论知识管理在图书馆管理中的应用策略

梁艳

摘 要：在新时代的背景下，人们对全民读书活动非常重视，有利于社会精神文明建设。而图书馆是人们进行阅读的好地方，图书馆管理的重要性就显现出来。传统的图书馆管理主要是对图书馆中的各项工作进行规划、组织和协调，从而能够做好采集、分编、保管等工作。随着信息技术的发展，知识管理在图书馆管理中逐渐被应用，从而将信息技术与知识经济理论等现代管理理念融入到图书馆管理过程中，在很大程度上提高了管理效率，同时有利于促进图书馆发展。本文首先对知识管理概念和特征进行阐述，然后分析了其在图书馆管理中的重要性，并给出应用策略。为了进一步提高知识管理在图书馆管理中的创新给予建议，旨在能够不断促进图书馆管理的进步和发展。

关键词：知识管理;图书馆管理;信息技术;管理效率

引言

知识管理是新时代的一种管理手段，主要是将计算机网络技术、知识经济理论和现代管理方法相结合，从而能够更好地实现管理职能。知识是人类通过对大自然的实践和总结后形成的信息描述，从而表示对事物规律的认知。在进行知识管理中，可以通过知识的描述来进行管理和搜索，从而实现信息的交流。而图书馆管理工作非常适合应用知识管理方法，能够实现对知识的搜索、获取、记录、更新以及创新等全部图书馆管理功能，有利于提高图书馆的管理效率，实现管理创新，可以促进图书馆发展。

一、知识管理概述

1.知识管理定义

知识管理的概念首先是由商业界最先提出的管理理论，通过美国相关部门研究后对知识管理进行定义。知识管理指的是为了提高企业公司在市场上的竞争力，应该对相关知识进行具体识别，从而能够充分发挥出其作用。知识管理就是能够将群众的智慧汇集到一起，从而发挥群体的力量来提高企业的经济发展和市场竞争力。知识管理包括显性知识和隐形知识两方面，显性知识是可以通过计算机网络技术进行精确地存储，而隐形知识指的是人们的智慧和经验，存储在人们的大脑中。还有人认为知识管理是对知识的创造、收集、处理、储存、传播、应用等一系列过程，从而能够最大限度地发挥知识的作用。在知识管理的过程中，信息网络管理技术是知识管理的核心技术，也是知识管理的工具，能够最大限度地提高管理效率。人们能够有效利用信息网络来进行知识的获取和传播，从而发挥知识管理的有效作用。

2.知识管理的基本特征

知识管理应该对具有传播价值的知识进行管理和传播，从而有了小提高知识的传播价值。在知识管理的过程中，是通过信息技术进行数字化管理，将信息内容进行搜索、获取、使用、存储、开发、传播等都是知识管理的内容。在知识管理中，首先需要获取知识信息，将信息资料进行编写，然后将文件输入到互联网信息系统中，再通过编号、整理后将其进行分类存储。同时也能够通过互联网络系统进行知识的查找、学习和传播，从而实现其价值。知识管理还具有共享性，在图书馆中应用知识管理办法，可以让公民免费获取其需要的知识内容，从而为人民所服务，实现了其文化、知识传播的职能。

二、知识管理的重要性

1.有利于图书馆发展

知识管理被应用于图书馆管理有利于图书馆的自身发展。在知识经济的背景之下，传统的图书馆管理办法已经不能够满足人们读书的需求。随着人们文化素养的提高，大家深刻地认识到知识的重要性，很多人都树立起了终身学习的思想观念。在日常生活中，人们都喜欢到图书馆去查找一些资料，从而能够为自身的职业发展或者业余爱好而增添技能。随着观看人数的增多，人们对获取知识的快速性具有非常高的要求。知识管理方法主要是利用网络计算机进行知识的管理，人们在搜索时能够非常地快速、准确，从而能够满足人们学习知识的需求，对图书馆的发展也具有一定的促进作用。图书馆在发展的过程中少不了信息技术的支持，信息技术能够对其知识资源进行快速整理，对资源可以进行优化，从而满足图书馆发展的需求。

2.符合时代的发展要求

知识管理被应用于图书馆管理满足时代发展的需求。图书馆是为公众服务的场所，将图书馆知识管理技术进行管理，可以最大限度地实现管理创新和知识贡献，从而能够更加有效地实现图书馆传播知识的职能要求。现在是知识经济时代，同时也是知识共享时代，利用网络技术能够实现人们的快餐生活要求，能够让图书馆管理紧跟时代步伐，与时俱进。

3.有助于知识创新

知识创新主要包括两方面，第一方面是对新知识成果研究进行创新，另一方面是对知识进行科学有效地管理。通过知识管理办法，能够将图书馆中的知识信息进行分类整合管理，这样能够对其管理的有序性进行提高。将图书馆知识信息全部采集到计算机网络系统中，从而能够实现知识管理的系统性，对于信息的搜索以及信息的管理都十分方便。同时也有利于知识的传播，这样可以更加方便人们进行知識探究和知识创新。当知识实现传播后，就会让好的知识传播开来，这样可以有效提高知识的价值。

三、知识管理在图书馆管理中的应用策略

1.坚持知识创新理念

知识包括显性知识和隐性知识，知识创新就是将显性知识和隐性知识之间相结合，从而能够不断进行新研究成果的显示，实现知识创新。通过知识管理可以将知识资源变得系统化和规模化，通过互联网络搜索信息资源，可以有利于知识信息的传播。而隐性知识主要是人的思想、实践经验、技术方法等，都存储于人的大脑之中。人们对知识的应用都是将其储存于大脑，当使用时，人们会充分调动大脑中的知识，从而能够有效做出表达。因此，对于隐性的知识管理主要是对人进行管理。因此，知识的转化特别重要，转化的途径也分为很多种，包括显性知识转化到隐性知识，就是学习的过程;从显性知识转化为显性知识，是代表学习总结的过程;从显性知识转化为隐性知识的过程是通过实践不断积累知识经验，逐渐形成自身知识的过程;而从隐性知识转化为隐性知识指的是通过不断的实践摸索，在现有经验的基础之上进行不断改进，从而实现有效的知识转化。在进行图书馆知识管理的过程中也应该对其进行知识转化和创新，图书馆中的隐性知识指的是图书馆管理员的工作经验，在进行多年图书管理工作中总结出的管理技巧。在读者进行图书馆信息搜索时，可以与管理员进行交流，从而是吸纳经验的转化，也就是隐性知识的传播，从而实现知识转化。图书馆管理员在自身工作经验的基础上通过信息技术工具进行图书馆知识管理，将显性知识与隐性知识相结合，从而实现知识创新，提出更加有效的图书馆管理方法，促进图书馆管理技术的进步。

2.落实以人为本思想

在进行图书馆管理的过程中，应该坚持以人为本的管理服务理念。图书馆管理工作的主要目的就是为了更方便地为人们获取知识进行服务，图书馆是免费向公众开发的知识获取场所，每一个人都具有获取知识的权利，图书馆能够为公民提供应有的服务。人们在进行阅读的过程中，不需要提供任何的证明和办理相关手续，只要不借阅图书就不需要办理相关的读书卡，从而实现为大众服务的宗旨。为了更好地向大众服务，图书馆在管内书架旁边应该设立桌椅设施，从而能够方便大众进行阅读。各种阅读图书应该进行分类放置，并且在相关图书栏目中应该制作标签，比如商业类、文学类、英语类、小说类、销售类等，从而能够方面人们去进行快速查找。为了能够为大众提供更好的阅读服务，图书馆管理人员应该从细微的小事做起，比如在图书馆入口贴有读书指南、查找指南、图书馆地形、每层楼都具有哪类图书等提示信息，从而能够有效节约大众寻找图书的时间，提高人们查找资料的效率。现在是信息时代，为了给大众带来更好的阅读体验，也可以在电脑区域设置图书馆内网系统，让人们通过网络查找图书馆内的资料，同时也方便人们对资料的下载，人们不需要借阅图书就可以获取资料，从而提高知识传播的高效性。为了更好地实现以人为本的服务宗旨，在进行信息录入时，工作人员应该对录入的关键信息进行仔细斟酌，对于同一本书应该选取多种关键词，这样可以方便大众在电脑中进行信息搜索。工作人员在进行图书分类时，应该准确对其进行分类，提高人们查找的准确性。

3.利用文献资源管理

文献资源是图书馆知识管理中的重要资源，在管理的过程中应该做到管理信息化、有序化，这样能够更好地提供读者的现实需求。将文献管理进行信息化处理可以实现管理的高效性，将文献管理进行有序化可以实现读者搜索的精确性。为了能够更好地为大众文献搜索进行服务，可以将文章名字、关键字句、专题摘要、文章主题等作为关键词提供搜索，从而提供大众搜索的便利性和宽广性，更好地为读者服务。

4.利用信息技术管理

在图书馆的知识管理过程中，可以利用信息技术进行知识信息的搜集、查询、存储、处理、传播等，图书馆为了能够更好地进行管理，可以对信息技术进行优化，比如运用光纤来进行信息数据的传输，从而有效提高信息传输速率。还可以开发图书馆内网，对图书馆内部的所有图书内容进行上传，从而实现数字图书馆的建立，方便了人们对知识信息的查找，提高搜索速度。图书馆还可以与其他地区的图书馆进行联网合作，将所有图书馆的知识进行整合，从而实现知识的共享。数字图书馆的网络信息内容不应该仅仅局限于文字内容，可以对相关的影像资料、视频信息等机械能搜集，从而能够从各个方面为大众提供需求的信息。图书馆数字信息内容也不要仅仅停留在书本上的内容，还可以进行联网，让读者可以通过百度、谷歌、搜狗等搜索引擎进行资料的查询，在最大程度上为大众带来更多的知识信息。

5.建立知识服务体系

为了能够为大众读者带来更好的图书馆服务，应该建立多元化服务体系，从而方便大众读者进行图书的查找和阅读。图书馆可以为大众设立阅读导航员，导航员应该在图书馆具有非常丰富的管理经验，对图书馆的地形、图书安排等具有非常清晰的认知，当大众读者在进行图书寻找时遇到困难，图书导航员能够及时地进行指引，从而方便读者快速找到需要的资源。如果图书馆经济条件允许，也可以在管内设置导航机器人，该机器人能够进行语音识别，通过读者的语言能够为其进行准确指导。机器人应该能够听懂各国语言以及各民族方言，从而能够更好地进行导航服务。图书馆也可以定期进行举办阅读活动或者专家主题讲座等，从而吸引更多读书爱好者来进行阅读，充分发挥图书馆传播知识的功能。

四、提高知识管理在图书馆管理中的创新建议

1.转变思想观念

思想是人类行为的指导，在图书馆管理的过程中，管理者应该与时俱进，从思想方面进行改造，从而能够正确运用知识管理的手段进行图书管理，提高图书馆管理效率。在运用知识管理手段进行图书馆管理时，管理者也应该不断去进行创新，时刻关注网络上有关图书馆管理的新技能，不断进行学习，从而提高图书馆管理效率，为大众读者带来更好的读书服务。图书馆管理人员也可以定期进行开展管理会议，从而能够提出各自的创新管理意见。一个人的智慧是有限的，多人的智慧是无穷的，集思广益，将众多管理人员的隐性知识将结合，再经过研究和分析，从而进行管理创新。

2.建立管理队伍

在进行图书馆管理的过程中，需要建立一个强大的管理队伍，并且不断吸收新的人才，这样能给图书馆管理工作注入新鲜血液。年轻人具有不一样的管理思想，在招聘图书馆管理人员时，应该主要对年轻的管理人才进行招纳，有助于管理创新。与此同时，也应该对老员工进行培训，从而提高管理技能，转变管理思想 ，不断进步，从而能够充分发挥其管理职能。

3.构建共享平台

在图书馆管理的过程中，管理人才是非常重要的因素。一旦优秀的管理人员离职，对图书馆的管理工作会带来非常大的影响。因此，在日常的工作中，图书馆应该建立知识共享平台，组织优秀的管理者分享管理经验，年轻的管理者去进行学习，在学习的过程中，将管理经验分享过程进行视频录制，从而将其纳入到图书馆共享平台中，以便于日后对新管理者的培训，从而实现经验共享。

4.提高服务意识

图书馆在管理创新的过程中，应该提高自身的服务意识。虽然图书馆是免费为大众开发的具有公益性的组织，但是為了更好地履行传播文化的职责，图书馆管理人员应该加强对读者的关怀，为了能够让其更方便地去借阅图书，简化借阅流程，为大众读者提供方便。也可以通过账号注册的方式获取图书馆内网资源，这样可以方便读者在家进行信息浏览，促进知识传播。

结束语

综上所述，通过知识管理的方法对图书馆管理具有非常重要的作用，不但能够有效提高图书馆管理效率，还能够符合信息时代发展要求，有助于促进图书馆发展。知识管理在图书馆管理中进行应用，首先应该坚持知识创新的理念，通过挖掘图书馆隐性知识来实现知识的转化，从而完成知识创新。还需要落实以人为本的思想，以为人民服务为根本服务宗旨。将文献资源管理作为图书馆管理基础，需要对文献资源进行开发和管理。并且有效利用信息技术进行图书馆管理，提高管理效率。建立知识服务体系，旨在能够更好地完成图书馆传播知识的使命。

参考文献：

[1]田国梁.浅议基于个人知识管理理念的图书馆用户服务——以济宁市图书馆为例[J].图书情报导刊，2020

[2]邹 雪.从专业情报服务环境变化谈图书馆的知识管理探讨[J].才智，2020

[3]邢利平.浅议知识管理与图书馆创新服务[J].教育现代化，2020

[4]李晓伟.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].兰台内外，2020

[5]刘 鹏.知识管理在高校图书馆信息服务中的应用探析[J].兰台内外，2020

[6]范 宇.基于数字图书馆可持续发展的知识管理与知识服务创新[J].河南图书馆学刊，2020

[7]田 甜.图书馆知识管理创新研究[J].办公室业务，2020

[8]吴念念.基于图书馆知识管理的图书馆管理创新研究[J].知识经济，2020

（作者单位：平遥县图书馆）