办公自动化和“互联网+”背景下高校管理类学生技能分析研究

蓝兴望

（韶关学院 政法学院，广东 韶关512005）

办公自动化是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。它可以提高工作效率，节省运营成本，规范单位的运作。管理类大学生只有具备良好的办公技能，才能更好顺应现代办公的时代发展潮流和赢得就业的竞争主动，才能为其他专业能力提供有力支撑。当支撑办公自动化的信息技术发生改变时，办公技能的内涵也会改变。“互联网+”时代，探讨管理类大学生应具备的办公技能对于高校应用型人才培养有积极意义。

一、办公自动化与办公技能的内涵

办公自动化是在设备、通信逐步实现自动化的基础上，通过管理信息系统的发展而兴起的一门综合性技术。它是将计算机网络与现代化办公相结合的一种新型办公方式，不仅实现了办公事务的自动化处理，还提高了个人和群体办公事务的工作效率，为企业或部门机关的管理与决策提供科学的依据。

在办公场所里，能熟练使用办公自动化环境里的办公设备，运用办公软件进行操作的能力即为办公技能。技能是个体运用已有的知识经验，通过练习而形成的一定的动作方式或智力活动方式［1］。技能的形成对环境有一定的依赖性。即办公技能的形成既需要办公自动化的环境，也需要使用者具备相应的操作技能。

二、前“互联网+”时代办公自动化的发展与办公技能的变化

通过对比发现，OA 系统的发展与信息及技术的发展是相对同步的［2］。当OA 系统因技术的更新而不断改进时，办公人员的办公技能也会随着OA 系统做相应的改变。

我国的办公自动化经历了四个发展阶段：

第一阶段开始于1980年以前。办公人员借助基本通信设备和其他办公设备，如电话、文字处理机、复印机、传真机等实现办公。办公技能主要为熟练操作各种办公设备。

第二阶段为1980年到1999年，是快速发展阶段。以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，使用MSOffice、WPS、Lotus12-3 等办公软件实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃［3］。办公技能主要为单人单机的文件处理能力和数据分析能力。

第三阶段为2000年到2005年，是网络化应用阶段。以工作流为中心，以信息处理为主要内容，增加了公文流转、流程审批、文档管理、会议管理、资产管理等功能，建立了组织内部的Intranet，完善了组织内部的沟通和信息共享机制，提供了协同工作环境。办公技能的要求主要是图文处理、表格制作、文件共享以及协同办公。

第四阶段为2006年至2010年，是知识型OA 阶段，形成了以知识管理为核心，“知识”为内容，“协同”为工作方式，“门户”为技术手段，整合了企业内部的信息资源，强调管理过程与创新的办公模式。在面对来自电子商务的冲击下，办公人员必须具有灵活应变和信息交互的能力。

三、“互联网+”时代办公自动化的发展趋势

“互联网+”被认为是创新2.0 下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0 推动经济社会发展的新形态和必然趋势。在“互联网+”时代，以移动互联网、云计算、大数据和物联网等为标志的信息技术高速发展，新媒体对各行各业都产生了深远的影响，也给办公自动化带来了新的变革。“互联网+”与OA 的结合能够让一个组织或团队的工作效率和办公质量更快更好。从技术角度来看，“互联网+”OA 的发展已经相当成熟，大部分行业已经实现了网络协同办公。

随着OA 从WAP 跨入到APP 的发展阶段，移动互联网从4G 跨入到5G，带宽快速增加，手机愈加智能化，云计算技术解决了数据的存放问题，物联网使用电子文件交换系统、各类二维码等，使万物互联成为可能，OA 系统更是突破了时间和地点的局限，用户可随时随地接入办公系统。

四、管理类专业学生具备办公技能的必要性分析

在《普通高等学校本科专业目录》里，管理学属于一级学科门类，本科专业分为管理科学与工程类、工商管理类、公共管理类、农业经济管理类、图书情报与档案管理类、物流管理与工程类、工业工程类、电子商务类和旅游管理九个大类，其下设五十九个二级学科［4］。本科专业教育培养的不仅是具有专业知识的人才，更是具有一定实践技能的应用型人才。特别是管理岗位，对计算机操作和网络技术应用能力的要求较高［5］。

管理类专业的学生毕业后多从事基层管理工作，处理基础数据并对特定信息资源进行有效管理。他们不必了解计算机的构造、原理，也不一定要掌握某些编程语言，只要能灵活地在办公自动化环境里能解决实际的办公业务问题。比如行政管理专业学生参加工作之后主要从事综合协调、人事管理、文秘、办公室管理等工种，在社会需求下行政管理专业学生核心能力构成里就包括计算机技术运用能力和信息处理能力，实际上就是办公技能［6］。这种技能包括办公软件的应用，是学生应当具有的核心竞争力的基础能力［7］。

五、“互联网+”时代管理类大学生应具备的办公技能

进入到“互联网+”时代后，办公自动化的工作环境和模式已经发生了变化，管理类大学生办公技能的内涵也随之发生了改变。

（一）计算机基础应用能力

信息化社会对管理类人才的期望是有坚实的专业基础，也要有扎实的计算机基础应用能力。这也是大学生综合型、应用型人才能力体系中重要的组成。用人单位对大学生办公技能的能力要求不只是会使用，而且要熟练运用，具备快速的图文处理、信息检索、表格绘制、数据处理、文件共享、网络发布、办公设备应用等能力。虽然我国的办公自动化已经取得了一定的进展，但是社会上各个单位的办公自动化程度各不相同，因此管理类大学生必须具备扎实的计算机基础应用能力，以尽快熟悉不同的办公环境并迅速进入工作状态。

（二）新媒体运营能力

新媒体是“互联网+”时代的产物，可以帮助企业树立形象和建立品牌。它以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。比如直播平台、抖音、今日头条等都是新媒体平台。新媒体的工作利用互联网的特性完成特定计划，从策划到执行，从检测到复盘，从文案到作图。它锻炼的是人的综合能力，是大学生与“互联网+”时代相匹配的能力。学习新媒体运营既可以锻炼计算机的应用能力，又能学习沟通技巧、社交礼仪，还包括理性分析、数据决策等，这些是大学生走出校园走进职场的基本功。

（三）多设备协作能力

多设备协作能力即用户能在不同智能设备间实现资源或服务的共享。包括在不同设备上协作完成交互任务，在多种计算设备间查找已完成的或者未完成的文档数据等。移动互联网和OA 融合后，移动办公已经成为办公的一种主流趋势。办公人员不必固定在办公室工作，利用云技术和协作软件工具如TIM、石墨文档等，支持多人在线协作编辑办公文档、创立项目团队、安排事务；使用钉钉、腾讯视频进行会议邀请等；借助手机、平板电脑、笔记本电脑等可以在任何地点轻松方便地处理工作，能让组织快速应对业务变革，还可整合碎片时间，使流程审批效率显著提高。这些操作需要强大的多设备协作能力。

六、结语

高校要培养应用型和复合型的管理类专业人才，就要不断跟上时代的步伐和洞察就业市场的变化。培养管理类专业学生的现代办公技能，可让相关专业的学生在竞争激烈的就业市场中脱颖而出。