运用合适的沟通方式助力德育工作

朱建霞

摘 要：德育工作是落实立德树人目标的重要部分。合适的沟通方式可以促进学生进步、实现育人目标。马歇尔·卢森堡的非暴力沟通方式拒绝言语上的指责、否定、说教以及随意出口的评价，而是通过观察、感受、需要和请求环节，关切地倾听他人。

关键词：非暴力沟通;有效沟通;德育

一、案例介绍

发现小米再次沉迷手机游戏的那一刻，我很沮丧……回想到刚开学的一个晚上，发现他在晚自修偷偷玩手机，我真诚地讲手机游戏的危害，并严肃告诉他不能带手机进校园。他也表示明白道理，保证不会再犯。接下来，他的表现有明显进步，基本上不再出现玩手机或课上睡觉的现象，我觉得我的教育起作用了，自己的处理方式到位了，但显然我并没有成功。前期沟通中，我只是辩论手机游戏对学习的利弊，并以说教方式评价他的行为是错误的，且以命令形式告知他应该怎么做。我开始反思：他究竟是什么样的孩子？我之前的教育缺少了什么？

我对他的了解甚少，之前的沟通交流以说教和命令形式为主，因而难以得出他这些表现的原因。按“冰山理论”来说，我只是看到冰山外面的现象，而没有发掘现象背后蕴含的深层次原因，所以我决定从长计议。

二、有效沟通

1.观察

我发现他除了手机问题外，课上也会睡觉，但课间与班内外同学交流欲望强。原来，小米的父亲常年在外地工作，妈妈对他的教育基本上以说教和打骂形式为主，久而久之，造成孩子心理上缺乏关爱，不愿听父母的话，所以他想找聊得来的同伴，寻求自我存在感。

2.感受

在了解以上情况后，我为之前的简单命令式教育自责，也为自己没有正确引导而感到惭愧。看来，要想真正帮助小米改善沉迷手机的毛病，还要走进他的内心，帮他找到存在感、树立自信。苏霍姆林斯基所说：“教育者的关注和爱护在学生的心灵上会留下不可磨灭的印象。”所以，我尝试“非暴力沟通”的方式与他交流。

在沟通中，我绕开手机游戏话题，询问他兴趣爱好、亲子关系、在校的时间安排、学习困难等问题。针对他的回答和抱怨，我耐心倾听，表示理解，积极鼓励。同时，我感受到他有想改变的需要，但自己学习方面欠缺的太多，没有勇气更没有毅力改善目前状态。

3.需要

“非暴力沟通”关注人们的需要是否得到满足，如果没有，怎样做才能使这些需要得到满足。小米沉迷手机游戏源于他对于自信和自我存在感的需要，而手机游戏可以满足小米对自信和自我存在感的需要。而学习方面，自己又无力改变目前“不堪”的学习状态，所以与学习相比，他还是选择手机游戏。

4.请求

《儿童的人格教育》中指出：“所有儿童都在追求优越和价值观，我们看到的孩子行为只是冰山一角，了解行为背后的诉求才是解决问题的关键。”在读懂小米沉迷手机游戏背后的请求后，我决定创造机会，帮助小米同学感受关爱、树立自信、找到存在感，从而满足他行为背后的请求。

课堂上，我将一个难度适中的问题抛给他，他正确地回答此问题。此时，有的同學表情惊讶地想：“他也能答对？”借机我表扬了小米。同时，我关注到他经常自发地为班级搬水、倒垃圾后，我赞扬他的行为，并号召同学们学习他心系班级、无私奉献的精神。另外，我以赏识的态度肯定他的进步，同时鼓励他担任班级值日班长。自修课时，他学习的同时也肩负管理班级的责任。看到他走到讲台上提醒同学们安静学习，我真心为他高兴。

经过这次谈话，小米的学习和生活状态有了改善，手机游戏问题没有再次出现。在省合格性考试迎考过程中，他坚持好问，甚至牺牲午休时间补差。功夫不负有心人，他的合格性考试全部通过。他也表示感恩复习中帮助他的同学和老师们，同时这个不善言辞的孩子还给我送来了“感恩有你”的卡片。

三、反思感悟

1.老师要深入了解学生的学习、生活与心理，积极创设条件，助其改善状态。之前教育的失败源于没有深入了解。

2.老师要用自己的耐心，倾听学生的声音;用自己的真心，走进学生的内心;用自己的爱心，温暖学生的内心。这样，师生的心理距离才会缩短，对学生的教育才会有效。

3.老师要用接纳赏识的态度去看待学生，帮助他们获得存在感。我们要能接纳小米，为他提供表现机会，帮助他树立信心，从而不断改善自我，遇见更好的自己。

教育是一种持续的期待和走近，非暴力沟通方式是实现师生有效沟通的方式之一。为了助力德育，教师需要探索更多行之有效的沟通方式。

参考文献：

董阳.非暴力沟通：一种师生沟通的新视角[J].新课程研究（下旬刊），2010（11）：31-33.