智慧城市背景下智慧旅游建设策略

闫德鑫

湖南交通工程学院，湖南衡阳 421009

引言

智慧城市的建设以及智慧旅游的实施，得到了社会的广泛关注，成为如今社会发展的关注点，因为这与我们的生活有着密不可分的关系。智慧旅游的建设为智慧城市的建设提供了坚实的基础保障，是智慧城市建设的必然要求，在某种程度上满足了游客日益增涨的旅游需求，实现了旅游经营管理的规模化，助力旅游产品的升级。因此，加强智慧旅游建设刻不容缓。

一 智慧城市背景下我国智慧旅游建设的现状

（一）资金不足

旅游业是衡量一个城市发展的重要手段。随着社会经济的发展，人们对生活水平有了更高的要求，渐渐开始注重精神需求，旅游业也成为了广大人民群众休闲娱乐的重要手段。这就需要相关城市的旅游部门加大智慧旅游的建设脚步，满足人民群众的生活要求。然而，我国大部分城市相关部门并没有认识到智慧旅游的重要性，将建设重心都放在城市建设上，没有相关的资金支持，智慧旅游进展缓慢。

（二）没有合理运用信息化技术

我国信息技术的发展带动了各行各业的快速进步，各个行业也抓住了信息技术发展的机遇，利用信息技术与传统技术的结合带动企业的可持续性发展。然而，我国新时期背景下的智慧旅游建设过程中，并没有应用信息技术，得不到相关资源的优化整合，导致智慧旅游建设的发展进程严重受阻。因此，相关旅游部门也应当注重旅游建设与信息化建设的重要性。

（三）缺乏相关人才培养力度

旅游系统是一个包含业务广泛且繁琐的行业，包括游客的吃、住、行、游、购、娱都需要各个部门提高服务质量，为游客带去更好的体验，这就需要有相关的专业性人才策划实行。然而，目前我国旅游业门槛相对不是很高，在大部分地区，相关工作人员的专业技术水平以及管理水平都达不到理想效果，这给智慧旅游的建设也带来了极大的难题。

（四）缺乏相关产业联系

旅游行业业务范围较广，按照旅游过程分为餐饮部门、住宿部门、旅游交通、景点游玩、购物商店以及其他娱乐项目等形成一个完整的旅游结构系统。这些部门只有加强互相之间的联系，资源共享，形成一个完整的规模体系，才能创造一个良好的旅游环境。然而，目前的智慧旅游建设存在一个很大的弊端，就是并没有将资源合理整合，每个部门之间缺少联系沟通，导致智慧旅游建设得不到好的内部发展环境[1]。

（五）平台管理水平有待提高

现阶段，我国的旅游业的发展趋势都朝着智慧旅游发展，然而，各个地区在发展智慧旅游的同时都存在旅游数据信息化不完善、智慧旅游平台没有相互整合、平台操作复杂等多种问题，这些状况并没有改善实际问题，反而为游客带来了更大的负担，并没有达到智慧旅游建设的真正目的。

二 智慧旅游在智慧城市背景下的建设策略

（一）加大资金支持，建设完善相关基础设施

作为城市发展的重要组成部分，智慧旅游的建设是智慧城市建设的必要客观条件。智慧旅游的发展，不仅可以带动相关旅游行业的发展，还可以增加城市收益，创造经济效益。然而，我国智慧旅游在大部分地区还是没有得到相应的重视程度，政府对此扶持资金不足，没有资金的支持导致智慧旅游建设发展滞缓。因此，政府应当完善相关规划政策，充分发挥政府的主导型作用，为智慧旅游指明方向，制定完善的智慧旅游科学发展规划，并用“宏观调控的大手”为智慧旅游建设提供政策性支持，与此同时，政府应加大资金扶持力度，包括重点项目建设以及人才培养方面，促进多元化的投资机制，为智慧旅游建设奠定坚实的物质基础[2]。

（二）加强信息化技术研究

智慧旅游的建设，相较于传统的旅游模式，可以更好地提高旅游产品品质，满足个性化旅游的需求。我国经济水平的提高让人民群众对旅游的需求也随之增加，人们更加追求个性化品质化的旅游模式。因此，需要旅游相关部门满足消费者，创造全新的旅游发展模式。信息技术作为智慧旅游发展的核心，智慧旅游的建设能促进信息技术的发展，我国科学技术以及信息技术正处于蓬勃的发展时期，在信息技术的带动下可以提升企业的产品竞争力。然而，我国智慧旅游的建设并没有将信息化技术与旅游建设有机结合，缺乏了信息化技术的支撑，导致我国智慧旅游建设不能对资源大数据进行分析整合，缺乏创新运行能力。因此，在智慧城市的建设背景下，智慧旅游应当结合大数据时代发展规律，借助网络信息技术，将运营过程中产生的大量数据信息进行归纳，分析数据规律，全面了解游客的每方面的需求，将资源整合，进行统筹规划，对建设中的不足之处进行整改，提高游客体验感[3]。

（三）加大人才培养力度

智慧旅游同样也离不开相关人才作为基础操作保障，但我国旅游业门槛不高，大部分旅游工作者都属于半路转行，因此，接受的相关专业性培训不多，专业技能水平不高，智慧城市建设的背景下，专业人才培养在智慧旅游建设中属于重要地位。因此，当地旅游部门应当在政府部门的资金以及政策支持下大力培养智慧旅游建设复合型人才。首先，旅游部门应当实施培训计划，提高原有员工的专业水平，进行定期培训，及时对在岗人员的专业技能水平进行检验，建立考核系统，督促原有工作人员学习；其次，旅游部门可以建设校企合作机制，增加校企合作几率，提高学生就业率，为智慧旅游建设培养人才。创造一个良好的人才培养模式；最后，相关部门应当加大扶持力度，利用优厚的政策吸引相关人才的加入，壮大人才队伍[4]。

（四）加强多方联系，实现共同发展

旅游是为游客提供一体化体验服务的一项庞大的服务项目，涉及服务范围较广，想要提高游客的旅游体验，就应该加强各部门之间的联系合作，整合社会资源，推动智慧旅游建设的发展，其中包括建设前期的政府支持、企业扶持力量以及社会团体和相关部门的合理合作等，利用互联网信息技术，懂游客所需为游客所想，为相关旅游产业建立一个沟通桥梁，加强互相之间的联系交流，科学合理地整合相关资源，并且要加大智慧旅游的宣传力度，让政府对此深入了解，推进旅游企业的实施。还要积极鼓励社会资本的加入，吸引多方面的资源，提供良好的智慧老年游建设氛围，实现全面互通融合，促进智慧旅游的可持续发展，推动智慧城市的建设[5]。

（五）建立完善运营管理体系

一般来说，智慧旅游的建设可以有效地促进旅游经营管理科学化，但我国智慧旅游平台的建设以及平台管理水平还有待提高。一方面，在智慧旅游建设的过程中，相关的旅游部门并没有结合信息化技术，不能对较多的旅游数据新型相关的处理；另一方面，没有对相关平台进行合理的管理，导致游客在获取旅游信息的时候需要借助很多平台下载，而且必须要关注很多公众号以及下载很多旅游APP，这对游客的旅游体验感大打折扣，产生负面影响。同时，智慧旅游平台操作过于复杂，这都给平台的建设发展带来了一定的阻碍。因此，需要相关部门完善平台建设，首先，也是最重要的一点，为了全面获得游客的资源数据，需要将信息技术融合到平台建设中；其次，要完善平台管理机制，同一地区只需要建设一个强大且基础功能丰富的智慧旅游平台；最后，应该致力于平台软件的研发，简化操作系统，为游客获取旅游信息带来更便捷的服务。对各个方面的问题进行归纳分析，建立健全智慧旅游平台的建设以及管理系统[6]。

三 结语

综上所述，在智慧城市建设的背景下，智慧旅游的建设策略发展也尤为重要，相关的旅游部门可以通过寻求政府的资金以及政策支持，来保障智慧旅游建设的物质基础，也可以构建完善的信息技术机制以及强化专业人才培养模式来巩固技术基础以及智力基础，还可以完善相关管理制度来促进智慧旅游建设的顺利实施。