后疫情时代“线上”模式用于新生儿疾病筛查技术人员的培训效果

赵德华，贾晨路，吕书博，倪敏，苏立，李晓乐，刘素娜，王丽雯，朱昕赟，贾莉婷

(郑州大学第三附属医院 河南省新生儿疾病筛查中心，河南 郑州 450052)

近年来，随着互联网的快速发展，人们逐渐认识了“线上”授课方式及流程。2020年由于新型冠状病毒肺炎的暴发，我国各行各业均受到了很大影响[1-4]，会议召开部门和培训班举办机构亦无法置身事外，不能进行“线下”集中授课和现场操作指导。自1997年以来，河南省卫生健康委员会每年举办1～2期免费新生儿疾病筛查(简称“新筛”)技术人员培训班。为了保证该项工作持续进行，2020年首次采取“线上”模式举办培训班。培训效果如何，哪些方面需要进行改革、完善，需进一步调查分析。为了保证“线上”模式在后疫情时代能够常态化运行，本文基于问卷星平台对此次“线上”培训学员进行调查，结合以往“线下”培训进行效果分析。

1 资料与方法

1.1 研究对象在参加2020年“线上”免费“新筛”技术培训班的学员中，随机选取曾参加2019年“线下”免费“新筛”技术培训班的824名学员发布调查问卷的二维码。824名学员均自愿参加并完成在线问卷调查，共回收有效问卷824份。年龄20～50岁，其中临床医生78人，护理人员738人，实验人员8人。

1.2 培训方式授课平台：腾讯会议。授课方式：视频会议模式。

1.3 问卷星平台调查

1.3.1调查方法 培训结束后，发布调查问卷二维码，参加培训人员通过扫描、注册进入问卷界面，每题选择后点击完成即可。

1.3.2调查内容 (1)参加评价者的基本信息(姓名、性别、年龄和职业)。(2)培训情况评价(单选题型)。①哪种培训及考核方式更能提高学习兴趣及积极性。②“线上”授课情况的判断标准见表1。③“线上”培训及考核方式的满意度。“线上”培训及考核方式的满意度指参加培训的技术人员在接受“线上”课程培训后，将其与自己对培训课程的预期效果进行比较，所产生的愉悦或者失望的感觉状态，分为非常满意、满意、一般满意和不满意4个选项。运用Cronbach’sα系数法检测调查问卷信度(α=0.74)，信度较好；进行单项目和总和的相关效度分析，相关系数显著(r>0.1，P<0.01)，说明效度较好。

1.4 统计学处理采用SPSS 20.0统计软件进行数据处理，等级资料采用频数(n)和构成比(%)表示。

2 结果

调查问卷显示，54.98%的学员认为“线上”培训在提高学习兴趣及积极性方面优于“线下”。针对“线上”授课情况调查显示，68.57%的学员认为内容丰富、重点突出(表2)；有关“线上”培训及考核方式的满意度调查显示，53.16%表示非常满意，有0.97%的学员不满意(表3)。

表3 “线上”培训的满意度统计结果(n，%)

3 讨论

随着“互联网+教育”的发展，“线上”培训逐渐显现出自身优势。文献显示，在线教学已经融入全球高等教育各个专业领域，尤其是在受新型冠状病毒肺炎疫情影响的当今，人员不能集中的情况下，“线上”模式在教学方面发挥了重要作用，有效提升了授课效果，更加突显了“线上”授课不受时间、场地等条件限制，只要有网络和设备，随时随地都可以开展授课的优势[5-8]。本文基于问卷星平台，对首次采用“线上”方式进行“新筛”培训的技术人员进行效果评价，结果显示在提高学习兴趣及积极性、促进自我持续学习等方面，“线上”培训方式及考核方式优于“线下”，但这只是学员的主观评价。“线上”培训效果是否优于“线下”，还需要借助考试成绩、临床实践等客观评价指标进一步评判。本文从内容、条理、重点、进度四个方面对“线上”授课情况进行调查，97.57%的学员认为“线上”授课内容丰富或较丰富，条理清晰或较清晰，重点突出或较突出，进度得当或较得当。从对“线上”培训及考核方式的满意度方面进行调查，87.26%的学员认为非常满意或满意，0.97%的学员认为不满意，故仍具有一定的提升空间。相比较“线下”培训，“线上”模式也存在不少缺点，如不能面对面地观察学员的听课状态，在授课过程中无法随时和学员互动，尤其在实物演示、重点操作方面，难以达到预期效果。总之，“线下”和“线上”两种培训模式各有利弊。在选择培训方式时，为了获得更好的培训效果，要注意协调运用两种培训模式，二者相互补充，相互结合，取长补短。

为了进一步做好“线上”培训工作，保证该模式今后能够常态化运行，本文认为应基于培训目的、培训过程、考核内容等主要环节从培训方式和问卷星的运用等方面进行改进、完善。

培训方式的改进与完善包括以下5个方面。(1)选择合适的授课平台。目前“线上”平台很多，如学习通、钉钉、腾讯课堂、微信课堂等，各平台均有自身特点，应结合学习班、培训班的实际授课内容、特点和要求，选择合适的平台。(2)选择合适的授课方式。可以采用录播、分享屏幕直播、视频会议等模式，重点是授课教师要熟悉各种授课软件的功能，熟练使用，操作自如，确保授课过程流畅，培训进度正常。(3)转变授课观念。由于面对的是显示屏而非学员，所以授课教师更需要注重精神状态；授课教师在授课时不能按照现场授课模式进行PPT讲授，尽量将实物操作转为理论讲述，这就对授课教师PPT的制作及讲解提出了更高的要求。为了调动学员的学习兴趣，达到“线下”授课的生动、形象及直观的效果，授课教师可通过适当插播动画、视频等方式，营造一个图文并茂、生动逼真的培训场景，以达到培训的目的。(4)注重“线上”答疑。“线上”授课时教师无法掌握学员的听课状态，学员不能随时提问，疑问不能得到及时解答。为了弥补上述互动交流不便带来的不足，“线上”授课结束后，授课教师应进行“线上”答疑，可在功能区与学员进行实时互动，也可在群内交流讨论，以改善培训效果。(5)转变考核内容。“线上”培训是一种新型培训模式，为了检验培训计划是否完成，需对培训效果进行评价、衡量。因此，学员需要接受考核，教师也需要接受考核。考核教师的目的主要是对其授课质量进行评价，以期提高授课水平。

问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台，与传统调查方式相比，具有操作简单、快捷、成本低的优势。合理运用问卷星的在线考试和调查问卷功能，可以掌握学员对培训知识的掌握情况，进而客观评估培训效果。问卷星的在线考试和调查问卷功能包括以下3个方面。(1)可在线设计试卷、问卷。该平台支持多种题型，在信息栏和分页栏可以给选项设置分数。在选择题型时，可按照拟调查内容分别加入填空、单选及多选等题型，也可批量导入设计好的word版问卷。(2)可适时发送试卷、问卷。按照拟调查目的选择在培训班开班时、结束后发送问卷，并设置相关属性，如问卷的链接和二维码说明、公开级别、访问密码等，学生可通过点击链接或扫描二维码进行答卷。(3)可及时回收、分析调查结果。登录问卷星平台，找到所发放的问卷，点击问卷下方的“分析&下载”，即可查看问卷中每个问题的调查结果。问卷发放者可直接通过柱状图和饼状图查看统计图表，通过卡片式查看答卷详情，如答卷来源的时间段、地区和网站，还可以下载统计图表到word文件保存、打印，或者下载原始数据到excel，或导入SPSS等统计软件进行下一步的分析。

总之，在应对新型冠状病毒肺炎的挑战中，无论是“线下培训”还是“线上培训”，“新筛”技术人员培训班举办者应清晰地知晓培训目标和学习的主体均是学员。只要依据培训目的选择合适的“线上”授课平台，确定合适的授课方式，转变授课教师观念，注重“线上”答疑，就能做好“线上”授课的准备工作，为达到“现场培训”效果奠定基础。同时，考核质量评价体系可反映学员在培训中的学习能力及效果，“新筛”技术人员培训班举办者应结合评价意见不断完善培训课程设计，以期达到后疫情时代常态化举办培训班的目的。