高职院校劳资工作精细化管理浅析

■戚瑞闯 苏文光/广东农工商职业技术学院

一、高职院校劳资工作概述及特点

(一)高职院校劳资管理工作概述

高职院校劳资管理工作作为高职院校人事管理工作的重要组成部分，其管理的质量与高职院校的行政管理、教学科研和学生管理的质量密切相关，优秀的劳资管理制度是高职院校稳定的基石，也是发展的保障。高职院校劳资管理工作主要是各项福利待遇及分配、上级薪酬政策的解读与落实，具有强烈的政策性、专业性与多重性。如劳动人事合同签订、工龄审核、薪酬待遇的核算与发放、正常薪级工资的晋升、职务变动后待遇的调整、社保公积金的缴纳、退休手续、劳动纠纷处理等，不仅与学校整体利益相连，与教职工的切身利益同样密切相关。因此，劳资管理工作的质量对于每一位教职工的工作积极性，乃至学校的正常运营与发展都会产生重要影响。劳资管理相关人员需要具备耐心、细心和责任心，同时要富有精益求精的积极精神来落实相关工作。基于劳资管理的工作的性质和对劳资管理人员的要求，在高职院校劳资工作中推进精细化管理的建设，加快劳资工作精细化管理的进程尤为重要。

(二)高职院校劳资管理工作特点

(1)具有较强的政策性与原则性。劳资管理工作是在依照国家有关政策和规定的基础上进行实施的。具有较强的政策性和原则性。高职院校劳资关系制度，须严格遵照国家或所属省市规定的政策执行。因此，高职院校劳资管理人员必须对国家有关政策和所在省市的相关规定有充分的理解和掌握，同时在工作中坚持实事求是的原则按照政策办事，处理每项事务都要做到有据可依。

(2)连续性与时效性。首先，我国事业单位工资制度，工作政策变化频率较高，曾经历了1985年、1993年、2006年的改革、调整。当前的高职院校绩效工资制度改革也在持续推进，受这些政策调整的影响，各高职院校要根据国家和所在省市的政策制定符合本校的调整方案。其次，学校教职工的情况都是处于不断变化当中的，如岗位、职务、职称、工作年限、社保缴费基数、年度考核等等，这些都和教职工的切身利益息息相关。因此，高职院校劳资管理人员必须实时掌握全校人员的情况变化，并根据他们的相应的变化随时调整相应的薪酬待遇。

(3)复杂性与多样性。高职院校劳资管理业务繁多复杂，涉及类别可分为工资发放标准和制度的构建，人事工资结构的调整、教职工职称职务变化的工资调整以和社保，职业年金，公积金，个人所得税的代扣代缴等。高职院校劳资服务对象呈现多样化和层级性，教职工种类增多，适用的工资结构有所差异，如有在编人员、聘用人员、人事代理、劳务派遣等，以上人员的工资结构和管理规范标准不尽相同，对不同类型职工的薪酬分配也不同。同类人员在不同岗位执行的工资标准也可能根据实际的工作内容产生合理性差异，综上，高职院校劳资管理工作有复杂性、多样性和特殊性。

二、精细化管理在高职院校劳资管理工作中的必要性

高职院校劳资管理工作是和教职员工的切身利益有关的工作。高职院校劳资管理工作是否到位，关涉到教职员工作积极性、科研水平和教学质量方方面面。将精细化管理的理念运用到劳资工作中，会较为明显的提高劳资管理工作的质量。

(1)有利于劳资工作的科学管理。由于劳资工作政策性比较强，管理过程弹性小、自主性差，大而化之。近年来随着工资制度的改革工资政策复杂多变，工资结构繁杂，各类津贴、补贴项目较多，在工资政策的运用上也会出现不少的问题。工资政策的运用没有结合自身实际，存在政策理解不精、不细、不实等问题。这就需要采用精细化管理的理念与方法，加强业务培训，提升管理素质，优化人员配置，职责细化、任务明确，使所有业务人员能够人尽其才、扬长避短，强化业务素质，通过精细化关系把复杂的事情变简单，变规范，进而使规范的事情程序化，程序化的事情标准化，最终达到科学管理之目的。

(2)有利于劳资管理工作更加规范化。精细化管理的核心在于实行强有力的制度，规范业务人员的行为，特别强化责任的落实，形成良好的执行力习惯。高职院校劳资管理工作服务范围较广，层次、类型多，工作繁琐、零碎。同时，工作的连续性、时效性很强。如：每年薪级工资的调整、社保缴费基数的调整、职称聘任的时间等基本是固定的。若没有一套完整、规范的办事流程来规范业务人员的行为很容易产生工作遗漏、处理不及时等影响教职工的切身利益的事情，也会给管理人员带来不必要的麻烦。劳资业务人员只有按规章、规则、程序、规范办事才会使自己的工作在政策范围内高效的落实。精细化管理强调“精确、细致、深入、严化”，使工作更规范、更科学也有利于提高劳资工作的服务质量为学校的发展奠定良好的基础。

(3)有利于提高劳资管理的工作效率。高职院校劳资管理部门所承担事务复杂、多样，有时还会遇到比较紧急且重要的事情需要处理，紧靠工作人员机械的记忆这些工作很容易出现遗漏，也会增加工作人员的负担，工作稍微出现差错就会带来很多的麻烦，也容易引起意想不到的后果。所以，在劳资管理工作中引进精细化管理的理念，将劳资工作精细化、流程化，明确各岗位人员的职责、职权，这将对劳资管理工作起到极大的帮助作用。精细化管理强调各岗位人员各司其职、责任到人，避免工作出现遗漏、推诿，这将大大提高劳资管理的工作效率。

三、精细化管理在高职院校劳资管理工作中实施的有效途径

精细化管理在高职院校劳资工作中可以有效地发挥其内在的优势来提升劳资工作的质量、效率。将精细化管理的精髓运用到高职院校劳资工作当中可以结合高职院校实际从以下方面进行：

(1)岗位职责精细化。岗位职责精细化即明确各业务人员的岗位职责，强调工作过程的每一个环节都要精确落实到位，只有如此才能避免工作中出现纰漏、错误。高职院校劳资工作中很多对外报送的数据，如新入职人员的工资核定，由经办人、复核人、审核人三道程序后报送财务处发放其相应的工资待遇。经办人需在新教师入职时整理、审核相关材料在其提供的材料基础上核定其工资待遇。复核人对经办人核定的结果进行效验，这个过程并不是简单的重复经办人的所做的工作内容而是有针对性的，最后由审核人在宏观上对核定结果进行终审。在此过程中相关负责人责任明确、各司其职，最终保证结果的准确性。

(2)工作流程精细化。工作流程及细化即将工作流程规范化，既有以工作内容为主导的横向工作流程，又有以时间逻辑为抽线的纵向流程。横向的工作流程为工作的开展提供宏观指导，纵向的工作流程为工作的开展提供具体的行动指南。同时，在工作流程中明确各个环节的条件要求、判定标准。规范高职院校劳资管理工作流程，有利于工作执行效果和办事效率的提升，也有利于实现劳资管理工作的精细化。

(3)工作标准精细化。工作标准的精细化也就是指严格工作标准。严格工作标准对于规范劳资管理人员开展业务工作，规范岗位要求具有重要的作用。劳资管理工作政策性较强的特点，决定了各项工作都必须有政策依据并严格遵照执行。在劳资常规工作中，执行者依据岗位要求明确工作内容的标准从而做到有据可依、有规可循，管理者也可根据岗位要求进行监督考核。有利于业务人员有效履行岗位职责，有效避免错误、失责。

四、结语

高职院校劳资管理工作复杂而重要，牵涉到教职工的切身利益。做到精细化管理是必要的，也是需要持续在实践中推进加强的。当然，从事劳资工作的业务人员需要有良好的职业素养和敏锐的洞察力，要能根据政策不断变化及时调整相关业务的执行标准，做到具体问题具体分析。