浅谈网络环境下县级公共图书馆采访策略

摘 要：文章通过分析县级公共图书馆采访工作的现状和存在的障碍，从探讨了采访模式、采访人员和政府政策支持等三方面的采访策略。

关键词：公共图书馆;图书采访;网络环境

1 前言

我们应该采取有效的图书采访策略，以便于科学规划馆藏、提高图书馆工作效能、提高读者满意度。“图书采访”就是图书的“采”和“访”。“采”即采购、采选，“访”就是寻访、访查。

2 县级公共图书馆采访工作的现状

图书业务工作中的矛盾。一方面是信息增长与经费不足的矛盾，当今社会科学技术迅猛发展，信息载体由单一的印刷性发展成以印刷性为主，视听型、机读型等多重载体并存的局面，信息品种和数量迅速增长。由于经费不足县级图书馆纸质馆藏不足，数字阅读设备发展相对落后。另一方面是读者需求与馆藏结构的矛盾，县级公共图书馆的服务对象是广大群众，不同的群体有不同的阅读需求，受物力、财力以及人力等资源的限制，馆藏无法满足读者日益增长的多元化的阅读需求。

3 县级公共图书馆采访工作的障碍

3.1专业人员稀缺。

由于编制限制和人才引进机制，图书馆缺少专业人才且工作人员日趋老龄化，分馆及农家书屋更缺少专人管理运营，工作人员少与服务对象多的矛盾日益激烈。在传统图书馆与数字图书馆结合的发展时期，图书馆由于运行经费不足和人员不足，无法专列培训经费、无法对全体工作人员开展脱产教育培训，无法进一步提高图书馆工作人员的专业素质，高效能服务多元化读者需求的能力。

3.2购书经费短缺。

在物价持续上涨的情况下，县级图书馆年人均购书经费普遍在0.1元左右甚至更低，意味着只能年新增馆藏约0.5万册，更别说购买其他的数字设备和数字资源建设，购书经费跟不上国民经济和社会发展水平，新增藏量无法满足全市人民的阅读需求。图书馆运行经费基本上连年持平，普遍没有单列图书购置费、分馆专项经费、数字资源经费。财务人员严格把控财政预算，才能基本保障图书馆内的设施设备更新、维修维护，日常办公开支，硬件资源、文献资源建设等。

3.3网络环境复杂

网络环境下，采访工作受渠道、经费、技术、人员素质等方面的影响外，还受到采访渠道和方式多样化、采访对象多样化、读者需求多样化的影响。选择过多对于图书馆采访人员来说是一件既幸福又烦恼的事，信息量过于庞大会导致信息失控与工作混乱等问题出现，这会使图书的评估和选择难度都有所上升。

4 县级公共图书馆采访工作的策略

4.1灵活采用多种采访模式

4.1.1科学优化采访方案

在遵守国家相关法律、行政法规等的基础上，结合服务对象的特色，充分考虑读者的意见和建议采访文献，满足读者特定文献信息需求，尤其是应当征求中小学老师的意见和建议，丰富少儿馆藏，并合理调整特定时期少儿书籍的可借册数和借期等，满足青少年阅读需求。同时，要合理规划数字资源，满足读者电子借阅需求。

4.1.2建立读者荐购渠道

读者荐购模式是根据我国国情、馆情发展而来的一种读者参与馆藏建设的文献资源建设模式，通过读者填写的“购书意愿目录”，结合图书馆购书经费，购书类目的限制，最终确定购书目录，这是我国读者荐购模式的雏形，一些网上荐购平台出现。随着图书馆门户网站的建立及荐购平台的应用，QQ、微信平台等信息技术的发展，逐渐形成了目前形式多样的荐购模式，县级公共图书馆在这方面应该跟上时代的脚步。直接荐购、间接荐购、馆员荐购、文献传递荐购等都是我国正广泛应用的图书馆文献资源建设读者荐购模式。图书馆在业务工作中可以借助网络荐购平台提供读者荐购渠道，另外可以在馆内和阅读区域设置读者荐购处，在实体书店设置“你购书我买单”的办证借阅处等方式，并制定读者荐购工作制度，规定在一周或几个工作日内回复读者，通过网购或现购等以最快的方式实现新书上架供读者借阅。

4.2提高采访人员专业素质

图书采访馆员就是负责图书寻访、访查及采购的图书馆员随着时代的变化，图书采访馆员的内涵已经远远超出了传统的定义和解释，新的环境赋予了其新的内涵和新的角色和称谓。

4.2.1 提高专业素质

根据《公共图书馆服务规范》，每1万-2.5万读者就需要配备1名工作人员，应增加图书馆的人员编制，同时建立分馆和农家书屋专管人员保障机制，积极引进专业人才，根据图书馆的发展方向、功能定位、职责职能，合理规划人才队伍的专业构成，培养建成一支全方位的人才队伍。

另一方面要加强教育培训，达到《公共图书馆服务规范》，年人均教育培训时间不少于72学时、教育培训经费占职工工资总额的1.5%-2.5%的标准，或达到《国家基本公共文化服务指导标准》年脱产学习不少于15天的标准。提高图书馆采访工作人员的专业技能和综合素质，适应信息时代图书馆服务方式的转变，适应多元化读者的多元化信息需求。

4.2.2强化职业道德

一是采访人员要加强自身的道德品质修养和政治素质修养，要有政治敏锐性和工作责任感，采购时对一些违反四项基本原则、违反改革开放政策、违反党的方针和政策的书刊要严格把关。二是采访人员应把图书馆读者的利益放在首位，对待采访工作要有奉献精神，不计较个人名利和报酬。三是采访人员要树立积极向上的审美价值观，提高自身的审美修养、审美情趣和思想境界。

4.2.3了解出版行业

当前，出版行业鱼龙混杂，一本好书不单需要优质的内容，更需要精美的印刷和装帧，然而受市场以及现实情况影响，很多出版的新书难免存在错别字、纸张质量、印刷错误、内容不适宜等各种问题。这就需要采访馆员有一双明亮的眼镜，善于在质量参差不齐的出版行业中挖掘、发现、有收藏价值、使用价值和学术价值的图书，分辨内容是否正能量，质量是否过关，为图书馆的馆藏图书把关，确保读者阅读到的书籍均是能给社会带来积极作用的书。

4.3争取当地政府政策支持

4.3.1加强组织领导，保障图书馆事业的建设

发展图书馆事业，应坚持社会主义先进文化的前进方向，坚持以人民为中心，以社会主义核心价值观为引领，进一步完善图书馆设施网络，推进全市公共图书馆服务标准化、均等化、便利化。将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务，积极为读者提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育，提高全市人民的科学文化素质和全市的社会文明程度。

4.3.2争取专项资金，建立健全经费保障机制

图书馆运行经费也应跟上物价上涨步伐，与经济社会发展水平相适应，保证图书馆日常工作运转开支，支撑市图书馆免费开放工作，丰富图书馆服务内容，提高服务效能。定期维护馆内电子借阅机、电子借阅室等，定期更新数字资源等，提高软硬件服务条件。结合文明城市创建，提供医药箱、雨具等便民设施和残疾人服务设施，完善人性化服务配套设施。

4.3.3健全监督管理，增强人民群众的满意度

完善图书馆绩效考评制度，引入有读者参与的图书馆服务效能考核评价机制，將图书馆的服务质量和水平纳入图书馆工作人员绩效考核的项目之一，开展读者满意度调查，并将读者满意度作为年终考核结果的重要依据。按照《公共图书馆法》，图书馆应定期公告服务开展情况，建立馆长接待日制度、匿名意见箱等投诉渠道，开展读者座谈会、听取读者意见，完善反馈机制，接受社会监督，充分吸收读者意见改善服务条件，提高服务水平。

5 结语

图书馆采访工作在整个图书馆工作流程中具有不可或缺的作用，采访工作质量的好坏直接影响着图书馆馆藏质量和图书馆的未来发展。只有及时调整图书馆采访工作的方法，才能满足广大读者的阅读需求，提供有质有量的图书资源。

参考文献：

[1]张珏.公共图书馆采访官员制度的探索与实践——以上海图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2016（10）：11-13.

作者简介：

王飞红（1975-02），女，汉，湖南浏阳人，助理馆员。