制造业员工工匠精神对工作绩效影响实证研究

胡利利，孙 宁，李佳佳，万韩莎

（西安理工大学 经济与管理学院，陕西 西安 710054）

一、引言

制造业对国民经济的支柱和主导作用毋容置疑[1]。中国自跻身全球制造业大国之列以来，面临低端产能过剩、高端产能不足[2]、自主创新能力薄弱[3]、核心技术缺失[4]等发展瓶颈问题。尤其在2020 年新冠肺炎疫情全球蔓延以及全球性政治、经济、社会和技术新突变下，需求疲软[5]、供应链断裂[6]等接连发生，中国制造业又遭遇颠覆性威胁和挑战。面对新问题、旧困惑交织的非常情势，亟待以创新、品质和效率突破重围、取得新的高质量发展。

工匠精神培育自2016 年写入政府工作报告并引发社会各界关注。工匠精神对制造业高质量发展的重要驱动作用已经成为各层面有识之士的共识，并有学术成果支持、全球制造强国和中国优秀制造企业经验佐证。但与此同时，中国制造企业工匠精神培育的力度和进程，以及制造业工匠人才、工匠企业队伍的成长与制造业振兴发展的实际需求有着明显的差距。进一步深刻揭示出工匠精神对于制造企业生存发展的具体作用和深远意义，则是制造企业突破上述问题的关键点之一。具体原因基于两点：一是，从企业实践层面看，论文研究早期在对25家制造企业进行现场调查的过程中发现，企业普遍缺乏对以实际行动落实工匠精神培育的现实作用、战略意义和紧迫性的深刻领悟，这与已有文献揭示的“企业工匠精神培育‘低操作’[7-8]现象”基本吻合；二是，梳理相关文献发现，工匠精神对员工工作质量[9]、工作积极性[10]、职业发展[11]有积极作用，能降低员工职业倦怠、离职倾向[12]，可促进企业产品质量[13]和技术创新能力[14]提升，有利于企业高品质、可持续发展[15]。即已有研究支持了工匠精神对员工工作绩效巩固提高、产品品质提升以及制造业发展有促进作用，但是相关研究数量少、定性分析为主、缺乏实证验证，关于工匠精神对中国制造企业影响机制的实证类研究更为少见。已有研究在引导或说服企业以实际行动落实工匠精神培育方面显得微不足道。综上，本文将从工作绩效视角切入，以制造业员工为研究对象，通过实证研究揭示工匠精神对工作绩效的影响路径和强度。本研究的目的：（1）实证界定工匠精神对企业的具体作用价值，补充工匠精神相关研究的不足；（2）为制造企业从影响眼前和战略绩效实现的高度理解工匠精神培育的重要性提供直接的理论依据，引导制造企业从根本上重视并强力践行工匠精神培育；（3）引发学术界对工匠精神企业价值界定类实证研究的更多关注。

二、研究回顾与假设

（一）概念界定

工匠精神是一种追求精益求精、至善尽美的工作境界，倡导工匠都应具备专注、严谨、一丝不苟、坚持、敬业奉献等高尚的道德品质。胡利利和熊璐（2019）[16]基于实证研究将工匠精神划分为工匠技艺、工匠品德和工匠心性三维度。其中，工匠技艺表现为员工通过责任心、质量意识和职业素养的提升，提高自身专业技术和实践能力；工匠品德表现为员工积极主动、坚持不懈地完成自身工作任务，并善于指导和培养他人的一种态度和倾向；工匠心性表现为严谨、追求完美与极致，在工作中不断探索、勇于创新的特质和品性。

工作绩效是员工在一定时期内为完成组织目标所付出努力和获取成果的总和，是工作结果和行为过程的综合体现。Scotter 和Motowidlo[17]将其划分为任务绩效、人际促进和工作奉献三维度。任务绩效是员工通过生产产品、提供服务等完成工作任务输出的最终工作成果及其对组织的贡献；人际促进是员工以企业目标为导向采取的鼓舞士气、促进合作等具备人际倾向的行为；工作奉献是员工遵守规则制度、主动解决问题等自律行为。

（二）工匠精神对工作绩效的影响

绩效“多因性”理论认为绩效的优劣不是由单一因素决定，而是取决于多种主客观因素的共同作用。具体地，员工工作绩效受能力、激励、机会和环境四类主要因素的影响，其中激励因素又受制于员工的需求、个性和价值观等个人特点[18]。而工匠精神包含的“工匠技艺”与前述影响工作绩效的“能力”要素的性质和内涵相近，工匠精神中的“工匠品德”“工匠心性”又会影响激励因素在工作绩效中所发挥的作用。据此推测，工匠精神影响工作绩效。查阅梳理文献发现，迄今未见有关工匠精神对工作绩效影响机制的系统性实证研究。已有相关的定性分析认为，工匠精神对员工工作质量[9]、敬业度、忠诚度[11]、工作态度[10]、责任感、使命感[19]等有影响；少数基于实证的相关研究提出，员工工作主动性、责任心[20]、严谨性[21]、创新行为[22]等工匠特征因素正向影响工作绩效。基于前述分析，本文提出假设H1：

H1：员工工匠精神正向影响工作绩效；

H1a：员工工匠精神正向影响任务绩效；

H1b：员工工匠精神正向影响人际促进；

H1c：员工工匠精神正向影响工作奉献；

（三）工匠精神各维度对分维度工作绩效的影响

1.工匠技艺对分维度工作绩效的影响。工匠技艺是工匠精神的结构维度之一。工匠技艺水平高的员工其注重质量、持续学习、尽职尽责、责任心强等特征更为明显，这些特征既有助于员工强化质量意识，提高操作技能熟练度，提升工作效率；又利于其增强个人影响力，促进与同事间的交流合作；是产品质量的直接保障，也是员工高效完成工作任务的基础和前提。据此推测，工匠技艺影响工作绩效。同时，已有定性分析认为提升员工的工作技能[23]、解决问题能力、责任感[24]、自制力[25]能促进其工作绩效提升；另有实证分析发现责任心[16]可以正向预测任务绩效和关系绩效，专业能力[26]、学习能力[27]对工作绩效呈显著正向影响。基于此，本文提出假设H2：

H2：工匠技艺正向影响工作绩效；

H2a：工匠技艺正向影响任务绩效；

H2b：工匠技艺正向影响人际促进；

H2c：工匠技艺正向影响工作奉献；

2.工匠品德对分维度工作绩效的影响。工匠品德是工匠精神的结构维度之二。工匠品德水平高的员工其主动性、耐心、坚持性、培养他人的品质更为突出，这些品质一方面有助于员工积极应对挑战，自发解决工作难题，提升工作能力，促进自我成长；另一方面有助于员工主动承担工作责任，提高工作效率，及时全面完成目标任务，是员工高绩效表现的内在品质和制约条件。据此推测，工匠品德影响工作绩效。而且，已有定性分析认为，提升员工工作积极主动性[28]、坚持性、培养意识[25]有助于员工工作绩效提升；另有实证分析提出知识分享[29]正向影响工作绩效，员工的主动性[30]对其任务绩效和关系绩效呈显著正向影响。基于此，本文提出假设H3：

H3：工匠品德正向影响工作绩效；

H3a：工匠品德正向影响任务绩效；

H3b：工匠品德正向影响人际促进；

H3c：工匠品德正向影响工作奉献；

3.工匠心性对分维度工作绩效影响。工匠心性是工匠精神的结构维度之三。工匠心性水平高的员工其精益求精、严谨、创新等特质更加显著，这些特质有助于员工提升洞察力和思考力，精准把握细节，突破常规思维方式，促进自我超越；实现对工作技艺的不断精进和产品品质的极致追求；是员工成功打造精品、取得卓越绩效的核心特质。据此推测，工匠心性影响工作绩效。而且，已有实证分析提出员工的创新意识[21]对工作绩效呈正向显著影响，严谨性[20]能正向预测其任务绩效、人际促进和工作奉献。基于此，本文提出假设H4：

H4：工匠心性正向影响工作绩效；

H4a：工匠心性正向影响任务绩效；

H4b：工匠心性正向影响人际促进；

H4c：工匠心性正向影响工作奉献；

基于上述文献回顾与理论分析，本文提出如图1 所示的概念模型。

图1 概念模型图

三、研究设计

（一）样本选择与数据收集

本文采用线上线下相结合的方式对陕西、重庆、广东、山东、上海、福建等地制造业员工进行调查，共发放问卷340 份、回收298 份，包含线上109份、纸质189 份，有效问卷共计265 份、有效回收率88.9%。具体样本特征如表1 所示。

表1 样本描述

（二）变量测量

工匠精神：借鉴胡利利和熊璐（2019）[16]开发的工匠精神测量量表，该量表经过实证验证且适用于制造业员工，共19 题项，结合预测试的信效度分析将其修正为10 题项，包括工匠技艺（4 个题项）、工匠品德（3 个题项）和工匠心性（3 个题项）三个分量表。工匠精神分量表的α 系数为：工匠技艺0.852、工匠品德0.763、工匠心性0.799。

工作绩效：工作绩效量表包含任务绩效、人际促进和工作奉献三个分量表，均借鉴国外成熟量表并进行修订。任务绩效借鉴Tsui 和Pearce（1997）[31]开发的11 题项测量量表，结合预测试的信效度分析修正为6 题项；人际促进和工作奉献则借鉴Scotter 和Motowidlo（1996）[32]提出的15 题项测量量表，经过预测试的信效度分析修正为人际促进5 题项、工作奉献5 题项，共10 题项。工作绩效分量表的α 系数为：任务绩效0.850、人际促进0.775、工作奉献0.829。

上述变量均采用李克特5 级评价，其中，1 代表“非常不符合”，5 代表“非常符合”。

四、研究结果

（一）信度和效度检验

本文借助于SPSS 22.0 和AMOS 21.0 工具，采用克伦巴赫系数对问卷进行信度分析，通过验证性因子分析进行结构效度检验，具体结果如表2 所示。工匠精神和工作绩效的α 系数均大于0.8，且验证性因子分析模型的各项适配度指标均符合判别要求，表明分量表均具有良好的信效度。

表2 量表的信效度检验

（二）相关关系分析

本研究用Pearson 相关系数分析变量间相关关系，结果如表3 所示。

表3 Pearson 相关性系数

由表3 可知，工匠精神及其各维度与工作绩效及其各维度之间呈显著正相关（P〈0.01），符合概念模型图研究思路，以下将运用回归分析进一步检验工匠精神对工作绩效的影响机制。

（三）假设检验

为进一步验证假设，本文将工匠精神作为自变量，以工作绩效作为因变量，将工匠技艺、工匠品德和工匠心性分别对应任务绩效、人际促进和工作奉献进行逐步回归分析，具体结果如表4 所示。

表4 回归分析表

基于上述回归分析可知：

1.因变量为工作绩效。工匠精神对工作绩效的标准回归系数为0.636，且在0.001 水平上显著，表明制造业员工工匠精神对工作绩效有非常显著的正向作用，则假设H1 成立；工匠技艺、工匠品德、工匠心性三维度对工作绩效的标准回归系数分别为0.163、0.355、0.286，均在0.05 水平上显著，表明工匠精神三个结构维度对工作绩效均呈正向影响作用，且影响强度由小到大的顺序分别是工匠技艺、工匠心性、工匠品德，则假设H2、H3 和H4 因此成立。

2.因变量为任务绩效。工匠精神对任务绩效的标准回归系数为0.765，在0.001 水平上显著，表明工匠精神对任务绩效有显著的正向作用，则假设H1a成立；工匠技艺、工匠品德、工匠心性三维度对任务绩效的标准回归系数分别为0.235、0.446、0.260，均在0.001 水平上显著，表明工匠精神三维度均对任务绩效有正向影响，且影响强度由小到大分别是工匠技艺、工匠心性、工匠品德，则假设H2a、H3a 和H4a 成立。

3.因变量为人际促进。工匠精神对人际促进的标准回归系数为0.549，且在0.001 水平上显著，表明工匠精神对人际促进有显著的正向作用，则假设H1b 成立；工匠品德和工匠心性维度对任务绩效的标准回归系数分别为0.312、0.297，均在0.001 水平上显著，表明工匠品德和工匠心性对人际促进有正向影响，而工匠技艺对人际促进无显著影响，则假设H3b 和H4b 成立，假设H2b 不成立。

4.因变量为工作奉献。工匠精神对任务绩效的标准回归系数为0.650 且在0.001 水平上显著，表明工匠精神对工作奉献有显著的正向作用，则假设H1c 成立；工匠技艺、工匠品德、工匠心性三维度对工作奉献的标准回归系数分别为0.263、0.242 和0.330，均在0.001 水平上显著，表明工匠精神三维度均对工作奉献有正向影响，且影响强度由小到大分别是工匠品德、工匠技艺和工匠心性，则假设H2c、H3c 和H4c 成立。

综上所述，除假设H2b 外，其他假设均得到验证。究其原因，工匠技艺维度中包含职业素养、注重质量、专业性、实践力、持续学习和责任心等要素，其表现为员工通过自身职业素养、质量意识、不断学习和责任心的提升，提高专业技术和将所学知识灵活运用到实践中的能力，更侧重于自身工作任务的完成，鲜有表现出对人际促进的影响作用。

五、结论与建议

（一）主要结论

本文从工作绩效视角来界定制造业员工工匠精神的企业价值，通过实证分析验证了工匠精神对工作绩效的影响机制，主要得出以下5 点结论：（1）制造业员工工匠精神对工作绩效有显著正向影响，即员工工匠精神水平越高，其工作绩效越强；（2）工匠精神对任务绩效、人际促进、工作奉献均有显著正向影响；（3）工匠技艺对工作绩效及其任务绩效、工作奉献有显著正向影响，但对人际促进的正向影响并不显著；（4）工匠品德对工作绩效及其任务绩效、人际促进、工作奉献均有显著正向影响；（5）工匠心性对工作绩效及其任务绩效、人际促进和工作奉献均有显著正向影响。

（二）管理建议

基于上述研究，对制造企业提出以下两点建议：（1）工匠精神培养是提升工作绩效的路径之一，需要从工作绩效提升的高度重视工匠精神培养；（2）依据研究揭示的工匠精神及其结构维度对工作绩效和分维度工作绩效的影响机制特征，针对员工工作绩效、分维度绩效现状，全面推动工匠精神培养或针对性提升工匠技艺、工匠品德和工匠心性，以促进工作绩效提升。

（三）研究局限与展望

本文从工作绩效视角切入，采用横截面数据分析界定了制造业员工工匠精神的企业价值。后续研究：（1）可采用纵向研究的方式对本研究的结论进行验证和比较，以增强研究结论普适性；（2）可以从工作绩效要素层面，进一步拓展探究工匠精神对工作绩效的影响作用；（3）可以从自主创新能力、产品质量、核心竞争力等多个视角切入，深入探究制造业员工工匠精神的企业价值。进一步引发企业从生存发展高度理解并采取实际行动践行工匠精神培养，落实工匠精神培育国家部署。