意愿最高的职业群体为自由职业者，这主要源自于可以自由支配和灵活的工作时间安排。在反季节出游的时段中，超半数受访者表示更加倾向于3—4月出游，春节过后的月份相对来说旅游人数会有一个较大的下降，各大热门景区也会推出较为经济实惠的旅游套餐鼓励人们在旅游淡季出游。在反季节出游的目的中，排在前三位的出游目的为探亲访友、商务访问和娱乐度假。

在反季节出游的次数调查中，有过两次以上反季节出游经历的受访者占比75%，由此可见，海南本地居民反季节出游行为已经存在，是一个可以挖掘的消费潜力较大的市场[3]。在出游线路的时间倾向调查上，选择3—4天旅行计划的人数占33%，选择5—6天旅行计划的人数占44%，选择1—2天旅行计划的人数占23%。由此可见，旅行社在进行海南居民反季节出游线路设计时，几天的短期旅行线路将会比较受到市场的欢迎。在出游线路的费用接受方面，可以接受旅行团报价在6000—8000元的居民占12%，可以接受旅行团报价在4000—6000元的居民占32%，可以接受旅行团报价在2000—4000元的居民占23%，可以接受旅行团报价在2000元以内的居民占20%。

在反季节出游的线路倾向上，有超过一半的受访者表示更加喜欢包含浙江、江苏等省的华东旅游片区，之后依次是以福建、两广地区为代表的华南旅游地区，以北京、天津为代表的华北旅游地区，以黑吉辽为代表的东北旅游地区，以湖南、湖北为代表的华中旅游地区、以四川，云南为代表的西南旅游地区，以新疆、内蒙古为代表的西北旅游地区。

二 海南岛居民反季节出游及旅游线路设计中存在的问题

（一）针对本地居民出岛旅游的旅游团数量较少

在走访的三亚市、海口市及周边市县的旅行社中，发现旅行社现有的旅行线路大多数是针对外地游客来岛进行的短期或长期旅行而设计的旅游线路，而针对本岛居民的出岛旅游线路数量非常少，在调查的十间旅行社中，只有2家有相应的旅行团可供选择。

（二）针对本地居民反季节出岛旅游的旅行团较少

在仅有的2家可以提供本地居民出岛游的旅行团中，可供选择的线路中，反季节旅游的线路只有针对本地居民冬季去北方滑雪的一条旅行线路，可选择性十分少，并且旅行线路价格也较贵。

（三）出岛旅行线路的选择较少

在调研中发现，虽然本地居民更加倾向的旅行线路的前三位包括华东地区、华南地区以及华北地区。华东地区旅游景区众多，并且该地区旅游资源与海岛旅游资源有着较大的差异，这对于海南居民来说有着较大吸引力。华南地区在地理位置上与海南更加靠近，气候包括湿度、温度和海南岛更加贴近一些，并且该地区文化较为繁荣。但是在旅行社所提供的出岛游线路中，华东地区以及华北地区的旅游线路可选择性较少。

三 海南居民反季节出游线路定制措施

随着海南本地经济的发展、国家带薪休假制度的不断完善、人们对于生活水平和生活品质的不断追求，将会有越来越多的海南岛本地居民选择反季节出行。

（一）以满足游客需求为中心的市场原则

旅游线路的设计关键是适应市场需求,也就是说它必须最大限度地满足旅游者的需求。旅游者对旅游线路选择的基本出发点是时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。由于岛内居民具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求，总的来说分为观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型、商务会议型、探亲访友型、主题旅游型,修学旅游型、医疗保健型[4]。

（二）细分市场，设计不同反季节出游线路以满足更多居民要求

对岛外旅游资源进行科学统筹和合理整合，结合季节实际合理整合旅游线路，对岛内居民旅游市场进行细分，推出更多线路以满足不同层次人群需要，吸引游客在旅游目的地停留更长的时间。

（三）旅行社应设计更多具有新意的旅行线路

由于人类求新求异的心理，单一的观光功能景区和游线难以吸引游客回头，即使是一些著名景区和游线，游客通常观点也是“不可不来，不可再来”。因此，在产品设计上应尽量突出自己的特色,唯此才能具有较大的旅游吸引力。

（四）设计不同时段和价位的旅游路线

根据调查，海南居民具有反季节出岛的需求和意愿，但目前市场上可供选择的出游线路和旅行团数量较少，这在某种程度上也限制了海南居民团队出岛的行为[5]。因此，旅行社应考虑开发符合海南居民要在时间、路径、价格、景点内容上最有价值的旅游线路。

（五）旅游线路设计中，交通安排应符合本地居民意愿

一次完整的旅游活动,其空间移动分三个阶段:从常住地到旅游地、在旅游地各景区旅行游览、从旅游地返回常住地。这三个阶段可以概括为:进得去;散得开;出得来。没有通达的交通,就不能保证游客空间移动的顺利进行,会出现交通环节上的压客现象,即使是徒步旅游也离不开道路。因此，在设计线路时,即使具有很大潜力,但目前不具备交通条件或交通条件不佳的景点,景区也应慎重考虑[6]。否则,因交通因素导致游客途中颠簸,游速缓慢,影响旅游者的兴致与心境,不能充分实现时间价值。在本次调查中本地居民更倾向于3—5天不等的短期旅游。因此，在旅行线路的安排设计上可以特别注意。

四 结语

反季节旅游，又称为反季节出游或淡季出游，是游客为了避开旅游高峰而选择的旅游活动。这时景区门票、车票、客房等等都有更优惠的价格和更好的服务，游客能有效避开旅游旺季吃、住、行、游、购、娱的拥挤，均衡生活节奏，能够更加从容品味旅游。