基于微信公众号的民办高校品牌塑造

王伟骏 李瑞松

摘要：随着移动互联网不断地发展，微信的信息交互模式正在发生颠覆性变化，从最简单的交流工具到群体对话、朋友圈、公众平台、营销等，并且成为当今世界最具竞争力的通信工具，不断改变人们的工作和生活。并逐渐渗透到高校学生的生活、学习和工作的各个方面。在这种情况下，公众平台在高校中更受欢迎。文章通过一系列“厦理工e起来”的公众平台探索其在高校的推广，得出以下几点：推送和定位客户感兴趣的信息;采用新型营销方式来宣传平台，打破传统方式;发挥团队成员之间的取长补短效用，整合有效的人力资源。只有这样，高校公众平台才能得到推广和营销，才能有足够的群众基础。

关键词：微信公众号;民办高校;品牌塑造;仰恩大学

与传统式品牌相比，微信品牌是现在新媒体品牌的一个主要趋势。而教育部也建议高校都应该有自己的微信公众平台，因此，微信公众平台已成为高校学生学习和生活不可或缺的交流平台。学生可以快速的获得他们需要的信息通过学校的公众平台，获得有关学校的近况和学校情况的信息，并就他们感兴趣的问题进行互动交流，甚至可以进入许多娱乐项目和活动，例如周边游玩等，通过这个公众平台。

一、微信公众平台在高校的品牌塑造分析

（一）高校品牌服务塑造

1. 消息推送服务

一般来说，在微信公众平台上，教师和学校通过信息传播知识，获取信息，甚至改善学校与学生之间的沟通。

2. 用户管理服务

微信公众平台上的所有用户都可以进行分组，可以将平台分为在校生、应届毕业生、已毕业校友等各阶段性的用户。如此一来，就能更针对性地对不同受众群体进行推送符合他们所需要的信息，以此可以提高受众群体的接收关注度及对消息的转发率。

3. 大数据统计服务

微信公众平台具有统计功能：后台管理人员可以使用该功能创建统计图表，用户数据和发送/接收消息的统计数据。统计功能有利于深度了解用户的行为模式。

（二）高校品牌形象塑造

1. 便携性和互动性

微信公众平台是一个开放的空间。它的传播方式不仅有一对一，也包括一对多或者多对多。用户可以与平台管理者之间进行双向沟通交流，也可以通過平台发现其他用户，查看他们的评价，取得横向信息沟通。

2. 信息传达的丰富性

文字、图片、视频等符号形式都属于网络传播的信息形态，这些符号形式的完美融合让信息的传达更加丰富。用户可以对所有想要了解的信息进行逐一查询。从很大程度上减少了信息的二次传达，保证了信息的准确性。

3. 个性化和趣味性

微信公众平台具有自由、开放和包容等特点，网络上塑造的形象往往会比传统形象更加生动有趣，信息传递的过程中采用更丰富的语言和词汇，品牌名称甚至直截了当。有趣的品牌形象也符合现代人追求不同和非传统的心理需求。

二、“仰恩大学”微信公众号的品牌服务塑造研究

“仰恩大学”是为泉州仰恩大学的师生打造的一个微信公众平台，该平台的作用是为学生和老师们提供校园最新资讯，其用户定位非常明确。在平台运营4年以来，就已经注册了2.2万余的用户群体。庞大的用户群体是“仰恩大学”得以生存到现在的前提，在“仰恩大学”平台起步的初期，平台管理人员已经明确地瞄准了仰恩大学的教师、学生和他们的朋友圈作为目标受众，吸引潜在用户，并将他们变成平台粉丝。

（一）“仰恩大学”微信公众号的基础服务

“仰恩大学”微信公众平台在品牌塑造上正努力超越传统思维，塑造颠覆性的品牌意识，从以下几个方面全方位打造品牌服务。

1. 使用简单的文字，图像，声音和视频提高沟通效率，同时克服在公众平台上传播信息的局限性。

2. 通过移动终端开发的新的功能，包括平台福利墙，使校园的公众平台能够更好地融入学生的生活。

3. 利用参与校园活动促进公众平台的粉丝转化，并且很少被学生取消关注，所以这个方法可以重点利用：不断的寻求适合的和有影响力的学校活动来加强其平台的交付。

4. 关注平台的互动性并引入新的粉丝。不是每天都有信息传递就是一个好的公众平台，它必须侧重于与公众的互动。提高互动性，主要是通过增加微信公众平台的新粉丝、增加与用户的互动以及在用户附近增加用户的互动，以便通过该平台进行交易。平台管理人员通常可以发布学生感兴趣的主题，为了提高粉丝的忠诚度，可以利用奖励措施吸引学生参与，改善学生互动的福利。

（二）“仰恩大学”微信公众号的革新服务

1. 与直播平台的融合

“仰恩大学”微信公众号曾经举办“为什么中秋节不想回家”的活动，该活动直击人心的脆弱，报名者众多，从众多的报名者随机选择10位读者参与活动的下一步计划。10名参与者通过直播的形式，回家，在饭桌上与父母进行一次坦诚的交流。不想回家是假的，阻碍回家的原因是多样的。这场直播半数在校生观看，从话题的选取，形式的表达而言，这次的活动是成功的。

2. 线上“图书馆”借阅

“仰恩大学”微信公众号制定规则，参与者在活动正式开始前上传承诺书，保证会在规定时间内学完一定数量的书籍，并以读书体会作为证明。如果在一个月内完成任务，可以得到一定程度的奖学金。这种活动是一个学习游戏，更是一个对学生正向的“激励机制”。为使得用户心甘情愿参与这个活动，前期宣传软文详细地陈述参与的6大理由，例如“100多万读者肯定过的书”贴切打动用户的心，促使用户真正地参与进来。整个过程相当于用游戏培养广大学子的读书习惯，更是宣传一种读书的氛围和意识。

三、“仰恩大学”微信公众号的品牌形象塑造研究