实施基础护理与患者对护理质量满意度的相关性评价

郭 蕾

（吉林省延吉市朝阳川镇中心卫生院，吉林 延吉 133000）

基础护理指的是以基础知识、理论以及技能为依据，结合患者生理、病理及治疗需求为内容，尽可能满足患者在治疗过程中的基本需求的一种护理模式。基础护理包含的内容较多，涵盖内容较为广泛，主要为病情观察、生活护理、康复锻炼等[1]。实施基础护理后，能否让患者对于护理服务满意，为临床临床的内容。对此，为进一步分析基础护理与患者对护理质量满意度的相关性，本研究特选择医院收治的184例住院患者展开分析，以下为具体分析内容。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院收治的184例住院患者展开分析（收治时间为2018年6月30日-2019年7月30日），184例住院患者时间均超过3天，患者及其家属均对研究目的表示理解，并自愿签订同意书；合并存在多种复杂疾病、传染性疾病、认知障碍、精神疾病等患者均不作为本次病例的选择标准。184例患者中，男女人数比为90:94，年龄上限值为76岁，下限值为19岁，均值为95岁；平均住院时间（8.26±3.29）天；32例循环系统疾病，49例内分泌科疾病，48例消化系统疾病，55例呼吸系统疾病。

1.2 方法

由医院专业基础护理人员实施本次研究，同时以基础护理内容为依据制定问卷调查表，主要包括30项小条目，信度为0.97，对于本次问卷调查表的内部一致信度为0.89，此次问卷表主要针对一般资料以及基础护理内容展开，其中基础护理包括床单清洁、康复锻炼、生活护理、病情监测、健康指导等5项内容，每项内容均由患者依据自身感受进行填写[2]。

1.3 评价标准

由责任护士为184例患者发放我院问卷表查表，可确定发放率与回收率为00%，评估基础护理实施的频次，1分代表从未实施，2分代表偶尔实施，3分代表基本；4分代表多次，5分代表经常，统计实施频次并对各项基础护理内容与护理质量满意度相关性进行比较。

1.4 统计学方法

将研究中所获取的资料取SPSS22.0实施统计学分析，计量资料结果以（）表示，检验方式为“t”，若统计学“P”小于0.05，可判定为本次研究数据存在价值。

2 结 果

2.1 基础护理实施评分情况

经分析发现，在所有基础护理项目中，床单清洁评分为（4.06±0.16）分，康复锻炼为（2.87±1.09）分，生活护理评分为（1.62±0.86）分，病情监测为（4.47±0.28）分，健康指导（3.67±0.94）分，评分最低的为生活护理，评分最高的是病情监测。

2.2 基础护理内容与护理质量满意度相关性情况

床单清洁系数0.31，康复锻炼为0.20，生活护理为0.30，病情监测为0.35，健康指导为0.31，P均＜0.05。分析基础护理内容与护理质量满意度相关性情况可发现，5项基础护理内容与护理质量满意度之间的关系为正相关，简而言之就是各项基础护理落实情况越好，患者对于护理质量的满意度越高。

3 讨 论

基础护理涵盖的内容较为广泛，主要包括床单清洁、康复锻炼、生活护理、病情监测、健康指导等，上述内容在患者的治疗中均具有不可或缺的地位，且贯穿于医院服务的始终。在基础护理服务中，应做到贴近患者，给予更加身心舒适的满意护理服务，可有效促进患者康复。基础护理的质量不仅可以体现出护理人员的专业技能与职业素养，同时还可体现出护理人员责任心、耐心、爱心等内容。通过实施基础护理，可良好的满足患者生理及心理需求，有利于提高护理满意度[3]。

经对本研究结果分析可发现，在基础护理中，生活护理是一项较为薄弱的内容，分析造成这一结果的原因可能与护理工作压力较大有关。由于护理工作量较重，工作者压力较大，在护理工作中缺乏热情，导致生活护理受到了忽略，对此情况，医院应当良好的分配人力资源，合理调整岗位，同时重视新护理人才的纳入与培养。基础护理的质量，可直接影响患者对于护理质量的满意度，其关系为正相关，即基础护理评分越高，落实越好，护理满意度越高[4]。为更好的促进医院基础护理，首先，医院管理层应当充分认识到基础护理的地位及重要性，同时重视培养护理人员的责任意识，更新其观念，充分认识基础护理的重要性，促进护理人员树立正确的三观，同时还可展开相应的培训，通过全方位的学习来提高护理质量。还可依据基础护理内容制定相应的规章制度，从而对护理工作者进行约束，规范其行为，保证护理工作良好落实。此外，为更好的实施基础护理，医院应当引进护理人才，缓解护理工作的压力[5]。

综上所述，患者对于护理质量的满意度，主要与生活护理、康复锻炼、床单清洁等基础护理的质量存在关系，因而，临床护理工作者为保证提高患者满意度，需注意加强基础护理。