互联网+房地产营销模式的研究与探讨

李伟峰

[摘 要] 随着互联网及信息技术近几年迅猛的发展，社会生活的方方面面都已感受到了互联网的魅力。电子信息技术的不断发展引发房地产外部营销环境发生显著变化，特别是互联网技术的迅速普及，導致房地产营销系统发生连锁式变化，从微观到宏观都发生巨大变革，包括消费者的信息获取模式、消费模式等外部微观变化及宏观上的营销立足点、营销理念、竞争关系等内部关系变化。网络营销的迅猛发展更是让房地产企业和客户间沟通变得实时化、无碍化，客户的个性化需求在互联网时代可以充分得到满足。为满足这一新形势，构建新型房地产营销策略就显得尤为重要。

[关键词] 互联网；房地产；营销模式

中图分类号：F274 文献标识码：A

互联网作为新的沟通平台正在影响房地产营销的双方，一方面改变房地产消费者的信息获取和消费行为模式，显著影响房地产营销的市场环境；另一方面造成房地产经销商内部竞争关系加重，两方面的双重作用必将引发房地产营销策略的改变，如何让互联网更好地为房地产营销服务成为当务之急。因此文章针对互联网背景下房地产的营销模式进行研究，首先分析了互联网对房地产营销的积极影响与消极的影响，之后提出了互联网背景下房地产营销模式存在的问题，并且根据问题提出了解决的对策，希望能够帮助我国的房地产行业在互联网发达的时代拥有更多的用户，让我国的房地产市场推动经济的发展[1]。

一、互联网对房地产营销的影响

（一）互联网对房地产营销的积极影响

互联网的发展迅速，各行各业都感受到了互联网巨大的魅力，房地产行业也不例外。在互联网背景下，对房地产营销产生的积极影响为：第一，更多的房地产资源信息。因为互联网上拥有海量的数据信息，且当前我国人民已经对操作计算机非常熟练，因此会将各个房源信息发布到网络上，这便方便了房地产行业，可以通过网络搜集这些房源信息，并且与发布房源信息的客户取得联系，建立委托关系[2]。第二，更多的获取用户的渠道。除了发布房源信息的客户以外，还存在着许多需要购房与租房的用户也在网络上搜集资源，因此可以将平台的链接在检索结果中置顶，从而让更多的用户通过互联网了解到房源信息，当发现了感兴趣的房源时，便可以通过网页上的联系方式与当地产企业的业务员取得联系。第三，有助于快速打开市场。在互联网时代，信息传播的速度迅速，因此只要房地产企业的质量高，便可以拥有一传十，十传百的力量快速地打开市场。

（二）互联网对房地产营销消极的影响

互联网对房地产营销也会产生消极的影响。第一，同行竞争更加激烈。当前我国的房地产企业众多，因此竞争非常激烈，再加上大多数房地产企业会在网络上寻找房源信息，因此各个房地产企业的业务员都在利用互联网搜索信息，同时，需要租房或购房的用户在搜索信息的时候，也会搜到多家房地产企业，因此互联网发达了之后，房地产企业之间的竞争更加激烈。第二，用户的信任感不足。由于互联网中的一切信息都是以数据化的信息呈现，尽管在互联网上会提供房子的相关信息与图片，但是科技的发达让图片可以PS，信息也可以造假，因此会让人产生不信任的感觉。第三，增加了业务员的工作量。由于互联网上的资源众多，因此就需要业务员对这些资源进行筛选与整理，会接收到更多无效的咨询电话，因此业务员的工作量也会上升[3]。

二、互联网背景下房地产营销模式的问题

（一）没有充分地开发用户的数量

尽管互联网中潜在的用户数量众多，其中既包括了需要租房的用户，也包括需要买房与买房的用户，但是用户在利用互联网检索信息的时候，如果房地产企业没有在网页上购买广告栏目，就不会被推荐，因此这类房地产企业就不会被大众所知道，自然也不会拥有大量的用户。再者，除了需要租房以及买、卖房的用户，还存在着许多与这些用户熟悉的亲人与朋友，这些人不会直接通过浏览器去检索有关于房地产的关键字，但是却会帮助留意身边与房地产相关的信息，如果可以抓住这些人的视线，从而让这些人将房地产的相关信息推荐给真正需要的人，也能增加用户的使用数量，但是当前许多房地产企业并没有抓住这些机遇，导致用户的数量仍然有非常大的开发空间。

（二）手机端App软件功能有待提升

在互联网背景下，许多房地产企业都做出了属于自己的手机端App，客户可以通过App获取到房源信息，同时也可以登记与预约看房。但是这些都是App上基础的功能。由于大多数房地产企业的App投放到市场中的时间不长，因此导致这些App的功能也不太齐全。尤其是在人工客服这一部分的功能上，大多数的房地产企业没有及时地回复客户，但是客户在了解房源信息的时候，通常抱有货比三家的心态，因此客户不会等着房地产企业的回复，会在这个过程继续去其他房地产企业的App或者网站上进行咨询，甚至还会到商铺中进行咨询，这就会导致客户的流失。

（三）营销活动的吸引力不够

许多房地产企业在设计营销活动的时候，大多数是以一些小的折扣或者是送礼物的形式进行，但是这种活动对于用户并没有足够的吸引力，因为这是房地产行业的通用手段，并且房地产企业经常会为了吸引用户而做出此类活动，这也导致了用户对房地产企业的这类活动已经处于麻木的状态了，由此可见，当前房地产企业的营销活动的力度仍然有待提升[4]。

三、互联网背景下创新房地产营销模式的途径

（一）抓住各大网络平台做广告的机会

房地产企业应当抓住在各大网络平台上做广告的机会，例如，当前非常活跃的抖音、快手、爱奇艺、优酷视频、腾讯视频、百度等，这些都是我国人民经常使用的网络平台，且这些平台上的用户使用量巨大。如果能够抓住这些平台上发放广告的机会，就可以快速地让大量的人知道该房地产企业，从而快速地扩大企业在市场中的知名度，这样不仅仅可以吸引有租房与买、卖房需求的人员主动地对该家房地产企业进行了解，还能够吸引与这些实际需求者的亲朋好友，可以向有需求的人推荐。与此同时，房地产企业在做广告的时候，应当重点突出企业的可靠性、优惠性与专业性，赢取社会与市场的信任。这种做广告的活动不能只做一次，因为市场中不断有新的房地产企业也在打广告，如果不坚持广告营销，就很有可能导致用户逐渐被其他房地产企业所吸引。

（二）完善手机端App的各项功能

房地产企业为了能够在互联网高强度的竞争背景下做好营销工作，必须要珍惜每一位用户，对咨询的用户及时进行恢复，不要吝惜在线客服的工资，因为每流失掉一个客户，都是企业的巨大的损失，流失的客户数量一多，所产生的潜在损失跟客服的人工成本根本没有可比性。因此房地产企业必须完善手机端App的各项功能，确保有客服及时地回复消息。同时，还应当确保已经签订了合同的客户在App端可以查看合同的进度。对于租房的用户，可以在App端更新与查看水电费缴纳情況等，从而提升对客户的吸引力。

（三）提升营销活动的吸引力

营销活动的吸引力就在于抓住用户的消费心理，用户永远希望用最低的价格获得最好的服务，但是房地产企业不可能一味地压低价格，这会导致房地产市场内部秩序紊乱。因此，房地产企业在营销的时候，可以抓住用户猎奇的心理，通过推出个性化的服务，例如，对于租房的用户，只要用户没有违背合同的行为，且对房屋内的各个设施保护完善，房地产企业可以对其提供终身会员卡，实施会员制，在未来租房或买房时可以凭借会员卡获得减免，同时可以为客户提供洗车或保洁服务等，既成功地吸引了用户，还能提升用户的黏度[5]。

四、结语

利用现代信息技术和社交媒体，积极探索互联网+的创新营销方式，能够实现“以商品为中心”到“以人为中心”的转变，可以优化客户关系来适应房地产市场不断变化的新需求。互联网对房地产营销模式产生的积极影响：有助于获取更多的房地产资源信息，拥有了更多的获取用户的渠道，同时还有助于快速打开市场；互联网对房地产营销模式产生的消极影响为：同行竞争更加激烈，用户的信任感不足，以及增加了业务员的工作量。尽管如此，在房地产行业中应用互联网进行营销活动已经成为了必要的趋势。但是当前，我国的房地产行业在应用互联网进行营销活动的时候，存在着没有充分地开发用户的数量、手机端App软件功能有待提升以及营销活动的吸引力不够的问题，对此的解决对策为抓住各大网络平台做广告的机会、完善手机端App的各项功能以及提升营销活动的吸引力。

参考文献：

[1]李维胜，黄容.基于大数据技术的房地产网络社区营销模式研究[J].技术经济与管理研究，2019（09）：28-32.

[2]张千里.房地产互联网营销SWOT分析及发展策略研究[J].职业教育（中旬刊），2019，18（06）：42-45.

[3]张慧.互联网+背景下的房地产营销策略研究[J].通讯世界，2018（08）：22-23.

[4]向明.互联网+房地产营销模式的研究与探讨[J].时代金融，2016（03）：25-26.

[5]窦方，张文娟.“互联网+房地产营销”模式的研究与探讨[J].现代商业，2015（18）：209-210.