信息化背景下基于ESP范畴的高铁乘务英语教学改革探究

李轶佳 李 茜

（张家口职业技术学院，河北 张家口075000）

0 引言

随着我国经济的飞速发展，铁路领域快速崛起，高铁作为人们当下喜爱的出行方式，走进了人们的生活，越来越多的外国友人搭乘高铁到我国的各个地方。高铁乘务人员的基本素质受到了前所未有的关注，英语运用能力作为高铁乘务人员的基本素质，成为重要的考核标准。

1 E S P课程理论

ESP即English for Specific Purposes，专门用途英语，区别于EGP（English for General Purposes）一般用途英语。ESP注重培养学生某个专业领域的英语能力，比如，商务英语、工程英语、乘务英语、外贸英语等。ESP重视学生和行业的需求，使英语教学有的放矢，针对学生日后从事的职业进行目标需求分析，做出科学判断，合理配置课程，使学生毕业进入工作岗位后，能够不受阻碍的从事相关行业，更好地和工作接轨。ESP在日常教学中不仅重视知识点和理论的阐述，更关注学生技能的培养和行业的发展趋势，可以更好地培养学生的核心素养，消除初入社会的恐惧心理。

2 高铁乘务英语教学现状分析

2.1 课程设置不合理

很多高职院校在设置ESP课程时仍然依赖传统的英语教学，忽视了社会和岗位的需求，以理论知识为主，侧重语法和词汇，并没有科学研判高铁乘务专业的需求，没有针对性地设置ESP课程。在课时分配上也不尽合理，大多学生大一年级会进行基础课程的学习，随着专业学习的深入，英语课程的课时就会大大减少，专业性的英语学习更是要求学生自学来完成，出现了严重的断层现象，自制力和约束力差的学生就会出现厌学情绪。不合理的课程设置会导致学生毕业后走上工作岗位时出现脱节的现象，不能马上适应工作压力，自信心和自尊心严重受挫。

2.2 教学方法不科学

ESP课程要求英语教师要以专业需求为目标，需要教师采用多样化的教学方法为学生带来丰富的教学内容。而当前很多高校的英语教师没有将英语学习和学生的专业联系起来，只是一味地给学生灌输英语基础知识和理论，认为学生只要基础知识掌握了，四六级分数及格了，就可以胜任工作了。虽然一些教师采用了先进的教学方法，比如，慕课、微课等形式，但是收效甚微，因为教学内容没有跟上教学方法，不能调动起学生学习的积极性，为学生指引了错误的方向，学生的专业英语应用能力得不到有效提升，课堂教学效果大大降低。

2.3 师资力量欠缺

ESP对英语教师的要求是“基础英语+行业英语”，这就要求教师同时具备英语语言技能和高铁乘务专业技能。但是目前很多高校的ESP课程大多是传统的英语教师来承担。虽然他们具备扎实的英语专业理论知识基础和较强的英语科研能力，但是对于高铁乘务的专业知识知之甚少，并不能完全胜任ESP教师的工作。专业知识和技能欠缺的教师在进行ESP课程时，会重视词汇和句子的讲解，缺少高铁乘务方面的具体案例分析，也缺少相关的情境教学，在学生解决实际问题时会有一定的难度，学习的积极性会大大降低。

2.4 缺乏必要的实践教学

高铁乘务专业学生毕业后要面对的是动态的乘客，实践性较强，可操性强，教学难度较大。但是现在很多高校并没有设置匹配的实践课程，不能了解学生在进行完相关课程后，是否能够将所学知识很好地应用到实际的高铁乘务工作去，不能了解理论知识是否具有实践意义，导致学生在遇见实际问题时手忙脚乱，不知道该如何解决。高铁乘务专业学生没有进行充分的实践教学，也就不能在规定的实践中获得专业所需的技能，不能胜任高铁乘务的服务工作。

3 信息化背景下基于E S P范畴的高铁乘务英语教学改革探究

3.1 科学合理设置课程

ESP课程的教学目标是培养复合型人才，高校应该确定培养目标，促进英语教学和专业教学的有机融合。在设置课程时，要分析、研判市场和人才需求，将调研结果作为课程设置的依据。要将培养学生的核心素养放在首位，一切为了学生，以学生为中心设置课程。课程编排要具有一定的专业性和导向性，能够引导学生用专业的语言处理复杂的问题；还要具备实用性，让学生“学而有用”，使学校学习和岗位需求良好地衔接起来。

3.2 丰富教学模式

教师在进行ESP课程时要采用多样化的教学模式，为学生带来高水平的英语课程。在设计课堂教学时可以采用情境教学法和任务教学法，让学生在真实的情境中带着任务去学习，遇见问题不慌，利用自身所学解决问题，在此过程中，教师要鼓励学生积极发表个人见解，让思维和想法碰撞出火花来，让学生学有所成。同时，教师也可以采用线下+线上相结合的混合式教学模式，在网络学习平台给学生分享学习资源，布置学习任务，在课堂教学中帮助学生解决问题，实现学生综合素质的全面提升，提高教学质量。

3.3 提高师资水平

由于ESP课程对教师要求较高，需要建立一支跨学科的高水平的师资队伍。首先，高校要帮助教师转变观念，从根本上认识ESP课程，了解ESP课程的教学目标和要求，发现自身的不足和优势，积极进行自我启发和提升。其次，高校要给教师提供英语教师和专业教师沟通和合作的机会，让彼此了解并掌握对方的知识，克服专业的限制，开展教学研讨活动，跨学科合作，全面提升教师的综合素质。最后，高校要完善教师培训体系，鼓励教师进行研修和培训，倡导教师进行跨学科的学习，培养学科骨干教师，树立典型带动大家共同进步。

3.4 增强实践教学

在高铁乘务专业开展ESP课程需要加强实践教学，可以采用校企合作或者建立实践平台的方式对学生进行实践教学。学校可以让学生进入企业实地感受行业的需求，发现自身的不足，更加努力学习专业英语。也可以通过实训基地让学生在虚拟的情境里发现问题并解决问题，对学生进行技能训练，提高学生专业英语的应用能力。在实践教学中，以需求分析结果为依据，结合实际情况进模块化教学。教师要将实践教学融合到日常的教学中去，让学生通过英语进行交流，提高学生的交际能力，鼓励学生多互动、多沟通，在表达的过程中提高自信心，更加勇敢、自信地面对社会的需求。