共享经济视角下全域旅游的发展趋势探讨

刘慧 唐昊 陈子豪

摘要：近年来，社会进步迅速，我国的综合国力的发展也有了显著的提高，经济发展也有了突飞猛进的发展。旅游是促进产业深度融合，推动新时代振兴的关键路径。以往旅游的研究侧重于对单一旅游资源的剖析或仅以人为行动主体进行分析，忽视了旅游中社会与自然、主体与客体的广义对称性视阈。促进内生式与外源式发展模式相结合，以形成旅游和振兴互惠共生的局面。

关键词：共享经济视角;全域旅游;发展趋势探讨

引言

旅游业被誉为二十一世纪的朝阳产业，是信息密集型产业，而全域旅游则体现了旅游信息化发展的更高层次。全域旅游在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域資源整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。在文旅融合背景下，扶持政策、经济环境、社会观念和社会结构以及信息技术，将共同推动全域旅游发展。

1旅游发展的总体性困境

旅游的已有研究和诸多实践表明旅游的发展面临着诸多现实问题，如环境质量下降、旅游同质竞争、整体品质不高、文化受损、产业培育不足、运营模式落后、资金人才短缺、土地利用错位等困境。概括来说，集中表现在四种趋势：吸引力逐渐下降、持续性逐渐降低、生命周期逐渐缩短和客源市场逐渐萎缩。实际上，我们可以发现这些问题都具有一些共性：一是将的旅游开发作为一种资本化运营的商品，忽视其内生的历史文化空间和根植于乡村社会的人文记忆;二是旅游开发经营主体的单一性，一类是由政府或企业通过整体租赁和项目开发方式运营，导致旅游业不可避免地出现“商品化”的结果，另一类则是由村庄主导和村民参与，导致缺乏整体的规划性和专业性。股份合作制的开发模式依然没有摆脱上述困境。因此，不论是内生式发展路径中面临的社会动员、组织结构的创新、地区的网络合作机制供给不足的问题，还是外源式发展中单纯追求经济增长而过度简化了结构的多样性，忽略了公平、生活品质、生态保护等非经济层面要素的困境，旅游的发展研究大多都陷入一种静态的、割裂的、单一的发展类型当中，呈现出社区内部异质行动者的对立与割裂特征。

2全域旅游信息化技术建设

2.1全域旅游信息化建设总体架构

全域旅游的战略目标为“全面管控，全面协调，全面服务”。全域旅游综合管理平台是一个系统工程，面向游客、政府、企业，构建集交通、气象、治安、客流信息的旅游大数据中心，打造旅游服务线上总入口，建设全域旅游中央管理子平台、全域旅游公共服务子平台、全域旅游行业监管子平台、全域旅游智慧营销子平台、全域旅游大数据子平台等内容。全域旅游中央管理子平台对旅游目的地进行整体运营监测、指挥调度，是旅游管理部门综合指挥调度中心和工作平台。全域旅游公共服务子平台致力于为游客提供完美的游客体验，提供线上服务，提升游客的满意度。全域旅游行业监管子平台汇集旅游各部门、单位、企业和从业人员的信息，以行程单为纽带开展旅游活动监督和执法，是提升旅游监管的主要抓手。全域旅游智慧营销子平台实现旅游目的地及周边旅游资源的整合，激发消费潜能。全域旅游大数据子平台用于统一管理涉旅数据及部署业务应用。

2.2全域旅游中央管理子平台的支撑作用

全域旅游中央管理服务子平台起到门户作用，给各管理部门提供统一信息化入口，基于角色访问全域旅游各种应用及数据，高效地实现各部门业务协同。该子平台集成了全域旅游信息发布、视频综合管理、景区网格化管理、旅游资源管理、运营监测与应急指挥、应急广播、人流监测、车船调度管理、智慧厕所等智慧旅游应用，完成对各功能平台的集成，实现平台账户的单点登陆，实现旅游全方位的数据调用及管理。

2.3全域旅游公共服务子平台提升服务水平

全域旅游公共服务平台完善服务基因、提升服务水平，包括两微一端（微信小程序、微信公众号、PC端），聚焦游客体验感，针对旅游中信息查询复杂、有用信息缺、虚假信息多、获取渠道少、感知体验差、行程规划复杂等问题开发游客公共服务，线上聚合公共服务能力，提升了平台整体流量。面向游客提供的服务有：游前阶段，提供信息咨询、攻略查找、路线规划、门票酒店客房等资源预订;游中阶段，实现路线安排、周边信息查询、精准推荐、导游导览、定位解说、智能机器人服务、在线留言、意见反馈等功能;游后阶段主要为游记分享、投诉管理、在线留言、互动问答、问卷调查等功能。面向景区管理部门提供的服务有：接收游客关于公共服务的反馈，采集景区物联网设备信息，整合区域内公共资源并基于大数据精准调度，整合第三方运营服务实现二次消费。

2.4全域旅游行业监管子平台服务行业监管

全域旅游行业监管子平台是面向政府管理者构建的全行业监管服务。该子平台涉及了各级职能管理单位、景区、旅行社、导游、酒店、农家乐、民宿、游客、旅游企业及从业人员等，结合旅游行业法律法规、旅游目的地实际情况设定准入退出规则，在线实现电子合同签订、票款结算、佣金结算、车辆委派等业务，完成行程单、财务流程、监管流程、配套服务流程等关键流程的动态监管及统计分析，实现旅游目的地全域监管，带动旅游市场健康运转。平台通过涉旅行业的基础数据收集，将文旅产业运行情况进行监测管理，包括文化产业、体育产业、旅游产业、景区运行、旅游、旅行社、旅游饭店、星级酒店餐厅、星级民宿、农家乐、文旅体从业人员、文旅体主题活等内容，基本完善文旅行业监管的范围，提升全域旅游的监管能力，规范旅游市场。

结语

建设精准扶贫电商平台，统合物流服务、金融支持以及信息中介的作用功能，切实解决农产品销售难题。要实施专业化人才建设工程，一方面聘请专业技术人员对贫困户急需的专业技术予以实际指导，另一方面要不断加强对从业人员的职业培养，重点围绕“互联网+”及其在全域旅游和精准脱贫中的运用进行专业化的培训，为“互联网+”的全域旅游业发展提供持久的人才保障。

参考文献：

[1]柳正权，甘明生.推动新型农业经营主体参与精准扶贫[J].人民论坛，2020（5）下：150-151.

[2]吴云超.“互联网+”环境下旅游推动精准脱贫研究[J].农业经济，2018（9）：77-79.